Yourhairshop heeft een pakketje afgegeven bij DHL, echter is het daar verloren geraakt. Zonder contact met de verzender wordt er geen zoekactie bij DHL gestart. Meerdere keren naar yourhairshop gebe... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ik had 2 flessen haarcreme besteld, maar er maar één ontvangen. Kreeg eerst steeds geen antwoord op mijn mails. Na een paar maanden kreeg ik eindelijk een antwoord terug dat de tweede fles alsnog opge... Zobacz więcej
Als ik kon zou ik geen enkele ster geven. 5 producten besteld, slechts 2 ontvangen. 1x is er opgenomen, de rest zou de week erop komen. 6 weken verder nog steeds niks, mail geen reactie, geen telefoni... Zobacz więcej
Na weken wachten totdat mn pakket verzonden werd en rommelige email communicatie wanneer mijn pakket dan wel verzonden zou worden, bleek dat mijn pakket bij de buren lag. Ik heb de link van de pakketd... Zobacz więcej
1,3
Bardzo słaba
140 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 3% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
On time delivery
Best quality products and deliver on time before my flight.
5 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Thanks we appreciate your view.
snelle verzending en goede prijzen
18 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Fijn om dat te horen.
Duidelijk oplichters
Duidelijk oplichters. Had ik maar eerder de reviews gelezen hier!
Een pakket besteld met 4 producten, ik kreeg er maar 1. Ik mailen, de de rest zou later die week komen.
Nooit gekomen! Maanden geleden. Ook op mails wordt niet meer gereageerd.
Ik overweeg ook aangifte te gaan doen.
Triest dat dit soort bedrijven bestaan.
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Hallo, Wat vreemd om te horen dat dit met uw bestelling gebeurt. Normaal gesproken laten we het de klant weten als iets niet op voorraad is voordat we het verzenden. In uw geval geeft u aan dat u niet uw volledige bestelling hebt ontvangen. Kunt u ons uw bestelnummer en foto's sturen via het e-mailadres info@yourhairshop.nl, zodat we dit kunnen nagaan. Indien nodig sturen we u een nieuw pakket.
Mvg
Niks geleverd en niet bereikbaar
3 weken geleden een bestelling gedaan. Nog steeds niks ontvangen. Geen bevestigingsbrief gekregen, maar heb wel een bestelnummer. Ze reageren niet op mail en zijn telefonisch niet bereikbaar binnen de gestelde uren. Als je niet levert en niet bereikbaar bent, ben je een oplichter. Niet bestellen dus bij yourhairshop.
17 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Raar wat je zegt. Wij zijn telefonisch bereikbaar van 10:00 tot 16:00 van maandag tot en met vrijdag. Ik weet niet wanneer je gebeld hebt. In het weekend zijn we gesloten. Je kunt ons ook een e-mail sturen. Dat is de snelste manier om antwoord te krijgen. We zien dat je ons nooit een e-mail stuurt met betrekking tot, Je beweert dat wij oplichters zijn, omdat we je telefoon niet hebben opgenomen. Dat is logisch. Je bestelling is al op 27 september door DHL bezorgd. Vraag bij je buren of het daar is afgeleverd. Dat kun je ook zien aan je track en trace. Als je meer informatie nodig hebt, stuur ons dan een e-mail. We helpen je graag.
Verkeerd en te weinig product ontvangen.
Verkeerde en te weinig crèmespoeling ontvangen. Ik heb oplossing voorgesteld om flesje na te sturen (ondanks dat het de verkeerde crème spoeling was), dan was de hoeveelheid iig nog in lijn met bestelling. Daar gingen ze mee akkoord maar flesje nog altijd niet ontvangen en reageren niet meer op mails. Schandalig. Was bestellingen van kleine 70€.
3 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Helaas hebben we op dit moment geen gratis samples. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met info@yourhairshop.nl
Onvolledige bestelling en geen respons
Onvolledige bestelling en geen respons
Na de eerdere toch positieve ervaringen, toch besloten om mijn bestelling via yourhairshop te maken.
Op 01-09-2024 heb ik de bestelling gemaakt, waarna ik al vrij snel te horen kreeg dat ze vertraging zouden hebben met de verzending naar DHL, IVM vakantie. Tuurlijk kan dat gebeuren, dus ik wachtte het even af..
Op 03-09-2024 kreeg ik een track&trace, dus dat was ook nog positief.
Helaas kreeg ik op 10-09-2024 pas een pakket binnen. Bij het zien van het pakket, die te klein zou zijn voor de volledige bestelling, bleek dit enkel een klein deel van mijn bestelling te zijn en ontbrak meer dan de helft en de waarde van de bestelling.
