Vinatis es una empresa que siempre ha respondido. Tiene un gran catálogo de vinos internacionales a unos precios competitivos. Hace tiempo que realizo pedidos a Vinatis y a pesar de que recientemente... Zobacz więcej
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Me encanta su web, todos los vinos que tienen (maravillosos franceses), las ofertas y el servicio. Solo una vez tuve un percance (no culpa de Vinatis) y lo arreglaron fenomenal.
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Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transpo... Zobacz więcej
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Rara vez escribo reseñas, pero esta es una de esas raras ocasiones en las que vale la pena hacerlo para advertir a otros usuarios: este proveedor tiene una buena selección de vinos y a veces buenos pr... Zobacz więcej
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4,2
Dobra
317 recenzji
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En general bien
En general, todo bien: el catálogo de vinos, el embalaje, la rapidez del envío, etc. Si le pongo 4 estrellas es porque he tenido algún problema con el "sistema", a la hora de hacer el pedido o de pagar, o de reconocerme, aun poniendo bien la contraseña.
25 maja 2026
Opinia niezależna
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Estimado Señor PEDRO,
Le agradecemos que comparta su experiencia positiva sobre nuestra selección y nuestro servicio.
Lamentamos los problemas técnicos que ha encontrado durante el proceso de compra y estamos trabajando para mejorar este aspecto.
Su satisfacción es importante para nosotros y esperamos poder ofrecerle una experiencia más fluida en el futuro.
¡Hasta muy pronto!
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Tienen buenos productos a buen precio
Tienen buenos productos a buen precio, sobre todo si buscas de fuera de España.
Cumplieron los plazos de entrega y los vinos llegaron bien embalados.
Seguro que repito.
21 maja 2026
Opinia niezależna
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Estimado señor Emiliano,
La satisfacción y los comentarios positivos de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, y le agradecemos sinceramente su comentario.
Hasta pronto en nuestro sitio para nuevos descubrimientos y degustaciones.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Excelente experiencia de compra.
Destacaría la gran variedad de referencias, con auténticas joyas, las fichas de cata, claras y concisas, el tiempo de entrega y el proceso de la misma. Enhorabuena por tan magnífico trabajo.
21 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor Diego,
Su satisfacción es nuestra prioridad y nos alegra mucho leer un testimonio positivo como el suyo.
¡Muchas gracias de parte de todo nuestro equipo!
Nos encantará volver a verle pronto para nuevas experiencias en www.vinatis.es.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Atentos con el cliente en todo las…
Atentos con el cliente en todo las dudas que he tenido, resolutivo y rápidos. volveré a comprar seguro
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola,
Muchas gracias por su comentario positivo.
Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido responder a sus solicitudes de manera rápida y atenta.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de acompañarle nuevamente en sus próximos pedidos.
¡Hasta pronto!
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Entre 4 y 5 estrellas
Entre 4 y 5 estrellas: precios competitivos, oferta muy amplia; el feedback en cuanto a pedidos es un poco lento o incompleto a veces (por eso no 5*), pero en general una experiencia muy positiva.
10 maja 2026
Opinia niezależna
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Hola,
Muchas gracias por su comentario detallado y constructivo. Nos alegra saber que aprecia nuestros precios competitivos así como la variedad de nuestra selección.
También hemos tomado buena nota de su observación sobre la comunicación relacionada con los pedidos con el fin de mejorar este aspecto. Sus comentarios son muy valiosos y nos ayudan a seguir mejorando para ofrecerle una experiencia cada vez más fluida.
Esperamos tener el placer de satisfacerle plenamente en sus próximos pedidos.
Atentamente,
Caroline – Servicio de atención al cliente de Vinatis
Solo ha llegado la mitad del pedido…
Solo ha llegado la mitad del pedido solicitado y pagado. He reclamado por mail el faltante, y ni siquiera han contestado. Sigo esperando.
