Seit Jahren Kunde und es gab bisher im Betrieb nie Probleme. Ein Installations-Fehler beim Tarifwechsel (innerhalb NetCologne), der auf Grund einer unklaren Verteilungsschaltung innerhalb des Ortes au... Zobacz więcej
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Ich hatte ein Problem mit einem defekten Router. Mir wurde ein vor Ort Termin mit einem Techniker innerhalb von 5 Stunden versprochen und eingehalten. Der Router wurde ausgetauscht und auf meinen Wun... Zobacz więcej
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Katastrophe. Netcologne wird zum Scam Dienstleister. Rufen mich an wollen mir angeblich einen super billigen Tarif anbieten. Ich lehne mehrmals ab. Danach bekomme ich ungewollt eine neue Vertragsbest... Zobacz więcej
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Seit 5 Tagen kein Internet und keine Lösung in Aussicht. Hotline nicht erreichbar, nach den ganzen Ansagen wird das Gespräch einfach beendet. Mein Homeoffice kann ich quasi schließen, aber das inter... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Der regionale Telekommunikationsanbieter NetCologne bietet Internet-, Telefon- und Fernsehen-Dienstleistungen im Großraum Köln/Bonn mit den umliegenden Kreisen und Gemeinden (z.B. Städte Hürth, Brühl, Frechen, Bergisch Gladbach, Rhein-Erft-Kreis, Leverkusen, Rhein-Sieg-Kreis, Bonn, Lohmar, Rösrath, Overath, Euskirchen) an. Mit modernster Glasfaser mit bis zu 1.000 Mbit/s und ausgezeichnetem Service überzeugen wir unsere Kunden seit über 25 Jahren. Der voranschreitende Ausbau im Köln-Bonner Raum vor allem in "weißen Flecken" bietet Highspeed-Bandbreiten in immer mehr Ortschaften.
Dane kontaktowe
Am Coloneum 9, 50829, Köln, Niemcy
- 02212222800
- netcologne.de
3,0
Średnia
2 tys. recenzji
Odpowiada na 70% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Die Installation der Technik für den…
Die Installation der Technik für den Erstanschluß lief zur vollsten Zufriedenheit und einwandfrei.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass die Installation für den Erstanschluss reibungslos und zu deiner vollsten Zufriedenheit gelaufen ist. So sollte es sein!
Odpowiedź od NetCologne
Freut uns sehr , dass du so zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Freundliche Mitarbeiter .guter…
Freundliche Mitarbeiter .guter Kundenservice
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Schön zu hören, dass du unsere freundlichen Mitarbeitenden und den Kundenservice so positiv erlebst. Genau das ist unser Anspruch.
NetCologne ist für mich der beste…
NetCologne ist für mich der beste Anbieter im Kölner und Bonner Raum .Sehr kompetent und immer bemüht das beste in Ihrer Branche raus zu holen.
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Danke dir für die tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass du NetCologne im Kölner und Bonner Raum so positiv erlebst und unsere Kompetenz und unseren Einsatz schätzt.
Guter Provider mit stabilen Leitungen
Guter Provider mit stabilen Leitungen
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Freut uns sehr, dass du mit unseren stabilen Leitungen zufrieden bist. Schön, dass du bei uns bist.
Läuft alles stabil
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Schön zu hören, dass bei dir alles stabil läuft. Genau so soll’s sein. Danke dir für dein Feedback!
Ich bin seit 1987 Netcologne Kunde
Ich bin seit 1987 Netcologne Kunde. Hatte nie Probleme. Weiter so!!!!
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Seit Jahren Kunde und sehr zufrieden
Seit Jahren Kunde und es gab bisher im Betrieb nie Probleme. Ein Installations-Fehler beim Tarifwechsel (innerhalb NetCologne), der auf Grund einer unklaren Verteilungsschaltung innerhalb des Ortes auftrat, wurde vom Service in sehr kurzer Zeit erkannt und behoben. Im Vergleich zu AOL, Alice, Telekom ist NetCologne um Klassen besser.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Danke Dir für diese tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Du uns schon seit Jahren treu bist und Dich auf unseren Service verlassen kannst. Schön, Dich als langjährigen Kunden an unserer Seite zu haben!
Gute Preis Leistung super…
Gute Preis Leistung super Kundenservice tolle Kundennähe
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Vielen Dank für Dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Du unser gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis, den Kundenservice und die Kundennähe so schätzt.
Schnell freundlich kompetent
Schnell freundlich und alles funktioniert
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Freut uns sehr, dass alles schnell, freundlich und reibungslos funktioniert!
Kompetente Mitarbeiter
Kompetente Mitarbeiter, freundlich und pünktlich vor Ort. Ich kann nur Positives berichten. Ebenfalls ein freundlicher und kompetenter Telefonkontakt am Tag vorher. Weiter so!
