Kassel Recenzje 

La prise en charge de ma demande a été traitée rapidement , et le produit a été envoyer soigneusement et très vite. Je recommande.

..der Service ist beeindruckend freundlich und Kompetent

Réponse rapide et efficace à mes questions, très bonne accueil et conseillère très aimable. Je recommande vivement

Service commercial / AV absolument parfait.
Traitement de ma demande aussi agréable qu’efficace.
Suffisamment rare pour être notifié …
Je recommande vivement 😊

Service commercial très à l'écoute et réactif.
J'avais acheté un pendentif dans une vente privée et il manquait la chaine. Je les ai contacté directement et ils m'ont expédié la chaine.
Je suis très satisfaite.

Dire sue c'est de la mmerrdde rien dire, bijou acheté en or blanc, qui ne s'oxyde pas ! Au final a changé de couleur ! Je vous laisse imaginez déjà la qualité de ces bijou🤮 !!!!! Le service client précise que le bijou est en or, , et faut faire -Polissage et réfection du rhodium🤦🏼‍♀️Alors que le bijou a changé de couleur au bout de 3-4 mois ! La qualité est merrrrdiquee .

Le service client qui met une pression par mail pratiquement chaque jour, pour modifier un avis, car ça va ruiner leur image
A ÉVITER !!!!
Le bijou s'est cassé en portant ! Leur expertise dit qu'il y a aucun défaut, et que c'est du à une "action extérieur" alors que la tige s'est cassé toute seule, encore une fois, la qualité est d'une bad gamme, si au bout de 3 mois le bijou se casse

Pure merrrrdeeeee ! N'achetez pas ! Ne gâchez pas votre argent ! Elle ne vaut pas le prix ! Ne croyez pas que à la description du produit ! Le bijou va se casser pour une cause extérieur et la garantie ne fera rien ! A ÉVITER ! L'or qui change la couleur , hallucinant! Et la garantie ne répare rien !

Très bon service après vente de l employé au responsable, rapidité, efficacité, à l écoute du client.
Encore merci a vous

J’ai eu contact avec Kassel suite à l’achat de bijoux que j’ai reçu dans des emballages très peu professionnels, elle a su me répondre efficacement et trouver une solution immédiate. Échange cordial et agréable. Merci beaucoup !!

J’ai fait appel à deux reprises aux services de Kassel dans le cadre de la garantie sur mes achats de bijoux. Les 2 expériences ont été très positives. Céline a su trouver une réponse adaptée à ma demande qui m’a donné entière satisfaction. Je recommande.

Un peu embêté après la commande d'une bague à la mauvaise taille, une personne charmante au téléphone m'a dit que la mise à la taille d'une bague est un service offert (dans la limite de 2 tailles)

Bonsoir
Je vous remercie pour le retour de ma bague.
Une pierre était tombée et la pierre centrale a eu soudain une tâche noire. Je l’ai achetée chez Amazone via schowroom.prive.
J’ai l’impression que ça n’est pas la même peut-être l’avez vous remplacée ?Toutefois si ça n’est pas le cas je vous félicite pour votre belle réparation.
Je souhaite de Belles fêtes à toutes vos équipes.
Belle soirée.

Très belle experience ! J’ai demandé une mise à taille sur ma bague de fiançaille achetée sur Diamanta et tout s’est parfaitement déroulé. Céline a su m’apporter toutes les réponses à mes questions et je la remercie pour son professionnalisme ! Je n’hésiterai pas à repasser par vos services durant mes prochaines achats +++

Ma bague est magnifique et le service après vente répond rapidement en cas de problèmes .J avais très peur surtout que j ai acheté ma bague sur internet .Je recommandé ce site .

Super échange et de bon conseil je recommande 👍🏼

Merci Le service Assu me réponde rapidement et efficacement

Bravo et merci. Un bijou acheté sur internet présentait un défaut. Depuis l'Espagne, nous étions inquiets de l'envoyer par la Poste à une entreprise que nous ne connaissions pas. Quelle bonne surprise de découvrir un service clients "5 étoiles", attentif et efficace. Réparation impeccable, suivi par mail pour prévenir du retour du bijou. L'excellence n'est malheureusement plus une habitude, donc il nous est agréable de la souligner quand elle est là ! Merci

SAV rapide et efficace, je recommande.

Service client très réactif et de bon conseils !
J'ai déposé une demande pour un certificat d'authenticité, dans la demi-journée suivante, j'ai obtenu ma réponse et mon certificat !
Félicitations pour votre professionnalisme !

J'ai acheté la bague BLUEYMIX Atelier du Diamant, pour ma mère à 419,00€ au lieu 1270,00€ via un site de ventes privées fiable. Au bout de moins de 2 mois, ma mère avait tout simplement porté le bijou dans des conditions normales, et il manquait plusieurs pierres . Après quelques péripéties que je ne détaillerai pas, la responsable du service après-vente me propose à titre de geste commercial de remplacer l'objet. Pour cela, je dirais que ce service a adopté la solution la plus appropriée, la plus logique, et qu'il y a quand même une attention particulière dédiée au retour des clients. J'ai montré la nouvelle bague à Or en Cash de Romans sur Isère afin qu'ils me donnent leur avis d'expert en joaillerie. La personne qui a procédé à l'examen m'a dit qu'il était probable que d'autres pierres se dessertissent assez rapidement car les griffes ne paraissent pas adaptées en taille et en nombre aux pierres du bijou. Voilà pourquoi, malgré la bonne volonté du service après-vente Kassel, je ne m'estime pas sortie d'affaire et j'espère que le nouveau bijou ne se dégrade pas trop vite. Je recommande à tout acquéreur qui voit cette publication de se méfier des bijoux commercialisés par la Société Diamanta (siret 80988635100026 , qui a notamment les marques Atelier de Diamant, Le Diamantaire,... ) car il y a de quoi se poser des questions sur la valeur réelle des bijoux qu'ils vendent.