NetAachen Recenzje 

Ich weiß wo ich kein Kunde mehr sein werde!

Unterirdisch seit ich dort bin warte ich schon 2x 24h ohne das eine WLAN Störung behoben werden kann vom Techniker.
Erst nach einer Beschwerde habe ich einen Router erhalten, nachdem mein eigener nach einigen Jahren einfach den Geist aufgegeben hat. Ich habe dann mehrmals Telefonate geführt mit dem Kundenservice, Mails geschrieben. Mir wurde einfach nur gesagt, ja schicken wir dir. Und dann kam nichts. Das man erst einen WLAN Router erhält, wenn man sagt das es der schlechteste WLAN Service sei, den man je erhalten hatte, ist mir noch nie passiert.

Ich empfehle bleibt bei 1 & 1 selbst, wenn net aachen preistabiler wirkt.

Extremely bad service. The technician could not install internet in our flat, and now we have to pay for half the contract, but we don't get internet, and they keep sending us back and forth! They are extremely unorganized, do not reply to emails, send us off when we call them and I went in person to their office, it did not change anything. Very unprofessional and not customer friendly

Hier weiß die rechte Hand nicht was die linke macht. Interne Kommunikation scheint nicht zu funktionieren. Und es ist extrem befremdlich als Kunde standardmäßig geduzt zu werden. Ich bin doch keine 15 mehr und wir sind auch keine Freunde. Wir mussten zu NetAachen wechseln weil Jülink aufgibt, aber dieser Dienstleister macht keinen guten ersten Eindruck.

Verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht.
Heute war meine NetAachen Schaltung und ich hatte schon um 12 Uhr Internet mit 250 Mbit/s.
Die Geschwindigkeit kommt auch zu 100% bei mir an. Bisher waren auch die Mitarbeiter am Telefon immer hilfreich und zuvorkommend.
An die Leute die Disconnects haben:
Prüft mal euren Coaxialkabel. Durch das hin und herbewegen der Fritz Box entsteht gerne eine Abnutzung an den Steckern.
Ich hatte auch in Stoßzeiten von 19-21 Uhr die Volle Bandbreite.
Nichtsdestotrotz bin ich absolut zufrieden mit der Leistung.

VG
Mansour

Schade dass kein 0 stern gibt .so einen unmotiviert Techniker und schlechte kundenservice habe ich nie gesehen.
Und deswgen muss ich über einen Monat ohne internet bleiben.weil Netaachen so schlecht ist .sie zeigen keinen einzige kleine bereitschaft .umd die kunden problem zu lösen .

Interessiert euch das überhaupt wie sich dieses Unternehmen verbessern kann? Na ich hatte vormals einen Vodafone Kabel Anschluß. Der war gut und zuverlässig. Der Kabelanschluß war ähnlich schnell wie ihr Glasfaseranschluss. Aber er funktionierte. Und wenn es mal Probleme gab würde einem vom Kundencenter geholfen. Ihr bei NetAachen habt da kein Interesse und deshalb kündige ich meinen Vertrag bei NetAachen.

nimmt niemals net aachen sowie net kologne
inkonstant und immer nur probleme

Nach 10 Tagen hat Net-Aachen es immer noch nicht geschafft meine HD Karte mit meinem Reciever zu pairen. 8 Telefonate und 5 Stunden am Hörer später bleibt mir mein bezahlter Service nach wie vor verwehrt.

Mit Abstand der chaotischste Laden den ich bis jetzt erleben durfte. Leider bei Internetproblemen in der Vergangenheit das selbe Bild. Wenn man die Wahl hat, besser einen Kundenorientierten Mitbewerber wählen!

Seit 3 Wochen Probleme mit dem Internet, es ist unmöglich irgendetwas länger als 2 Minuten zu macheb, weil das Internet dann in Wellen einfach weg ist. Alle möglichen Problembehebungen ausprobiert nur um zu merken, dass das Problem nicht von uns ausgeht. Und es kümmert sich ja anscheinend niemand drum.

