Vinatis es una empresa que siempre ha respondido. Tiene un gran catálogo de vinos internacionales a unos precios competitivos. Hace tiempo que realizo pedidos a Vinatis y a pesar de que recientemente... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Me encanta su web, todos los vinos que tienen (maravillosos franceses), las ofertas y el servicio. Solo una vez tuve un percance (no culpa de Vinatis) y lo arreglaron fenomenal.
Reakcja na opinię
Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transpo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Rara vez escribo reseñas, pero esta es una de esas raras ocasiones en las que vale la pena hacerlo para advertir a otros usuarios: este proveedor tiene una buena selección de vinos y a veces buenos pr... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
4,2
Dobra
317 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Precio increíble
Precio increíble, bien embalado y servicio perfecto.
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Buenos días:
¡Muchas gracias por su excelente valoración!
Nos alegra saber que está satisfecho con nuestros precios, el embalaje y la calidad de nuestro servicio.
Nos complace mucho su satisfacción y le agradecemos su confianza.
¡Esperamos volver a verle pronto en Vinatis!
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Impecable como siempre
Me encanta su web, todos los vinos que tienen (maravillosos franceses), las ofertas y el servicio.
Solo una vez tuve un percance (no culpa de Vinatis) y lo arreglaron fenomenal.
27 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Carlos:
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra saber que disfruta de nuestra web, de la diversidad de nuestra selección de vinos y de las ofertas que proponemos. También le agradecemos especialmente su comprensión con respecto a este contratiempo relacionado con el transporte y nos alegra haber podido encontrar una solución satisfactoria para usted.
Su comentario nos hace especialmente felices y nos anima a seguir cuidando cada detalle para ofrecerle siempre un servicio a la altura de sus expectativas.
¡Hasta pronto para seguir descubriendo nuevos vinos!
Un cordial saludo,
Marie - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Vinatis siempre recomendable si quieres vinos y un servicio de calidad
Vinatis es una empresa que siempre ha respondido. Tiene un gran catálogo de vinos internacionales a unos precios competitivos. Hace tiempo que realizo pedidos a Vinatis y a pesar de que recientemente ha habido algun problema con el reparto por parte de los transportistas (Seur en mi caso) con rotura o daño en las botellas, Vinatis ha respondido de forma excepcional con el rápido reembolso del pedido o el reenvío rápido del pedido que se había dañado. Muy recomendable!!
27 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Jordi Sans Roselló:
¡Muchas gracias por compartir tu opinión y por la confianza que has depositado en nuestra web durante tanto tiempo!
Nos alegra especialmente saber que nuestro catálogo, nuestros precios y, sobre todo, la atención que te hemos brindado ante cualquier inconveniente han estado a la altura de tus expectativas.
Lamentamos mucho los incidentes ocurridos durante el transporte, pero nos tranquiliza saber que nuestro servicio de atención al cliente pudo reaccionar con rapidez y ofrecerte una solución satisfactoria. Te agradecemos enormemente tu fidelidad y que nos hayas recomendado.
¡Esperamos seguir acompañándote en tus próximas compras y ofrecerte muchas más experiencias positivas!
Atentamente,
Marie – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
amplia selection de vinos franceses
Estaba la primera vez que yo compré con Vinatis. Fue muy rapido. Lo que me gusta es la amplia selección de vinos franceses cuando, por una vez, apetece salir de la Ribera del Duero o de la Rioja.
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. BERTHIER:
¡Muchas gracias por su comentario y por realizar su primer pedido en Vinatis!
Nos alegra mucho saber que ha apreciado la variedad de nuestra selección de vinos franceses, así como la rapidez de la entrega.
¡Es un placer acompañarle en sus descubrimientos!
Esperamos volver a verle muy pronto para nuevas experiencias enológicas.
¡Hasta muy pronto!
Caroline – Atención al Cliente de Vinatis
Wine was perfectly packaged
Wine was perfectly packaged, delivery time of 5 days OK and delivered by our favourite company SEUR whose delivery man is outstanding!
16 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Dear Mrs Karen,
Thank you very much for your positive feedback!
We are delighted to hear that your wine was perfectly packaged and that you were satisfied with the five-day delivery time.
We are also pleased to know that you had such a positive experience with SEUR and their delivery driver. We will be happy to pass on your kind comments to the relevant team.
We truly appreciate your trust in Vinatis and hope to see you soon on our site.
