Notre interlocutrice Nehza ( que nous nous permettons d appeler par son prénom car nous en avons été informés) a été remarquable de compétence, en termes d 'explications précises, de patience et d'... Zobacz więcej
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J'ai eu un problème lors de ma réservation, j'avais un e-cadeau thalasseo qui n'a pas été pris en compte lors du paiement. J'ai téléphoné à vos services et une personne très aimable a résolu le prob... Zobacz więcej
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J'étais en contact avec Bouchra. Il était très bon conseiller et savait m'orienter vers l'établissement rapport qualité/prix impeccable. En étant cliente fidèle j'ai pu avoir une petite remise.... Zobacz więcej
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J'ai offert un bon cadeau pour un montant de 100 €. ATTENTION: il ne s'agit pas du tout d'une somme que la personne pourra utiliser comme bon lui semble. Elle sera obligée de choisir parmi les séjours... Zobacz więcej
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560 Avenue du Club Hippique, 13090, Aix en Provence, Francja
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4,2
Dobra
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Zero ne pas acheter avec se site il…
Zero ne pas acheter avec se site il vous vende une prestation et apres vous indique qu il faut rajouter et vous colle un truc qu il na rien a voir avec la résa initiale voleur a fuir pour ma part je lance une procédure avec mes avocats a fuire et de mauvaise fois
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Bonjour,
Afin de pouvoir vous apporter un retour détaillé , pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (numéro de téléphone et référence de réservation).
Une sollicitation a été formulée via Trustpilot. Nous vous recontacterons ainsi rapidement.
Dans l’attente, nous restons à votre écoute.
L’équipe Thalasseo.
Professionnalisme et gentillesse du…
Professionnalisme et gentillesse du personnel,
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Merci pour ces compliments !
Rapide et simple d'utilisation
Rapide et simple d'utilisation. Peu clair sur les prestations d'hôtellerie. En effet réservation pour un lundi et restaurant fermé le soir en fait?
Comment fait-on?
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Chère cliente,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site rapide et simple d’utilisation.
Concernant la restauration, nous constatons que votre réservation est en formule petit-déjeuner.
Le restaurant étant fermé le lundi soir, l'établissement pourra vous orienter vers des restaurants situés à proximité pour le dîner.
Nous restons disponibles pour toute demande de renseignement, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Ploërmel.
L'équipe Thalasseo.
Première expérience
Première expérience.
Quel accueil! toutes ses gentilles dames souriantes et douces... Un enchantement !
Les soins : remise en forme instantanée en 1/2 journée
Et la chambre-appart : un palace avec une vue magnifique sur un somptueux coucher de soleil ☀️.
Un grand merci à toutes.
Remise en forme validée pour mieux revenir 😉
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment en Thalasso !
Au plaisir de vous revoir.
Rapide simple efficace
Rapide simple efficace j'ai eu besoin de poser une question la réponse a été rapide et efficace pas d'attente , vraiment très professionnel
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
1er-Contre temps lors de ma…
1er-Contre temps lors de ma réservation. via mon téléphone lors de ma 2nd recherche (6h après la première) la date que j avais repéré n' étais plus disponible.
Grande fût ma surprise en me connectant avec mon ordinateur d en trouver une au même date avec les mêmes prestations.
2-j ai fais une réservation pour 2adultes. Dans les prestations de 1/2 pension on me propose 2 plats 30e ou 3 plats 37e je crois. Mais quand j ai validé je ne pouvais mettre qu'une seule personne pour chaque option. Du coup est-ce que c était 30e pour 2 personnes? Cela me paraissait peu cher ....
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
PERSONNE CHARMANTE,AIMABLE ET PRECISE…
PERSONNE CHARMANTE,AIMABLE ET PRECISE DANS SES REPONSES
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Merci pour ces compliments !
Manque de transparence et risque sanitaire grave
Séjour gâché par un manque de transparence. Bien que j'aie fourni le certificat médical requis, l'accès aux bassins et aux soins à base d'eau m'a été refusé une fois sur place au motif que j'allaitais un enfant de 5 mois. Le site ne précise pas qu'il s'agit d'une eau thermale incompatible avec l'allaitement, seulement avec la grossesse. Résultat : aucun accès à la piscine ou aux douches et un programme avec des soins de substitution « secs » très courts et redondants. Le prestataire refuse tout dédommagement malgré ce défaut d'information. Soyez vigilantes avant de réserver et appeler le centre directement.
27 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire à nouveau. En effet, une réponse vous a été apportée sur une autre plateforme.
Lors de votre arrivée, l’établissement thermal a effectivement appliqué son principe de précaution concernant l’accès aux bassins et aux soins à base d’eau dans le cadre de l’allaitement.
