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un débit de 39€ surprise, sans consentement
la demande sur le site est simple à faire mais quelle mauvaise surprise sur le début des 39€ supplémentaire qui n'est nullement indiqué. Le numéro à disposition est injoignable
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Le service 365lettre.com permet l’envoi de lettres avec suivi et accusé de réception. Certaines fonctionnalités complémentaires incluent un accès d’essai optionnel, permettant aux utilisateurs de tester le service avant toute souscription récurrente. Durant cette période, l’abonnement peut être annulé à tout moment si le service ne correspond pas aux besoins de l’utilisateur.
Nous comprenons que le prélèvement inattendu ait pu créer frustration et inquiétude. Notre équipe est disponible pour examiner chaque situation et proposer une solution adaptée, notamment pour la résiliation ou le remboursement de tout montant prélevé par erreur.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@365lettre.com
ou par téléphone au 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h). Notre équipe se fera un plaisir de vérifier votre dossier et de vous apporter l’assistance nécessaire pour résoudre rapidement cette situation.
Votre retour est important pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de clarifier cette situation afin que vous envisagiez de mettre à jour votre avis après traitement de votre demande.
Rapide et efficace
1 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Attention
Ce sont des arnaqueurs finis qui vous prélèvent de l’argent sans votre consentement. Je rajouterais après vérification de mes mails de confirmations qu’aucun d’eux ne stipule le prélèvement d’une tel somme. Il a fallu que j’envoie un mail pour qu’ils résilient l’abonnement. Il ne faut bien évidemment pas compter sur eux pour un rendez-vous téléphonique.
28 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Anne-Charlotte,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons que vous puissiez être en colère face à un prélèvement que vous n’attendiez pas.
Nous tenons toutefois à vous assurer qu’aucun prélèvement n’est effectué sans validation lors de la commande. Lors de la demande initiale, un accès à 1,95€ inclut une période d’essai de 7 jours à notre plateforme. Cette période permet de tester librement le service avant tout engagement. À l’issue de ces 7 jours, l’abonnement de 39€/mois se poursuit uniquement s’il n’est pas résilié pendant l’essai. Les modalités et les tarifs sont indiqués avant le paiement ainsi que dans l’email de confirmation.
Nous comprenons cependant que certaines informations puissent ne pas avoir été perçues comme prévu, et nous le regrettons sincèrement.
Si vous avez été débitée et que la situation n’a pas encore été régularisée, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide. Notre priorité est de clarifier chaque situation individuellement et de trouver une issue satisfaisante.
📞 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir échanger avec vous afin de rétablir la situation.
Cordialement,
Service Client
Arnaque abonnement automatique à 39 euros par mois
Sans m'en apercevoir j'ai été abonné à je ne sais quoi pour 39 euros par mois.
Quand je m'en suis aperçue (grâce aux avis clients) j'ai appelé le service après vente qui a résilié mon abonnement mais ne m'a pas remboursé les 39 euros débités.
J'ai du rappeler une seconde fois et insister pour avoir le remboursement.
Tous les clients se font avoir.
La souscription automatique à cet abonnement sans consentement clair est illégale. Ce site est une arnaque.
Puisque ce site n'évolue pas pour que les clients ne souscrivent plus à leur insu à cet abonnement, c'est bien qu'il s'agit d'une arnaque. Des milliers de clients sont concernés.
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Carole,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à préciser que notre service n’est en aucun cas une arnaque. Lors de la commande, l’accès initial à 1,95€ inclut une période d’essai de 7 jours à notre plateforme. Cette période permet de tester librement le service avant tout engagement. À l’issue de ces 7 jours, l’abonnement de 39€/mois se poursuit uniquement s’il n’est pas résilié pendant l’essai. Les informations relatives au fonctionnement et au tarif de l’abonnement sont indiquées avant le paiement ainsi que dans l’email de confirmation.
Nous comprenons cependant que certaines informations puissent ne pas avoir été perçues comme prévu, et nous regrettons sincèrement cette situation.
Concernant votre cas, vous indiquez que la résiliation a bien été effectuée et qu’un remboursement a finalement été accordé après votre second appel. Si tel est le cas, nous sommes heureux que la situation ait pu être régularisée. Notre objectif est toujours de trouver une solution lorsque cela est nécessaire.
