Tragedia!!! Oszustwo!!! Zapłaciłam za okres próbny, a pobrało mi z konta 300 zł za jakieś dodatkowe opcje, o których nie byłam poinformowana. Po anulowaniu subskrybcji na którą nie wyraziłam zgody pon... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jak zrezygnować z subskrypcji ? W dniu dzisiejszym oplacilam dostęp na miesiąc i miało to kosztować 89 zł a pobrało mi 89 zł plus dodatkowe jakieś 29 zł nie wiem na co , wyczytałam ze jest problem z r... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Naciąganie!!Kolejny miesiąc jest pobierana opłata w wysokości 89 zł chociaż nie wybierałam opcji długoterminowej. Widzę, że firma w swoich komentarzach odnosi się do rzekome wyraźnie podanej informacj... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Odradzam. 1 dieta monotonna przez dwa miesiące 2 warzyw brak nawet tych dozwolonych 3 według mnie niektore dania "niejadalne" 4 zakupiłam jednorazowo na próbe a to okazuje się że subskrypcja... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
So you decided to go keto but you're still not sure where to start? Feeling overwhelmed by all the information and recipes on the web? No worries, we're here to help! Simply complete our 2-minute test, let us know what you like and what your habits are. Our algorythm, internally developed by professional nutricionists will give you the perfect, easy to follow menu, including grocery list and top up videos! Make the first step to a healhier lifestyle with Your Keto Diet!
Dane kontaktowe
Stany Zjednoczone
- support@yourketo.diet
- yourketo.diet
2,4
Słaba
583 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 41% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Rezygnuję z subskrypcji.Nie jestem tym…
Rezygnuję z subskrypcji.Nie jestem tym zainteresowana.Prosze o natychmiastowy zwrot pieniędzy na konto, pobranych nieprawnie bez mojej zgody w dn.30.11.2020 Jadwiga K.Lewandowska.Autorization code173794 credit card visa8726 Jestem na B.małej emeryturze i nie stać mnie na taki wydatek tym bardziej że nigdy z tego nie skorzystałam A nieopatrznie być może potwierdziłam.Dlatego wypisuję z subskrypcji i proszę o zwrot naleznosci
30 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Jagoda,
Please note that it is clearly specified right next to the price on all payment stages of the registration process that the amount is billed every month or 3.
If you have any problems with our product or don't want to continue using it you can always contact our team at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Kind Regards,
Your Keto Team
rezygnuje z subskrybcji płatność…
rezygnuje z subskrybcji płatność 29.08.2020 kartą debetową , pobrano opłatę za kolejne 3 miesiące:(
Authorization Code: 169624
Ola Kowalczyk
30 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Ola,
If you have any problems with our product or don't want to continue using it you can always contact our team at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Bes Regards,
YourKeto Diet
Proszę o anulowanie mojej subskrypcji i…
Proszę o anulowanie mojej subskrypcji i to natychmiast. Jedno wielkie oszustwo.
29 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Patrycja,
Please note that it is clearly specified right next to the price on all payment stages of the registration process that the amount is billed every month or 3.
We would be happy to help you out with your request, please contact us at support@yourketo.diet
We would need your email address, payment method, and date of purchase, or the meal plan ID in order to find you in our system.
Kind Regards,
Your Keto Team
Rezygnuje ze subskrypcji.
Rezygnuje ze subskrypcji.
Nicole Kowalczyk
27 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Nicole,
If you have any problems with our product or don't want to continue using it you can always contact our team at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
YourKeto Team
Widzę że nie tylko ja jestem oszukana
Widzę że nie tylko ja jestem oszukana! Kupiłam dietę tylko na jeden miesiąc tymczasem w kolejnym miesiącu zostały pobrane bez mojej zgody pieniądze z mojego konta. Chcę natychmiast zrezygnować z subskrycji oraz żądam zwrotu pieniędzy za drugi miesiąc ponieważ to oszustwo. Nie zgadzałam się na więcej niż jeden miesiąc.
26 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Katarzyna,
You have signed up for a monthly subscription to the Keto diet meal plan services. Please note that it is clearly specified right next to the price on all payment stages of the registration process that the amount is billed every month.
If you have any problems with our product or don't want to continue using it you can always contact our team at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
YourKeto Team
Nie mogę zrezygnować ze subskrypcji
26 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Magdalena,
If you have any problems with our product or don't want to continue using it you can always contact our team at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
Your Keto Support Team
Anulacja subskrypcji
Proszę o anulowanie subskrypcji.
