SodaStream Recenzje 78

Bei uns fehlte bei der Glasflasche ein Deckel. Wir meldeten uns bei Sodastream. Innert 2 Tagen bekamen wir den fehlenden Deckel geliefert. Super Service.

Schnelles Feedback, Lösung aufgezeigt, Problem mit Rückfragen tiefer eruiert, tönt für mich schlüssig und seriös - leider keine Ersatzteile direkt lieferbar, aber OK, ich kann es verstehen. Danke.

The problem with this generation is everything comes with a subscription option. These companies think they are saving you money. They probably are, but the reality is it takes longer to use items and then they just sit there. It’s taken over 4 months to use all my canisters. Sodastream is one of those companies that should never have offered a subscription option. It would also be nice if you gave people a reminder about returning canisters as with most subscriptions the onus is on the customer to remember. It’s all well and good saying as per terms and conditions but there’s a lot of of t & c to remember now .

I ordered for daughter for Christmas, It never arrived even though I had paid for express delivery. The customer service agents blatantly lied about the status of the order. They had assured me it had been dispatched to DPD on a 1 day delivery only to be told it was still in the warehouse.
Absolutely appalled generally.
I’m still waiting for my goods.

Mon Sodastream Duo a commencé à dysfonctionner après 2 ans et 10 mois. Comme j’avais enregistré l’appareil, il bénéficiait d’une garantie de 3 ans. Après 1 à 2 échanges de clarification avec le service client, une machine neuve m’a été envoyée en remplacement. Bravo à Sodastream pour le respect de ses engagements contractuels et la qualité de son service client.

After many years as a loyal customer, I feel the need to share my experience.

SodaStream guarantees next-day delivery for orders placed before 11:00 AM. What they fail to mention is that if you place an order on a Thursday, this guarantee simply doesn’t apply. The standard explanation I receive is always the same: “There were general delays in delivery.”

Once - understandable.
Twice - concerning.
More than that - it’s no longer an exception; it’s a pattern.

If next-day delivery cannot be honored on certain days, this should be clearly stated on their website. Repeatedly missing promised delivery times is disappointing and misleading.

Auch nach der Übermittlung der geforderten Details zur Beschwerde: Fotos,Gerätedetails und Gerätenummern, sowie detaillierte Beschreibung der Probleme, kam keine Reaktion des Kundenservice mehr. Stillschweigen !

Finger weg. Unterirdisch, von Lieferung die nie stattgefunden hat bis zum Support. X E-Mails und telefonischer Austausch mit der Post. Via Twint bezahlt und jetzt nach Reklamation dem bereits bezahlten Geld hinterher laufen, da ich vom Vertrag zurücktrete. Der teuerste Anbieter auf dem Markt aber beim Duo keine Alternative. Kaufe mir für einen Obulus ein alternativ Produkt, das zu allem noch günstiger ist. Soda Stream schähmt euch

Unterirdisch!
Ich dachte mir, Online-Zylindertausch sei seine Supersache! Da SodaStream aber leider den ganzen Prozess nicht im Griff hat, hat man nur Ärger!
Mir ist es jetzt leider schon 2x passiert, dass ich 8 Zylinder bestellt habe, 8 Zylinder retourniert habe, aber es wurden mir nur 6 Zylinder gutgeschrieben. Der Kundensupport ist unfreundlich, ich musste mehrmals hin ubd hersxhrwibwn, damit alles gutgeschrieben wurde. Ich werde definitiv nur noch im Handel Zylinder tauschen!

Ein richtiger Schrott ist die Flasche 3 viertel leer ist keine Kohlensäure mehr in der flasche

Ich habe zwei Sodastreamgeräte und div. Sirups bestellt und online bezahlt. Erhalten habe ich nur die Sirups. Sofort den Kundendienst angerufen, der sprach trotz "wählen sie die 1 für deutsch" nur französisch, sie konnte das Problem dann nicht lösen. Aber ich soll eine Email schreiben, was ich sofort gemacht habe. Seit 4 Tagen erhalten ich keine Antwort vom Kundendienst. Was soll das? Die Geräte sind bezahlt, also meldet euch auch bei mir, wie es weitergehen wird/soll, resp. wenn ihr diese liefern werdet!!!

