Koninklijke Otolift Trapliften Recenzje 

Wij zijn zijn zeer tevreden met de traplift
Zeer netjes geplaatst en een goede monteur en netjes
Alleen met opmeten voor de traplift weinig uitleg
gehad

Bij info gesprek expliciet gevraagd hoe lang stoel er over doen om boven te komen antwoord ongeveer 45 seconden Mij is ook uitdrukkelijk verteld dat trap altijd gewoon te gebruiken blijft . Stoel doet er echter 75 seconden over, maar blokkeert dan boven de trap en is trap niet gewoon te gebruiken. je moet dan stoel weer helemaal naar beneden sturen, dit duurt ook weer 75 seconden. Je moet hierbij de knop continu vasthouden Je bent dus 150 seconden,, is 4x zo lang bezig om stoel te gebruiken gelijk na installatie gebeld, daarna nog 2x gebeld en 1x gemaild Enige reactie; We zetten klacht in factuur . Reactie op mail, je kan stoeltje toch boven parkeren ? , dan kan een ander dus trap niet meer gebruiken. We hebben nu voor meer dan 10000 euro een product, welke we niet gebruiken. OTO-lift heeft niet het fatsoen om mijn klacht serieus te nemen . Ze waren wel snel met sturen factuur

Plotseling ging de lift in storing. Bleef maar piepen. In telefonisch contact met de storingsdienst van OTO stapsgewijs de reset procedure doorlopen en de lift werkte weer. Geeft ons vertrouwen .

Otolift heeft een vakkundige traplift geinstalleerd.
Wonderlijk hoe snel dat gebeurde en super fijn dat ze als enigen de traplift beloofden te installeren wat ook goed gegaan is!

Een paar punten ter verbetering:

1.Geef liever een tijd op (bijvoorbeeld 9 uur) en kom iets later, dan een tijd die klinkt als: "rond 9 uur". Dat is te vaag en zorgt voor verwarring

2. De installateur die de traplift installeerde was wat ongeduldig, dat is niet echt handig wanneer je met oudere mensen werkt. De meeste traplift consumenten zijn op leeftijd en dus wat trager, heb daar respect voor en blijf zacht en vriendelijk is mijn tip

3. Toen we weigerden de grote stukken karton in de kliko te stoppen (daar mag alleen papier in plus die zat al te vol) reageerde de installateur te verbaasd, wat ook weer onvriendelijk overkwam. Terwijl ons vanuit Otolift van tevoren beloofd werd dat alle verpakkingsmaterialen weer meegenomen zouden worden.

Vriendelijke rustige man. Stelde zich aan iedereen voor. Legt alles goed en rustig uit. Heeft alles netjes achtergelaten.

Mijn moeder, bijna 95 jaar oud, maakt gebruik van een traplift van otolift. Zij ontving een schrijven van otolift dat ze voor een service beurt langs zouden komen. Deze afspraak stond gepland tussen 8 - 12 's morgens! Het veranderen van de afspraak zou géén probleem moeten zijn volgens de brief. Info: mijn moeder is dus bijna 95, loopt slecht, hoort slecht en ziet slecht (10 %) , daarnaast hebben wij haar op het hart gedrukt níemand binnen te laten zonder dat één van ons erbij is. Gebeld met otilift ...je raadt het al ....alléén tussen 8 - 12 óf tussen 12 - 16.30u. Dat één van ons niet om de hoek woont, is ons probleem! Er zou iemand kunnen zijn tussen 10 - 13 u .... helaas we hebben alléén deze 2 tijdblokken. Inmiddels hebben wij geconstateerd dat het begrip " service" veranderd is, het is nl níet meer dat het bedrijf service verleent, maar de klánt moet service verlenen aan het bedrijf door " gewoon" te doen wat zij vinden dat je moet doen!!! Níet héél sociaal ..... understatement!!!