Nous réfutons toute idée de souscription « sans consentement » : aucun abonnement n’est activé sans validation lors de la commande. Cela étant dit, nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et cherchons constamment à améliorer la clarté de nos informations.
Si un point reste en suspens, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vérifier votre dossier une dernière fois :
📞 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Si votre situation est désormais résolue avec le remboursement effectué, nous espérons que vous envisagerez de mettre à jour votre avis afin de refléter l’issue apportée à votre demande.
Cordialement,
Service Client
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Attention arnaque voleur
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Paul,
Nous sommes surpris et sincèrement désolés de lire votre commentaire. Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Notre service fonctionne de manière transparente avec des informations tarifaires clairement indiquées avant toute validation de paiement.
Lors de la commande, un accès à 1,95€ est proposé, incluant une période d’essai de 7 jours pour permettre de tester la plateforme librement. À l’issue de cette période, l’abonnement de 39€/mois se poursuit uniquement s’il n’est pas résilié durant l’essai. Ces éléments sont précisés sur la page de commande ainsi que dans l’email de confirmation.
Nous comprenons toutefois que certaines informations puissent être mal interprétées, et nous sommes là pour clarifier la situation. Si vous avez rencontré un problème ou une incompréhension, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution rapide.
📞 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Notre priorité est la satisfaction de nos clients et la résolution des situations individuelles. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir échanger avec vous afin de rétablir la confiance.
Cordialement,
Service Client
Je recommande ce site
Très compréhensible.
Instructions / réponses informations clairs.
On a eu les visas en moins d’un demi-heure.
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Résiliation abonnement
J’ai fait une demande ETA et je n’ai pas vu que celle-ci m’engager avec 365lettre.com pour un abonnement de 39€/mois. J’ai demandé une résiliation et tout est rentré dans l’ordre
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour votre ressenti.
Lors de votre demande d’ETA, un accès à notre plateforme est proposé à 1,95€, incluant une période d’essai de 7 jours. Cette période permet de tester librement le service avant tout engagement. À l’issue de ces 7 jours, l’abonnement de 39€/mois se poursuit uniquement s’il n’est pas résilié durant l’essai. Toutes ces informations sont indiquées avant le paiement ainsi que dans l’email de confirmation.
Nous comprenons cependant que certains éléments puissent ne pas avoir été perçus comme prévu, et nous en sommes désolés.
Concernant votre demande de résiliation, si celle-ci a bien été envoyée, il est possible qu’elle soit en cours de traitement. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier en priorité et vous apporter une confirmation rapide.
📞 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Notre objectif est de clarifier la situation et de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Une fois votre dossier régularisé, nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre avis.
Cordialement,
Service Client
Rapidité d execution
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
📞 03 74 82 04 27 (du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
📧 contact@365lettre.com
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
1 abonnement et prélèvement sans consentement
2 prélèvements ont été fait sur mon compte.
1 à 19 et le deuxième a 39 Euros.
Autant le 19E est justifié car c'est une demande ETA que le 39 est 1 abonnement fait sans mon consentement.
Fuyez car personne ne réponds au tel, les commentaires ne sont pas fiables.
Je me suis bien fait avoir, mais.........................
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant ces prélèvements.
Après vérification, nos services fonctionnent avec un accès initial à 1,95€, qui inclut une période d’essai de 7 jours permettant de tester la plateforme avant tout engagement. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit uniquement s’il n’est pas annulé pendant l’essai. Toutes les informations relatives aux tarifs et au fonctionnement de l’abonnement sont indiquées avant le paiement, sur la page de commande ainsi que dans l’email de confirmation.
Le prélèvement de 19€ correspond bien à votre demande d’ETA. Le montant de 39€ concerne l’abonnement associé à la plateforme, activé après la période d’essai si celui-ci n’a pas été résilié durant les 7 jours. Il ne s’agit en aucun cas d’un abonnement caché ou effectué sans consentement, mais nous comprenons que certains éléments puissent être mal interprétés ou passés inaperçus.
Concernant le téléphone, notre service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. En période de forte affluence, il peut malheureusement y avoir un temps d’attente, mais nous répondons à chaque demande, que ce soit par téléphone ou par email.
Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et trouver une solution rapide et adaptée.