Kind regards,
Caroline – Vinatis Customer Service
He sido perfectamente atendido por…Nadine
He sido perfectamente atendido por Nadine y me han resuelto el problema del doble pago que se había producido. Gracias!
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor Andrés:
Le agradecemos su opinión positiva y nos alegra saber que Nadine pudo atenderle eficazmente y resolver rápidamente el problema relacionado con el doble pago.
¡No dudaremos en transmitirle sus felicitaciones!
Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente próximamente en Vinatis.
Un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Buen precio y rápido envío
Buen precio y rápido envío. Todo perfecto!!
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Janko:
Muchas gracias por su pedido y por compartir su satisfacción con nosotros. 😊
Esperamos volver a verle muy pronto en Vinatis.es para nuevas experiencias y descubrimientos.
Un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Excellent service from this company
The list of wines on offer is extensive but not overwhelming. The website is relatively easy to use. The prices can be very tempting and the packaging is excellent. I have had problems with delivery in the past but that hiccup seems to have been totally solved; my last delivery was incredibly rapid.
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Dear Mr Coleman,
Thank you very much for your detailed feedback and for your continued trust!
We are pleased to hear that our selection feels well balanced, that navigation on the website is straightforward, and that the presentation of your order met your expectations.
We also appreciate your note regarding delivery, it is great to know your most recent shipment arrived extremely quickly.
It is a real pleasure to have you among our customers, and we look forward to helping you discover many more great wines!
Kind regards,
Caroline – Vinatis Customer Service
Muy buena atención al cliente
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola,
Le agradecemos sinceramente su comentario.
Nos alegra saber que nuestro servicio de atención al cliente ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus palabras de reconocimiento son una verdadera fuente de motivación para todo nuestro equipo.
Será un placer volver a atenderle en sus próximos pedidos.
Reciba un cordial saludo,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Odpowiedź od vinatis.es
Sehr geehrter Herr Markus,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen und gemeinsam neue Genussmomente zu erleben.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor Florentino:
Le agradecemos sinceramente su opinión.
Nos complace saber que ha apreciado la calidad de nuestro servicio, así como el cuidado puesto en el embalaje de su pedido.
Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente muy pronto.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Un servicio excelente
Un servicio excelente. Estoy encantado compro.vino siempre.com ellos. Calidad. Y buen precio .
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. Alvaro:
Le agradecemos sinceramente su fidelidad y este magnífico comentario.
Nos alegra saber que está plenamente satisfecho con nuestro servicio, la calidad de nuestros vinos y nuestros precios. Su confianza, renovada compra tras compra, es la mayor recompensa para todo nuestro equipo.
Le agradecemos de corazón que haya elegido Vinatis para sus compras de vino y esperamos seguir acompañándole durante mucho tiempo en sus descubrimientos enológicos.
¡Será un placer atenderle de nuevo muy pronto!
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Muy buena atención de las reclamaciones…
Muy buena atención de las reclamaciones con soluciones rápidas.
En Logroño muy malo el servicio de transporte de SEUR, la última vez faltó un bulto por lo que tuve que hacer una reclamación, normalmente es bastante lento, varias veces se empeñan en venir a las 3 (somos un comercio y estamos cerrados) y una vez, después de tres semanas, tuve que ir a buscar el envío a la agencia porque no me lo traían.
Es imposible hablar con nadie de la agencia para tratar de solucionar algún problema.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.
Nos complace saber que ha valorado la rapidez de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente y las soluciones aportadas a su reclamación.
No obstante, lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados con las entregas realizadas por SEUR en Logroño.
Queremos asegurarle que tomamos muy en serio sus comentarios. Transmitiremos su opinión a nuestro transportista para que se preste una atención especial a estas incidencias y puedan implementarse mejoras.
Le agradecemos su confianza y esperamos que sus próximos pedidos se desarrollen en mejores condiciones.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Grandes ofertas y precios y entrega rápida
He pedido dos veces por combina ti y he recibido en champán precios increíbles de unos champán que yo no podía comprar aquí en una tienda.
El servicio de entrega funciona sin problemas con seguro.
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor FABIAN:
¡Muchas gracias por compartir su opinión positiva!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestras ofertas, nuestros precios y la rapidez de nuestras entregas.
Saber que ha podido encontrar en Vinatis champanes a precios atractivos y que sus pedidos han llegado en perfectas condiciones es una verdadera satisfacción para todo nuestro equipo.
Le agradecemos su confianza y esperamos tener el placer de acompañarle muy pronto de nuevo en el descubrimiento de nuevos vinos excepcionales.
