Je suis retraitée à 8 décennies. Petite fille retraite. J avais jusqu'à présent le minimum. Mon courtier m a proposé cette complémentaire. Je paie un peu moins et suis mieux couverte notamment ds... Zobacz więcej
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J’ai adhéré à ma part mutuelle via l'entreprise de mon conjoint et cela fait plus d’1 mois qu’on attend des remboursements c’est inadmissible. Sois disant un problème de RIB puis finalement c’est le... Zobacz więcej
J'ai eu quelques soucis au début avec CPMS, j'envisageais de changer de mutuelle après 1 an, mais là , il me semble que tout est rentrè dans l'ordre, la cure de novembre m'a été remboursé rapidement.... Zobacz więcej
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Ma femme, qui ne travaillait pas à l’époque, a constaté sur son compte bancaire des prélèvements étranges à venir au nom de « CPMS ». Face à cette situation, elle a fini par changer de compte bancaire... Zobacz więcej
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CPMS est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion des régimes de frais de santé et prévoyance. Depuis sa création en 1948, CPMS est engagé dans une démarche de qualité et d’engagements auprès de ses nombreux clients et partenaires. CPMS déploie une gestion personnalisée, humaine et agile des régimes de protection sociale complémentaire.
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- 01 47 70 30 97
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Fuyez
Ne souscrivez jamais à cette mutuelle ! Elle devrait fermer !
Une honte!
31 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la situation est désagréable et nous vous présentons nos excuses pour les gênes rencontrées.
Votre demande est toujours ouverte et est en cours de traitement par votre assureur. Nous faisons notre possible pour vous apporter une réponse et restons à votre disposition pour toute clarification ou information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe CPMS
peu fiable...peu réactif !
le système informatique vous permets de déposer une demande ou remboursement très vite ...Mais vous attendrez des semaines avant qu'il ne soit traité réellement et le remboursement effectif sur votre compte !
impossible d'être rappelé par le service téléphonique...attente avant d'avoir un interlocuteur qui a chaque fois découvre le problème que vous exposez pour la 4ème fois ...
erreur du montant des remboursements ...
18 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Pour que nous puissions vous identifier et vous contacter directement afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à nous écrire à qualite@cpms.fr.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que votre situation soit réglée rapidement.
Cordialement,
L'équipe CPMS
prise en charge intégrale sur une cure thermale
Pour l'instant je n'ai qu'a me louer de la prise en charge de la CPMS , Sérieux et sans problème. Je sors de cure prise en charge intégrale du reste à payer. Rien à dire super CPMS
17 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Cordialement,
L'équipe CPMS
HARMONIE MUTUELLE
J'ai ma mutuelle (HARMONIE MUTUELLE) qui est gérée par CPMS et je peux avouer que jusqu'à ce jour, je n'ai eu aucun problème.
J'ai posé une question concernant le service à domicile après hospitalisation, j'ai eu la réponse dans les 48 h avec les coordonnées de la personne à joindre en cas de besoin.
2 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour Mme CARDOT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Nous attachons une grande importance à la réactivité et à la qualité de l'accompagnement de nos assurés.
Restant à votre disposition,
L’équipe CPMS
C’est le pire des mutuelle qui existe…
C’est le pire des mutuelle qui existe par l’entreprise.
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Votre retour est important, car nous avons à cœur de proposer à nos assurés un service de qualité.
Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et d’apporter une solution à votre problème, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse qualite@cpms.fr.
Cordialement,
L’équipe CPMS
Pratiques illégales
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement vis-à-vis de la CPMS. Suite à une hospitalisation, j'ai été confronté à une série de pratiques inadmissibles pour retarder le remboursement de mes frais. La mutuelle exige des décomptes de la Sécurité Sociale, alors même que la Sécurité Sociale ne fournit aucun décompte dans le cadre d'une hospitalisation, comme confirmé par la CPAM du Rhône. Ce sont des informations que toutes les mutuelles devraient déjà connaître.
De plus, j’ai dû contacter l’hôpital, qui, connaissant parfaitement ces pratiques douteuses, a dû rédiger un courrier spécifique pour cette mutuelle afin de débloquer la situation. C'est une manipulation évidente visant à compliquer le processus de remboursement pour les assurés.
