Miele Recenzje 

Update 25-1-2024: Het is niet transparant maar Miele heeft wederom haar reactie aangepast en wil mij als klant nu aan het werk zetten: of ik even de telefoonnummers op wil zoeken en doorgeven en vervolgens zoeken naar een ingang via sociale media!

Iedereen die de moeite neemt om 'Miele contact' te Googlen vind de genoemde telefoonnummers. Een telefoonnummer van het hoofkantoor is niet te vinden, een algemeen e-mailadres of een klacht mogelijkheid... niet te vinden!
Miele draait het om: vind ons maar, zelfs in haar reactie geen biedt Miele geen contactmogelijkheid! Miele biedt geen service en blijkt een dozenschuiver!

Update 23-1-2024: Miele reageert direct op mijn klacht en daaruit blijkt precies hun onvermogen: ik heb Miele juist via vier verschillende nummers gebeld, steeds hetzelfde bandje en dezelfde persoon. Dat is precies mijn klacht! Als Miele service had willen bieden hadden ze in hun reactie een mailadres of andere contacteer mogelijkheid bijgevoegd. Miele wil vooral voor de buitenwereld goede wil tonen, niet gelukt!

Klacht: Ons huis staat (al jaren) vol met Miele apparaten en vandaag voor de eerste keer gebeld met de service dienst vanwege een storing. Dramatisch slechte opvolging, medewerker weet niet waar het over gaat, haalt steeds de apparaten door elkaar, dan weer stofzuiger, dan weer vaatwasser. Dit geeft totaal geen vertrouwen. Als ik vraag om een collega te spreken zegt ze dat ze de enige is. En het klopt, als je de andere servicenummers belt (voor dealers, professionals of een experience centre) komen ze allemaal bij dezelfde medewerker uit. Blijkbaar wil Miele naar de buitenwereld een ander plaatje schetsen dan de werkelijkheid. Maar we hebben een oplossing: ander merk kopen en klaar!

Herstelling stoomoven perfect uitgevoerd.
Afspraak, contact opvolging vlot verlopen.

Topservice 🇧🇪👍🏼

Voor de 6de keer klantendienst gecontacteerd voor hetzelfde probleem: Miele weigert een creditnota van januari 2023 na een jaar aandringen nog steeds uit te betalen, ondanks herhaalde contacten met klantendienst die steeds beweren dat het na enkele dagen zal in orde komen. Mijn klantgegevens in hun systemen werden nagezien en zijn correct. Maar men blijft weigeren transparant te zijn over de reden van de niet betaling en weigert me ook door te verbinden met de financiele diensten om dit te bespreken. E-mails blijven onbeantwoord en zelfs een aangetekend schrijven aan de directie hierover wordt schaamteloos genegeerd en blijft onbeantwoord. Schande. Nooit zoiets meegemaakt. Geduld is op. Volgende stap zal niet meer dezelfde zijn...

Op 16/12/2023 koop ik mij een Miele Triflex HX2 Racer Lotuswit. Na de accu 24 uur op te laden gebruik ik de stofzuiger. Na 15 min is de accu leeg. Bel naar de winkel en ze zeggen brengt hem terug we zullen hem testen. Na 5 dagen nog geen nieuws ontvangen terwijl zitten we wel zonder stofzuiger die we alle dagen nodig hebben daar we 5 maine-coons en 1 pyreneese berghond hebben. Op 26/12/2023 neemt de firma contact op en zeggen dat ze het getest hebben en dat, dat normaal is. Dat hangt af welke vloer je hebt. We hebben zoiets nog nooit meegemaakt een steelstofzuiger van 799 euro waar je maar 15 min. kunt stofzuigen. We zijn zeker dat er nooit nog een toestel van Miele in huis komt daar het niet de eerste keer is dat we met een toestel van Miele problemen hebben.

Kookplaat met inductie van 3700 euro voor de 2e keer in 3 jaar stuk;
Technieker geboekt onder de "vaste prijs". Gelukkig las ik de kleine lettertjes, want als je klikt op vaste prijs, is dit helemaal geen vast prijs tenzij je in de beschrijving nog eens expliciet de woorden "vaste prijs" zet.

