CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Recenzje 364

Délai de traitement facturation est très très long ... Un mois que j'attends qu'on me rembourse un soin dentaire banale ... Impossible d'avoir une réponse par email où téléphone.
Et le peu de contact que j'ai eu et pour me dire fin de semaine c'est bon ... J'attends toujours

Edit : remboursement effectué je rajoute deux etoiles.... Long mais au final on y arrive.

Traitement rapide des dossiers, très à l'écoute. Rien à dire.

Chers lecteurs,
La procédure contre CPMS et COVERITY est pour l'instant restée statut-quo. En effet, ces deux organismes ne veulent, bien entendu rien entendre sur ma demande de résiliation anticipée. Comme je vous l'ai déjà dit, j'ai informé l'ACPR de mon problème où pour l'instant, je n'ai pas encore de réponse et depuis peu, j'ai saisi le médiateur.
Depuis peu aussi, CPMS me contacte par mail et par téléphone pour avoir mon avis sur leur service. J'ai pensé : "C'est une blague !". Cet organisme a dû être ravi de ma réponse, quant à moi, vous commencez à me connaître, j'ai été ravi de l'écrire. CPMS me demandait pourquoi, je n'étais pas contente de leur service, donc voilà ce que j'ai répondu :
"Si je demande la résiliation anticipée de mon contrat, c'est que je vous trouve incompétent. J'ai mis en place une procédure et j'irai jusqu'au bout. Il n'y a rien d'autre à dire. Lorsqu'une mutuelle n'est pas capable de mettre en place le service de télétransmission et qui suggère à ses adhérents de régler leurs soins et ensuite d'envoyer les factures, excusez-moi, je ne cotise pas à 150€ par moi, pour avoir ce genre de réponse. Au vu de la conjoncture actuelle et étant retraitée, vous pensez que j'ai les moyens d'avancer les frais d'une cataracte et cela pour les deux yeux 400€ par oeil. Vous vous moquez du monde."
Vous trouverez ce même avis pour COVERITY, puisque CPMS est le gestionnaire de cette mutuelle. Que dis-je "Mutuelle" une escroquerie.
Chers lecteurs, comme d'habitude, je vous tiens au courant de la suite.

Je mets 1 parce que je peux pas mettre 0.
J’ai bientôt 50 ans, j’ai eu pas mal de mutuelle mais alors celle-là elle est farcie, ils te répondent pas, ils te prélèvent des frais et ils te mettent en demeure.
Des vrais bon à rien.

TOUT EST PARFAIT
Nouvel adhérent mon dossier et mes remboursements sont traités avec réactivité

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre Zéro. Personnel incompétent, ne répond jamais au téléphone
Fuyez !!!!!!

J'ai été hospitalisé, j'ai payé les dépassement d'honoraires. J'ai envoyé le bordereau de la clinique et les factures des praticiens, On me fait tourner en rond, on me demande plusieurs fois les mêmes informations et quand ils les ont, ils me demandent un document autre alors qu'ils ont toutes les informations pour effectuer le remboursement... avec les mensonges qui vont bien, c'est indigne et irrespectueux de me faire déplacer pour rien et de me mettre moi et ma femme en difficultés financières...

C'est vraiment la pire que j'ai u obligé d'en prendre une deuxième car celle là c'est celle de mon boulot mais elle rembourse rien mais trop de temps à rembourser et demande 50 fois les mêmes papier que tu sais jamais quand ils les ont reçu quand tu leurs envois quand tu les appelles il te dise que c'estpas eux mais la gestion de je ne sais quoi quand je leurs demande de me les transférer au tél comme par hasard ils n'ont pas de numéro pour les client bref c'est de la m****

Adhérant depuis 1 mois je suis satisfait de CPMS. Délais de réponse aux demandes rapide. Réception d'un mail pour nous informer. le site pour envoyer des devis ou factures est plutôt clair.

Toujours aussi réactifs et efficaces. Aucun regret après 6 mois d'adhésion. Merci.

