Vinatis have a very extensive range of wines, especially from France. Very impressive if you're searching for something specific e.g. Cahors and want a big choice within a narrow category. Customer se... Zobacz więcej
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Excelente acompanhamento e serviço ao cliente ⭐⭐⭐⭐⭐ Tive uma situação relacionada com a minha encomenda e fui muito bem acompanhada durante todo o processo. O atendimento foi rápido, profissional... Zobacz więcej
A minha experiência com a Vinatis tem sido excelente. As garrafas chegam sempre muito bem acondicionadas, com uma embalagem segura e cuidada. A entrega é rápida e eficiente, e os preços são muito comp... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Sou cliente regular e nunca tive motivo para reclamação. As garrafas são bem acondicionadas e a entrega é rápida. Da única vez que que parte de uma encomenda se extraviou fui prontamente reembolsado.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
4,6
Doskonała
215 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
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Melhor site para vinhos franceses!
Sempre compro na Vinatis e considero o melhor site para adquirir vinhos franceses. Os preços são ótimos, a diversidade de vinhos é incrível, e a pontualidade na entrega nunca me decepcionou. Além disso, a facilidade de navegar pelo site torna a experiência de compra ainda melhor. Nunca aconteceu nada insatisfatório comigo. Recomendo muito!
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sra. Andreza Santos,
Muito obrigado por dedicar algum tempo a escrever esta crítica.
É muito gratificante para nós ler um testemunho maravilhoso como o seu.
Desejamos-lhe um excelente dia e esperamos vê-la em breve em www.vinatis.pt para novas aventuras.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
eficácia a 100%
desde a rapidez da encomenda até á sua entrega foi incrivelmente rápido!PERFEITO.
18 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá,
Obrigado pela vossa encomenda e pelos vossos comentários.
Nos vemos em breve no site www.vinatis.pt para novas aventuras.
Um grande abraço,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Preços muito competitivos
Preços muito competitivos, informações detalhadas sobre os produtos, facilidade de navegação no site e entrega rápida dentro do prazo.
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sr. Luís Carvalho,
Ficamos muito contentes que esteja satisfeito com a sua experiência connosco e muito obrigado pelo seu comentário positivo.
Esperamos vê-lo em breve no nosso site.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Um parte da encomenda não chegou…
Infelizmente não posso deixar uma boa avaliação, pois uma parte da encomenda não chegou. Tive que reclamar e chamar varias vezes para saber que ocorreu um "incidente" e que o transportador não podia entregar a minha encomenda. Agora estou a espera do reembolso, vamos ver....
Tenho que precisar que o montante da encomenda não recebida me foi devolvido prontamente e por isso considero que poderei utilizar novamente os serviços de VINATIS
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sr. Mauro Lupo,
Agradecemos os seus comentários e gostaríamos de reiterar as nossas desculpas pela receção parcial da sua encomenda.
De facto, a sua encomenda 340231457691517 deparou-se com um incidente durante o seu encaminhamento, o que impediu a sua entrega. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado.
Asseguramos que já comunicámos o seu caso à nossa transportadora, a fim de melhorar a comunicação e a atualização das informações durante a entrega.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação com esta situação e com o seu reembolso. Gostaríamos de confirmar que o seu cartão de crédito foi debitado pelo nosso departamento de contabilidade na terça-feira, 10 de dezembro. Agradecemos que verifique esta transação junto do seu banco.
Estamos cientes de que esta não foi uma experiência satisfatória e lamentamos sinceramente o sucedido. Asseguramos que tomámos as medidas necessárias para garantir que tal não volte a acontecer no futuro.
Esperamos que este incidente com a SEUR continue a ser um caso isolado e que as encomendas futuras correspondam às suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sr. Bruno Marques,
A Vinatis gostaria de agradecer o seu feedback.
Toda a equipa espera ter a oportunidade de continuar a oferecer-lhe um excelente serviço no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Excelente serviço de entrega.
Excelente serviço de entrega.
Rapidez na entrega, protecção adequada das garrafas. Nada a apontar
27 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sr. Paulo Costa,
A Vinatis agradece o seu feedback.
Toda a equipa espera ter a oportunidade de continuar a oferecer-lhe um excelente serviço no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Decorreu tudo conforme o previsto
Decorreu tudo conforme o previsto. Obrigado.
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá,
A Vinatis gostaria de agradecer a sua opinião.
Toda a equipa espera ter a oportunidade de continuar a oferecer-lhe um excelente serviço no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Entrega OK Deberiam ligar antes
A empresa foi pontual e tudo chegou em perfeitas condições.
IMPORTANTE: Seria muito melhor se eles ligassem 1h ou 30 minutos antes para não ter que ficar esperando o dia inteiro.
18 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Caro Sr. Luis PELAEZ,
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a pontualidade do nosso serviço e o estado impecável dos seus artigos aquando da entrega.
Relativamente ao seu comentário sobre telefonar antes da entrega, compreendemos perfeitamente a importância deste ponto para evitar que tenha de esperar todo o dia. A sua sugestão é pertinente e iremos certamente transmiti-la à transportadora para melhorar o seu serviço.
Não hesite em contactar-nos se precisar de mais informações.
Atenciosamente,
Carol - Vinatis
A encomenda chegou em perfeitas…
A encomenda chegou em perfeitas condições, no entanto a entrega demorou mais do que o expectável.
25 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sr. Carlos Martins,
Muito obrigado pelo seu feedback e paciência.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua encomenda chegou em perfeitas condições.
