Van Speijk Tweewielers Recenzje 

Accesoire bakfiets persoonlijk thuis afgelegerd omdat iets mis is gegaan bij PostNL.
Perfect opgelost!

Erg slechte ervaring,
Ik wacht ondertussen al meer dan 3 weken op een Trek mountainbike. Eerste 2 weken heb ik niks gehoord totdat ik ging bellen. Alleen van speijk heeft volgens mij de telefoon ondertussen uitgezet want ze nemen nooit op ook niet op de tijden dat ze aangeven bereikbaar te zijn.
Vervolgens heb ik de winkels gebeld, deze stonden mij vriendelijk te woord en gaven aan vaker te horen dat de communicatie vrij slecht is met de webshop. Toch heb ik via de mail contact met ze gekregen, hierbij gaven ze aan dat ik waarschijnlijk voor het eind van de week mijn fiets zou binnen krijgen EN ze mij up to date zouden houden zodra het anders verloopt. Vervolgens heb ik een track & trace binnen gekregen van de verzender namens van speijk. Dus ik heb thuis gezeten totdat mijn fiets geleverd zou worden, deze kwam alleen niet.
De volgende dag heb ik contact opgenomen met de verzender. Deze gaf aan dat van speijk zelf de verzending heeft gecanceld. Ik snap ondertussen dat het niet soepeltjes verloopt bij van speijk, maar communiceer dat op zijn minst. Ik weet in ieder geval dat ik nooit meer iets hier bestel en dat anderen ook zeker afraad.
Ik hoop nog de mountainbike binnen te krijgen of mijn geld terug te krijgen, maar daar krijg ik steeds minder vertrouwen in. Ik hoop dan ook dat jullie reageren en dit z.s.m. oppakken.

*update
Mijn fiets is ondertussen binnen, na veel contact te hebben gehad met van speijk.

Volgens van speijk tweewielers wordt de bestelling tussen 1 en 8 werkdagen geleverd. Nu 16 dagen verder nog steeds niets ontvangen meerdere keren proberen te bellen met de helpdesk ( deze is bijna nooit te bereiken) en heb je ze gesproken moeten ze het uitzoeken en bellen ze terug, niet dus bellen nooit terug. Zelf moeten bellen met vervoerder, ook deze belooft terug te bellen wat hij ook niet doet. Dannplots zou dhl de bestelling afleveren. Maar staat plots een niet bestaand afleveradres op. Dus wordt ook gecanceld. Dus waarschijnlijk komt de bestelde fiets nooit aan. Conclusie slechte aftersales. Ik ben benieuwd wanneer mijn dochter eindelijk haar fiets krijgt.(als hij nog komt)

Alles was prima de fiets was goed en op tijd gelevert prima
Groetjes

We hebben twee fietsen online besteld. Binnen een week hebben we de fietsen ontvangen. Netjes in een doos en zonder enig krasje.
De prijs was voor ons doorslaggevend voor deze aankoop. De goede levering maakt dat ik de volgende keer weer bij Van Speijk Tweewielers zal bestellen.

Fiets besteld in kleur paars , netjes mail gehad dat ze die niet op voorraad Hadden, maar wel andere kleur dus andere kleur gekozen snel en netjes mail contact vervolgens werd mij verteld dan die na 5 werkdagen werd bezorgd , die dag helemaal niks volgende dag zelf mail gestuurd geen mail meer terug gekregen wel dat daarvoor heel snel was heel raar !

Geweldige service snelle bezorging/ goed verpakt! En goede afhandeling!!top bedrijf bedankt!!!!

