Vinatis es una empresa que siempre ha respondido. Tiene un gran catálogo de vinos internacionales a unos precios competitivos. Hace tiempo que realizo pedidos a Vinatis y a pesar de que recientemente... Zobacz więcej
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Me encanta su web, todos los vinos que tienen (maravillosos franceses), las ofertas y el servicio. Solo una vez tuve un percance (no culpa de Vinatis) y lo arreglaron fenomenal.
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Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transpo... Zobacz więcej
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Rara vez escribo reseñas, pero esta es una de esas raras ocasiones en las que vale la pena hacerlo para advertir a otros usuarios: este proveedor tiene una buena selección de vinos y a veces buenos pr... Zobacz więcej
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4,2
Dobra
317 recenzji
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Nadine ha sido extremadamente amable y…
Nadine ha sido extremadamente amable y ha resuelto perfectamente la situación. Muy contento con la atención y el servicio.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor FERNANDO:
Le agradecemos sinceramente su respuesta y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia.
Nos complace saber que Nadine ha podido atenderle con amabilidad y eficacia para resolver su problema. Su satisfacción con la calidad de nuestra atención y de nuestro servicio nos alegra especialmente.
No dudaremos en transmitirle sus felicitaciones.
Esperamos tener el placer de volver a recibirle próximamente en Vinatis.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Facilidad para el pedido y entrega…
Facilidad para el pedido y entrega rápida.
Buen precio
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Buenos días,
Muchas gracias por su opinión y por su pedido.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro sitio web.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Buena entrega, atención al cliente mejorable
Positivo: vinos entregados de forma rápida y segura.
Negativo: se confundieron con uno de los vinos. Lo reclamé vía web. No he vuelto a saber nada de ellos.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor Joxean:
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y de destacar la rapidez y el cuidado con los que se entregó su pedido.
No obstante, lamentamos sinceramente el error relacionado con una de las botellas recibidas y comprendemos perfectamente su decepción.
Deseamos informarle de que su reclamación, enviada un viernes, fue tramitada en cuanto reanudamos nuestra actividad, ya que nuestro servicio de atención al cliente está disponible únicamente los días laborables y el plazo de respuesta es de 24 horas laborables, tal y como se indica en nuestro sitio web.
Tras verificar su caso, hemos comprobado que nuestro compañero ya le ha ofrecido una solución adecuada para esta situación.
Reiterándole nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional.
Reciba un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Buen catálogo
Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transportan vinos , algunos de un precio alto , pasando días en la furgoneta dando vueltas por ahí , más con las actuales temperaturas . Deberían ser más diligentes
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor Antonio:
Le agradecemos su valoración positiva sobre nuestra selección de productos, nuestros precios y la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
Lamentamos los inconvenientes relacionados con la entrega y comprendemos la importancia de una manipulación cuidadosa, especialmente cuando se trata de productos frágiles.
Tenga la seguridad de que tomamos muy en serio sus comentarios. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios logísticos para mejorar la calidad y la eficacia de las entregas, y garantizar que nuestros productos lleguen a su destino en las mejores condiciones.
Le agradecemos nuevamente sus comentarios, que nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener el placer de satisfacerle plenamente en su próximo pedido.
Reciba un cordial saludo,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Experiencia buena
Experiencia buena, envíos rápido, buen catálogo de vinos con buenos precios
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su pedido.
Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia de compra en Vinatis.
Esperamos verle muy pronto en nuestro sitio para seguir descubriendo nuevas selecciones.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Odpowiedź od vinatis.es
Estimada señora Elena,
Le agradecemos su pedido y su valoración positiva.
Esperamos verle muy pronto de nuevo en www.vinatis.es para seguir compartiendo nuevas aventuras enológicas.
Reciba un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Acabo de recibir los vinos aquí en…
Acabo de recibir los vinos aquí en Mallorca.
Vinatis siempre muy bien, muchos vinos, y también vinos difíciles de encontrar. Hay varias opciones de envío ( si, podrían ser algo más rápido). Aunque con envío normal, el paquete una vez que entra en España, sigue con SEUR ( siempre perfecta). Yo está vez he elijido UPS ( top).
Lo unico he tenido que pedir en el portal vinatis.it ya que vinatis.es había algún problema.
Atención al cliente siempre perfecta ( muchas gracias Kelly!!!).
En resumen, altamente recomendado.
Un saludo desde Maiorca.
