Bebitus Recenzje 

Compré una silla ligera en pleno confinamiento y llegó en la fecha indicada ( algo que me sorprendió bastante dadas las circunstancias) . El producto llegó defectuoso y me puse en contacto con ellos. Enseguida me contestaron, hablaron con el proveedor y me dieron dos opciones: mandarlo al proveedor y que me lo arreglaran ( regalándome un bolsito para el carro) o devolver el producto y el reembolso del dinero. Yo opté por la segunda opción puesto que no quería tener un producto nuevo arreglado.
Sí tengo que decir que desde que dieron orden de devolverme el dinero hasta que ha aparecido en mi cuenta han pasado 4 días. En estos días he llamado para preguntar y en todo momento me han informado amablemente.

Me llego el pedido en 24 horas todo perfecto, me informaron en todo momento del proceso, ninguna queja, volveré a comprar en Bebitus, además el mejor precio del mercado.

He pedido en momento de cuarentena pero ellos se seguían anunciando con entregas en 24 y 48 horas y yo tengo una bebe y estoy sola, no podía salir y pedí. El peor error. Termine comprando en Amazon. Escribí y Bebitus y no contestaron, llame y me dijeron que bueno contestarían al mail. Después de un retrase de la entrega de 5 días me viene unas toallitas diferentes a las que pedí y solamente eso porque de todo lo demás aún estoy en espera. Y el correo de atención al cliente es lo sentimos aquí tiene su número de seguimiento. Vamos que la tonta yo que no leí todos los malos comentarios que tenían antes de pedir

Entiendo que tengáis que dar una respuesta pública a lo que os pongo. Pero es vergonzosa vuestra atención. Estamos a día 19 de Junio y a parte de darme largas cada vez que llamo y de no contestar los mail en semanas, no me habéis mandado el carro de sustitución y desde el día 5 de Junio que dijisteis que me mandabais un chasis nuevo tampoco. Os estoy reclamando ahora el importe integro del carro porque he tenido que comprar otro... a pesar de las veces que os he avisado que lo haría publico no reaccionáis y ahora contestáis un mensaje dando unas explicaciones justificándolo con el tema social que hay. El día 15 de junio os volví a llamar. Estamos a 19 de junio y ninguna respuesta de vuestra parte excepto esto para salvar vuestra imagen

La entrega correcta, en el plazo indicado, el servicio post venga es una p.... mi erdaa, vamos un mojón de servicio.
Opinión y recomendaciones, no comprar en esta tienda

No recomiendo comprar NADA aquí. Compramos una cuna online el día 6 de abril. Todo correcto, se nos mando un email de que llegaría el día 24 de Abril (nada de 24-48h como ponen en su web). Pero bueno, con todo el lío del confinamiento puede ser entendible. El día 23 de abril (un día antes del día de entrega) me llega un email que lo sienten, pero que el producto no está disponible hasta JULIO. Parecía una broma. Casi 20 días esperando, no saben de antes que no van a poder disponer del producto? Compra en cualquier otra tienda...

Debido a la situación de confinamiento nos decidimos a comprar un mueble cambiador a esta tienda. Nos comunicaron un retraso debido a la parada de la fábrica, hasta ahí de acuerdo.
El primer problema lo tuvimos con su empresa de transporte MRW que no nos entregaba el paquete en casa debido al volumen. Dia tras día nos decían que no le había entrado en la furgoneta y a ver si al dia siguiente tenían más espacio.. Finalmente fuimos nosotros a buscarlo. Muy mal MRW, siempre hacen la misma táctica para no entregar paquetes.
Lo peor de la experiencia con Bebitus es que el producto venia deteriorado. La caja estaba aceptablemente bien, pero el embalaje del mueble era deficiente y presentaba desperfectos. Ciertos desperfectos se debían claramente al ensamblaje del mueble.
Le comunicamos a Bebitus la incidencia y no nos dan ningun tipo de solución.
El servicio de postventa es MALO, no existe.
No puedo recomendar esta tienda.

La verdad es que con las compras estoy satisfecha, pero muy quemada con las entregas. Ellos envían en tiempo el paquete pero no sirve de nada si luego la empresa en quien confían las entregas, MRW, no cumple. Suelo hacer pedidos grandes, de más de un paquete, y siempre me traen un paquete suelto, el otro tengo que andar reclamándolo una y otra vez y tardan un montón en localizarlo y entregarlo...cada pedido es una incidencia con MRW y un trato al cliente pésimo. Bebitus me resulta muy cómodo porque en una sola web encuentro todo lo que necesito para mis bebés y lo pido todo sin moverme de casa, pero mientras no cambien de empresa de reparto, sinceramente, creo que voy a dejar de hacer pedidos porque no me compensa.

El servicio post venta es nulo , tras tramitar una incidencia del producto no me han dado solución alguna .
No volveré a comprar en esta página !
Para que lo tengáis en cuenta .
Un saludo !

