NetCologne Recenzje 2160

Teuer und Netz stürzt dauernd ab.
Leider können wir durch Monopolisierung von NetCologne, ja ist in den Neubauten der Gag Immobilien tatsächlich möglich, den Anbieter nicht frei wählen.
Gag Immobilien ist eine Tochtergesellschaft der Stadt Köln und gehört dieser Stadt zu 88%. Net Cologne wiederum ist eine Tochtergesellschaft der Stadtwerke Köln. Den Rest kann man sich zusammenreimen

Net Cologne ist ein Lokalanbieter für mich. Daher sehr einfach zu erreichen. Leider kommt es aber bei der Glasfaserleitung häufig zu Internetausfällen. Das macht das Unternehmen nicht so positiv.

Es funktioniert gut, Der Service ist gut.

Drückerkolonne mit übelsten Methoden unterwegs. Fühlte mich regelrecht von dem jungen Mann genötigt

Habe vor 2 Monaten angerufen um nach schneller Leitung zu fragen.
Konnte leider nicht angeboten werden. ABER! Es wurde mir ein Rabatt angeboten in Höhe von 5€ pro Monat.
Ich habe extra nachgefragt ob meine Mindestvertragslaufzeit davon unberührt bleibt. Netaachen sagte mir "Ja", also ich könne weiterhin jeden Monat kündigen. Hab extra nachgefragt weil mir das wichtig war, weil ich Starlink ausprobiere und bei gefallen den Netaachenvertrag kündigen wollte.
Heute war dieser Tag. Ich wollte Kündigen. Und was sieht man? "Frühestens ende 2026". Ich wurde also haushoch am Telefon von Netaachen betrogen. Die Mitarbeiterin am Telefon heute sagte mir nur "Sie sind selber schuld, man sollte natürlich alles kleingedruckte lesen."
Genau das ist der Service den man bei Netaachen erhält. Du als Kunde sollst einfach die schnauze halten und das Geld bezahlen.
Kein entgegenkommen. Selbst wenn man schon 10 Jahre Kunde war.

Noch nie So Schlechtes WLAN Gegabt wie mit Net Cologne. Net colongne Ist eigentlich sehr stabil aber aktuell Habe ich von meinem 100mbts nur maximale 7Mbts!
Am Liebsten 0 Sterne!

Ich bin leider sehr unzufrieden mit meinem Internetanschluss von NetCologne. Trotz einer 1000er Leitung habe ich ständig Probleme mit dem WLAN und der Verbindung insgesamt. Die Geschwindigkeit ist oft deutlich langsamer als versprochen und es kommt regelmäßig zu Ausfällen.

Besonders ärgerlich ist, dass das Problem schon länger besteht und sich trotz Kontakt mit dem Kundenservice kaum etwas verbessert hat. Für den Preis erwarte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit und Leistung.

Ich kann diesen Anbieter aktuell leider nicht weiterempfehlen.

Schlechter Service, Erreichbarkeit katastrophal, ständige Probleme beim TV Empfang, keine Möglichkeit, keine Kundenservice zu kontaktieren. Das hat man davon, wenn man Dienstleister vor Ort versucht, zu unterstützen. Netcologne nicht zu empfehlen

Sehr gute Beratung. Mitarbeiter nahm sich viel Zeit und ging auf alle Fragen ein. Durch den kostenlosen Glasfaseranschluss ist das auch ein wirtschaftlicher Erfolg.

Ich habe den Fehler gemacht mich telefonisch beraten zu lassen. Dort wurde mir ein Vertrag mit 1000/100 Mbit/s angeboten. Diesen habe ich auch genommen.

Am Ende hat man einen Vertrag mit 1000/50 Mbit/s geschaltet. Zum gleichen Preis und ohne weitere Absprache versteht sich.

Ich war mehr als einer Dekade Kunde von Netcologne allerdings hat es das Unternehmen innerhalb von 7 Jahren nicht geschafft Glasfaser in mein Haus zu verlegen; statt dessen wird im bergischen Land und diversen anderen Regionen außerhalb Kölns ausgebaut. Ich hatte als Eigentümer Netcologne mehrfach die Erlaubnis zur Verlegung von Glasfaser auf meinem Grundstück zugestimmt ... nichts geschah.
Telekom hat es nun geschafft den Ausbau zu liefern und damit fing das Drama an.
Ich wollte meine EMail Adressen als "Netmail only" weiterführen aber bei Netcologne sah man sich außerstande mir, neben einer telefonischen Zusage, eine Auftragsbestätigung VOR Beendigung meines Telefon/Internet Vertrages zuzustellen! Das ist der digitale Supergau für mich, ich muss nun alle meine Online Accounts auf eine andere Email umstellen weil es sehr unsicher ist dass ich meine alte Adresse behalten kann und ohne das alte Mailkonto KANN ich die Emails nicht ändern. Mal wieder kölscher Klüngel! Netcologne war mal Super ABER LASST AKTUELL DIE FINGER VON DEM UNTERNEHMEN!

