ALTERNATE.es Recenzje 183

Ik heb bij de firma Alternate een complete computer gekocht met twee identieke monitoren

(De MSI 23,8 L Optix G241V E2).

Dit heb ik gedaan zodat de kans op kleurverschil zo min mogelijk was.
Helaas is in oktober 2022 een monitor stuk gegaan en die heb ik terug gestuurd.
Na een paar dagen kreeg ik bericht dat de monitor niet te maken was en dat hij niet meer leverbaar was maar dat men wel een goedkopere alternatief kon aanbieden.

Ik heb toen gekeken op internet en gezien dat de monitor wel degelijk op diverse sites te koop stond maar dat de prijs behoorlijk omhoog was gegaan +€70,00. Omdat ik niet akkoord ging met een andere type monitor zou Alternate een MSI bestellen, Levertijd 2 weken.
Toen eind November kreeg ik een mail dat men levering problemen had.
Toen heb ik aangeboden om dan toch maar voor een ander model te kiezen en dat ik dan een tweede van hetzelfde type erbij kocht maar dan wou ik wel iets van korting uit coulance of desnoods wou ik de andere MSI zou inleveren maar dat kon helaas niet.

Toen midden December weer een mailtje dat de levering weer was vertraagd.

In de week 23-1-2023 kreeg ik weer een mailtje dat de levering nu pas midden Februari word verwacht.

Ik heb toen gebeld met Alternate en het enige wat men voor mij kon betekenen was een andere monitor leveren die €10,00 goedkoper was dan de oorspronkelijke MSI en dan zou men dat bedrag op de tweede monitor verrekend kunnen worden, Dus dan kreeg ik volgens hun €10,00 korting op de tweede monitor.

Toch maar gezegd dat ik dan wel weer wacht op de beloofde MSI monitor en dat ik mijn rechtsbijstandverzekering ging inschakelen om te kijken of die nog wat kunnen betekenen.

15-2-2023 kreeg ik weer een melding dat de levering was uitgesteld naar 17 Februari.

Begin Maart heb ik alweer een mail gekregen dat de levering pas eind Maart wordt verwacht.

Op 06-04-2023 kreeg ik een mail dat de monitor “helaas” niet meer leverbaar was maar dat ik wel een alternatief kon krijgen die €70,00 duurder was dan het oorspronkelijke model (terwijl het oorspronkelijke model ook inmiddels €70,00 duurder was geworden) Maar dat die alternatieve model inmiddels ook slecht te leveren was en of ik nog even geduld wou hebben en de wel de €70,00 verschil wilde betalen. Ik heb aangegeven dat ik gewoon een één op één omruil wilde omdat de prijs van de originele monitor dezelfde prijs had.
Men ging daar niet mee akkoord

Ik heb mijn geld maar terug gevraagd en gezegd dat ik nog nooit zo’n slechte service heb gezien als deze…

Al met al is dit een zeer slechte service van de Firma Alternate Uit Tholen

Envío super rápido a España, en 3 días...todo perfecto y a mejor precio que en cualquier otra tienda o web..muy contento

Compré hace unos meses robot dreame w10 fue bien y tuve un problema de funcionamiento y me atendieron rápidamente y lo envié sin gastos, como tardaba la reparación sustituyeron por uno nuevo y, de momento va perfecto, sólo tengo buena, buenísima opinión , serios y competentes y profesionales, volveré a comprar, totalmente fiables. Un 10.

Pedí dos componentes para un ordenador y cancele el pedido a la media hora.
He teclado la devolución he llamado y no me cogen el teléfono estoy a la espera de una respuesta y de la devolución de mi dinero

Hola.
Todo muy bien, sin ningun tipo de problema. Envio antes de lo esperado.
Volvere a comprar sin duda alguna.
Gracias

I bought the glass side panel for my pc, everything went smooth, and the panel arrived with no problems and no damages, they even send me an e-mail letting me know the panel will come in 18 days and if i am not agree i can cancel the order.

A falta de que me llegue el pedido comentaré mi caso a ver si poniendo mala nota me hacen caso. Pedí el domingo 26 una tarjeta gráfica de más de 930 euros, barata y con servicio de PayPal, sin problema. Por error mío puse mal la dirección. Hasta ahí asumo mi culpa, pero aquí vienen los problemas. El día 27 llamo y no me lo coge nadie, decido que al ser PayPal puedo comprarme de nuevo la misma gráfica y cancelar la anterior antes que seguir esperando a que me cojan el teléfono o que me respondan a un mail y al no haber salido la primera directamente cancelo la primera, en la web a día de hoy sigue cancelada pero el dinero sigo sin saber nada de él cuando ha pasado casi toda la semana laborable, estamos a jueves 2 de marzo. Intento llamar por teléfono a horas según ellos de atención al público pero siempre salta que estoy fuera de horario de atención, no sé donde tendrán el horario pero en Europa estoy llamando en horario de atención al público que ellos mismo ponen. El problema reside en el momento en el que haya un problema que no pueda arreglar con PayPal y tenga que usar la garantía que clase de atención al público voy a recibir. Sinceramente no me genera confianza como para poder volver a contar con la empresa para otras compras y menos por tanto dinero.