Cette société ne respecte pas l'obligation de proposition de prolongation de la mutuelle santé suite a départ en retraite dans le cadre de la loi Evin.
La société renvoie la responsabilité sur un courtier qui ne respecte pas plus l'obligation légale (à savoir : envoi de la proposition de prolongation dans les 2 mois suivant le depart de l'entreprise)

Je comprends la notation. Quand un problème survient. Il faut environ 5 appels sans succès. J ai souscrit une option 1 pour un meilleur remboursement avec un forfait lentilles de 400 euros Cpms refuse de me rembourser sur la base de de 400 mais 300 euros tout en reconnaissant avoir l option un. On marche sur la tête. Cela fait trois semaines et rien n avance. Je viens de rappeler on me répond peut pas faire de remontée c’est déjà fait. Ça c est du service client. Je vous invite à régler le problème dès aujourd’hui si la communauty manager se dit qu il est temps de remonter la note🤦‍♀️ je paie en plus de la part employeur 37 euros 50. CPMS n ,a pas oublie d augmenter de 5 euros l option j en ai pas pour mon argent. Vous compliquez vraiment la vie de vos adhérents c’est anormal et irrespectueux

Très satisfaite de CPMS. Délais de remboursement très courts. Réception d'un mail pour nous informer. Je n'ai jamais essayé de les appelé ; je passe par leur site pour leur envoyer des devis ou factures : réponse très rapides et claires. Adhérente depuis octobre 2024

To say that this company, specifically the so-called customer service agents at the call center, is incompetent is a compliment. I have had the misfortune of being subjected to their services for two years and it is not recommended. Awful client service, reimbursements are slow, no follow through. Horrible experience and I do not recommend. I have had to go as far as threatening legal action in order for them to reimburse exorbitant adhesion fees. The reviews on Google are misleading, do not, I mean, DO NOT, adhere to this company.

J’ai effectué une dizaine d’appel en 1 mois, afin d’obtenir un remboursement, envoyés des documents déjà télétransmis, pour qu’ils me redemandent ces même documents à chaque appel. Le remboursement met 5 à 7 jours, me disent ils à chaque semaine qui passe. Le service relation client est inexistant, le calcul des remboursements n’est pas fait voir inexact, en secteur 1 conventionné optam, c’est à la mutuelle de payer la participation forfaitaire à 24 euros (du moins, selon leur brochure), au bout de 10 appels ils me disent qu’is ne sont pas gestionnaire mais seulement téléconseillers, et que donc il faut faire un mail, après avoir envoyé 3 mails de pièces justificatives,sa commence à être très long.
Si j’avais un conseil à donner à CPMS se serait de licencier une bonne partie de ses téléconseillers, afin d’augmenter le service d’information et de gestion de la clientèle. Sa ne sert strictement à rien d’avoir des gens payés pour demander tout un tas de pièces justificatives, sans jamais apporter de réponses au client, un coup de balai serait nécessaire, à bon entendeur.

Je suis très déçu par cette mutuelle, qui manque totalement d’humanité. Suite à ma démission, j’ai été radié sans aucun échange ni proposition de maintien à mes frais. J’ai simplement reçu un mail froid et impersonnel, sans aucune considération pour ma situation. De plus, leurs délais de réponse sont interminables. Une expérience déplorable, je ne recommande absolument pas.

Peu de compétences des gestionnaires ( pense qu'il n'y a que CPAM gérant l'assurance maladie en France).
Réclame decomptes déjà fournis à 2 reprises pour un remboursement et pourtant télétransmis.
Peu professionnel, mission gestion confiée non respectée. Vraiment à fuir...

Bon accueil mais plus du blabla qu'autre chose. Depuis 3 semaines je demande un contrat écrit et l'échéancier impossible de l'avoir

C'est un double 00, se sont des voleurs, des harceleurs, refusent qu'on résilie, devrait être condamné à ne plus professer, leurs réponses lampda
Nous tenons à vous présenter nos excuses
Notre service vous contactera sous 48h, afin d’avoir plus d’informations concernant votre problème.
Ils vont à la ruine aucun remboursements. Profient du fric des clients

EXPERIENCE TRES RECENTE. DEPUIS LE 1ER JANVIER. ACCUEIL PARFAIT ET REMBOURSEMENT MEDECINE DOUCE EN JANVIER ULTRA RAPIDE. IL FAUDRA UN PEU DE TEMPS POUR AVOIR UN VRAI AVIS OBJECTIF.