Ich habe einen Sodastream Duo im Angebot bestellt. Das Bestellformular hat die Hausnummer nicht mit übernommen, Kundensupport reagierte nicht auf meine Bitte der Änderung. Produkt wurde rausgeschickt, konnte nicht zugestellt werden. Kundensupport angerufen, diese meinten sie würden mir eine Email mit Bestellvorlage schicken die ich bestätigen kann, nach dem Telefonat ist nie eine Email bei mir eingegangen. Seit Wochen und einigen Kommunikationen wurde das Geld für die Bestellung nicht rückerstattet...Ausdrückliche Empfehlung: kauft nicht bei Sodastream selbst sondern bei Amazon etc. dort habt ihr keinen Stress.

Wir haben einen CO2-Behälter zu Sodastream zurück gesendet, weil es sonst aus unserer Sicht keine andere Möglichkeit der Entsorgung gab. Die Rücksendung ist bei Sodastream so kompliziert gestaltet, dass viele hier bestimmt schon aufgeben. Wir haben es durchgezogen und zurück gesendet. Für die Kartusche sollten wir 3,50 zurück bekommen. Über einen Monat und diverse Kommunikation mit dem "Kundenservice" hat Sodastream die 3,50 erstattet. Da die Entsorgung so schwierig ist und das Gerät und die Behälter (mit Mindesthaltbarkeitsdatum) aus Plastik bestehen, halten wir dieses Produkt vorsichtig ausgedrückt für eine Umweltbelastung. Keine Kisten schleppen - dafür sich vom Kundenservice veräppeln lassen und die Umwelt schädigen. Nie wieder Sodastream!

Soda Stream, owned by Pepsi Co, is NOT interested in the environment or your health.

There is overwhelming evidence showing Soda Stream machines and bottles are designed to fail on average every 2-3 years. A common claim in Soda Stream marketing states that you could save more than one thousand single use plastic bottles by using a Soda Stream. Looking at aggregate results of worldwide users, machines and bottles fail every two years and this has also been my personal experience. I am also an industrial designer of over 20 years. There are numerous design features I have inspected that appear to be deliberately implemented to cause these products to fail.

There is nothing shocking about any of this unfortunately. This is the business.

What I find deplorable is that Soda Stream positions itself as a company that is about reducing waste. But the reality does not stack up. One machine thrown in the garbage every two years is the equivalent of hundreds of single use plastic bottles.

From a product point of view then - it doesn’t even do what it claims to do. Therefore - Soda Stream is a fail.

Well, looks like I’m not alone…Their customer service is terrible. I’ve emailed four times and got one AI response that didn’t answer my question. I need to know about my exchange. I wish someone would start up a competing company!

Habe heute meinen neuen crystal 3.0 erhalten.Sprudeln ging nicht,Halter für CO2 Flasche fiel beim 4. Versuch heraus.Soll das Gerät jetzt zur Reparatur zurücksenden,d.h. wieder mindestens. 2 bis 3 Wochen keinen Sprudler dafür die ganze Arbeit.Die Konkurrenz ist da wesentlich Kundenfreundlicher.Das war mein letzter sodsstream.

Irreführende Angaben bzgl. Versandkosten auf der Website. Gratis ausgewiesen aber trotzdem Versandgebühren auf der Kreditkarte abgebucht. Kundendienst stur und uneinsichtig

Gerät ist ok. Was mich ärgert ist die Cash Back Aktion. Groß beworben, erst im Kleingrdruckten zu finden das es ein Gewinnspiel ist .Das sollte gleich ersichtlich sein.

Auch nach Monaten, nach dem man die Flaschen zurücksendet und die Rücksendung angemeldet hat, sämtliche Belege eingereicht, wird einem das Depot nicht zurückerstattet. Lässt die Finger von Sodastream!

Artikel ist im Online-Shop verfügbar, Bestellung ausgelöst und Zahlung abgebucht und 7 Tage später kommt plötzlich eine Nachricht: Sorry, Artikel vergriffen.