De vermogensregeling blijkt stuk. Een onderdeel van 1300 euro.
Het onderdeel dat stuk was, kan niet meer gerepareerd worden. We krijgen te horen dat de hele module vervangen moet worden.
Na de installatie laat men ook nog de oude module achter. De recyclage was klaarblijkelijk niet inbegrepen in de 1300 euro.
Wanneer we zeggen dat we gekozen hebben voor het forfait, wordt gezegd dat dit geen waar is. Na even discussiëren kijkt de technieker de beschrijving na en zegt deze dat het er toch in staat maar hij het gewoon niet had te lezen omdat de tekst te lang was...

De kookplaat moest uit het keukenblad gehaald worden en ligt er nu gewoon scheef terug in. De technieker liet weten dat hij maar 50 minuten kreeg voor de reparatie (wat duidelijk onvoldoende was) en dus geen tijd had om nog meer te doen.

Alle onze keukentoestellen zijn van Miele en dit was de 5e reparatie in minder dan 2,5 jaar tijd. De garantieperiode is over en dit zijn nog nieuwe toestellen.

Met alle respect maar dit is nog niet eens de kwaliteit die men verwacht van een kookplaat van een B merk, maar dan betaal je wel een fractie van de prijs.

Bezin u voor u nog aan Miele begint, het is maar een logo meer dat leeft van de reputatie van vroeger.

Update: Ondertussen contact gehad met Miele.
Tijdverspilling, Miele treft geen enkele schuld. 5 defecten op 2,5 jaar tijd is gewoon pech hebben want Miele staat voor "de hoogste kwaliteit".
Voor de kookplaat opnieuw in te bouwen werd aangeboden nogmaals een interventie in te plannen, dit heeft de schrijnwerker ondertussen gedaan aangezien we niet konden blijven wachten.

Ons miele afwasmachine van 4 jaar had van de een op de andere dag een witte laag in onze machine, er moest om de 1 a 2 dagen zout bijgevuld worden.
Miele gecontacteerd via onze keukenbouwer. Na twee weken wachten op 15-12-2024 is er dan eindelijk iemand langs geweest. De machine afgesteld en een test werd ingezet, de technieker zei, ik zal over 1 week eens terug bellen of het oké is. Maar na de test 2 uur later was alles nog juist hetzelfde als daarvoor en het zoutvat was weer leeg.
De technieker zei ook als het niet verholpen is dan moet er een ventiel vervangen worden. ( dus bekend met het probleem ) waarom dan niet ineens het probleem oplossen, job af.
Terug contact met miele via de keukenbouwer. Men komt nu terug 5 januari. 5 weken na het probleem komen ze nog eens terug terwijl men van in het begin wist wat het probleem was. De feestdagen komen eraan en we zitten nog steeds zonder afwasmachine.
We gingen ons een nieuwe wasmachine kopen met warmtepomp droogkast van miele. Maar als dit de service is gaan we naar een ander merk op zoek met een betere service.

Beste klantendienst,
ik wil geen contact opnemen via social media, ik heb al genoeg naar jullie klantendienst gemaild en gebeld om dit te proberen oplossen. Ik neem contact op met de FOD Economie over jullie werkwijze, jullie misleiden de klant met opzet.

Op 15 november ll. neem ik contact op met de klantendienst van Miele met de vraag of de strijkrol die ik van mijn ouders gekregen heb gerepareerd kan worden aangezien deze kortsluiting geeft na ontkalking.

De dame aan de lijn vraagt mij het serienummer om na te kijken wat de leeftijd van het toestel is.
Ik geef haar het serienummer waarop zij mij zegt dat het toestel uit 2008-2009 is en ik dan twee opties heb.
Ofwel reparatie aan fixed price van 320,- EUR ofwel reparatie van 100,- euro waarbij er dan mogelijk extra kosten aangerekend zullen worden voor onderdelen of extra werkuren.

Na overleg bel ik terug om dan te kiezen voor de fixed price reparatie van 320,- Euro.
De dame (iemand anders dan de eerste keer) legt me uit hoe ik dit via de website kan boeken.

Dit doe ik en op 27 november komt de Miele technicus bij mij thuis.
Die zoekt nogmaals het serienummer op en weet mij plots te zeggen dat het toestel op 15 mei 2008 geleverd zou zijn.
Daardoor kan er dus geen herstelling aan fixed price plaatsvinden en maakt hij mij ter plaatse een offerte voor de herstelling (die op een ander moment zal moeten uitgevoerd worden aangezien hij geen onderdelen bijheeft).
Om deze offert te maken en verder niets te doen wil hij mij 100 EUR (inclusief korting want eerst was het 145 EUR) aanrekenen.
Ik heb dit geweigerd omdat men mij bij de klantendienst verkeerde informatie heeft gegeven ivm de reparatie aan fixed price.

