Commande reçue rapidement, correspond exactement à ce que je voulais, emballage très soigné. Très satisfaite. Je déplore juste la livraison, et vous n'êtes pas responsable. Le livreur ne s'est mêm... Zobacz więcej
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J’ai eu besoin de renseignements avant de passer commande et le retour fut rapide et complet. Livraison rapide et soignée. Je recommande sans problème. Merci pour votre professionnalisme.
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Bonjour, Le site m'a livré très rapidement et à bien respecté mes instructions (concernant la plaque commémorative). Même après avoir contacté le site pour demander si je pouvais faire un retour... Zobacz więcej
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Une entreprise au rayonnement quasi international dont les ateliers se trouvent en Europe. Un service clientèle par mail répondant rapidement et efficacement à tous vos questionnements. Un ob... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Napisane przez firmę
Chez URNES-FUNÉRAIRES, nous savons que choisir une urne funéraire pour cendres ou un bijou cinéraire est une décision intime, souvent liée à une période difficile. Depuis 2007, nous accompagnons les familles avec écoute, clarté et respect afin de les aider à trouver un souvenir tangible, durable et fidèle à la personne aimée. Notre collection réunit un large choix d’urnes funéraires, de bijoux cinéraires, d’urnes pour animaux, de plaques funéraires, de monuments commémoratifs et d’articles du souvenir. Les styles proposés vont du plus sobre et contemporain au plus artistique, classique ou intemporel, afin que chaque famille puisse trouver une pièce en accord avec ses souhaits, son budget et sa manière de rendre hommage. Nous collaborons avec des artisans, des artistes et des créateurs spécialisés, en France et à l’étranger. Cette approche nous permet de proposer des articles réalisés avec soin, mais aussi des créations personnalisées et des solutions sur mesure lorsque le souvenir recherché doit être vraiment unique. Nous travaillons également avec des professionnels du funéraire, des conseillers funéraires et des crématoriums en France, en Belgique, au Canada et au Luxembourg. Notre rôle ne se limite pas à proposer un produit. Nous prenons le temps de répondre à vos questions, de vous expliquer les possibilités et de vous guider pas à pas dans votre choix. Notre objectif est de vous aider à trouver un hommage personnel, digne et soigneusement réalisé, capable d’offrir un point de repère concret dans le souvenir d’un être cher.
Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
687 recenzji
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Ce site n’est pas sérieux
Ce site n’est pas sérieux. La société ne vous prévient pas lorsqu’elle est en rupture de stock sur un produit. Il faut que ce soit le client qui ne voyant rien arriver fasse un mail pour savoir où en est sa commande et après plusieurs jours d’attente, cette société vous répond qu’elle va se renseigner auprès de « l’artiste », pour au final vous proposer un remboursement…toujours en attente.
Et pour ne pas être embêtée, cette société ne peut être contactée que par mail, message qu’elle vous indique sur son répondeur en hollandais…
Le piège c’est que cette société est bien notée par vous Trustpilot.
9 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od URNES-FUNÉRAIRES.
Chère mme Renouvel,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes désolés si nous ne vous avons pas aidé correctement. Notre service client français n'est actuellement pas disponible pour les questions téléphoniques, mais nous sommes toujours disponibles par email et pouvons vous aider.
Le délai de livraison indiqué pour le produit étant de 3 semaines, nous n'avons pris aucune autre mesure entre-temps. Nous aurions dû le faire après, mais normalement nous recevons un message du studio lorsqu'un sujet est reporté. Votre commande a maintenant été correctement traitée. Nous utiliserons votre avis pour maintenir nos normes élevées.
Geeske
Service Clientelle
Produit non envoyé par le marchand
Produit non envoyé par le marchand, mon fils est décédé le 7, l'urne commandé le 12 mai n'a jamais été envoyé mais bien encaissé par contre! Nous sommes le 3 juin et toujours pas de nouvelles, il me reste très peu de temps pour récupérer les cendres de mon fils. C'est un manque de professionnalisme énorme!