Na lang gewacht te moeten hebben een fiets laten bezorgen die toch te klein is. Dat ik niet het juiste formaat bestel is mijn eigen fout, maar volgens de bezorger kon ik via de mail een afspraak maken om de fiets weer op te laten halen. Waarom de fiets niet meteen mee teruggenomen kon worden is wel duidelijk, want voor het laten ophalen wordt even een extra 79 euro gerekend. Tweemaal via de mail geprobeerd een afspraak te maken, maar ze laten al 3 weken niks van zich horen. Ook telefonisch contact proberen te leggen, maar dan krijg ik te horen dat het toch echt via de mail afgehandeld moet worden. Heel makkelijk om geld binnen te harken en vervolgens niks meer van je te laten horen. Zo ga je niet met klanten om.
UPDATE NA DE REACTIE HIERONDER:
Dat er geprobeerd is mij telefonisch te benaderen is absoluut niet waar. En met hoe het contact is verlopen ben ik bang dat als ik de fiets wel weet te retourneren, ik straks mijn geld én de fiets kwijt ben, dus daar begin ik niet meer aan.

Good service, good delivery time! The bike was real good quality! Overall great!

1.They write on their website that the their score, is 4,8 but as you can see the score is 3,1
2. Bicycles are not available within 48 hours, i had to wait 10days and they did not inform me about
3.i did oder the altec magnetic, i paid for the montage extra 80e. The bike was not properly delivered , ihad several issues, and i requested o return it. their answer was- I understand your frustration, and I’m sorry to hear that the bike was not adjusted correctly during assembly.

To help you as quickly as possible, you may visit any local bike repair shop to have the gears adjusted. This type of adjustment typically costs around €30, and we will fully reimburse this amount once you send us the invoice. I did not accept it, they took the bicycle back ,and i lost 80e . Such a shame. people be careful !
update .... how they did reply proves the title -No respect for the customers,Unprofessional behavior... not hilarious ,but completely ridiculous
-update 2 ,Please don’t visit our webstore again!
4.6/5 @ Trustpilot. score is 3,2 unprofessional losers ....

Voordat ik een fiets wilde bestellen en op een bepaalde datum wilde laten leveren naar de winkel in Breda gebeld, die verzekerde mij omdat het 1 maand later zou zijn dit geen probleem zou zijn. Ik de fiets besteld en bij de opmerking erbij gezet wanneer ik hem graag bezorgd zou hebben, op de desbetreffende dag geen fiets, ik weer gebeld en aangegeven dat dit niet de afspraak was, hun gaven aan dat ze hier niets aan konden doen omdat hun de winkel waren en bezorging via iemand anders ging. Aangegeven de week erna op vakantie te zijn, toch is de fiets in onze vakantie bezorgd terwijl wij niet thuis waren. Gelukkig familie kunnen regelen om de fiets aan te kunnen nemen. Eenmaal thuis van vakantie de fiets uitgepakt en erop gefiets, de fiets rammelde enorm en was niet veilig om op te fietsen, mijn man zelf even gekeken wat het was en zonodig dingen vast gezet ivm veiligheid.( hadden montage service erbij genomen) Weer gebeld, moest foto's sturen, dit gedaan maar weer geen gehoor. Weer gebeld en weer kreeg ik te horen dat ze het door zetten naar het bedrijf van de levering maar tot op heden nog niets gehoord en ben hier al vanaf maart mee bezig!

ik heb een week geleden een fatbike besteld maar dit bedrijf is op geen 1 mogelijkheid te bereiken want als je belt krijg je breda en die weten niks en doen niks met online bestellingen? en zeggen bel maar na amsterdam nou die weten ook niks. maar hoe kan ik nu weten hoe het met mijn bestelling staat? ik zie hier zoveel negatieve reviews dat ik een beetje bang begin te worden en mijn zoontje heeft al meegemaakt dat we zijn opgelicht met zn vorige bestelde fatbike en dachten nu dat we wel goed zaten.. maar niemand kan mij te woord staan wanneer de fatbike geleverd gaat worden?? ORD03038

Na wat langer wachten dan op de site staat en meerdere navragen over de mail mijn elektrische fiets ontvangen. Helaas zonder accu en zonder lader, deze zouden zijn verstuurd en inmiddels al aangekomen moeten zijn maar ik heb niks ontvangen en geen track & trace ontvangen. Na het vragen van een track & trace geen reactie meer ontvangen. Ook een vraag over de montage en een onverklaarbaar geluid wat de fiets maakt is niet meer beantwoord.
Ik had lang hoop dat het uiteindelijk wel goed zou komen maar begin die hoop wel een beetje te verliezen.

fiets snel geleverd.
wel iets transport schade, echter daar kwamen we pas achter toen we de fiets in elkaar hadden gezet. dit verholpen en fiets heerlijk.
is een mooie fiets. zeker een aanbeveling.
telefonisch contact gehad, verloopt zeer prettig.

