Vinatis have a very extensive range of wines, especially from France. Very impressive if you're searching for something specific e.g. Cahors and want a big choice within a narrow category. Customer se... Zobacz więcej
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Excelente acompanhamento e serviço ao cliente ⭐⭐⭐⭐⭐ Tive uma situação relacionada com a minha encomenda e fui muito bem acompanhada durante todo o processo. O atendimento foi rápido, profissional... Zobacz więcej
A minha experiência com a Vinatis tem sido excelente. As garrafas chegam sempre muito bem acondicionadas, com uma embalagem segura e cuidada. A entrega é rápida e eficiente, e os preços são muito comp... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Sou cliente regular e nunca tive motivo para reclamação. As garrafas são bem acondicionadas e a entrega é rápida. Da única vez que que parte de uma encomenda se extraviou fui prontamente reembolsado.... Zobacz więcej
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4,6
Doskonała
215 recenzji
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Very impressive range and great customer service
Vinatis have a very extensive range of wines, especially from France. Very impressive if you're searching for something specific e.g. Cahors and want a big choice within a narrow category. Customer service is very good too. Considering international shipping the delivery is low but very quick. I also had a very quickly dealt with refund (Caroline) on a couple of bottles which couldn't be delivered due to an accident.
23 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Excelente acompanhamento e serviço ao…
Excelente acompanhamento e serviço ao cliente ⭐⭐⭐⭐⭐
Tive uma situação relacionada com a minha encomenda e fui muito bem acompanhada durante todo o processo. O atendimento foi rápido, profissional e atencioso, e o reembolso foi tratado de forma eficaz, que foi nomeadamente notado pela Viniatis e desde já aponto para a honestidade e transparência desta empresa, caracteristicas pouco comuns nos dias que correm.
Agradeço especialmente a disponibilidade e o acompanhamento prestado, que fizeram toda a diferença. É muito bom sentir que existe alguém do outro lado realmente empenhado em ajudar o cliente.
Recomendo e voltarei certamente a comprar na Vinatis.
4 września 2026
Opinia niezależna
Correu tudo bem
Correu tudo bem, um ligeiro atraso de um fim de semana na entrega que não comprometeu.
Obrigado
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Caro José Madeira,
Agradecemos-lhe imenso por ter dedicado o seu tempo a publicar esta avaliação.
Agradecemos também a sua compreensão relativamente ao ligeiro atraso na entrega. Ficamos contentes por saber que a sua encomenda chegou em boas condições e que essa espera não afetou a sua experiência.
A sua satisfação é motivo de alegria para nós e esperamos ter o prazer de o receber novamente em breve na Vinatis.
Cumprimentos,
Marie – Serviço de Apoio ao Cliente da Vinatis
A minha experiência com a Vinatis tem…
A minha experiência com a Vinatis tem sido excelente. As garrafas chegam sempre muito bem acondicionadas, com uma embalagem segura e cuidada. A entrega é rápida e eficiente, e os preços são muito competitivos, especialmente durante as campanhas promocionais. Um serviço de confiança que recomendo sem hesitação.
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá,
Agradecemos sinceramente o seu comentário tão positivo e a sua recomendação.
Ficamos muito felizes em saber que a qualidade das nossas embalagens, a rapidez das nossas entregas, bem como as nossas ofertas promocionais, correspondem plenamente às suas expectativas.
A sua satisfação está no centro das nossas prioridades, e fazemos todos os esforços para garantir uma experiência de compra fiável e agradável em cada encomenda.
Agradecemos novamente a sua confiança e esperamos continuar a acompanhá-lo nas suas próximas descobertas enológicas.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Sou cliente regular e nunca tive motivo…
Sou cliente regular e nunca tive motivo para reclamação. As garrafas são bem acondicionadas e a entrega é rápida. Da única vez que que parte de uma encomenda se extraviou fui prontamente reembolsado. A oferta é variada e há produtos muito interessantes.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Prezado Senhor Fernando,
Agradecemos sinceramente pela sua fidelidade e por ter dedicado um tempo para partilhar a sua experiência.