Wir sind seit vielen Jahren Kunden, toller Service, sehr gute Internetanbindung. Einfach nur ein Unternehmen wo man sich als Kunde rundum gut betreut fühlt

Wie kann es sein, dass in einem Land wie Deutschland, ein so großer Anbieter wie Netcologne, einfach regelmäßig Internetausfälle hat? Man hat nachmittags meist nur wenige Stunden Zeit, und die letzten Wochen sind einfach fast JEDEN Tag 2-3 Ausfälle. Es ist einfach krank, dass man teilweise auf Inseln wie den Bahamas besseres Netz hat, als im dicht besiedelsten Land in Europa. Netcologne sollte sich in Grund und Boden schämen, für diese Leistung auch noch Geld zu verlangen. Aber das ist ein Paradebeispiel dafür, wie es mit dem Land bergab geht und einfach jeder damit lebt.

Immer wieder Ausfälle vom Internet, als würde man in einem Dritte Welt Land wohnen. Dieses Land geht einfach komplett den Bach runter und es ist einfach nur traurig. Selbst auf ner Insel am A**** der Welt hast du besseres Netz als in Deutschland! :)

Der schlimmste Internetanbieter der Welt. Nicht zu NetCologne Wechseln.

Ich habe im Oktober einen Glasfaseranschluss bei NetCologne beantragt und den Vertrag abgeschlossen. Leider habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten – weder zum Stand des Ausbaus noch zum Anschlusszeitplan. Mehrfache Nachfragen beim Kundenservice blieben unbeantwortet oder führten zu keinerlei Klarheit.
Ich finde es sehr schade, dass der Service und die Kommunikation so unzuverlässig sind, insbesondere bei einem Anbieter, der für regionale Nähe und Kundennähe wirbt. Ich hoffe, dass NetCologne in Zukunft transparenter und reaktionsschneller mit Kundenanliegen umgeht. Aktuell kann ich den Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

Permanenter Internet Ausfall man wird immer vertröstet das etwas gemacht wird. Monteur kommen ins Haus 2 Stunden später das selbe Problem wieder lange in der Warteschleife und wieder wird man vertröstet auf den nächsten Tag .Das Problem hatten wir letztes Jahr auch zog sich über 14 Tage ist man nicht in der Lage ein vernünftiges Internet in der heutigen Zeit anzubieten

Es ist wirklich unglaublich wie schlecht, desinteressiert und lustlos der Kundenservice bei Netcologne ist. Ich warte seit über 2 Monaten, dass mein Anschluss an die neue Anschrift umgelegt wird innerhalb von Köln. Termine werden vereinbart, dann kommt niemand ohne Absage. Ein Problem (Bislem oder so voll) ist von Anfang an bekannt, 6 Wochen später dann ist man überrascht, dass das ja so ist und man nun erstmal überlegen müsse, ohne dass sich was getan hat. Man wartet zwei Wochen und fragt nach, um dann zu erfahren, dass man von Umzug da nichts wüsste. Es ist unglaublich. Sicher schon 4-8h in Warteschleifen und Hotlines verbracht.

Wir sind sehr enttäuscht von NetCologne. Leider hat von Anfang an fast nichts funktioniert. Trotz zahlreicher Anrufe bei der Hotline wegen der rechtzeitigen Umstellung auf unsere neue Adresse gab es immer wieder Probleme. Nachdem dieses Thema endlich geklärt war, haben wir von unserem alten Anbieter Vodafone plötzlich mehrere neue Abschalttermine und Kündigungsbestätigungen erhalten.

Von NetCologne selbst kam hingegen kaum eine Rückmeldung. Wir wurden weder über den aktuellen Status informiert, noch hat die Rufnummernmitnahme funktioniert – trotz vieler weiterer Anrufe und Klärungsversuche. Besonders frustrierend ist, dass NetCologne an unserer neuen Adresse der einzige verfügbare Anbieter ist.

Da ich selbst im Customer Service arbeite, weiß ich, wie wichtig guter Kundenkontakt ist. So sollte man definitiv nicht mit Kund:innen umgehen. Sobald ein anderer Anbieter verfügbar ist, werden wir kündigen.

Ich bedanke mich bei dem tollen Kundenservice. Wenn es zu schwierigen Situationen kommt, beispielsweise aus persönlichen Gründen den Vertrag umschreiben zu müssen, hat das Unternehmen vollstes Verständnis und bietet individuelle Hilfestellung an. Der Ton in den Emails ist mehr als angemessen und verständnisvoll. Das ist leider heutzutage immer seltener der Fall. Das möchte ich daher nicht unerwähnt lassen.