Conseillère très efficace, qui a su être très à l'écoute de mes besoins et a adapté le contrat proposé pour mes 2 animaux. Assurément une très bonne commerciale. Les prestations de remboursement semb... Zobacz więcej
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Ma mère âgée de 80 ans attends depuis 9 mois de se faire rembourser une partie des frais engagés en règlement du vétérinaire qui a opéré son chien suite à un accident. Malgré des papiers envoyés et... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Assurance au top, plus que satisfaite je pars pour aller chez eux. J’ai repris un boubou il y a 9 mois et j’ai fais la terrible erreur de souscrire ailleurs et si j’avais su je serai retourné chez eux... Zobacz więcej
J'ai été contacté par votre collaborateur Arthur,pour ne pas le citer Il a été patient,il m'a appelé 4 fois en se pliant àmon emploi du temps,il m'a tout expliqué Il s'est assuré que j'avais bien.... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje o Heomi (ex ECA Assurances)
Napisane przez firmę
Qui sommes-nous ?
ECA Assurances est un intermédiaire d’assurances qui collabore avec les plus grandes compagnies d’assurance et divers partenaires pour vous offrir des produits sur-mesure, à des prix compétitifs.
Nous commercialisons des produits d'assurance Santé, Animaux, Automobile, Habitation et bien d'autres.
Nous nous mobilisons chaque jour pour que l'assurance soit plus simple, adaptée à vos besoins et avec des services innovants.
Dane kontaktowe
Boulevard Victor Hugo 92-98, 92110, Clichy, Francja
- reclamation@eca-assurances.com
- eca-assurances.com
4,1
Dobra
11 tys. recenzji
Odpowiada na 28% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
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Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
N'accepte pas la demande de résiliation
Ma mère a été contactée par un courtier pour souscrire une complémentaire santé inutile pour elle. Elle s'est inscrite par erreur. L'espace client étant inaccessible (et ce pendant 1 mois après sa souscription), j'ai envoyé par mail une demande de résiliation dans les 14 jours dont je n'ai jamais eu réponse. Une fois l'espace client disponible, HEOMI me dit que ma demande est trop tardive malgré le justificatif du mail envoyé à temps sans compter qu'ils renvoient la balle au courtier qui n'est pas joignable et boîte vocale saturée.
Evidemment la complémentaire n'est résiliable qu'à date anniversaire et coûte 96€/mois !
De mauvaise foi, impensable de proposer ce service à une personne âgée avec une très petite retraite...
30 marca 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/votre-avis-truspilot-nous-interesse »
Responsable Satisfaction client.
Très satisfait de l’échange avec la conseillère à l’écoute et explicite sur les différents abonnement
Très satisfait de l’échange avec la conseillère et des services proposés.
À l’écoute et compréhension de mes besoins et rapport qualité prix au top
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
Je ne peut pas évaluer pour l'instant…
Je ne peut pas évaluer pour l'instant car je viens tout juste de rejoindre cette assurance mais c'est plutôt satisfaisant
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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tres bien serice et pas cher
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
Le 1er interlocuteur no2 interlocuteursus a parlé de 3…
Le 1er interlocuteur nous a parlé de 3 mois gratuit
Avec la seconde personne pas du tout, et quand nous avons réclame, pas possible
Donc très déçus
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/votre-avis-truspilot-nous-interesse »
Responsable Satisfaction client.
bonnes prestations mutuelle santé chien…
bonnes prestations mutuelle santé chien remboursements rapides .
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Ma mère âgée de 80 ans attends depuis 9…
Ma mère âgée de 80 ans attends depuis 9 mois de se faire rembourser une partie des frais engagés en règlement du vétérinaire qui a opéré son chien suite à un accident.
Malgré des papiers envoyés et renvoyés de nombreuses fois, des appels réguliers rien n'avance. C'est vraiment honteux de considérer les clients, âgés de surcroît, de cette façon. Je pense saisir un organisme de défense du consommateur pour enfin clore ce dossier.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Ça c'est très bien y
13 kwietnia 2026
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Pour l'instant pas encore utilisé
Pour l'instant pas encore utilisé, je verrais au mois d'août une fois en place.
13 kwietnia 2026
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A FUIRE
A FUIRE ! très mauvaise espérions ! 3 ans et 3 mois a payer .. première visite pour mon chien chez le vétérinaire sur 228€ /25€ de rembourser ... ils prennent l agents tous les mois et rembourse la migére , cotisation 32€50 autant ne pas avoir de mutuelle pour sont chien .. les déclaration sont compliquer a faire , pour ce qui est des conseilles ! ils se contredisent tous
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
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Efficacité
J ai pu avoir ma referente au téléphone.
Prix dégressif avec plusieurs animaux selon l âge.
Écoute, disponibilité, amabilité.
16 kwietnia 2026
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Réponse d’Heomi à un avis négatif
Heomi, pour la première fois m’ a proposé une adresse mail afin de prendre contact avec un conseiller, seul bémol, le site ne répond pas .
J’attends donc qu’Heomi prenne contact directement,
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Assurance animale de qualité et pas trop chère
Après avoir longtemps hésité en lisant différents devis , je me suis décidée pour self assurance . C'est celui qui me convenait le plus aussi bien en prix qu'en qualité. Le correspondant que j'ai eu en ligne , a fini de me convaincre.
15 kwietnia 2026
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Très déçu depuis le changement avec ECA
Très déçu depuis le changement avec ECA
Les remboursements ne correspondent jamais il faut toujours relancé.
Opération chirurgicale d'urgence de l'utérus, rembours" en stérilisation
Merci aurevoir
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
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Personnes à l'écoute et bonne…
Personnes à l'écoute et bonne explication j'ai été contente
16 kwietnia 2026
Odpowiedź od Heomi (ex ECA Assurances)
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Bonjour,
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