Ficamos muito felizes em saber que aprecia a diversidade da nossa oferta, o cuidado dedicado à embalagem das suas garrafas, bem como a rapidez dos nossos envios. Ficamos igualmente satisfeitos por termos conseguido apresentar uma solução rápida quando encontrou um problema com uma parte da sua encomenda.
A sua satisfação e confiança são a nossa maior recompensa. Continuaremos a fazer o nosso melhor para lhe proporcionar um serviço de qualidade nas suas próximas encomendas.
Esperamos voltar a recebê-lo em breve na Vinatis.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
A encomenda chegou dentro do prazo…
A encomenda chegou dentro do prazo previsto e em perfeitas condições. Estava tudo muito bem acondicionado e correspondeu exatamente ao que tinha encomendado. Fiquei muito satisfeito com a experiência de compra.
A repetir, garantidamente!👌
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Prezado Senhor Pedro,
Agradecemos sinceramente o seu comentário.
A sua satisfação é muito importante para nós e ficamos muito felizes por termos conseguido corresponder sempre às suas expectativas.
Esperamos voltar a recebê-lo em breve no nosso site.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Mais uma vez
Mais uma vez, fácil proceder à encomenda e receção dentro do prazo.
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Caro Senhor ABRUNHOSA DE BRITO,
Muito obrigado pelo seu feedback e pela sua confiança renovada.
É com grande satisfação que lemos que tudo correu bem mais uma vez e que está satisfeito com os nossos serviços.
Será um prazer voltar a recebê-lo numa próxima encomenda!
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Vinhos de qualidade
Vinhos de qualidade , Servico e atendimento ao cliente ótimo e transportadora cumpriu inteiramente
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo.
Ficamos muito satisfeitos em saber que a qualidade dos nossos vinhos, assim como o nosso serviço de atendimento ao cliente, estiveram à altura das suas expectativas e que a entrega decorreu em boas condições.
A sua satisfação é a nossa prioridade, e a sua mensagem é um belo reconhecimento para as nossas equipas e para os nossos parceiros de transporte.
Até breve na Vinatis!
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Total scam they don’t deliver have…
Total scam they don’t deliver have false tracking and no response from customer service despite many complaints. Also on contact number
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Hello,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
After verification, you contacted us on May 9th, which was a Saturday. As stated on our website, our customer service department is available only on business days, whether by email or phone, which is why we were only able to reply to you on Monday, May 11th.
As previously explained, your parcel was undergoing customs clearance. No new tracking updates can appear until this process has been completed, which explains the lack of tracking updates during that period. This information was provided to you both during the ordering process and again by email.
However, according to the tracking information, your parcel was successfully delivered yesterday by DPD.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and wish you an enjoyable tasting experience.
Kind regards,
Caroline – Vinatis Customer Service
Tudo funcionou como esperado
Tudo funcionou como esperado, sem nenhum contratempo
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Caro Senhor MAIA,
Agradecemos muito o seu feedback de satisfação.
É um verdadeiro prazer tê-lo entre os nossos clientes.
Até ao seu próximo pedido!
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Odpowiedź od Vinatis
Olá,
Agradecemos imenso o seu feedback positivo.
É um verdadeiro prazer tê-lo(a) entre os nossos clientes.
Até à próxima encomenda!
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Champagne
O produto é maravilhoso porém uma das taças veio quebrada.
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá,
Agradecemos por partilhar a sua opinião connosco.
Lamentamos saber que um dos copos chegou partido.
Já entrou em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente sobre esta situação? Convidamo-lo a contactá-los diretamente através da nossa plataforma: https://www.vinatis.pt/formulario-de-contacto. A nossa equipa dará toda a atenção à sua reclamação e poderá tratar da sua situação de forma mais eficaz.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer informação complementar.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Odpowiedź od Vinatis
Caro Senhor Sampaio,
A Vinatis agradece o seu feedback de satisfação.