No entanto, devido a problemas informáticos, o pagamento da sua encomenda efectuada no dia 1 de outubro foi atrasado pelo banco.
Para compensar este inconveniente, o nosso colega tomou as medidas necessárias para alterar o seu método de entrega de normal para expresso, permitindo a entrega no dia seguinte.
Esperamos que este inconveniente não passe de um caso isolado e que as encomendas futuras correspondam às suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Serviço muito competente
Serviço extremamente rápido e eficiente. Garrafas muito bem acondicionadas.
Recomendo
23 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sr. Nuno Felix,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo!
Ficamos muito satisfeitos por saber que achou o nosso serviço rápido e eficiente, e que as suas garrafas foram bem embaladas.
A sua satisfação é a nossa prioridade e as suas recomendações são muito apreciadas.
Esperamos vê-lo novamente no nosso site em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Tudo bom
Tudo bom. Serviço bem rápido e vem tudo em caixas como deve ser. Muito obrigado serviço Top !
19 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá Rui,
Obrigado por nos ter encomendado!
Estamos muito satisfeitos por a sua compra ter sido um sucesso.
É um prazer tê-lo entre os nossos clientes e esperamos recebê-lo de novo com confiança para as suas futuras encomendas.
Com os melhores cumprimentos
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Champanhe a bom preço
Produtos bem embalados, entrega em 5 dias úteis, muita variedade e bons preços em champanhe, recomendo.
10 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá,
Muito obrigado pelo vosso comentário e recomendação!
Estamos muito satisfeitos por os nossos produtos e o serviço de entrega terem correspondido às suas expectativas.
A sua satisfação é a nossa prioridade e esperamos continuar a surpreendê-lo com novas descobertas a cada encomenda.
Esperamos poder voltar a servi-lo!
Com os melhores cumprimentos
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sr. Diogo Borges da Gama,
Muito obrigado pelo seu comentário positivo e pela sua encomenda.
A nossa equipa deseja-lhe uma boa degustação e espera vê-lo em breve para novas descobertas.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sr. Valter Santos,
Ficamos muito contentes que esteja satisfeito com a sua experiência connosco e muito obrigado pelo seu comentário positivo.
Esperamos vê-lo em breve no nosso site.
Um grande abraço,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Chegou tudo rápidamente e em condições…
Chegou tudo rápidamente e em condições perfeitas. Recomendo vivamente, serviço de excelência.
23 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sr. Rui Ferreira,
Muito obrigado pelo seu comentário.
A sua satisfação é importante para nós e estamos satisfeitos por termos sempre conseguido ir ao encontro das suas expectativas.
Esperamos voltar a vê-lo no nosso sítio em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Após uma má experiência
Depois de uma entrega com problemas, duas grandes encomendas esta semana, muito rápido desde a saída do emissor até á entrega tudo bem embalado, bons profissionais, vou repetir e recomendo.
26 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Caro Sr. Tobias
A Vinatis gostaria de agradecer a sua opinião. Toda a equipa espera poder continuar a prestar-lhe um excelente serviço no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Tudo Excelente
Recebi tudo Excelente.
Tem uma garrafeira invejável.
Continuem
25 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olá Sr. João Paulo Albardeiro Barradas,
Muito obrigado pelo seu feedback. É um verdadeiro prazer contar consigo entre os nossos clientes.
Até à próxima!
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Excellent and quick delivery with wide choice
Excellent and quick delivery. Bottles are as expected. Wide choice of wines.
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Dear Mr Martins,
We would like to thank you ever so much for your positive feedback.
We are extremely pleased to read a positive testimonial like yours.
Hope to see you soon on our site.
Sincerely yours,
Missa - Vinatis Customer Service
Mucho cuidado con Vinatis
Mucho cuidado con Vinatis.
Mi experiencia es muy mala. He pagado por un pedido que no he recibido. El servico de atención al cliente no ha solucionado nada y no responden.
LLevo 13 días esperando por un paquete que, al parecer, ha sido devuelto.
No voy a comprar nunca más en Vinatis. Las molestias y el tiempo perdido no merecen la pena.
Ahora sólo me queda recuperar mi dinero que ellos tienen y no me han devuelto.
Lamentable.
No recomiendo a nadie que compre en Vinatis.
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Estimado Señor Roberto,
Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas durante la entrega de su pedido y comprendemos perfectamente su reacción.
Como le explicamos durante nuestras conversaciones, su entrega fue aplazada por el transportista. Hicimos todo lo necesario para que se entregara lo antes posible, pero lamentablemente su servicio no tuvo en cuenta nuestra petición. Tenga la seguridad de que estamos tomando medidas inmediatas con nuestra empresa para asegurarnos de que este incidente no vuelva a ocurrir.
Según lo acordado, le reembolsaremos su pedido en un plazo máximo de 14 días, conforme a nuestras condiciones generales de venta.
Esperamos que este incidente puntual no le disuada de volver a hacer un pedido y que podamos ofrecerle una entrega impecable en el futuro.
Atentamente,
Missa - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Chegou super rapido a Portugal
Chegou super rapido a Portugal, muito bem embalado, e nao encontrei os vinhos com tão bom preço em lado nenhum. Comprei 12 garrafas com uma diferença de 120€ no total de outros lugares à venda em Portugal.
Comprei as garrafas a 46€ em vez de 57€
9 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vinatis
Olà Catarina,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos preços !
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Missa - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
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