📞 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Nous sommes convaincus qu’une fois la situation clarifiée, vous pourrez reconsidérer votre avis. Notre objectif est d’apporter un service transparent et sérieux à chacun de nos clients.
Cordialement,
Service Client
Trop compliqué
Trop compliqué, il faut être patient pour réussir à avoir quelqu’un au tel
De plus des frais imprévus ont été prélevés à posteriori
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons que l’attente au téléphone puisse être frustrante. Notre service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et nous faisons notre maximum pour répondre à chaque appel dans les meilleurs délais. Vous pouvez également nous contacter par email à contact@365lettre.com
, et nous veillons à traiter chaque demande rapidement.
Concernant les frais mentionnés, nos services fonctionnent sur la base d’un abonnement. Le paiement initial de 1,95€ donne accès à une période d’essai de 7 jours, permettant de tester pleinement la plateforme avant tout engagement. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit uniquement s’il n’a pas été annulé durant l’essai. L’ensemble des informations tarifaires est clairement indiqué avant le paiement, sur la page de commande ainsi que dans l’email de confirmation.
Cela étant dit, votre satisfaction reste notre priorité. Si une information n’a pas été claire ou a pu être manquée, nous sommes bien entendu disponibles pour vérifier votre situation. Nous proposons également une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
N’hésitez pas à nous contacter :
📞 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Nous espérons avoir l’occasion de résoudre cela rapidement et de pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Service Client
Je ne recommande pas
Bjr
J’ai effectué une demande sur le site et honnêtement 30 min après j’avais le visa site rapide et demande faite rapidement mais à ma grande surprise je vois que je suis débitée 2 fois 19 et 39 euros
Pour quel raison ?? D’après les commentaires c’est un abonnement cela fait cher pour un simple visa maintenant je dois appeler le service client et changer de cb
!!!! C’est bien dommage car le site est simple et rapide
Bizarrement je viens de recevoir un message me disant qu’aucun remboursement ne sera effectué !!!
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Uk Eta 365lettre
Bonjour Aymen,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et rapide pour l'obtention de votre visa en seulement 30 minutes, mais nous regrettons la confusion concernant les frais appliqués.
Pour répondre à votre question, voici la raison de ces prélèvements :
Les 19 € : Ils correspondent aux frais de traitement prioritaire de votre dossier, ce qui vous a permis de recevoir votre visa aussi rapidement.
Les 39 € : Ce montant correspond à notre abonnement premium. Celui-ci offre un accès illimité à nos modèles de lettres, à l'assistance juridique pour vos démarches administratives et à un suivi personnalisé pendant un mois.
Nous ne voulons pas que vous restiez sur une note négative :
Remboursement immédiat : Si vous n'avez pas l'utilité de cet abonnement, sachez que nous appliquons une garantie 'Satisfait ou Remboursé'. Vous n'avez pas besoin de changer de carte bancaire : un simple appel ou email suffit pour stopper les frais et demander le remboursement des 39 €.
Assistance en ligne : Nos conseillers sont à votre disposition pour régulariser votre situation en quelques minutes :
📞 03 74 82 04 27 (Lun–Sam, 8h–20h)
📧 contact@365lettre.com
Nous sommes une équipe réelle, basée en France, et notre priorité est votre satisfaction. Contactez-nous dès aujourd'hui pour que nous puissions faire le nécessaire pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe de 365lettre.com
Tout s’est parfaitement déroulé.
Tout s’est parfaitement déroulé.
Merci
17 lutego 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
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PAS COMPLIQUÉ
17 lutego 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
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Demande et réponse rapide
Ma demande s’est bien déroulée et la réponse a été rapide.
15 lutego 2026
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Bonjour,
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FACILE DUTILISATION
15 lutego 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question supplémentaire :
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Bonjour Marianne,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande de visa s’est déroulée parfaitement et que vous avez trouvé le service très facile à utiliser.
Toute l’équipe de 365lettre.com met tout en œuvre pour proposer une démarche simple, rapide et accessible depuis chez soi.
Votre message nous fait très plaisir et encourage notre équipe à continuer dans ce sens ✨
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Je ne souhaites pas participer au…
Je ne souhaites pas participer au système de notation et d'autant moins avant d'avoir reçu mon ETA
12 lutego 2026
Opinia niezależna
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que votre expérience avec notre plateforme ait été satisfaisante.
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