No cumplen con los plazos de entrega. Cuando solicitas la devolución del producto tampoco lo tramitan.
Adquiri una leche para bebé porque anunciaban un plazo de entrega de 24/48 horas.
Tras dos semanas sin recibir la leche y tener que adquirirla de urgencia en otro establecimiento solicité la cancelación del pedido, lo cual me denegaron alegando que el producto estaba en reparto y que tendria que tramitar la devolución una vez me fuera entregado.
Finalmente llegó el producto, casi un mes más tarde, y tras haber solicitado la devolución en tres ocasiones, no se ha presentado nadie a recogerlo en las fechas señaladas.
Finalmente, tras casi dos meses desde que hice el pedido han venido a recogerlo y han tramitado la devolución.
Contacté con ellos en varias ocasiones y no hubo ninguna propuesta para solucionarlo, mas que esperar y volver a llamar con la consiguiente pérdida de tiempo y desgaste. Al comprar el producto me cargaron unos gastos de envío que tampoco me devolvieron.

No teníamos quejas hasta que nos lo enviaron. Hoy después de muchos días han tenido que ir a por un mueble cambiador porque el bebe ha nacido y en mrw no me lo traen, dicen que necesitan dos repartidores y por lo tanto no pueden traermelo. Encima la caja venía con golpes y cuando hemos abierto vienen los railes saltados y levantado lo blanco. Encima el último cajón viene roto de atrás. Está claro que después de tanto tiempo desde que lo pedí no voy a devolverlo ahí está mi marido poniendo escuadras y pegando los cajones porque ya tenemos el bebe y no vamos a volver a esperar dos meses más, lo que está claro es que no voy a volver a comprar nada de esta tienda.

Muy mala experiencia

Les llamé por teléfono para preguntarles si tenían tienda física, porque me interesaba una silla de coche que había visto en su web. Quería probarla antes de comprársela (ver cómo se fijaba al asiento, sentar al bebé en ella, compatibilidad con mi vehículo...). He de decir que esto es básico a la hora de elegir sillas para vehículos. Nunca hay que comprar estos sistemas de retención infantil sin probarlos.

Me dijeron que no tenían tienda física, pero que me la podían enviar. Y aquí es cuando vino el problema. Me dijeron que si la compraba, no podía probar la silla. Tenía que devolverla con los embalajes originales y sin haberla puesto en el vehículo. Su argumento fue que el sistema isofix podría dejar unas marcas en las barras de la silla y ese producto no lo podrían vender. Al explicarle que lo la "usaría" sino que solo la "probaría", me dijo que daba igual, que no me la iban a aceptar y que me tendría que quedar con ella.

No recomiendo comprar en esta tienda. Hay más tiendas on line que ofrecen muchas más facilidades. Además, también hay tiendas físicas en las que, previa cita, te hacen ellos las pruebas en el vehículo (te la montan, te ayudan a colocar los arneses al bebé correctamente y te la desmontan). Espero que os sirva de ayuda esta información.

Saludos!

La PEOR tienda para comprar, ordené una cuna hace 2 meses, se supone que me la tenían que entregar hace 3 días, los llamé, les envié varios correos y hoy, 3 días después me responden y me dicen que no tienen la cuna, mi bebé nace la semana que viene y gracias a estos irresponsables no tiene cuna. NO LO RECOMIENDO, SON UNOS IRRESPONSABLES.

El pedido perfecto y en 48 horas estaba en casa...

Devolvi un articulo tal cual me llegó en casa sin usarlo por una equivocación en la compra. Se negaron a devolverme el importe alegando que el articulo habia sido abierto. Llevo años comprando por internet y no me habia pasado nunca. Mi recomendacion es no comprar en Bebitus.

He visto comentarios de varias personas que talves han comprado una sola vez y les ha resultado bien, sin embargo si lo intentan en otras ocasiones es desastroso, los productos no te llegan en conjunto, solo te dan disculpas y los de atención al cliente no tienen ni idea de cuál es el problema. Esta última experiencia es la más desastrosa, justamente compre las cosas con antelación y llevan demorados ya 6 días, llamo todos los días, envío correos y no tienen soluciones, perjudican en tiempo, son un desastre total.

Estube leyendo esta página de opiniones sobre Bebitus y al principio no me convenció comprar en ella debido a los comentarios de malas experiencias con los envios y los pagos, pero aún así mi mujer y yo nos decidimos a probar por los buenos precios que tienen comparando con tiendas físicas y la realidad ha sido muy distinta a la gente de los comentarios negativos ya que los envios nos han llegado en las fechas previstas y los pagos los hemos efectuado en el momento de la compra sin ningún problema.

Cada vez peor,hace mucho que compro en esta pagina,antes tenían mejores marcas como weleda,darly...En este pedido se han cubierto de gloria,lo hice el dia 14,y me ha llegado a cuentagotas el ultimo paquete hoy dia 18. También prometian un regalo por pedido y no llegó nada,( eso es lo de menos xo...)

La verdad que se ve que soy de los afortunados en los que ha llegado todo como debía… Justo en las fechas que me indicaron y todo en perfecto estado...No puedo decir otra cosa más que todo ha ido excelentemente bien.

El pedido me fue entregado en 4 días y en perfecto estado. Tuve que devolverlo por un problema de medidas y el proceso fue sencillisimo y muy rápido, en menos d una semana ya tengo el reembolso hecho. Quisiera felicitarles porque el servicio ha sido perfecto. No dudo que volveré a comprar en esta pagina.