Buitengewoon goede medewerkers

zeee vakkundig

Kan kort zijn. Alles perfect geregeld!

Heel goed geholpen op zondagavond door de helpdesk van Otolift. Tegenwoordig een uitzondering dat een helpdesk 24 uur per dag snel en deskundig ondersteuning geeft.

Degelijke en volledige informatie. Straalt veel vertrouwen en betrouwbaarheid uit. Komen ook in de praktijk volledig uit.
Misschien wat duur, maar betrouwbaarheid kost nu eenmaal geld, en dat betaalt zich uit.

Snel doorgeschakeld en heel vriendelijk geholpen. Vlot opgelost.

Bijzonder prettig mens uw monteur Mike met oog voor de wensen van de klant. Een perfect visitekaartje voor Otolift met kennis van zaken.

snelle en goede instalatie,en snelle reactie op kleine storinkjes.
zeer vriendelijk en prettig personeel over de vloer gehad.

Keurige monteur en de hulp aan de telefoon achteraf was hartverwarmend. Dit is voor mij als ouderen heel belangrijk.

Ik had een vraag die perfect beantwoord werd.
Ik was meteen van mijn ongemak af.
Vriendelijk en geduldig!

De installatie van de traplift was, voor zover het bestaat perfect. Afgezien van het plaatsen van handvaten, ter vervanging van de verwijdere trapleuningen. De vervanging ervan ,losse handvatten waren wij fel op tegen, maar onder dwang, geen handvaten geen werkende traplift, het plaatsen toegestaan. Ik zelf heb later toch de trapleuning terug gemonteerd. Bleek dat de stoel op geen enkele plek de leuningen raakte. Rest mij wel een 12 tal gaten, die ik dicht moet gaan maken en opnieuw moet schilderen. Verder zouden wij het prijs stellen niet een monteur te krijgen,? die meer dan een dik uur een evangelisatie gesprek met ons opzette. Aanleiding waren de Boedha beedtjes die meneer zag, bij ons en vele ander klanten en hem ergerde ,omdat hij stelde het enige echte geloof te beleiden. Op dit soort gesprekken zitten wij niet te wachten. We zijn overigens atheïsten.

Otolift heeft een contract met onze gemeente. Dus was deze keuze simpel!
Maar, wat een fantastisch bedrijf. Zeer beleefde medewerkers, vanaf het eerste telefoontje totdat de traplift geplaatst was. De meneer die op kwam meten, de heren die kwamen plaatsen en de heer die de spullen kwam brengen, zelden maak je mee dat een bedrijf zo voorkomend en beleefd is. Zeker de monteurs welke vakbekwaam waren en ook weer uiterst beleefd, iets wat gewoon opvalt want dit kom je nog weinig tegen. En werkelijk super schoon opgeleverd geen rotzooi achter gelaten. Ik kan iedereen dit bedrijf aanbevelen!

Onderhoudsbeurt pas een uur ervoor pas geannuleerd door Otolift. Nieuwe afspraak gemaakt voor 2 weken later tussen 12:00 en 16:30 uur. Om 16:45 uur gebeld om te vragen waar ze bleven. Idioot die ik aan de lijn had zei vond het normaal dat de monteur er nog niet was en zei dat hij onderweg was en totaal geen begrip dat je een hele middag voor niets zit te wachten en een halve verlofdag kwijt bent. Uiteindelijk niemand op komen dagen en ook telefonisch niets laten horen.

Ik heb jullie op vrijdag 3-7-2026 gebeld en jullie zouden die dag ook terugbellen, is niet gebeurd.
Daarna zelf weer gebeld op maandag 6-7-2026 en uit gelegd wat het probleem was ,waarbij ik uitleg kreeg of ik iets fout gedaan had.
Daarna werd ik gebeld op dinsdag 7-7-2026 maar toen was het niet meer nodig

Proffessioneel personeel, klant wordt er goed bij betrokken. Een aanrader.