Men heeft mij willen misleiden door in het eerste gesprek duidelijk te zeggen dat fixed price een optie was terwijl men eigenlijk had moeten zeggen dat fixed price niet mogelijk was gezien de leeftijd van het toestel.

Ik weiger de 100 Euro te betalen, heb al klacht ingediend bij Miele en al zes keer contact opgenomen met de klantendienst maar zij sturen mij van het kastje naar de muur en weigeren mij te helpen door een concrete actie uit te voeren en mij een creditnota te bezorgen.

Zoals ik reeds vermoedde krijg je een geijkt antwoord terug op je review. Jammer van je probleem ... bla bla bla ... gelieve via sociale media contact te nemen ... bla bla bla ... kunnen hier niets doen ... bla bla bla.
Beste Miele, alleen met de naam die boven deze review staat zou je al in jullie "service" database mijn probleem moeten terug vinden. Mag ik je er ook op wijzen dat ik op het moment van posten van deze review hetzelfde op jullie facebook pagina heb geplaatst. Nog steeds zonder enige reactie. Nochtans toch een sociaal media kanaal. Antwoord maar via deze weg wat jullie oplossing is. iedereen mag dit toch meelezen? Kleine reminder : Betreft corroderen van de contacten intern in de stoomunit van een Miele stoomoven met kortsluiting en brand tot gevolg.

Na 4 jaar in gebruik foutcode f78 bij de vaatwasser. Problemen met de circulatiepomp. Heb even gekeken maar een nieuwe pomp kost bijna 600 euro. Tel hierbij op het tarief voor de monteur. Ik snap dat ze de reserve onderdelen exorbitant duur maken want dan koopt men eerder een nieuw apparaat. De vraag is wordt het dan weer een Miele. Ik zie niet in waarom. Ik lees veel verhalen online over problemen met de circulatiepomp Misschien kunstoffen lagers die prematuur slijten. Dat was ook het geval bij mijn vorige vaatwasser van Bosch. Maar die was goedkoper. Al met al slecht voor het milieu dat zon apparaat niet lang mee gaat. En slecht voor je portemonnee en je humeur.

Bestelling geplaatst bij Miele maar niet bezorgd. Pakket is blijkbaar zoek bij DPD. Miele schuift het probleem nu op ons en dat wij maar contact moeten opnemen met DPD om dit op te lossen. Miele is de verzender en heeft niet voldaan aan hun plicht tot levering, leggen vervolgens het probleem bij de koper. Omgekeerde wereld. Ik zal dan ook een klacht neerleggen en mijn geld opeisen,. Dit is te belachelijk voor woorden. Voor ons nooit meer Miele.

Tellement déçue....
Fidèle à Miele depuis des années, c'est avec confiance que nous avons acheté notre nouveau lave-vaisselle il y a juste 5 ans. Et puis un jour... l'indication F51s'affiche sur la porte. Verdict: la résistance est HS et nécessite son remplacement. Coût estimé : +/- 700€!!! Avant de prendre la décision de faire remplacer la pièce ou d'en acheter un nouveau, la société où nous avons acheté le lave-vaisselle me propose de prendre contact avec le SAV de Miele pour obtenir une "éventuelle" compensation. 5 semaines plus tard, 16 mails échangés et 4 contacts téléphoniques... toujours aucune réponse concrète. J'avoue que les formules ultra bienveillantes tant au niveau des écrits que des discours des différentes personnes de contact m'ont impressionnées au début pour ensuite me saouler tellement elles devenaient vide de sens. Dossier mal complété, réponses évasives, questions ne tenant pas compte des informations déjà données,... c'est un mode d'enfumage en bonne et due forme.
En attendant, nous faisons notre vaisselle à la main et avons mis la réfection du sol de la cuisine en cours en suspens....
D'après les témoignages lus sur différents sites, je pense ne pas devoir m'attendre à grand chose de la par du SAV Miele. Notre prochain achat ne sera très probablement pas un Miele. Je le déplore, je pensais avoir acheté un produit de qualité d'une marque soucieuse de l'environnement de par sa légendaire longévité mais cela ne semble plus être le cas.

2 weken geleden laten we een monteur van Miele komen, na onze machine te controller krijgen we een schatting van ~250 euro voor de reparatie, maar het onderdeel is niet beschikbaar.

