Conseillère très efficace, qui a su être très à l'écoute de mes besoins et a adapté le contrat proposé pour mes 2 animaux. Assurément une très bonne commerciale. Les prestations de remboursement semb... Zobacz więcej
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Ma mère âgée de 80 ans attends depuis 9 mois de se faire rembourser une partie des frais engagés en règlement du vétérinaire qui a opéré son chien suite à un accident. Malgré des papiers envoyés et... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Assurance au top, plus que satisfaite je pars pour aller chez eux. J’ai repris un boubou il y a 9 mois et j’ai fais la terrible erreur de souscrire ailleurs et si j’avais su je serai retourné chez eux... Zobacz więcej
J'ai été contacté par votre collaborateur Arthur,pour ne pas le citer Il a été patient,il m'a appelé 4 fois en se pliant àmon emploi du temps,il m'a tout expliqué Il s'est assuré que j'avais bien.... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje o Heomi (ex ECA Assurances)
Napisane przez firmę
Qui sommes-nous ?
ECA Assurances est un intermédiaire d’assurances qui collabore avec les plus grandes compagnies d’assurance et divers partenaires pour vous offrir des produits sur-mesure, à des prix compétitifs.
Nous commercialisons des produits d'assurance Santé, Animaux, Automobile, Habitation et bien d'autres.
Nous nous mobilisons chaque jour pour que l'assurance soit plus simple, adaptée à vos besoins et avec des services innovants.
Dane kontaktowe
Boulevard Victor Hugo 92-98, 92110, Clichy, Francja
- reclamation@eca-assurances.com
- eca-assurances.com
4,1
Dobra
11 tys. recenzji
Odpowiada na 28% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
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Inni użytkownicy przeglądali również
Expérience très négative avec Heomi.
Expérience très négative avec Heomi.
Ma mère, qui n’est pas à l’aise avec internet, a été démarchée par téléphone et s’est retrouvée engagée dans un contrat après une signature électronique qu’elle ne maîtrise pas du tout.
La façon dont cela s’est déroulé pose clairement question : elle n’a pas compris ce qu’elle signait ni les implications réelles du contrat. On est très proche d’une vente forcée ou, au minimum, d’un manque total de transparence.
Malgré une demande de rétractation faite immédiatement après, le contrat a quand même été validé et il a fallu insister pour faire valoir ses droits.
Je déconseille fortement, surtout pour les personnes âgées ou peu à l’aise avec les outils numériques. Soyez extrêmement vigilants.
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/votre-avis-truspilot-nous-interesse »
Responsable Satisfaction client.
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
La conseillère etait très gentille
La conseillère etait très gentille, elle m’a apporté tous les conseilles nécessaires.
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
interlocuteur à l'écoute de mes besoins…
interlocuteur à l'écoute de mes besoins ! Réponses adaptées !
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction client.
Je recommande
Je recommande, des personnes à l'écoute en particulier Salma qui nous a aider à prendre notre décision pour l assurance de notre chiot.
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
Très professionnel
La personne que j'ai eue au téléphone était très agréable, très à l'écoute et m'a très bien conseillé, nous avons finalisé le contrat. Et j'en suis très ravi pour le moment merci beaucoup à vous de votre professionnalisme 😄 a bientôt
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
Impossible d'avoir ma carte mutuelle…
Impossible d'avoir ma carte mutuelle après 5 mois de souscription, soins non remboursés, service client nulllllll impossible de résilier. À fuir
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/accompagnement-personnalise-assurance-animaux-clone »
Responsable Satisfaction client.
Pour l'instant tout c'est bien passé…
Pour l'instant tout c'est bien passé pour l'ouverture
de la boîte mail maintenant j'attends de voir pour le reste cordialement M Gruber Roland bonne soirée
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
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Personne agréable au téléphone et…
Personne agréable au téléphone et explique très bien satisfaite
14 kwietnia 2026
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Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
Je suis content de pouvoir assurer mon…
Je suis content de pouvoir assurer mon animal, mais je n'ai pas été informé que je devais réglé la facture aussitôt, donc je me retrouve avec un impayé, alors que je viens d'arriver chez vous, cordialement Hervé MORISSE
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous restons très sensibles aux avis et commentaires de nos clients. Nous vous remercions pour votre annotation. Soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour l’amélioration continue de nos services rendus au client. Nous vous invitons à renouveler le partage de votre expérience avec nous et nous restons à votre entière disposition pour tous vos besoins en assurance.
Responsable Satisfaction Client.
Bonne écoute pour toutes mes questions sur les choix possibles pour le contrat
La personne qui m'a expliqué les différentes clauses du contrat à été très patient et explique bien les mentions du contrat tout est clair avant la signature effective du contrat.
14 kwietnia 2026
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Bonjour,
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Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
Arnaque !
Pour moi la note est 0 !
Ne jamais faire confiance à ce service !
J ai pris une mutuelle pour animaux Heomi !
Les personnes vous disent que vous serez remboursé mais en réel ce n est pas le cas ! même la base pipette pour les puces et autres non pris en charge ! Ce sont des voleurs !
23 stycznia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/accompagnement-personnalise-assurance-animaux-clone »
Responsable Satisfaction client.
Mon interlocutrice a été très patiente et très polie donc avons conclu le contrat
Mon interlocutrice a été très patiente et polie donc avons conclu le contrat.
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
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Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
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