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola,
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia de compra y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Con el fin de comprender mejor la situación y poder ofrecerle una solución, intentamos ponernos en contacto con usted a través de la mensajería privada de Trustpilot. Sin embargo, lamentablemente no hemos recibido respuesta por su parte.
Para poder gestionar su solicitud lo antes posible, le invitamos a facilitarnos su número de pedido, por favor.
Quedamos a la espera de su respuesta y, por supuesto, permanecemos a su entera disposición.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Excelente servicio y transporte
Excelente servicio y transporte
Buena y rápida comunicación
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor Antonio,
Le agradecemos sinceramente su opinión positiva.
Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia de compra en Vinatis.
Esperamos verle muy pronto en nuestro sitio para seguir descubriendo más productos.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Hubo un problema con Seur
Hubo un problema con Seur. De 3 bultos solo llegaron 2.
En dos días llegó el bulto que faltaba. La atención al cliente de Vinatis genial.
Muchas gracias.
12 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Hola,
Le agradecemos su reseña actualizada, así como su comentario positivo sobre nuestro servicio de atención al cliente.
En relación con su primera reseña sobre una entrega incompleta, le habíamos solicitado efectivamente por mensaje privado en Trustpilot el número de pedido para poder verificar la situación y ofrecerle una solución adecuada. Sin embargo, lamentablemente no hemos recibido respuesta por su parte al respecto.
No obstante, nos alegra saber que la situación se ha resuelto finalmente con la recepción del paquete faltante y que está satisfecho con la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
copas de champán
En la caja que según el pedido deberian venir dos copas
yo entendia que heran nuevas y llegaron rotas, la botella de champán era correcta.
No lo he podido comunicar hasta el día de hoy.
20 marca 2026
Opinia niezależna
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Estimado señor Francisco,
Le agradecemos haber tomado el tiempo para compartir su opinión y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados durante la recepción de su pedido.
Efectivamente, no hemos recibido ninguna reclamación por su parte a través de nuestra plataforma Vinatis con respecto a las copas de Champagne dañadas.
Para resolver esta situación, uno de nuestros colegas se pondrá en contacto con usted próximamente para notificar este daño a nuestro transportista, comprender lo sucedido y encontrar una solución adecuada.
Reiterando nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
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Estimada Señora FIORELLA,
Vinatis le agradece su comentario positivo.
Todo el equipo espera tener la oportunidad de seguir ofreciéndole un excelente servicio en el futuro.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
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Estimada Señora MARTIN,
Le agradecemos mucho por su comentario de satisfacción. Es un verdadero placer contarla entre nuestros clientes.
¡Hasta su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
La entrega se ha realizado en el tiempo…
La entrega se ha realizado en el tiempo estipulado, el empaquetamiento perfecto y la calidad de vino excelente 👌
17 lutego 2026
Opinia niezależna
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Hola,
Le agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre la rapidez del envío, la presentación del paquete y la calidad del producto.
Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria.
Todo el equipo de Vinatis está encantado de contar con usted entre nuestros clientes y espera volver a verle pronto para ofrecerle otros fantásticos descubrimientos.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Se les rompe a Seur una caja que no me…
Se les rompe a Seur una caja que no me entregan y después de un montón de reclamaciones tardíamente contestadas, tengo que esperar que Seur les devuelva "lo roto" para que inicien la gestión de devolución del dinero. Total 3 semanas. Inaudito. Para más inri se me ocurre hacer otro pedido y de las 12 botellas me cambian 2 . Aún estoy esperando respuesta.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Buenos días,
Lamentamos sinceramente la experiencia que está describiendo y le informamos que comprendemos perfectamente su reacción.
Tras su contacto para informarnos de que le faltaba un paquete, le respondimos dentro del plazo anunciado en nuestra página web, es decir, en un plazo de 24 horas.
El plazo de 14 días mencionado corresponde a un plazo máximo indicativo para el tratamiento del reembolso según nuestros términos y condiciones de venta, y no a un plazo sistemático.