Na meermaals mails te hebben verstuurd, meermaals geprobeerd te bellen geven zij nog steeds niet thuis. Mails komen 0 reactie op en telefonisch een lycra voicemail. Ook voicemail inspreken werkt hier niet.
Nu bijna 4 weken sinds de bestelling, geen vervolg van het pakket ontvangen, geld retour of contact gehad
26 września 2024
Opinia niezależna
Verkeerde producten ontvangen in me…
Verkeerde producten ontvangen in me order contact opgenomen via bellen het nummer word meerdere dagen niet opgenomen heb mailtjes geschreven waar ik geen antwoord op krijg en ook op hun insta account reageren ze niet ze verzenden zonder retourlabels het kopje retour op hun site heb je ook helemaal niks aan bovendien kwamen de producten een week na het bestellen pas en dan is alles fout
21 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Mijn excuses voor uw ervaring, het lijkt een misverstand, aangezien we u hebben gevraagd ons de foto en het bestelnummer te sturen om te controleren wat u van ons heeft ontvangen, want zonder dat kunnen we niet controleren welke bestelling u neemt. Ook controleren we de producten die u bestelt alles goed verzonden, maar als klant kun je altijd binnen 14 werkdagen verzenden, mijn collega heeft later met je gesproken om je een retourlabel te sturen als vakantietijd. We hebben ook wat vertraging omdat onze collega ook op vakantie is, waardoor er vertragingen optreden,
je moet wat geduld hebben, zodat we je een retourlabel kunnen sturen, een beetje geduld maakt het zaak beter.
wij wensen u het allerbeste.
Zeer tevreden
Door al deze reviews twijfelde ik heel erg om te bestellen. Ik ben toch blij dat ik heb besteld. Ik heb zeer goede ervaring, ik kreeg al vrij snel een mail met de bevestiging van de order en dat door drukte de order ietsje langer kon duren dan normaal. Maandag besteld en uiteindelijk donderdag de order ontvangen. 2 artikelen zaten er niet bij maar dit was al netjes teruggestort zag ik en is ook over gemaild. Had van 1 artikel 3 stuks besteld en had daar de verkeerde van ontvangen. De flesjes lijken precies op elkaar dus kan best begrijpen dat als je druk bent en snel orders pakt dat die fout snel gemaakt is. Ik had ze gemaild en kreeg heel snel antwoord van ze met een nette oplossing. Dus ik heb een hele andere ervaring en hun prijzen zijn ook heel goed. Ik zal de volgende keer zeker weer hier bestellen.
18 lipca 2024
Opinia niezależna
I complained via Trustpilot in February…
I complained via Trustpilot in February 2023 that I did not receive my order, despite sending payment, and received a lame excuse (not apology) from YHS in June 2024......
Are they taking the p--s?
26 czerwca 2024
Opinia niezależna
Reageren niet op mails en ik krijg mijn…
Reageren niet op mails en ik krijg mijn geld niet terug nadat ik mijn bestelling niet heb ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar, dus ik ga nu aangifte doen.
8 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Hi,
Please share your order details with us asap on email address info@yourhairshop.nl we would like tosee which order is this and what happens to your order because we cant find any details with Name Cindy in our system.
Thanks
Mogelijke oplichters
Ze leveren niet, zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet per email.
Advies: Geeft ze een termijn voor terugbetaling. Na deze termijn geen reactie of terugbetaling ontvangen? Maak dan een melding bij Consuwijzer en doe aangifte van oplichting bij de politie.
3 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Hallo Brenda,
Het spijt me dat u met dit probleem wordt geconfronteerd, aangezien we al contact met u opnemen over uw bestelling en u informeren dat het product uitverkocht is en volgende week beschikbaar zal zijn. We hebben u twee opties gegeven: wachten of u terugbetalen, u vraagt om terugbetaling die we u al hebben gestuurd, terugbetaling duurt altijd 2 tot 3 werkdagen, dus in die periode moet u wat geduld hebben, omdat we het terugbetalingsproces niet kunnen versnellen.
Ik zie dat u de terugbetaling al heeft ontvangen.
bedankt voor uw begrip
Niets bestellen hier!
Niets bestellen hier!! Meest slechtste manier van zaken doen. Wordt niet bij je thuisbezorgd, bestelling wordt ongevraagd gewijzigd en je kan weken wachten.
En nu achteraf beweren dat het pakket op tijd zou zijn verzonden en er een bezorger aan de deur zou zijn geweest?! Grappenmakers zijn het. Ondanks het bewijs van de track & trace gegevens waarin duidelijk staat dat het pakket DIRECT naar het pakket punt wordt verstuurd en dus NIET rechtstreeks naar je opgegeven adres. Heel jammer dat ze dus ook hun verantwoordelijkheid niet nemen en hier over liegen. Kortom: BESTEL HIER NIET!