Hoe onwerkelijk en onfatsoenlijk kunnen dingen gaan. Ik heb er geen goede woorden voor!

Op 24 april via de website van Van Speijk een elektrische Cortina fiets besteld van 2.500 euro. Betaald en meteen bericht gekregen dat ze aan de slag gaan. Na een week toch maar contact opgenomen en gevraagd naar de status van mijn bestelling. Die was vertraagd door de feestdagen, koningsdag en bevrijdingsdag. Daarna niets meer vernomen.

Inmiddels zijn we bijna een maand verder, het is nu 18 mei. Twee keer naar de winkel in Breda gebeld, maar die konden niets voor mij betekenen. Ze zouden contact opnemen met de betreffende persoon van de klantenservice. Op geen enkele manier lukt het mij om grip op te krijgen op de situatie. Er is niemand die mij kan helpen. Nu dat ik veel slechte ervaringen lees, die precies overeenkomen, ben ik bang dat wij worden opgelicht.

Hebben mensen hun fietsen uiteindelijk ontvangen en zo ja hoe lang duurde dat? Ik raad in ieder geval iedereen aan om een fiets via de lokale fietsenmaker te bestellen. Misschien iets duurder, maar de fiets heb je op tijd, een goede service en iemand die je te woord staat!

Ik heb in ieder geval geen zin meer om te wachten, één maand is lang genoeg. De levertijd staat op 5 dagen. Ik ben er helemaal klaar mee en wil aan het einde van deze week mijn geld terug! Laat die hele bestelling maar zitten.

Ik overweg zelfs om aangifte te doen want ik ben bang dat we worden opgelicht!

Ronduit slechte ervaring – grenst aan oplichting

Dit bedrijf adverteert met snelle levering, maar komt die belofte simpelweg niet na. Na de bestelling: stilte. Geen reactie op mails, geen reactie op telefoontjes – dagenlang niets.

Na 10 dagen zonder enige communicatie had ik geen andere keuze dan de bestelling te annuleren. Wat gebeurt er dan? Vijf dagen na de annulering wordt de fiets tóch bezorgd. Terwijl ik 98% rijklaar had besteld, werd een fiets in doos verzonden.

Het pakket heb ik direct geweigerd en retour gestuurd. De reactie van het bedrijf? Ze hielden brutaalweg €70 in op mijn terugbetaling. Geen uitleg, geen overleg.

Via dit platform kunnen ze ineens wél netjes en snel reageren. Handig voor de schijn. Ongetwijfeld zullen ze ontkennen dat ik ooit contact heb opgenomen. Trek uw eigen conclusies. Mijn advies: bestel nooit iets bij dit bedrijf

De levering kwam snel binnen. Tussen tijds contact gehad met de bezorger omdat hij eerder dan de genoemde levertijd aanwezig zou zijn. De bestelling was zorgvuldig ingepakt en snel geleverd.

Helaas zit ik nog steeds te wachten op mijn fiets..
Krijg wel mail contact maar met moeite,eerst wordt er gezegt woensdag,daarna proberen op een vrijdag en nu hoor ik niks...
Bel naar de winkel die zijn wel klantvriendelijk👍🏻
Maar helaas kunnen ze mij ook niet veder helpen..
Hopelijk wordt mijn fiets volgende week netjes thuis bezorgd,hij staat al een week klaar en wachten op verzending!