Toda a equipa espera ter a oportunidade de continuar a oferecer-lhe um excelente serviço no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Dom Perignon
O produto vendido não precisa de elogios; é conhecido mundialmente há anos. De resto, minha experiência com a Vinatis tem sido perfeita em todos os aspectos. Entrega rápida e atualizações constantes. Obrigado!
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Caro Senhor Colafranceschi,
Agradecemos sinceramente a sua mensagem e o seu feedback muito positivo!
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência com a Vinatis correspondeu às suas expectativas, tanto ao nível da entrega como do acompanhamento da sua encomenda.
A sua satisfação é a nossa prioridade, e os seus comentários são uma verdadeira fonte de motivação para as nossas equipas.
Esperamos ter o prazer de o acompanhar novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Mais uma experiência positiva
Mais uma experiência positiva ao encomendar vinho na Vinartis — entrega rápida, a tempo da Páscoa. Muito bem e obrigado!
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Caro Senhor George,
Agradecemos sinceramente o seu comentário e a sua fidelidade.
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com a sua experiência de compra na Vinatis.
Esperamos vê-lo em breve no nosso site para novas descobertas.
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Correu super bem
Correu super bem , tanto a encomenda como a entrega , obrigado
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Cara Senhora Ferraz,
A Vinatis agradece o seu feedback positivo.
Toda a equipa espera ter a oportunidade de continuar a lhe oferecer um serviço excelente no futuro.
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Odpowiedź od Vinatis
Olá,
A Vinatis agradece o seu feedback positivo.
Toda a equipa espera ter a oportunidade de continuar a lhe oferecer um serviço excelente no futuro.
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Odpowiedź od Vinatis
Caro Senhor G. Domingos,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário positivo.
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com a sua experiência de compra na Vinatis.
Até muito breve no nosso site para novas descobertas.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Vinantis - Devolução
Fiz uma compra na Vinatis.pt no dia 18 de Janeiro 2026 a qual nunca chegou. Contactei a Vinatis.pt e após varios contactos me responderam que houve um incidente com a encomenda e até hoje.
Resolvido : Devolução de dinheiro. Obrigado
18 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Caro Senhor Filipe,
Lamentamos saber que o nosso serviço não correspondeu às suas expectativas e lamentamos sinceramente que não tenha recebido a sua encomenda.
Após a sua reclamação, o nosso serviço de atendimento ao cliente contactou imediatamente a transportadora, que nos informou que uma investigação estava em curso. É por esta razão que ainda não pudemos fornecer-lhe uma resposta definitiva. Pedimos desculpa por este incómodo.
Embora a investigação ainda esteja em curso, e para não o fazer esperar mais tempo, o nosso colega ofereceu-lhe uma compensação.
Após a sua confirmação, o seu pedido de reembolso integral foi enviado ao nosso serviço de contabilidade.
O reembolso já foi efetuado e pode verificar a transação junto do seu banco.
Reiterando as nossas desculpas por qualquer inconveniente causado, permanecemos à sua disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Uma plataforma de confiança
Desde o transporte até ao atendimento, a encomenda segue com grande fluência.
Não é a primeira vez que faço uma encomenda que chega antes do prazo. O apoio ao cliente é super expedito. Recomendo vivamente o uso desta plataforma para quem queira ótimos vinhos/ champanhes além fronteiras.
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Bom dia,
Muito obrigada pelo seu comentário tão positivo!
Ficamos muito felizes em saber que a sua encomenda decorreu sem problemas e que chegou até antes da data prevista. É sempre um prazer saber que o nosso serviço e a nossa rapidez correspondem às suas expectativas.
A sua confiança renovada e a sua recomendação significam muito para nós.
Continuamos à sua disposição para as suas próximas encomendas e esperamos continuar a satisfazê-lo(a) com a nossa seleção de vinhos e champanhes.
Até breve!
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
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