Van Speijk Tweewielers Recenzje 

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

12 mar 2026

Dear Bianca,

Thank you for your review. We would like to clarify that we have already been in contact with you via email regarding this matter. Based on the photos you sent us, the bicycle and its components appear to be correct and in order.

In addition, we offered a solution to help resolve the issue quickly: you are welcome to visit us so that we can assemble and prepare the bike for you free of charge. At the moment, we are still waiting for your response to our last email so we can assist you further.

We are happy to help and hope to hear from you soon so we can make sure your son can enjoy his bike.

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

7 mar 2026

Bedankt voor je bericht.

Wij willen dit graag rechtzetten, maar het lijkt erop dat er een misverstand is ontstaan.

Wij zijn uitsluitend een webshop en verkopen alleen fietsen en onderdelen.
Wij voeren zelf géén reparaties uit en nemen ook geen fietsen aan voor onderhoud. De situatie die je beschrijft kan daarom niet bij ons hebben plaatsgevonden.

Wil je je review plaatsen bij de juiste winkel of reparateur waar je daadwerkelijk bent geweest? Zo kunnen zij je verder helpen en blijft onze pagina relevant voor klanten die bij ons onderdelen bestellen.

Alvast bedankt voor je begrip.

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

25 lut 2026

Beste Ana,

Dank voor uw bericht. We hebben uw review gelezen en willen graag een paar punten verduidelijken, zodat alles correct staat weergegeven.

Wij hebben direct contact met u gehad nadat u meldde dat de voorband lek was bij levering. Naar aanleiding daarvan hebben wij onmiddellijk een nieuwe binnenband naar u opgestuurd, zodat u dit snel kon oplossen. Over dit onderdeel is dus wél actie ondernomen.

Wat betreft de remkabel die tegen het voorwiel zou schuren: hierover hebben wij geen enkele melding of bericht van u ontvangen. Als wij hiervan op de hoogte waren geweest, hadden wij u uiteraard ook hierbij geholpen. Wij kunnen alleen reageren op problemen die bij ons worden gemeld.

We vinden het jammer dat uw review nu de indruk wekt dat wij geen verantwoordelijkheid hebben genomen, terwijl wij de gemelde klacht wél hebben opgelost. Mocht u alsnog ondersteuning willen voor de remkabel, dan helpen wij u daar graag bij.

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

25 lut 2026

Dank u wel voor uw bericht. We vinden het heel vervelend om te horen dat de zadelpen van de fiets van uw zoon is afgebroken, zeker omdat hij de fiets dagelijks nodig heeft voor school. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

We willen u graag laten weten dat wij wel contact met u hebben gehad via e‑mail en dat wij inmiddels een nieuwe zadelpen voor u hebben klaargezet en verzonden. U kunt deze binnen enkele dagen verwachten. Zodra deze gemonteerd is, zou het probleem volledig verholpen moeten zijn en kan uw zoon zijn fiets weer normaal gebruiken.

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

9 lut 2026

Beste Mireille,

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat de levering snel was en de fiets helemaal naar wens is. En natuurlijk geweldig dat u zo tevreden bent over de prijs–kwaliteitverhouding.

We wensen u heel veel veilige en plezierige kilometers toe.

Met vriendelijke groet,

Team Van Speijk

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

9 lut 2026

Beste Sacha,

Wat geweldig om te lezen dat alles gewoon top was! Dank voor uw fijne beoordeling. We vinden het fantastisch dat u zo tevreden bent.

Graag tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,

Team Van Speijk

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

9 lut 2026

Beste Erwin,

Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat het bestellen makkelijk ging en de levering snel was. Dat is precies waar we naar streven.

Graag tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,

Team Van Speijk

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

9 lut 2026

Beste Wim,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en het delen van uw ervaring. Geweldig om te horen dat de fietsstandaard snel geleverd is en inmiddels netjes op de fiets gemonteerd zit. Daar doen we het voor.

We zagen dat u ons 2 sterren heeft gegeven, terwijl uw review juist heel positief klinkt. Mocht er toch iets zijn waar u niet helemaal tevreden over bent, laat het ons gerust weten. We helpen u graag verder en staan altijd klaar om uw ervaring nóg beter te maken.

Met vriendelijke groet,

Team Van Speijk

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

26 sty 2026

Dank voor uw bericht.

Wij willen graag nogmaals toelichten hoe deze situatie is verlopen. De fiets is door ons retour gehaald en in onze werkplaats volledig gecontroleerd. Daarbij is vastgesteld dat er geen sprake was van een garantiegeval: het voorwiel kon niet worden gemonteerd doordat de fiets niet correct was opgebouwd. Onze monteur heeft de fiets vervolgens netjes en volgens specificaties in elkaar gezet.

Na deze constatering heeft u ervoor gekozen de fiets niet meer aan te nemen. In dat geval gelden de reguliere retourvoorwaarden. Zoals duidelijk vermeld op onze website en in onze algemene voorwaarden brengen wij in dergelijke situaties €80 aan transportkosten in rekening. Dit zijn kosten die wij zelf ook daadwerkelijk moeten betalen. Daarnaast zijn er montage- en controlekosten gemaakt, omdat onze monteur de fiets volledig heeft moeten nalopen. Hoewel deze kosten terecht zijn, hebben wij uit coulance aangeboden deze te vergoeden.

Wij begrijpen dat de situatie voor u vervelend is geweest, maar wij hebben gehandeld volgens de geldende voorwaarden en hebben bovendien geprobeerd u tegemoet te komen waar mogelijk. De fiets bleek technisch in orde en er was geen sprake van een fabricagefout of garantieafwijking.

Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard open voor verdere toelichting.

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

24 sty 2026

Ik denk dat er wat verwarring is ontstaan over hoe Google de verzendinformatie toont. Google vermeldt bij ieder product duidelijk of er gratis verzending geldt. Bij ons is dat heel simpel: boven de €50 is de verzending gratis, en bij bestellingen onder dat bedrag worden verzendkosten berekend. Dat staat overal correct aangegeven, zowel bij Google als op onze website.

Er is dus absoluut geen sprake van misleiding; het is vooral belangrijk om goed te letten op de informatie die Google zelf toont. Daarnaast zien wij dat u helemaal geen bestelling bij ons heeft geplaatst, waardoor uw ervaring niet overeenkomt met onze dienstverlening.

Mocht u toch vragen hebben, dan helpen we u graag verder.

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

9 lut 2026

Beste van Melsen,

Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling. Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de Batavus‑fiets perfect is geleverd. Daar doen we het voor.

We wensen u heel veel plezierige en veilige kilometers toe.

Met vriendelijke groet,

Team Van Speijk

Odpowiedź od Van Speijk Tweewielers

9 lut 2026

Beste Dennis,

Dank voor uw uitgebreide review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de levering snel was, alles netjes verpakt aankwam en u precies heeft ontvangen wat u bestelde. Dat waarderen we enorm.

We begrijpen uw opmerking over de €20 meerprijs voor de in3‑betaaloptie. Deze kosten worden doorberekend vanuit de betaalprovider, maar we snappen dat dit bij andere webshops soms anders geregeld is. Uw feedback nemen we zeker mee.
Ook goed dat u het punt over het te strak afgestelde voorwiel benoemt. Hoewel dit inderdaad vanuit de fabrikant komt, is het waardevol voor ons om te weten. Gelukkig kon u het zelf eenvoudig oplossen.

Al met al zijn we blij dat u ons als een prima bedrijf ervaart, en we hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Van Speijk