SodaStream Österreich Recenzje 157

Wollte für meinen neuen Sodastream zwei alte Kartuschen (Hofer tauscht nicht aus) auswechseln, trotz korrekter Angabe meiner Adresse wurde diese nur bruchstückhaft an den Zusteller übermittelt. Trotz mehrfacher Urgenz (2 mal tel., 1 mal per Mail), waren die Mitarbeiter nicht in der Lage, diesen Fehler beim Zusteller zu korrigieren. Sollte jetzt nochmals NEU bestellen - danke nein, Billa hat anstandslos getauscht!

Im Juni habe ich einen Ersatzsprudler mit zwei Tauschzylindern gekauft. Zwei leere Zylinder gingen im Juli mit dem Retourenpaket zurück und sind laut Sendungsverfolgung auch eingegangen. Trotzdem wurden mir nun ungerechtfertigterweise 40 € abgebucht mit der Begründung, ich hätte die Zylinder nicht zurückgeschickt. Das ist kriminell.

Mein erst wenige Wochen alter SodaStream ist defekt. Austausch wurde mir von SodaStream garantiert ich warte nun seit vier Wochen damit ich endlich den neuen SodaStream bekomme und der alte abgeholt wird eine dermaßen lange Bearbeitungszeit finde ich nicht in Ordnung.

Flasche kann nicht beim Händler zurückgegeben werden ohne sie einzutauschen. Den Flaschen Einsatz bekommt man nicht mehr zurück.

Für die Bearbeitung im Nachgang, gäbe es 5 Sterne, korrekt, schnell und kundenfreundlich.
für dpd - Lieferant würde es -100 geben!!! Nie mehr bestelle ich irgendetwas online was mit dpd zu tun hat, egal welche Firma. Mittlerweile habe ich meinen Soda-Stream im Geschäft erworben und bin zufrieden.

Beim Kauf stand, dass die Lieferung 5-8 Tage dauern würde. Ich erhielt eine E-Mail: „Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir senden Ihnen eine separate Nachricht, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.“ Ich beschloss, selbst zu schreiben, als eine Woche vergangen war und ich noch nichts erhalten hatte. Der Kauf erfolgte am 19.06, ich schrieb am 27.06. eine Anfrage. Ich habe keine Antwort auf meine Anfrage erhalten. Und genau 10 Tage später kam eine E-Mail: „Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung versandt wurde.“ Beim Überprüfen der Sendungsnummer stellte sich heraus, dass meine Bestellung seit 2 Tagen in einem Abholshop lag. Das heißt, wenn ich nicht selbst eine Frage zum Status meiner Bestellung gestellt hätte, wäre sie dort geblieben, bis sie zurückgeschickt wurde. Keine Benachrichtigung über den Versand der Bestellung, kein Kontakt vom Kurierdienst – nichts. Morgen hole ich meine Bestellung ab. Das kleinste Detail, das mir nicht gefällt – und die Ware wird zurückgeschickt.

Leider kann man Kartuschen der früheren Modelle nicht gegen neue Kartuschen tauschen. Sofern man umweltbewusst denkt, schaut man, dass man diese retournieren kann. Es werden läppische 3,50 als Gegenwert geboten. Man füllt ein Formular aus (inkl. Bankdaten) und schleppt das Paket zur Post. Und dann wartet man. Nach 1 Monat, kam auf Anfrage: die Auswertung kann bis zu 8 Wochen dauern. Nach 3 Monaten erneute Anfrage und jetzt wird wieder nach der Bankverbindung gefragt. Das ist ein unseriöser Service. Ich hatte 6 Kartuschen, denn sonst hätte ich mir das nicht angetan. Habt ihr nur 1 oder 2 Stück dann schmeißt sie einfach weg, ist mein Rat.

Kein Pfandsystem bei leeren Zylindern
Man erhält kein Geld oder nur einen Mini Betrag zurück wenn man Zylinder ganz retour geben will, weil zb Gerät kaputt. Was soll das? Das sagt einem keiner. Im Geschäft nehmen sie es gar nicht retour. Knapp 30 Euro kostet ein Reservezylinder. Teurer Spaß, rate jedem aktiv ab!