Je trouve ces pratiques absolument inacceptables et contraire aux droits des assurés. Si les choses ne s’améliorent pas rapidement, je me tournerai vers les associations de consommateurs pour dénoncer ces agissements.
Je déconseille vivement cette mutuelle à quiconque souhaite un service transparent et efficace. Fuyez cette mutuelle si vous souhaitez éviter des mois de démarches et de frustration pour récupérer des remboursements qui vous sont dus !
13 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Cher adhérent,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans le cadre du traitement de votre demande de remboursement, qui ne représentent en rien les valeurs de CPMS.
Nous vous informons qu’en cas de facturation de dépassements d’honoraires hospitaliers, il existe 2 cas de figure distincts :
- Si l’établissement participe à la mission de service public hospitalier et fonctionne donc en dotation globale, celui-ci est tenue de vous transmettre une attestation mentionnant ce mode de financement
- Si, en revanche, l’établissement est un organisme privé à but lucratif (clinique, hôpital privé), celui-ci est tenu de télétransmettre les soins à la Sécurité Sociale, ainsi qu’à votre mutuelle.
Dans ce cas de figure, nos règles de gestion prévoient que pour que nous puissions intervenir sur vos frais de dépassements d’honoraires, la transmission d’un décompte Sécurité Sociale relatif aux actes effectués dans le cadre de l’hospitalisation (chirurgie, anesthésie…) est obligatoire. La transmission de ce décompte Sécurité Sociale permet ainsi de s’assurer que les informations de facturation sont corroborées par la Sécurité Sociale et que les dépassements d’honoraires ont bien été déclarés auprès de votre caisse, obligation légale à laquelle sont soumis les établissements et les praticiens.
Toutefois, des incidents de télétransmission nous ayant été signalés depuis quelques mois avec certaines caisses de Sécurité Sociale, parmi lesquelles la CPAM du Rhône, nous vous invitons à nous adresser un e-mail à l’adresse qualite@cpms.fr afin qu’un nouvel examen de votre demande de remboursement soit effectué par nos services à l’aune de ces nouvelles informations.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous prions d’agréer, l’expression de nos meilleurs sentiments mutualistes.
L'équipe CPMS
Ne remplit pas sa (seule) fonction.
Tele conseillere arrogante, impatiente, m’explique gentilment que les documents que j’upload ne servent a rien car il faut aussi les factures de tous les professionels en questions.
Je travaille 6 jours sur 7 et j’ai un enfant en bas age, autant vous dire que je n’irais jamais recuperer ces fameuses factures aux 4 coins de la ville.
Donc encore une fois, on paye un service qui ne fonctionne pas. Et ensuite on nous prend de haut comme des derniers des abrutis car on ne comprend pas pourquoi on paye des services d’aussi mauvaise qualité.
Je ne recommande absolument pas. Mais c’est bien a l’image de l’administration francaise actuelle : Lente, chere et inefficace.
Bien sur, c’est toujours « de la faute du clients ». Mais oui, rassurez vous comme vous le pouvez.
En attendant je vois que je suis pas le seul vu le nombre d’avis negatifs. Ne vous remettez pas en question, vous etes super!
10 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour Monsieur Garcia Sanchez,
L'équipe CPMS s'excuse sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées avec nos gestionnaires.
Nous regrettons que l’une de nos conseillères n'ait pas pu être à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas notre engagement envers un service de qualité et nous prendrons des mesures pour améliorer nos processus et garantir une meilleure assistance.
Néanmoins, pour pouvoir procéder au remboursement de vos frais de santé, nous avons dans certains cas besoin des factures en complément des décomptes de la sécurité sociale. Les règles de gestion sont strictes et nous ne pouvons y déroger.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe CPMS.
Refuse de rembourser le reste à charge
Refuse de rembourser le reste à charge suite a une hospitalisation sous prétexte que je dois fournir le décompte de la sécurité sociale hors la sécurité sociale ne fournit jamais les décomptes suite a une hospitalisation Mutuelle malheureusement souscrite par l'entreprise autrement j aurai résilier.