15 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Beste CJ,
Dat is jammer dat je problemen hebt gehad met je bezorging, mijn excuses daarvoor, zoals je op de T&T-link kunt zien, dat pakket hebben we op tijd verzonden. Helaas hebben we, zodra het pakket uit het magazijn is, er geen controle meer over en zijn we ook afhankelijk van vervoerders, Ik zie dat de chauffeur meerdere keren bij u aan de deur heeft gestaan maar er was niemand thuis dus breng het naar de dichtstbijzijnde postlocatie, ik ben blij dat u het pakket al heeft opgehaald, voor de volgende keer zorgen wij ervoor dat uw bezorging op tijd bij uw deur houd ook de trackinglink in de gaten, zodat u het pakket niet mist.
GEEN bestelling doen!
Bestelling geplaatst. Verkoper heeft verkeerde producten gestuurd. Contact opgenomen met de verkoper. Ik moest de producten terug sturen of ik kreeg bij de volgende bestelling een item naar keuze cadeau. Vervolgens een nieuw bestelling geplaatst, verkopen gemaild welke item ik graag cadeau wil hebben. Was trouwens een item van €4 euro wat ik als cadeau wou hebben. Hierop heb ik nooit een reactie op ontvangen. BESTEL NOOIT VIA DEZE VERKOPER!
12 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Hoi,
Ik herken niet over welke bestelling u het heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@yourhairshop.nl en uw bestelnummer doorgeven als u bij ons bestelt, zodat wij kunnen nagaan om welke bestelling het gaat en we dit op een prettige manier kunnen oplossen.
Het kan een andere winkel zijn waar u naartoe gaat, omdat er de vorige keer geen aanbiedingen voor cadeaus en kortingsbonnen waren.
Bedankt
Slechte klantenservice en verkeerde…
Slechte klantenservice en verkeerde bestelling ontvangen. Reageren nergens op!
6 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Volgens de T&T-link heeft u uw goederen en het juiste product al ontvangen, ook hebben we gecontroleerd of u nooit contact met ons heeft gehad over uw bestelling als deze verkeerd is afgeleverd.
Oplichter
Gelukkig niet een groot bedrag maar toch bestel hier NIET! Is een nepbedrijf! Probeer nog te kijken of we deze webshop uit de lucht kunnen krijgen. Als dat zo is stuur ik de info hierover.
12 lutego 2024
Opinia niezależna
Totaal andere producten gekregen an…
Totaal andere producten gekregen dan dat ik besteld had. Voordat ik mijn bestelling binnen had kreeg ik een reactie op een mail die ik gestuurd had was wel een hele slechte reactie.
En nadat ik de verkeerde producten had gekregen Werd er helemaal niet meer gereageerd oftewel weggegooid geld
Fijn dat de hairshop na 6 maanden een reactie geeft en ook nog wel in het Engels............ oftewel het blijft één ster
9 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Engels of Nederlands dat is geen probleem wij willen graag het probleem met uw bestelling oplossen dat u beweert dat u niet het juiste product heeft ontvangen dan zijn wij verplicht u het juiste product te sturen helaas werkt u daar niet aan mee, we hebben nog steeds niet de gegevens van uw Ik neem aan dat het probleem is opgelost. We wensen u graag een goede tijd
Bestel niet bij deze webshop
Bestel niet bij deze webshop! Ze leveren niets en als je je geld terug eist dan beloven ze dat te doen, maar vervolgens hoor je niets meer van ze. Het zijn gewoon oplichters😡
4 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Hoi,
Dat is vreemd dat u zei dat u uw product niet heeft ontvangen. Mijn excuses daarvoor, kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen via info@yourhairshop.nl om erachter te komen wat er met uw bestelling is gebeurd?
Bedankt
jammer genoeg had ik eerst besteld en…
jammer genoeg had ik eerst besteld en toen bleek dat mn product maar niet binnenkwam even op trustpilot gekeken naar de website. En ja hoor vermoedelijk oplichters want ik krijg mijn bestelde producten ook niet binnen
27 września 2023
Opinia niezależna
Bestelling nooit gekregen
Bestelling nooit gekregen. Verder geen reactie meer op mijn mail gehad. Erg slecht.
18 września 2023
Opinia niezależna
Fast Shipping
Well packed and arrived with multiple free samples, happy to try my new products.
30 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yourhairshop
Hi Daniela,
We are glad that you are happy with your order, thanks for your custom with us.
Regards
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.