¡Hasta muy pronto en Vinatis!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Vinatis una experiencia unica
Vinatis ha sido una de mis mejores experiencias online. Realice un pedido ajustado en el tiempo para mi cumpleaños e hicieron TODO lo posible para que llegara a tiempo . Impresionante . Muchas gracias por la rapidez, la profesionalidad, la calidad y el precio. Lo recomiendo sin duda alguna.
23 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente su testimonio y la confianza que ha depositado en nosotros.
Nos alegra saber que su experiencia con Vinatis ha estado a la altura de sus expectativas y que nuestro equipo pudo hacer todo lo necesario para que su pedido llegara a tiempo para su cumpleaños.
Nos complace especialmente saber que está satisfecho con la rapidez, el profesionalismo de nuestro servicio, la calidad de nuestros productos y nuestros precios. Cada día trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra lo más agradable posible.
Le agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente en sus próximos pedidos.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Buen precio, larga espera
El producto llegó correctamente y el precio es bueno, pero tardó mucho, fueron muchos días mirando el estado del pedido.
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola,
Nos complace saber que ha recibido su pedido en buen estado y que aprecia nuestra relación calidad-precio.
Lamentamos el retraso en la entrega y comprendemos su preocupación respecto al seguimiento del envío. Trabajamos continuamente para mejorar estos aspectos y ofrecer un servicio más eficiente.
Esperamos poder brindarle una experiencia aún más satisfactoria en sus próximas compras.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Very disappointing
For the past year and a half, I have been using this e-commerce platform to purchase French wines for personal use in Spain. However, I am not satisfied at all for the following reasons:
- Zero customer loyalty: Despite ordering several cases of mid-to-high-tier wines every two months, offers no discount codes, loyalty rewards, or incentives for returning customers.
- Poor shipping and delivery: It can take more than two weeks from placing an order to actually receiving it. Cases are frequently delivered on different days and, at times, arrive incomplete or damaged.
Dreadful customer service: They respond to emails very slowly, offer minimal information, and fail to resolve issues effectively.
Once you make the payment, you are completely at the mercy of luck. I strongly recommend looking for other suppliers or alternatives.
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Dear Mrs Simona,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your recent orders.
We have taken careful note of your comments, particularly regarding your loyalty. At this time, we do not yet have a loyalty program in place, but it is currently being developed and should be available soon. We would be delighted to count you among our privileged customers when it is launched.
Regarding the shipping issues and the staggered delivery of your order, we sincerely regret this situation. Despite our parcels being shipped simultaneously from our warehouse, certain circumstances beyond our control may result in delayed deliveries. These incidents have been reported to our transport partners in order to help improve the service provided.
We also confirm that your refund request concerning the undelivered parcel has been duly processed by our accounting department and that the amount has already been credited back to your original payment method.
For your information, our customer service team has always remained available to handle and resolve your complaint. As compensation, a refund was granted to you, along with a €25 goodwill gesture credited to your customer account, as confirmed by our colleague.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. We truly hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.
Kind regards,
Caroline – Vinatis Customer Service
Excellent choix de vins rosés que je…
Excellent choix de vins rosés que je préfère et envoi bien protégé dans des cartons appropriés. Ravie du service
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que notre sélection et la qualité de l'emballage aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de vous accompagner dans vos découvertes œnologiques.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Vinatis.
Bien cordialement,
Caroline – Service Client Vinatis
Estoy muy contenta de poder beber un…
Estoy muy contenta de poder beber un buen vino rosado fresco Francés.De los dos pedidos uno venía muy rápido con Seur, el segundo muy mal con UPS.que lo entregaron casi dos semanas después de la fecha del pedido. Por eso pongo un 4
Attention al cliente muy buena.
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimada señora Cornelia:
Le agradecemos sinceramente su comentario y la confianza que deposita en nosotros.
Nos complace saber que aprecia la calidad de nuestros vinos rosados y que ha quedado satisfecha con la atención recibida por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente. También nos alegra saber que uno de sus pedidos fue entregado rápidamente.
Lamentamos, no obstante, el retraso sufrido en la segunda entrega con UPS y comprendemos perfectamente su decepción. Tenga la seguridad de que seguimos prestando especial atención al seguimiento de nuestros colaboradores de transporte con el fin de mejorar continuamente la calidad de sus servicios.
Le deseamos excelentes degustaciones y esperamos volver a verla próximamente en Vinatis.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.