Todo genial. Super rápidos.

Envío rápido y precios competitivos. Tienda confiable. Tuve que recurrir en una ocasión al servicio técnico y sin problemas.

Muy bien con la empresa Alternate pero doi 3 estrellas por mal servicio de paquetería UPS muy mal no tenía mi dirección completa se quedó el paquete en la nave nadie no me llamo hasta que yo me puse en contacto para que .e traiga el paquete y darle la dirección que faltaba contento con Alternate pero el servicio de envío UPS una porquería

Comme ils est impossible de les contacter par téléphone, on est obligée d'attendre leur retour d'e-mails. Et dans la longue attente on doute. Mais ils font le travail donc je m'excuse pour mon commentaire injuste préalablement posté.

Laptop besteld via een goede aanbieding. Werkt naar behoren.

Compra facil, la torre ha llegado indemne, a la hora de colocar los componentes es de facil acceso la retirada de los paneles, espacio para gestion de cableado.

Todo bien ! Buen precio

Llegó más rápido de lo esperado y muy bien embalado.

SSD M.2 a precio que no puede igualar la competencia, buen embalaje, servicio de venta y recibido antes de la fecha programada. Todo perfecto.

Me decidí a comprarle un juguete a mi hijo en su web a pesar de los 18.90 de gastos de envío y me envían uno equivocado. cierto es que en la referencia y en la factura ya me tenía que haber dado cuenta de que no era el mismo, pero tenía prisa y solo me fije en que en las imágenes coincidía( mismo garaje, mismo t rex, misma caja,...) al comunicar el error me dicen que el envío está correcto y que no me lo pueden cambiar porque el que yo quería vale mas(correcto) pero que me pueden hacer una devolución si lo reenvío por mi cuenta a Alemania...suponen otros más de w0 euros en gastos de envío...lo que más me molesta es que el día de la reclamación, por arte de magia, ya coincidian las imágenes del buscador y de su web con los correctos y me dicen que no me fijaría...no me voy a fijar xon lo que me lo recalcó mi hijo...cuando vi que habían cambiado la imagen de su web, hice una captura de pantalla del error en la imagen en el buscado (que poco después ya estaba rectificada)pero ya no pude de la web. En fin, si quiero recuperar mi dinero, tendré que hacerme algo de más de 40 euros de gastos de envío por una publicidad engañosa.
Que sirva de aviso para que potenciales clientes piensen si vale la pena el riesgo de comprar algo a esta gente por ahorrarse 5 o 10 euros...

La página muy bien, precios buenos, buena atención al cliente.
Pedí un artículo el día 5 de Diciembre de 2022, estamos a 15! QUINCE 15/12/2022 y lleva 4 DÍAS en UPS.... me llevan retrasando la entrega cada día. Cada día llamo y me dicen mañana (a UPS), mañana NUNCA llega. Les digo ok pues no me fío lo necesito urgente, voy a la central de UPS que está a 10 minutos en coche de mi domicilio y me dicen que no me lo podrían entregar, que por procedimiento tiene que ser al día siguiente de solicitar la recogida.

Vamos a ver, si yo estoy FÍSICAMENTE en el mismo sitio que un paquete MIO a mi nombre con mi DNI etc, no sería ILEGAL que no me lo entregaran? Por teléfono han alegado que es porque no lo tienen localizado en el almacén que si tardan bla bla bla....pues que lo localicen oye, ni que no fuese su trabajo...si tardan 1 hora en localizarlo yo esperaré una hora pacientemente.
Iré hoy y me tocará pelearme con UPS porque NO lo puedo recibir mañana ya que era urgente debía haberlo recibido ayer de manera urgente mañana ya tengo que estar trabajando con el artículo del pedido y no puedo esperar.

Por casi 19 eurazos del envío espero más profesionalidad y puntualidad. Es inaceptable un envío tan caro para pésimo servicio, lo siento, esto NUNCA me ha pasado con Amazon y PCComponentes. Es imposible que vuelva a comprar en Alternate, ya que, por muy bueno que sea el servicio de atención al cliente y los precios, la empresa transportista arruina totalmente la experiencia. Ahora voy a asociar Alternate con tal desastre por lo que no compraré más.