12 maja 2024
Odpowiedź od URNES-FUNÉRAIRES.
Chère mme Le Saint,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous avons envoyé l'article dans le délai de livraison indiqué sur le site, soit le 21 mai. Lorsque vous nous avez envoyé un e-mail, nous avons parlé au transporteur et il s'est avéré que le colis avait disparu. Une enquête a été ouverte et nous avons demandé un nouvel exemplaire à l'artiste dans les plus brefs délais et vous l'avons adressé. Celui-ci est désormais en route. Nous vérifierons avec vous si cet envoi vous parvient en toute sécurité.
Cordialement,
Service Clientelle
URNES-FUNERAIRES
Je vous remercie
Je vous remercie , je viens de recevoir l'urne commandée .
Elle est très belle , elle me permettra de faire un bel hommage dans le désir et le respect d'un homme admirable !
1 maja 2024
Très satisfaite
3 kwietnia 2024
demande d avis sur un produit non livré
je reçois une demande d'avis alors que je ne suis pas livré..et le produit devrait être la depuis plusieurs jours . A priori pas de suivi .difficile de donner un avis positif
27 lutego 2024
Odpowiedź od URNES-FUNÉRAIRES.
Cher Denis,
Merci beaucoup pour votre avis.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur l'expédition elle-même. S'il est récupéré chez nous, il est de la responsabilité du transporteur de s'assurer qu'il est livré correctement. Si cela ne se produit pas, nous pouvons résoudre le problème et nous l'avons fait en renvoyant le produit et en envoyant un nouveau lien de suivi du colis, immédiatement après votre notification indiquant que vous ne l'aviez pas encore reçu.
Bonne gravure
Bonne gravure, collage facile, livré rapidement
Je recommanderais une plaque pour l'anniversaire de ma mère.
9 lutego 2024
Parfait
Très bon contact et une urne d’un prix très compétitif, correspondante à nos attentes. Nous recommandons.
9 lutego 2024
Urne très jolie qui correspond bien aux…
Urne très jolie qui correspond bien aux visuels du site.
Seul bémol : le dessous de l'urne qui est ni plus ni moins qu'un couvercle en plâtre et qui ne tient pas.
7 lutego 2024
Pas suffisamment d'explication sur le…
Pas suffisamment d'explication sur le produit et produit reçu pas adapté aux besoins
2 lutego 2024
Odpowiedź od URNES-FUNÉRAIRES.
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous aimerions avoir de vos nouvelles si, lorsque vous avez reçu l'urne, vous avez constaté quelque chose qui n'a pas été fait comme convenu ou comme souhaité. Nous aurions alors pu en discuter, nous serions heureux d'en discuter avec vous si quelque chose n'est pas correct ou autre.
Service client
Urnes-funeraires
Urnes reçu très bien emballé…
Urnes reçu très bien emballé correspondant parfaitement à ce que je m’attendais
Lorsque l’on demande des informations ils répondent tout de suite
Société sérieuse je recommande
2 lutego 2024
Commande réussie
Facilité de commande, produit correspond en tout point au souhait.
Produit parfaitement emballé
24 stycznia 2024
très belle urnes livraison très bien
19 stycznia 2024
Rapidité et serieux de l entreprise
3 stycznia 2024
Excellent service,le produit est…
Excellent service,le produit est conforme à mes attentes.
27 grudnia 2023
Site et livraison parfait
27 grudnia 2023
C'était noté sur le site livraison 4…
C'était noté sur le site livraison 4 semaines je l'ai reçu en 1 semaine. Je suis contente car j'en ai besoin pour jeudi prochain 🙏. Merci pour la rapidité de l'envoi.
8 listopada 2023
bon service client
bon service client. le service urnes-funéraires m'a consultée pour que je contrôle et valide ma commande. je suis satisfaite du produit : photo du défunt imprimé sur porcelaine.
20 września 2023
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