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Schön, dass Du unsere Mitarbeiter als kompetent, freundlich und pünktlich erlebt hast, auch am Telefon. Genau so soll Service sein!
Zuverlässig!
Ich war seit 2022 Kunde. Ich hatte generell wenig Probleme und wenn es welche gab, wurden diese schnell aus der Welt geschaffen. Leider bin ich außerhalb des Liefergebietes gezogen.
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Es freut uns sehr, dass Du seit 2022 so zufrieden warst und wir Probleme immer schnell lösen konnten. Schade, dass Du weggezogen bist.
Die Internetqualität ist heute wieder…
Die Internetqualität ist heute wieder extrem schlecht.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Ich hatte ein Problem mit meiner 🛜 Verbindung, defekter Router
Ich hatte ein Problem mit einem defekten Router. Mir wurde ein vor Ort Termin mit einem Techniker innerhalb von 5 Stunden versprochen und eingehalten. Der Router wurde ausgetauscht und auf meinen Wunsch wurde die Leitung im Haus an einen besseren Standort gewechselt. Danke für den Service.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback!
Super, dass wir Dir so schnell helfen konnten und der Technikertermin wie versprochen eingehalten wurde und das Problem wie gewünscht behoben wurde. Danke für Dein Vertrauen!
Seit 5 Tagen kein Internet und keine…
Seit 5 Tagen kein Internet und keine Lösung in Aussicht. Hotline nicht erreichbar, nach den ganzen Ansagen wird das Gespräch einfach beendet. Mein Homeoffice kann ich quasi schließen, aber das interessiert NetCologne nicht. Der Service ist ungenügend.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Danke für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du seit Tagen ohne Internet bist und keine Unterstützung erreichst – das ist gerade im Homeoffice sehr ärgerlich.
Wir haben Dich über Trustpilot kontaktiert und um weitere Infos gebeten, damit wir Dein Anliegen prüfen können. Ohne diese können wir leider nicht weiterhelfen.
Wir sind für Dich da und hoffen, bald von Dir zu hören.
Ich würde 0 Sterne geben.
Ich würde 0 Sterne geben.
Heute kam ein Techniker von NetCologne, damit wir Glasfaser bekommen sollten. Dieser hätte in meinen Keller gemusst (das stand in der Info Mail nirgendwo mit bei!) und mein Partner hatte den Schlüssel dafür mit auf der Arbeit. Der nächste freie Termin, den man mir geben kann ist am 29.04. also in über 2 Wochen?
Wie schlecht kann der Service bitte sein? Erbärmlich!
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Danke für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass der Termin so unglücklich gelaufen ist und die nötige Information zum Kellerzugang gefehlt hat – das darf so nicht passieren. Wir haben Dich über Trustpilot um weitere Details gebeten, da wir den Vorgang ohne diese leider nicht prüfen können. Wir sind für Dich da und möchten das gern klären.
Ich hoffe, dass der Wechsel zu netcologne kein Fehler war...
Leider werden die Glasfaseranschlüsse in unserer Gegend nur von netcologne gelegt, und ich habe mich von einem Mitarbeiter bequatschen lassen, der mir weisgemacht hat, dass es in ein paar Jahren keine andere Möglichkeit mehr geben wird, Internet und Fernsehen zu empfangen.
Der erste telekom-Techniker, der den Wechsel von vodafone zu netcologne vorbereiten sollte, war leider nicht sehr freundlich, wenig motiviert und nicht in der Lage, die Verbindung innerhalb unseres Hauses herzustellen.Er bot sogar an, eine neue Leitung zu legen, wenn wir die Kosten dafür privat bezahlen würden. Zum Glück kam beim zweiten Versuch ein anderer telekom-Techniker, der alles problemlos erledigt hat und der sehr freundlich und hilfsbereit war.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Danke für Dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Du diese gemischten und teilweise sehr enttäuschenden Erfahrungen gemacht hast – insbesondere die unklare Beratung und der erste Technikertermin entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir haben Dich über Trustpilot um weitere Informationen gebeten, da wir den Vorgang sonst leider nicht prüfen können. Wir sind für Dich da und möchten das gern klären.
Internetverbindung ist stabil und…
Internetverbindung ist stabil und zuverlässig; die Kundenbetreuung ist sehr gut
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Vielen Dank! Toll, dass Du mit der stabilen Internetverbindung und unserem Service so zufrieden bist.
Stabiles Netz, guter Preis
Stabiles Netz, Kundendienst zuverlässig und kompetent
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Danke für Dein Feedback! Freut uns sehr, dass Du mit Netz, Preis und Service zufrieden bist.
Bin immer sehr zufrieden mit NetCologne
Bin immer sehr zufrieden mit NetCologne
12 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NetCologne
Schön zu lesen, dass du mit NetCologne immer sehr zufrieden bist. Vielen Dank für deine Rückmeldung!
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