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor Paddeu,
Muchas gracias por su comentario tan detallado y entusiasta, así como por su fidelidad desde Mallorca.
Nos alegra saber que aprecia la riqueza de nuestra selección, en particular las añadas más difíciles de encontrar, así como las diferentes opciones de entrega disponibles.
También hemos tomado buena nota de su observación sobre los plazos de entrega, que trasladamos a los equipos correspondientes para seguir mejorando nuestro servicio.
Nos complace saber que sus experiencias con SEUR y UPS han sido satisfactorias, así como su conformidad con nuestro servicio de atención al cliente. Su mensaje hará muy feliz a Kelly, a quien no dejaremos de transmitirle nuestro más sincero agradecimiento.
Por último, lamentamos el problema técnico ocurrido en el sitio vinatis.es y le agradecemos haber podido finalizar su pedido a través de vinatis.it.
Su recomendación es muy apreciada por todo el equipo Vinatis.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Excellente attention et prise en charge…
Excellente attention et prise en charge lors d’un petit problème.
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Cher Monsieur Pedró,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la gestion de votre situation.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu vous assister efficacement.
Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Caroline - Service Clientèle Vinatis
En realidad el único problema es el…
En realidad el único problema es el envío. Gran catálogo de vinos a buen precio pero muy irregulares al enviar, tanto el inicio que es du responsabilidad como las mensajerías que tardan mucho . Raro es wue el l envío gratis sea por número de botellas y no por precio
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Sr. RAUL,
Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su opinión y nos alegra saber que nuestro catálogo de vinos, así como nuestros precios, responden a sus expectativas.
En cuanto a la entrega, queremos precisarle que, tal y como ya se indica en nuestro sitio web, los plazos de entrega se proporcionan a título orientativo y pueden variar al alza o a la baja en función de los períodos y de la actividad logística.
Los costes de transporte dependen principalmente del volumen, del peso y de la manipulación, más que del importe total del pedido. Este método de cálculo nos permite garantizar una gestión más coherente y equitativa de los gastos de envío.
Tras verificación, sus dos últimos pedidos se han beneficiado correctamente del envío gratuito.
No obstante, hemos tomado debida nota de su comentario relativo a la regularidad de los plazos y lo trasladaremos a los departamentos correspondientes, así como a nuestros transportistas, con el fin de mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Doy esta puntuación al haber recibido…
Doy esta puntuación al haber recibido abierta la caja que contenía los vinos.
Todo lo demás ha sido correcto
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor Pedro Luis,
Le agradecemos que haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente la calidad del paquete que ha recibido.
Entre el control realizado por un servicio competente antes del envío desde nuestro almacén para verificar el sellado de los envíos, y el uso de material específico de uso profesional con el fin de garantizar la calidad del transporte, lamentamos que su paquete haya llegado abierto.
Tomamos debidamente en cuenta su comentario y vamos a notificar este incidente a nuestro transportista para que pueda ser subsanado.
Para cualquier otra consulta o solicitud, no dude en contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario: https://www.vinatis.es/formulario-contacto
Reiterándole nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Ya he pedido varias veces y siempre…
Ya he pedido varias veces y siempre todo correcto.
El último pedido venía roto por culpa del transportista pero lo han gestionado muy rápido y sin problemas
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado señor Fontanil Álvarez,
Le agradecemos sinceramente su fidelidad y por haber dedicado tiempo a compartir su experiencia.
Nos complace saber que sus pedidos anteriores siempre se han desarrollado sin problemas y que, a pesar del inconveniente ocurrido en su última entrega, nuestro servicio pudo resolver la situación de forma rápida y sin dificultad.
Su satisfacción es esencial para nosotros, y no dejaremos de transmitir sus comentarios positivos a los equipos correspondientes.
Será un placer acompañarle en sus próximos pedidos.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Señor AHMAD,
Vinatis le agradece su comentario de satisfacción.
Todo el equipo espera tener la oportunidad de seguir ofreciéndole un excelente servicio en el futuro.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Todo perfecto
Todo perfecto, como siempre. Buena experiencia de compra
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola,
Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia con nosotros y le agradecemos sinceramente su comentario positivo.
Esperamos volver a verle muy pronto en nuestro sitio web.