Urszula Kania-Kónya
25 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Ula,
If you have any problems with our product or don't want to continue using it you can always contact our team at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
YourKeto Team
Rezygnuję z subskrypcji
Rezygnuję z subskrypcji, proszę o zwrot pieniędzy, które zostały bezpodstawnie ściągnięte z mojego konta
Monika Zurawlew
23 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Monika,
You have chosen a meal plan subscription and it is clearly stated what and when will be billed.
Please note that the normal period for a reaction from our customer support is 48h, so we have done it in a matter of a day.
We hope we have solved your issue accordingly.
If you need any help contact us at support@yourketo.diet
Best Regards,
YourKeto Team
Oszustwo
Oszustwo, proszę o natychmiastowe wypisanie mnie z subskrypcji.
22 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Client,
If you have any problems with our product or don't want to continue using it you can always contact our team at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
Your Keto Team
Jak zrezygnować z platnosci bez mojej…
Jak zrezygnować z platnosci bez mojej zgody zostaly mi pobrane pieniądze z kąta
20 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Weronika,
If you have any problems with our product or don't want to continue using it you can always contact our team at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
Your Keto Team
Zero kontaktu pobierają z karty…
Zero kontaktu pobierają z karty bezpodstawnie pieniądze za diete której nie ma.... Nie wiem jak wycofać się z tego bagna....
19 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Magda,
If you have any problems with our product or don't want to continue using it you can always contact our team at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
Your Keto Support Team
Nie będę oryginalna...
Nie będę oryginalna. Pieniądze bez mojej wiedzy znikają z konta. Proszę o informację, jak mam zrezygnować! Nie dostałam od tej "firmy" żadnej informacji poza planem żywieniowym na 1 miesiąc. Dałam się najwidoczniej nabrać....
16 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Magda,
Please consider the timeslot for answering a request from our customer support (support@yourketo.diet) is 48h. So this is why you have not yet heard from our company regarding your request.
On our website, the subscription plan is very clearly separated from the meal plan. In order to subscribe you have chosen to do so.
Also - you entered your Paypal data and chose to pay for the plan, and now you say you were fooled. We have very clearly stated what you get with your plan, what is the price and when is it billed.
Please make sure to read everything on a page before entering your data and making a payment.
Best Regards,
YourKeto Team
Wykupiłam jednorazową dietę
Wykupiłam jednorazową dietę, niestety co miesiąc pobiera mi opłatę za subskrypcję której nie wykupiłam! Wielkie oszustwo i naciągactwo. Nie można się wypisać gdyż formularz podany do kontaktów jest nieaktywny. Jak się z tego wypisać?
14 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Anna,
If you have any problems with our product or don't want to continue using it you can always contact our team at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
YourKeto Team
Oszustwo - brak możliwości wypisania się z subskrypcji
EDIT: firma skontaktowała się ze mną (kontakt w dni robocze), moja „subskrypcja” została anulowana, wg. Firmy pobrana kwota za Listopad została zwrócona, czekam na ten wpływ i mam nadzieję, że wpłynie i zakończę swoją przygodę z keto diet.
Kupiłam dietę na miesiąc a po miesiącu okazało się że to subskrypcja; próbuję napisać maila z prośbą o skasowanie niniejszej subskrypcji a przy próbie wysłania maila dostaję informację, że mój mail jest niezidentyfikowany, a chwilę wcześniej otrzymałam na swojego maila potwierdzenie pobrania kwoty z karty kredytowej. Skandal i oszustwo! Wyłudzacze pieniędzy, strona niby po polsku, przepisy, filmy tez a regulamin po angielsku i zero przejrzystości a na koniec udają że mnie nie znają! Jak się z tego g*wna wypisać i nie tracić więcej pieniędzy?
14 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Joanna,
please sent to support@yourketo.diet screenshots from the alleged transactions to our website and give us the exact email that you signed up with, so that we can be able to find you in our database.
We would be happy to help you out with your request, we would need your email address, payment method, and date of purchase, or the meal plan ID in order to find you in our system and cancel your subscription.
Best Regards,
YourKeto Team
Proszę o cofnięcie subskrypcji.chce…zrezygnować
Proszę o cofnięcie subskrypcji.chce zrezygnować z całej tej śmiesznej diety. Proszę nie pobierać żadnych już opłat bo sprawa trafi na policje
13 listopada 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Krzysztof,
We would be happy to help you out with your request, we would need your names, email address, payment method, and date of purchase, or the meal plan ID sent at support@yourketo.diet
Best Regards,
YourKeto Team
Subskrypcja zamiast jednomiesięcznej diety
Na szczęście znalazłam tą stronę i zaraz po zakupie i zorientowałam się, że wcale nie kupiłam diety na jeden miesiąc a jakąś subskrypcję... Uważam, że oferta nie jest wystarczająco jasno opisana na stronie i konsument jest wprowadzany w błąd.