Update,winkel personeel gesproken,die hebben mij uitgelegd,dat de klantenservice slecht is en reageren bijna niet..fiets staat niet eens klaar terwel die dat wel aangeeft.
Winkel personeel heeft gezegt dat die maandag de magazijn gaat verlaten en dinsdag fiets binnen moet hebben..

Mensen als je een fiets besteld online vooral niet bij van Speijk 2 wieler doen!!

Op 9 mei heb ik een bestelling geplaatst en direct betaald. Het artikel was volgens de website gewoon op voorraad en bedoeld als verjaardagscadeau, dus ik had ruim op tijd besteld.
Tot mijn verbazing ontving ik op 12 mei ineens een annulering van mijn bestelling, zonder duidelijke reden. In de e-mail werden zelfs vier tegenstrijdige redenen genoemd:

Geen betaling ontvangen (terwijl er gewoon is betaald)
Dubbele bestelling
Artikel niet op voorraad
In overleg geannuleerd (dit is nooit gebeurd)

Dit komt erg chaotisch en onprofessioneel over.
Ik heb vervolgens meerdere keren per e-mail gevraagd wat de daadwerkelijke reden is en of de bestelling alsnog doorgezet kan worden, maar ik heb hier nooit een reactie op ontvangen. Volgens de website zou je binnen 24 uur antwoord krijgen, maar dit is bij mij niet gebeurd.
Daarna heb ik zelf een telefoonnummer opgezocht en meerdere keren gebeld. Telkens werd beloofd dat er contact met mij opgenomen zou worden, maar ook dit is nooit gebeurd.
De hele gang van zaken is erg teleurstellend. Slechte communicatie, geen duidelijke uitleg en afspraken die niet nagekomen worden.
Ik raad aan om hier niet te bestellen en liever voor een partij te kiezen die wel duidelijk communiceert en zijn klanten serieus neemt.

De fiets (Cortine E-U4 Next Dames Transportfiets DB7) bestellen ging vlot en makkelijk, maar ik wacht inmiddels al bijna 4 weken op de fiets. Hoewel op de site stond dat de fiets op voorraad was, bleek dit niet het geval. De klantenservice van de onlinewinkel is telefonisch niet bereikbaar (ook niet tijdens de openingsuren) en op mail wordt niet gereageerd. Uiteindelijk via de winkel in Breda meer informatie gekregen (dank!). De fiets wordt nu weer met vertraging geleverd door het transportbedrijf (niet drie dagen maar zes). Heel erg jammer als je echt op de fiets zit te wachten. En voor zo’n grote aanschaf heel vervelend dat de klantenservice van de onlinewinkel telefonisch onbereikbaar is (nummer is onlangs ook van de website gehaald) en zelf op geen enkele manier pro-actief informeert. We zijn straks hopelijk heel blij met de fiets, maar erg ontevreden over de levering en communicatie.

UPDATE: de bezorgdatum is inmiddels 2x verplaatst. Ook daarover wordt je níet geinformeerd, dat zie je alleen als je zelf je bestelling actief volgt. Wel handig als je op werkdagen meer te doen hebt dan op de bezorging van de fiets te wachten 😢

UPDATE: Fiets is bezorgd. Door de bezorger gewoon op de stoep voor de voordeur gezet. Zonder aan te bellen of andere vooraankondiging, terwijl we thuis aan het werk waren om de fiets in ontvangst te nemen. Merkwaardig dit. Middenin een drukke stadswijk een fiets van 2500,- voor de deur zetten…

UPDATE 3: ik had ook een slot besteld. Dat zat niet bij de levering. Ook de extra vraag die ik had gesteld voor het afmonteren op 100% afmonteren is niet opgevolgd. Je zou er bijna moedeloos van worden.

@Van Speijk, fijn als jullie even actief bericht met mij opnemen.

UPDATE 4: uiteindelijk is alles op z’n pootjes terecht gekomen. Het ontbrekende slot is vlot gecrediteerd en ontbrekende onderdelen zijn heel vlot nagestuurd. We rijden inmiddels met veel plezier op de nieuwe fiets.