Die würde ich noch nicht mal ein Stern geben habe heute angerufen war so ein Kerl dran total frech und hat mich provoziert eckelhaft solche Leute haben TV gekündigt ohne Mahnung zu schicken obwohl ich aber bezahlt habe und habe alles von meiner Bank geholt sagen die ich muss zahlen die wollen ein nur abzocken werde jetzt zur Polizei gehen und gegen die Firma eine Anzeige machen mal sehen ob die dann noch so frech sind Schnauze voll mit die die probieren alles um ein fertig zu machen geht bloß nicht zu Net Aachen

Schlechtester Anbieter den ich kenne alle paar Minuten ist die Verbindung weg trotz mehrfacher Meldung an den Kundenservice nie wieder keine Empfehlung

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Wir sind seit gestern ( 16.10.) am späten Vormittag ohne Internet, mittlerweile auch ohne Telefon und so weiter. Wir haben mehrfach versucht Netaachen zu erreichen, weder per Email noch sonst ist dies gelungen. Wir sind auf unserer Straße nicht die einzigen. Keine Antwort, keine Reaktion. Im Internet ist nur zu lesen keine Probleme bzw. keine Ausfälle. Absolut daneben.

Bis jetzt habe ich seit 4 Jahren den Service von NetAachen genutzt, aber ehrlich gesagt, ist er wirklich miserabel, besonders was den Kundenservice betrifft. Es scheint, als ob das Einzige, was sie interessiert, das Geld der Kunden ist und nicht deren Zufriedenheit. Heute ist der fünfte Tag, nachdem ich gemeldet habe, dass ich kein Internet habe. Beim ersten Termin sagten sie mir, dass ich nicht zu Hause sein muss. Später riefen sie mich an und sagten, ich müsste doch zu Hause sein. Ich habe einen halben Tag zu Hause gewartet, um auf den Techniker zu warten, nur um am Ende eine Nachricht zu erhalten, dass die Adresse falsch sei. Ein Witz von ihnen? Ich habe meine Daten auf der Webseite überprüft und sie waren korrekt, doch sie behaupteten, die Adresse sei falsch. Wer meldet einen Internetausfall und gibt dann seine eigene Adresse falsch an? Niemand sollte jemals einen Dienst von NetAachen oder NetCologne nutzen. Einfach schrecklich.

Leider kann ich keine Minus-Sterne geben. Ich habe wirklich schon einiges erlebt, aber dass am Wochenende kein Techniker-Notdienst zur Verfügung steht, gibt es nur bei Net Aachen. Da wir ein Smarthome haben, sitze ich hier ohne Licht, ohne Internet, ohne TV und meine Aquarien sind ohne versorgende Technik. Aber wie sagte man mir am Telefon: das ist der Net Aachen egal! Eine Unverschämtheit!

Actually I want to give -4 stars but unfortunately it is not possible. Bad service, no return calls and problems are not solved.

Seit dem 24.07. sollte mein Internet geschalten werden. Leider muss das durch Techniker der Telekom geschehen. Bis heute ist jeder Termin abgesagt worden und es hat nur Probleme gegeben. Es gibt auch niemanden mit dem man sprechen kann, um nähere Informationen zu bekommen.

Der absolut katastrophalste und inkompetenteste Internet Anbieter aller Zeiten! Könnte ich 0 Sterne geben, dann würde ich das auch! Nach Umzug waren wir schon bereits 1 Monat ohne Internet trotz weiterer Zahlungen da uns gesagt wurde es gäbe keinen früheren Termin. Die Termine wurden danach ganze 4 Mal verschoben!! Am heutigen Termin wurde der Termin nun während der Zeit einfach abgesagt und wir sollten einen neuen Termin vereinbaren, der nun Mitte des Monats ist. 1 Monat und ein halber dann nun ohne Internet! Und zahlen dürfen wir trotzdem weiter. Kundenberater sind überfordert oder unfreundlich oder beides. Ich hoffe der Laden macht dicht. Einfach nur traurig wie hier mit den Leuten gespielt wird.

Leider wird man als Neukunden…
Leider wird man als Neukunden verarscht! Im April 2022 wurde mit dem Ausbau begonnen. Erster Termin zur Anbindung war Februar 2023. Dann ging der Ärger los... August 2023 der 2 Termin..Dezember 2023 der 3 Termin. Mehrfach angerufen die Aussage war dann im Frühjahr 2024 sind Sie dabei...okay kann ja mal passieren. Im April angerufen Ende April meldet sich bei ihnen ein Techniker für einen Termin um sie anzuschließen, okay super endlich kommt etwas ins Rollen. Der April ist vorbei kein Anruf oder Mail vom Techniker. Okay meldest du dich halt.. heute dann gesagt bekommen vor August 2024 wird das nichts... also das ist schon mehr als dreist es kann immer mal Verzögerung geben aber keine 10 mal... da sollte man wirklich überlegen zu wechseln und einen Anbieter nehmen mit mobilendaten spart viel Zeit und vorallem Nerven! Für so ein großes Unternehmen sehr unprofessionell !!!