Je suis obligé de saisir le médiateur de l'assurance pour espérer obtenir le remboursement de mes frais
5 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant le remboursement de vos frais d’hospitalisation.
Nous sommes soumis à une règlementation et à des règles de gestion strictes. Nous vous affirmons que ce document nous est déjà parvenu par le passé. Il semblerait qu'il y ait des difficultés actuellement de la part de nos adhérents à le recevoir. Nous espérons que votre dossier trouvera une issue qui vous convienne.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe CPMS
Remboursement rapide
Remboursement rapide, répond toujours au téléphone et au mails en cas de besoin. J’y suis depuis 3 ans et Je suis satisfaite
29 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre service.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe CPMS
Adhérent depuis début de l'année je…
Adhérent depuis début de l'année je suis satisfait de la CMPS
26 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour Monsieur Fluet,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis que notre service réponde à vos attentes.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe CPMS
Je vous déconseille totalement cette…
Je vous déconseille totalement cette mutuelle.
Pour des raisons dont je n'avais pas connaissance, mon contrat a été arrêté mi Juillet 2024. Je n'ai eu aucune information de la part de la mutuelle. De plus la mutuelle n'a rien fait pour rejeter les télétransmissions et en plus elle a continué a me prélever les cotisations mensuelles !
Et maintenant je reçois des courriers menaçant du service contentieux.
La réponse apportée ci-dessous par la CPMS est totalement mensongère : j'ai été prélevé mensuellement sur mon compte alors que ce même organisme m'avait radié sans m'informer. Les documents ont été transmis à un avocat
23 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour Monsieur Cochat,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, le traitement de votre dossier est conforme aux règles de gestion. Nous avons reçu une mise à jour administrative de votre entreprise ; ce qui est à l'origine de nos actions. Pour plus d'informations, nous vous invitons à vous rapprocher de votre assureur ou votre entreprise.
Nous restons à votre disposition,
L’équipe CPMS.
Cette mutuelle ne respecte pas la loi…
Cette mutuelle ne respecte pas la loi sur la portabilité de la mutuelle. Elle pratique une résiliation abusive de leur adhérants en perte d'emploi. Je n'ai toujours pas retrouvé mes droits depuis 2 mois et demi, même après avoir apporté la preuve de mes droits ARE
23 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la portabilité de la mutuelle et la gestion de votre dossier après votre perte d'emploi.
La règlementation sur la portabilité est très stricte et nous pouvons y déroger. Nous avons mis à jour votre dossier dès réception des documents nécessaires.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
Remboursement rapide même en été !
CPMS est ma mutuelle d'entreprise qui répond et rembourse rapidement même durant l'été ! Merci
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
La pire des mutuelle personnes ne…
La pire des mutuelle personnes ne répond au question. Rien n'est fait pour aider les clients.
Ne peut soit disant pas envoyer de mail...
Je déconseille fortement cette mutuelle.
Trop cher, remboursement tardif voir pas de remboursement dutout, service client incompétent...
9 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour Madame Malaval,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous comprenons que les retards et les problèmes de remboursement peuvent être préoccupants. Néanmoins, pour pouvoir vous apporter des réponses et des solutions, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous contacter au 01 47 70 30 97 ou par mail à qualite@cpms.fr ?
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous remercions de nous donner l'occasion de corriger cette situation.
L’équipe CPMS
Je suis plus que ravie, puisque tous mes remboursements sont effectués dans l'ordre et la rapidité, et conforme à mon contrat.
Je suis une fervente de TRUSTPILOT auquel j'adhère.
Je ne peux que féliciter cette mutuelle qui a su répondre à tous mes besoins. Il faut dire que j'ai été bien conseillée par une courtière qui a su, au vu de mes soucis de santé et de mes besoins, m'orienter vers cet organisme. Cela fait 10 mois, et j'en suis ravie : rapidité, conforme à mes demandes, et pourtant je suis très rigoureuse, pointilleuse.... Après tout ce que j'ai subi avec mon ancienne mutuelle, je ne peux que m'en réjouir.