2 weken later komen ze het repareren, na een reparatie van een half uurtje krijg een rekening gepresenteerd van 500 euro... Voor die prijs heb ik een splinternieuw toestel!

Dat is ook direct de laatste keer dat ik Miele in huis haal.

Miele center gebroeders Nys te Rumst is onbetrouwbaar.
Schade gemaakt en ontkennen alles, een schande!
Willen zelf geen verzekeringsdossier openen.

Tweede stofzuiger miele C3 in 3 jaar tijd die stuk gaat aan de stekker binnenin het toestel en het is echt niet zo dat we die kabel(trommel) hard ontrollen. Hoewel het gewoon om het contact gaat van de stekker binnenin stellen ze in bestek voor om de gehele kabeltrommel te vervangen ten belope van 191 euro. Het toestel kostte nieuw 216 euro. Als ik wat extra uitleg vraag via dat service center krijg ik geen antwoord op mijn mail.

Online bestelling geplaatst en betaald. Na zelf contact te hebben opgenomen een paar dagen later blijkt het toestel niet leverbaar en storten ze het geld terug.

Probleem vaatwasser!!
voor deze vaatwasser hadden wij ook een Miele vaatwasser,17jaar mee gedaan,hebben hem dan vervangen door een MieleG5600SCI,€1100,nu 10 jaar mee gedaan,gaf storing aan,circulatiepomp,daar ik nog al handig ben heb ik die pomp er zelf uit gedemonteerd en laten nazien door een vriend die electronica heeft gestudeerd,hij belde mij om te zeggen dat het een mechanisch probleem is,ik naar hem gegaan en op deze pomp zit een kunststof waaiertje uit twee delen dat gelost was,ik heb dit dan terug met snelkol gelijmd en alles terug gemonteerd,heeft juist een jaar gedraaid en terug het zelfde verhaal,kunnen ze dan bij Miele dat onderdeel niet uit één stuk maken?de meeste mensen kopen dan terug een nieuw toestel,zo een pomp kost €450,de helft van een nieuw toestel,ik vind dit echt niet kunnen voor zo een merk die beweren de beste te zijn,
Ik zal een nieuw toestel moeten aanschaffen maar zeker GEEN miele!!!

FUYEZ !! N'ACHETEZ RIEN SUR LE SITE !! Paquet jamais reçu, transporteur au abonné absent et sav qui ne daigne même pas répondre ! Une chance que j'avais payé par Paypal et que j'ai pu obtenir un remboursement.

Een paar jaar geleden hebben een nieuwe keuken geplaatst, met nieuwe keukentoestellen van Miele. Jarenlang gebruiken we toestellen van Miele, wasmachine, droogkast enz omdat we altijd tevreden waren over de toestellen. Daar wij een combistoomoven hadden aangekocht, hadden wij recht op een gratis workshop voor dit toestel. Tijdens Corona konden we deze workshop niet volgen, dus hebben we dit uitgesteld tot erna. Nu willen we dit volgen, maar blijkt dat we een voucher nodig hebben, wat wij niet hebben ontvangen. Uiteindelijk de factuur en nummer van het toestel doorgestuurd. Al maanden proberen contact op te nemen, telefonisch mag je al blij zijn als je iemand aan de lijn krijgt, want in vele gevallen slaat de telefoon gewoon af. Als je dan iemand aan de lijn krijgt, beloven ze telkens om terug te bellen, maar niets is minder waar!! Dan maar per mail proberen, maar nee, we krijgen een automatische mail 🙀. Onze leverancier, de winkel waar we de toestellen hebben aangekocht, heeft ook verschillende keren geprobeerd contact op te nemen, tevergeefs. We zijn echt ten einde raad en zijn echt meer dan beu! Als consument word je echt tegen de muur gezet!

26 mei 2023 technieker langs geweest voor koelkast van 2 maand oud. Die kreeg de koelkast niet uit de kast. Tweede maal technieker langs op 5 juni die bevestigt dat de compressor stuk is en het toestel vervangen moet worden. Ondertussen wachten we nog steeds op een koelkast. Al meermaals moeten bellen en een definitieve datum nog steeds niet gekregen. Dergelijke service is een premium merk onwaardig.

I have purchased Miele fridge from Krefel in 2020 and bought 5 years warranties. In April 2023 had water leeks from the fridge so Miele has sent a technician and repaired it. Now both Miele and Krefel don’t want to pay the cost on it. They tried to find any nonsense excuses in order not to pay the bill. The Technician from Miele even shouted to me during repair work!