Van Speijk Tweewielers Recenzje 

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

16 sty 2026

Dankjewel voor de 5 sterren!

Groetjes,

Team Van Speijk Tweewielers

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

16 sty 2026

Hi Isabel,

Mooi om te horen dat je de service zo goed hebt ervaren! Heel erg bedankt voor de review.

Groetjes,

Team Van Speijk

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

15 sty 2026

Hi Marc,

Dankjewel voor deze mooie review!

Groetjes,

Team Van Speijk

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

15 sty 2026

Hi Bianca,

Enorm bedankt voor de mooie woorden :) Veilige kilometers toegewenst!

Groetjes,

Team Van Speijk Tweewielers

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

14 sty 2026

Beste Jelin Bala,

Vervelend om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren, want een aantal punten in uw review klopt feitelijk niet.

U heeft de fiets besteld tijdens een actieperiode, maar op dat moment bleek de kortingsvoorraad bij de leverancier al uitgeput. In plaats van de bestelling te annuleren, hebben wij extra moeite gedaan om bij Cortina alsnog een korting voor u te regelen. Dat is uiteindelijk gelukt, zodat u de fiets toch tegen actieprijs kon ontvangen.

Door dit extra traject heeft de levering inderdaad langer geduurd dan de standaard levertijd. Dit is steeds met u gecommuniceerd. Belangrijk om hierbij te vermelden is dat de fiets inmiddels gewoon correct en volledig aan u is geleverd. De suggestie dat u de fiets niet heeft ontvangen, klopt dus niet.

Wij vinden het jammer dat u dit traject als negatief heeft ervaren, terwijl wij ons juist maximaal hebben ingezet om deze bestelling voor u mogelijk te maken.

Met vriendelijke groet,

Van Speijk Tweewielers

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

14 sty 2026

Heel erg bedankt voor je mooie review!

Ik wens je veel rijplezier met je nieuwe fiets :)

Groetjes,

Team Van Speijk Tweewielers

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

9 sty 2026

Beste Onno,

Het pakketje zou als het goed is gearriveerd moeten zijn volgens de track-en-trace!

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

14 sty 2026

Hartelijk bedankt voor je mooie review :)

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

9 sty 2026

Beste Perize,

Allereerst onze oprechte excuses voor de verkeerd geleverde fiets en voor het ongemak en de frustratie die dit hele traject heeft veroorzaakt. We begrijpen heel goed dat dit voor u enorm teleurstellend is geweest, zeker gezien de vertraging, de gebrekkige communicatie en het feit dat u uiteindelijk een fiets met een andere motor heeft ontvangen dan besteld.

Inmiddels hebben wij dit volledig opgelost door de juiste fiets met Bosch Active Line Plus bij u te leveren en de eerder verkeerd geleverde fiets weer mee te nemen. Nogmaals onze excuses dat dit niet in één keer goed is gegaan en dat u hier onnodig veel tijd en energie in heeft moeten steken.

Wij hopen dat u ondanks deze vervelende start nu alsnog volop kunt genieten van uw nieuwe fiets. We wensen u heel veel veilige en plezierige kilometers toe en danken u voor uw geduld.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

9 gru 2025

Dear customer,

Thank you for reaching out to us.

We would like to clarify that our webshop only sells products and does not perform any repairs, modifications, or part replacements. We therefore kindly ask you to leave your review with the party who carried out the actual service or repair, as your experience does not relate to the purchase made with us. We only supplied the bicycle and were not involved in replacing the tires or tubes.

If you have any questions regarding your order from our webshop, we are of course happy to help.

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

2 gru 2025

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben u eerder per e-mail geprobeerd te bereiken, maar hebben helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen.

Wij begrijpen dat u een rijklare fiets had verwacht en betreuren het dat de fiets met een lekke band is geleverd. Wij zullen de band volledig vervangen. Het kan helaas voorkomen dat een band tijdens het transport beschadigd raakt, maar uiteraard lossen wij dit graag voor u op.

Zodra de band is vervangen, sturen wij de fiets opnieuw naar u toe.

Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan horen wij dat graag.

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

29 lis 2025

Bedankt voor uw bericht.

Graag wil ik toch een aantal zaken ophelderen. Zoals wij via het eerdere mailcontact hebben laten zien, is de trackinginformatie duidelijk: de fiets was op het moment van uw annulering al door de transporteur opgehaald en bevond zich op weg naar het distributiecentrum. Vanaf dat moment wordt het transport automatisch in gang gezet en moesten wij de kosten van de vervoerder betalen. Omdat u ná het ophalen van de bestelling heeft geannuleerd, is de zending vervolgens retour gestuurd naar ons, waarvoor wij opnieuw kosten hebben moeten maken.

Conform onze algemene voorwaarden – die van toepassing zijn op elke bestelling – worden in dit soort situaties transport- en retourkosten doorberekend. Dit is in uw geval volledig volgens de regels en netjes afgehandeld.

Dat u de fiets niet fysiek heeft ontvangen begrijpen wij, maar dat betekent niet dat er geen kosten zijn gemaakt door het transportbedrijf. Deze kosten worden ons altijd in rekening gebracht zodra een pakket is opgehaald.

Wat betreft uw opmerking over de communicatie: wij vinden het vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij hebben u inhoudelijk gereageerd met de trackinglinks en uitleg over de kosten. Mocht er een bericht niet goed zijn aangekomen of gemist zijn, dan bieden wij daarvoor onze excuses aan.

Wij staan nog steeds open voor een nette afhandeling en zijn bereid om mee te denken, maar de gemaakte transportkosten kunnen wij helaas niet voor onze rekening nemen.

Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

20 lis 2025

Hi Carolina,

Thank you for this nice review :)