Reciba un cordial saludo,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Rara vez escribo reseñas
Rara vez escribo reseñas, pero esta es una de esas raras ocasiones en las que vale la pena hacerlo para advertir a otros usuarios: este proveedor tiene una buena selección de vinos y a veces buenos precios, pero es importante tener en cuenta que recibirás tu pedido en dos semanas después del pago, en el mejor de los casos, y en un mes, en el peor. Podría decir que es una coincidencia, pero no, es un patrón. Las tres veces, mis pedidos llegaron con botellas rotas o con un mes de retraso. El servicio al cliente responde con respuestas genéricas y tarda muchísimo. El problema radica en que este vendedor eligió al socio de envío más barato y menos fiable. No recomiendo comprarle a este vendedor.
6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Estimado Señor Dmitrii,
Lamentamos sinceramente leer su mensaje y sentimos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria.
Tras la verificación de su expediente, constatamos que solo se puso en contacto con nosotros una vez en relación con un pedido realizado en 2023, para el cual el transportista declaró el paquete como extraviado. En ese caso, las gestiones necesarias se llevaron a cabo en un plazo de 10 días y el reembolso correspondiente fue realizado conforme a su solicitud. Le confirmamos, por tanto, que esta reclamación fue correctamente atendida y gestionada.
En cuanto a su pedido más reciente, realizado en el mes de junio con otra cuenta de Vinatis, deseamos precisar que los plazos de entrega indicados en el momento del pedido son orientativos. Estos pueden variar en función de la actividad, los periodos de alta demanda y las limitaciones logísticas de nuestros transportistas asociados.
Por otra parte, no hemos recibido ninguna reclamación por su parte relativa a un posible paquete dañado relacionado con este pedido u otro. Si se nos hubiera informado de dicho incidente, por supuesto habríamos tomado las medidas necesarias, como hacemos sistemáticamente ante cualquier anomalía que afecte a un pedido de Vinatis.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le agradecemos su comprensión.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Great wine at great prices
Great wine at great prices. Customer service is second to none.
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Dear Mrs Conise,
Thank you for your positive feedback regarding our selection and support.
We strive to provide excellent value and assistance to all our customers.
Hope to see you soon on our site.
Best regards,
Caroline - Vinatis Customer Service
La agilidad de la logística es muy…
La agilidad de la logística es muy buena, al igual que el embalaje. Pero sobre todo la gran variedad de referencias a precios contenidos
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario positivo!
Nos alegra saber que aprecia la rapidez de nuestra logística, la calidad de nuestros embalajes, así como la variedad de nuestra selección a precios atractivos. Su satisfacción es una gran recompensa para nuestros equipos.
Será un placer acompañarle en sus próximos pedidos, con la esperanza de recibir 5 estrellas de su parte en su próxima experiencia con nosotros.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Todo muy bien
Todo muy bien , buenos precios , el uso de la plataforma es fácil, los vinos llegaron rápido y bien empaquetados.
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario tan positivo!
Nos alegra saber que aprecia nuestros precios, la facilidad de uso de nuestra plataforma, así como la rapidez y el cuidado en la entrega de sus vinos.
Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y esperamos seguir ofreciéndole una excelente experiencia en sus próximos pedidos.
¡Será un placer volver a verle pronto!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
I recently ordered 12 bottles (2…
I recently ordered 12 bottles (2 boxes). only 6 arrived. I have spent significant time with Vinatis about missing bottles. Still hasnt arrived.
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Dear Mr Henrik,
We are sorry for the partial delivery of your order and for any inconvenience caused.
According to information provided by SEUR, your second parcel was delayed at their delivery facility due to a sorting error, despite being shipped together from our warehouse.
However, according to the latest tracking information, this second parcel was delivered to you with a 48-hour delay due to the weekend.
We sincerely apologize for any inconvenience caused and wish you an enjoyable tasting.
Sincerely yours,
Caroline – Vinatis Customer Service
Gran selección de rosados a precios…
Gran selección de rosados a precios inmejorables
25 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hola,
Le agradecemos su comentario positivo.
Nos alegra saber que nuestra selección de vinos rosados, así como nuestros precios, han cumplido con sus expectativas. Hacemos todo lo posible para ofrecer una amplia gama de referencias con la mejor relación calidad-precio.
Esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente en sus próximas experiencias enológicas.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Guter Onlineshop
Perfekter Service, guter Preis, schnelle und zuverlässige Lieferung
30 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od vinatis.es
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service, unseren Preisen und der Lieferung zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und Ihre freundlichen Worte werden von unserem gesamten Team sehr geschätzt.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Vinatis Kundenservice
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