Su reembolso se realizó mucho antes de que finalizara este plazo.
En breve, recibirá un correo de nuestro servicio de atención al cliente para ayudarle con los productos cambiados en su último pedido y ofrecerle una solución adaptada a la situación.
Le pedimos disculpas por estos sucesivos inconvenientes y quedamos a la espera de su correo electrónico para regularizar la situación lo antes posible.
Atentamente,
Marie – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Cumplen con creces
En la web es muy fácil comprar, el envío ha sido en 5 días, así que estoy satisfechael mensajero final fue Seur y fue muy responsable.
El producto llegó protegido y en muy buen embalaje y los vinos, aunque estoy en plena cata todavía, ya me hago buena idea de que hay mucho producto que se ajustará a mis gustos y presupuesto.
Continuaré comprando en vinatis
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
¡Hola!
¡Le agradecemos mucho por su comentario tan positivo!
Nos alegra saber que su experiencia de compra en nuestro sitio web ha sido sencilla y que la entrega realizada por Seur se desarrolló de manera satisfactoria. Damos gran importancia a la calidad del embalaje para que sus botellas lleguen perfectamente protegidas.
También nos complace que nuestros productos se ajusten a sus gustos y a su presupuesto, y nos alegra poder seguir acompañándole en sus futuras degustaciones.
¡Esperamos volver a verle pronto en Vinatis!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Buenos días
Buenos días, es la primera vez que compro en esta tienda, y la verdad es que todo lo han hecho muy bien, sin duda volvere a comprarles. Todo muy bien, gracias!!!!
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor Ferran L,
Muchas gracias por su opinión y por la confianza que nos demuestra.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro sitio web.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
He recuperado la confianza
Soy cliente habitual de Vinatis. Tuve una mala experiencia porque no me entregaron una botella comprada pero me reintegraron el importe.
He vuelto a comprar con ellos 14 botellas de Moet Chandon on Ice y perfecto como siempre: buen precio y entrega rápida e impecable.
Muy bien hecho por parte de una casa que para mí es top en muy buen vino a buen precio.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Hola,
¡Muchas gracias por su fidelidad y por este comentario tan positivo!
Nos alegra saber que su reciente pedido de Moët & Chandon on Ice se realizó a la perfección y que ha apreciado la relación calidad-precio y la rapidez de nuestra entrega.
Tomamos buena nota de su experiencia anterior y nos complace haber podido resolver el problema rápidamente con el reembolso de la botella que faltaba. Sus comentarios nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Será un placer acompañarle de nuevo en sus próximas compras y degustaciones.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Ok muy bien
Soy usuario de hace tiempo y el servicio es muy bueno. Algún retraso provocado por el transportista pero solo de 1-2 días. Producto muy bueno, merece la pena. Seguiré haciendo pedidos.
11 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prestations répondent à vos attentes malgré de légers contretemps de livraison. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Marie – Vinatis Customer Service
Catálogo productos variado y excelenteMuy buen catálogo de productos
Muy buen catálogo de productos, variado, y excelente. Buen servicio, entrega e información. Muchas gracias.
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la diversité de notre sélection ainsi que la qualité de nos prestations aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction demeure notre priorité. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
Marie – Vinatis Customer Service
Ha sido una buena experiencia
Ha sido una buena experiencia, rapidez en la entrega y la gestión.
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Estimado señor Silvia,
Agradecemos mucho su comentario positivo y su calificación de satisfacción.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio para nuevas experiencias gastronómicas.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Una vez mas hice un pedido con Vinatis…
Una vez mas hice un pedido con Vinatis , y me llegó a tiempo y perfectamente embalado. Es mi tienda de referencia. Totalmente recomendable
26 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Hola,
Le agradecemos sinceramente por su fidelidad y su comentario positivo.
Nos alegra saber que la entrega ha estado a la altura de sus expectativas y que nuestros servicios le brindan plena satisfacción.
¡Esperamos verle de nuevo en su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
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