Napisałam maila do support team'u z prośbą o cancellation. Dostałam zwrotkę, że średni czas odpowiedzi to 48h. Dam znać jak poszło.
Dodatkowo nie podoba mi się to, że początkowo oferta była po polsku, przepisy po polsku, cała strona po polsku.. oprócz najbardziej kluczowych dla konsumenta rzeczy. Skoro są państwo w stanie przetłumaczyć na polski wszystko inne, dlaczego brak jasnej informacji o sposobie rezygnacji z subskrypcji również w języku polskim? Zdaję sobie sprawę, że dla wielu jest to bardzo poważna bariera i powoduje wiele niepotrzebnych nerwów. Proszę to przemyśleć bo nie trzeba być specjalistą od PR aby przewidzieć, że takie praktyki to strzał w kolano.
Edit: Dostałam odpowiedź kolejnego dnia, że subskrypcja została zatrzymana. Zważywszy że jest weekend uważam, że to plus.
7 listopada 2020
Opinia niezależna
Mam dokładnie to samo co wszyscy.
Mam dokładnie to samo co wszyscy.
Kupiłam dietę na miesiąc a okazało się że w kolejnym miesiącu zostało mi ściągnięte pieniądze. Pisze maile żeby z tego zrezygnować i żeby nie pobierali pieniędzy ale brak jakiej kolwiek odpowiedzi. ;(
21 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Klaudia,
If you need any help you can always contact our team at support@yourketo.diet.
Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
YourKeto Team
Odpisaliście mi że kupiłam dietę 31…
Odpisaliście mi że kupiłam dietę 31 maja i że nie będziecie więcej pobierać pieniędzy z mojego konta ale to zrobiliście bez mojej wiedzy 132 złote keto app 346-214-0753 1wrzesnia 2020. Dlaczego??? Proszę o zwrot moich pieniędzy.
O jakiej aplikacji wy mówicie żadnej aplikacji nie pobierałam a mało tego nie mam żadnego Apple ani iPhone oddajcie moje pieniądze które zabraliście z konta 1 września z nationwide bez mojego pozwolenia
5 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Monika,
there is the possibility that you downloaded the mobile app for our diet and this might be cause for the subscription. But since the app was purchased through the iTunes Store our refund policies are negated. The best course of action that we can recommend is contacting Apple directly for further assistance.
You could try the following steps:
1. Launch the Settings app.
2. Tap iTunes & App Store.
3. Tap on your Apple ID.
4. Tap View Apple ID when the pop up window appears.
5. Enter your Apple ID password, Face ID, or Touch ID when prompted.
6. Tap Subscriptions.
7. Tap the Subscription you want to cancel.
We hope this helps you.
Best Regards,
YourKeto Team
Dokładnie to o samo spotkało dzisiaj mnie
Udało mi się i firma zwróciła bezprawnie pobrane pieniądze
Dokładnie o samo spotkało dzisiaj mnie. Pobrali 99.90zł bez mojej wiedzy. Czy ktoś z Państwa już wyjaśnił sprawę i Może się podzielić informacjami ?
Ja mogę się podzielić tym co udało mi się zrobić. Mianowicie zablokowałam w banku kartę, której oni używają do przelewów. Żadna płatność na ich konto już nie przejdzie.
3 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Mirella,
On our website, the subscription plan is very clearly separated from the meal plan. In order to subscribe you have chosen to do so. If you need any help you can always contact our team at support@yourketo.diet.
Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
YourKeto Team
Nie kupowałam subskrypcji
Nie kupowałam subskrypcji, a co miesiąc pobierają mi z konta 40 zł. Kupiłam tylko jednorazowy plan. Jak odzyskać pieniądze?
26 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Your Keto Diet
Dear Hanna,
On our website the subscription plan is very clearly separated from the meal plan. In order to subscribe you have chosen to do so. Please contact us with the needed information at support@yourketo.diet. Our customer service team will do their best to get back to you within 48 hours. Please note that we're operating in regular business hours from Monday to Friday (9:00 - 18:00 GMT+2).
Best Regards,
YourKeto Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.