Sowohl die Verkäufer als auch Sodastream gehören mit einer Sammelklage zur Verantwortung gezogen, denn beim Kauf wird man nicht darauf hingewiesen, dass man den bezahlten Pfand in dieser Form nie wieder sieht !!!

Keiner sagt einem beim Kauf, dass man sich die alten leeren Behälter auf den Bauch hauen kann. Nach einem Monat und zig Mails bieten Sie 3,5 pro Zylinder, muss noch einen passenden Karton finden und gutes Füllmaterial zur Post gehen und die Bankdaten hergeben, wobei ich gelesen habe dass man dann ewig auf das Geld wartet. Von mir bekommen die keine Bankdaten. Ich entsorge die dann lieber auf der Mülldeponie und verschenke sie vielleicht an noch gutgläubige Kunden. Das System hat nur Sinn wenn man die Zylinder im Handel auch zurückgeben kann wenn man es nicht mehr möchte. Kaufen 32,90, Nachfüllen 8,90 und bei nicht mehr Bedarf 3,50, Wo bleibt die Differenz. Einfach eine Frechheit sondergleichen.

3,50 Kulanzbetrag für eine leere Flasche, die im Geschäft mind. 15 Euro kostet. Kann man sonst aber leider nirgends zurückgeben. Hab 2 leere Flaschen zrückgeschickt, den Minibetrag von 7 Euro hab ich bis jetzt nicht bekommen. Auf Mails antwortet auch keiner. Echt eine S......Firma

Es gab ein tolles Angebot für einen Sodastream duo inkl. 5 Flaschen. Wir wollten den bestellen, was aber aus technischen Gründen des Anbieters nicht möglich war. Am nächsten Tag also bei Sodastream angerufen, hier wurde uns gesagt, der Sodastream ist ausverkauft, deswegen konnten wir die Aktion nicht mehr bestellen. Gibts sowas? Was soll das? Ihr könnt doch nicht eine Aktion machen und dann die Ware nicht verkaufen...

Sehr gutes Unternehmen
Mein alter sodastream war defekt
hatte auch noch 2 blaue co2 kartuschen( die kann man ja weder in billa oder spar zurückgeben)
kaufte mir bei sodastream den neuen eduo Streamer....bekam ein äußerst gutes Angebot
schnell bestellt
2tage später kam Lieferung mit DPD.
abgestellt am vorgesehenen Ort.
Sehr sehr gut verpackt.
ausgepackt.....jetzt wird zusammen gebaut und dann gesprudelt🤣🤣
Danke sodastream
absolute Empfehlung meinerseits
Auch sehr freundlicher und sehr schneller Email Verkehr...ist ja heutzutage schon selten und die ausnahme.😆
Ich würde 100 Punkte geben😆

Leider nur einen Stern besser wären 0 Sterne. Paket wurde von DPD versandt, waren nicht zuhause Paket wurde sofort ohne Hinterlegung zurückgesendet, weil wir die Annahme verweigert hätten. Auch beim sodastream Kundendienst wurde uns gesagt, dass das öfter vorkommt. Bestellen dort nie mehr wieder

Super schnelle Hilfe. Unkomplizierter Austausch eines defekten Zylinders. So wünscht man sich einen Kundenservice. Frau Öz von sodasream war sehr hilfsbereit, gute Tipps gegeben und hat vor allem immer sehr schnell geantwortet. Super Job. Weiter so

Uns ist eine Glasflasche kaputt gegangen und sie wurde ohne wenn und aber ersetzt, unglaublich guter Service vielen Dank!

Artikel waren nicht lieferbar, was schon öfter vorkam. Servicehotline ist sehr bemüht und hilfreich.

Sehr unkomplizierte Problemlösung. Sehr nette Mitarbeiter. Vielen Dank!

Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett . Ich schilderte mein Problem und nun schickt man mir einen neuen SodaStream zu und das obwohl ich ihn schon 2026 gekauft habe . Kann den Kundenservice nur empfehlen .

Sehr freundlicher Mitarbeiter am Telefon und auch im Rahmen der schriftlichen Kontakte bezüglich unserer Reklamation (das Netzteil war nach wenigen Monaten defekt). Die Lieferung des Austauschgerätes hätte zwar rascher über die Bühne gehen können, hat aber letztendlich gut funktioniert. Somit keine Wünsche offen, die Firma kann man empfehlen.