Afin de ne pas compromettre votre séjour, des soins de substitution vous ont immédiatement été proposés sur place, sans aucun coût supplémentaire. Ces prestations, dites « sèches », présentaient d’ailleurs une valeur supérieure à celle des soins initialement prévus dans la formule réservée.
Par ailleurs, aucune information spécifique concernant une éventuelle contre-indication liée à l’eau thermale pour les femmes allaitantes n’avait été communiquée à notre agence par l’établissement, aucune étude scientifique formelle n’ayant à ce jour établi de restriction clairement fondée sur ce sujet. Il n’existe d’ailleurs pas de mention spécifique à ce sujet sur leur propre site.
L’établissement vous avait également indiqué que, si vous souhaitiez malgré tout accéder aux installations thermales, deux possibilités existaient : signer une décharge de responsabilité à l’accueil ou consulter l’un des médecins thermaux afin d’obtenir, le cas échéant, un certificat médical de non-contre-indication.
Enfin, après analyse de votre dossier, la Médiation du Tourisme a conclu en faveur de notre agence.
Soucieux de la qualité et de la précision des descriptifs ainsi que des informations présentes sur notre site, nous envisageons néanmoins d’ajouter une mention spécifique sur ce point.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
L’équipe Thalasseo.
Excellent retour
Bonjour,
Mon expérience téléphonique à été tres bien avec une opératrice agréable et à mon écoute.
Je suis très satisfait
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction !
Tres facile à réserver via le site
Tres facile à réserver via le site, les informations sont complètes. J ai contacté 20 minutes après l établissement qui avait déjà ma réservation.
Je recommande vivement ce site.
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis et de nous recommander.
Au plaisir de vous revoir !
J'ai eu une personne efficace
J'ai eu une personne efficace, sympathique.
Très bon ressenti
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Merci d'avoir partagé votre ressenti !
Très réactive et bienveillante
Très réactive et bienveillante. Merci
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Merci à vous pour ce retour concernant notre conseillère !
Site facile d utilisation
Site facile d utilisation, on trouve facilement les séjours et réponds aux besoins recherchés.
18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Merci pour ce retour positif concernant notre site !
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique. SORAYA est très a l'écoute Très aimable.et très réactive
Merci
18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Un grand merci pour cette belle note et vos compliments concernant l'accompagnement que vous avez reçue de Soraya !
J'ai essayé de vous joindre par…téléphone
J'ai essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises pour un problème de règlement. Pas de réponse après plusieurs minutes d'attente
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée à nous joindre et pour le temps d’attente.
Afin de pouvoir traiter votre demande de règlement dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, numéro de téléphone et référence de réservation).
Une sollicitation a été formulée via Trustpilot. Nous vous recontacterons ainsi rapidement.
Dans l’attente, nous restons à votre écoute.
L’équipe Thalasseo.
Hotel magnifique soins haut de gamme
Parfait. Hotel Hilton magnifique propre et personnel très accueillant. Soins thalasso haut de gamme.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Un grand merci pour ce retour suite à votre séjour Thalasso, au plaisir de vous revoir !
Thalasso blu pal beach
J'ai pris un sejour 1 semaine avec 4 jours de soins le programme n'a pas été respecté correctement des soins de 50 min écourté, des soins pas réalisés, quand on fait une réclamation auprès du site celui ci me répond après enquête que tout à bien été respecté sauf que eux n'étaient pas sur place quand un soins de 50 min se transforme en 35min ???
Je ne recommande pas se site sur des prestations à djerba blu palm beach côté thalasso uniquement
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, après vérification détaillée de votre dossier et du planning interne de notre partenaire, aucun écart n’a été constaté par rapport au programme validé avec vous sur place.
Lors de votre venue le 18, les soins ont été organisés en fonction des disponibilités du planning, et les prestations proposées (hammam, gommage et algues) ont été réservées avec votre accord.
Concernant le 22, une adaptation a effectivement été proposée avec une réflexologie plantaire de 25 minutes, en remplacement temporaire du massage ayurvédique de 50 minutes, afin de vous permettre de bénéficier de l’ensemble des soins prévus durant votre séjour. Le massage ayurvédique a ensuite bien été réalisé le 24, en complément d’une réflexologie crânienne.
Par ailleurs, aucune remarque ou insatisfaction n’a été signalée sur place lors de vos passages au spa. Le personnel présent reste toujours disponible pour ajuster les prestations en temps réel.
Notre service client est également joignable 7j7.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire, ou besoin d’assistance.
L’équipe Thalasseo.
Personne qui m’a bien donné les…
Personne qui m’a bien donné les renseignements demandés
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, notre équipe vous renseigne et vous accompagne avec plaisir !
Très bon contact personne sérieuse
Très bon contact personne sérieuse
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Thalasseo.com
Nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre avis !
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