4 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre mutuelle répond parfaitement à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes bien accompagnée. Cordialement,
L'équipe CPMS
A fuire
A fuire. J'adhère depuis 6 ans a cpms et du jour au lendemain ils décident de réduire de moitié les remboursements orthodontiste de mon fils. Un devis a été validé par leur sion et normalement ils doivent le respecter. Je vais rapidement changer de mutuelle et je vais aussi faire fonctionner mon assurance juridique sur conseil de mon avocat
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant la réduction des remboursements pour l'orthodontie de votre fils.
Pour clarifier et résoudre ce problème, nous vous invitons à nous fournir les détails de votre dossier à l'adresse qualite@cpms.fr. Nous souhaitons examiner la situation de près et trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre patience.
L’équipe CPMS
Salariée mutuelle obligatoire
Je suis salarié et mon entreprise a cette mutuelle obligatoire je la trouve très rapide et compétente pour le moment je recommande .merci avec appli très simple en 3 jours remboursement reçu de mon soins ostéopathie. Pour info 🙂
30 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour Madame Louviot,
Nous sommes ravis de lire votre message. Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire et restons à votre entière disposition,
L’équipe CPMS
Satisfaction gros soucis avec certaines…
Satisfaction gros soucis avec certaines mutuelles fausses informations réclamation des sommes que je ne devais pas après appel à CPMS auquel j'ai souscris résolution de mon problème.
30 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour Madame Lalanne,
Nous vous remercions vivement pour votre message.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe CPMS
Une honte !!
Une honte !!!
J’ai du souscrire cette mutuelle dans le cadre de mon travail (mutuelle d’entreprise obligatoire).
Je dois accoucher dans 10 jours maximum.
Cela fait presque deux mois que j’ai envoyé un devis pour l’anesthésiste afin de savoir ce que je vais être remboursée et la seule réponse que l’on veut bien m’apporter c’est :
« Nous avons bien réceptionné votre demande de remboursement/devis/prise en charge.
Cependant, nous ne pouvons y répondre favorablement à ce jour car nous sommes en attente d’une mise à jour administrative de la part de votre employeur.
Nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier pour de plus amples informations si nécessaire ».
Je me suis évidemment rapprochée de mon employeur qui m’a confirmé avoir plusieurs échanges par mail avec eux et ne comprend pas elle-même d’où vient le problème!!!
C’est intolérable car je paye quand même mensuellement cette mutuelle et que j’ai des garanties. Personne n’est capable de me dire ce que je vais être remboursée à quelques jours de mon accouchement.
De plus, j’ai aussi demandé comment faire pour rattacher mon enfant à la mutuelle lorsque j’aurais accouché et toujours pas de réponse.
A fuir !
24 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour Madame Capitaine,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, surtout à l'approche de votre accouchement.
Malheureusement, nous ne pouvions agir sur votre dossier, les règles de gestion étant et se devant d'être stricts. Après vérification, notre analyse était conforme à la situation : nous étions en attente d'une mise à jour administrative de la part de votre entreprise.
A ce jour, la situation est résolue et nous espérons que votre dossier est clos.
Concernant votre dernière demande, nous vous informons que pour le rattachement de votre enfant, nous avons besoin d'une attestation de sécurité sociale et de l'acte de naissance. Vous pouvez nous transmettre ces éléments via votre espace adhérent.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes,
Vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe CPMS
A fuire
J'ai adhéré à un contrat chez CPMS via mon entreprise (pas le choix).
Depuis Février je réclame des remboursements d'ostéopathie pour moi et ma fille , j'avais adhéré à une modulation de 4 remboursements par personnes et par bénéficiaires.
Nous avions effectuées 8 séances à 4 chacune.
On me répond qu'il leur est impossible de me rembourser car les 150 euros de remboursements ont été atteints sur l'année...
Je relance à plusieurs reprises par mail et par téléphone au final au mois de Juillet 2024 enfin , un conseiller me confirme bien qu'ils me doivent des remboursements...
Si je lâchais l'affaire , j'aurais bye bye à 450 euros
à fuire
28 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés avec vos remboursements d'ostéopathie. Il semble que nous n’ayons pas suffisamment pris en compte les spécificités de votre dossier, ce qui a entraîné des retards et une confusion que nous regrettons.
Nous sommes soulagés d’apprendre que la situation soit résolue et que les remboursements ont été effectués.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe CPMS.
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