Délais très importants quand j'étais chez eux, notamment pour recevoir ma carte de tiers payant. Puis délais de réponse longs et la cerise sur le gâteau, me réclame un trop perçu 5 mois après avoir ch... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
je cherchais une mutuelle en tant que TNS et j'ai trouvé via leur site une solution adaptée à mes besoins. Après j'ai été bien renseignée et assistée par Roseline Duc Customer Success Manager chez Si... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Application hyper simple à utiliser et ça j'apprécie car nous pouvons vraiment tout faire sur l'application suivre nos remboursement, vérifier nos demandes, envoyer nos devis etc.. Nous avons une r... Zobacz więcej
Très bonne plateforme pour gérer ses contrats d’assurance prévoyance et mutuelle. C’est très pratique côté employeur et les salariés en sont satisfaits aussi. Le service client répond bien aux deman... Zobacz więcej
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Liberté, Egalité, Mutualité. Offrez à vos salariés la meilleure couverture santé adaptée à votre budget. Négociée à la garantie près.
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83, boulevard de Sébastopol, 75002, Paris, Francja
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4,5
Doskonała
595 recenzji
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Odpowiada na 84% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od SideCare
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite, en tant que RRH je me sens accompagnée. L'équipe est très réactive et apporte des réponses rapides et précises.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SideCare
Bonjour Mme. Petrovska,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
C’est un réel plaisir pour nos équipes d'accompagner ses clients !
Nos équipes continuent de redoubler d'effort pour vous surprendre agréablement à chaque fois et répondre à toutes vos demandes.
N'hésitez pas à recontacter nos équipes si vous avez des demandes.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Merci à la conseillère Hélène Voeung…
Merci à la conseillère Hélène Voeung qui a su m'assister tout le long du process pour le remboursement de mes soins.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SideCare
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes sincèrement ravis de savoir que notre équipe et en particulier Hélène a répondu à vos attentes !
Notre équipe du service client est heureuse de pouvoir vous accompagner chaque jour.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Très bonne mutuelle d'entreprise
Très bonne mutuelle d'entreprise. Un accompagnement complet et humain.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SideCare
Bonjour Mel,
Merci pour votre retour. C’est un vrai plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
On continue de nous améliorer pour répondre encore plus vite à vos demandes.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Relation parfaite
Après avoir utilisé le chat piloté par de l'IA, un conseiller a répondu à ma demande en quelques heures. Parfait.
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SideCare
Bonjour M. Laugère,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez pu être accompagné par notre service de chat IA et par nos agents du service client pour vos demandes plus détaillées.
Nos équipes continuent de travailler pour vous surprendre agréablement à chaque fois.
À très bientôt,
L’équipe SideCare
Réponse rapide et adaptée à la demande
Réponse rapide et adaptée à la demande. Celà fait plaisir d'avoir un interlocuteur sensible à une demande personnalisée. Trarifs intéressants et bonne écoute. Je recommande.
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Bon dans l'ensemble
L'application fonctionne bien et les agents sont toujours réactifs et apportent des explications toujours claires à nos questionnements. Un bémol : le relevé/décompte de remboursement n'est pas très clair sur l'appli. Il est difficile à comprendre ou déchiffrer. De plus, dans les choix de spécialités (quand on veut demander un devis ou remboursement) il manque beaucoup de choses. En bref, l'appli n'est pas très bien conçue je trouve et il est parfois difficile d'avoir accès à certains documents (faut fouiner).
25 lutego 2026
Opinia niezależna
A fuir
Trois ans qu'on est chez sidecare...trois ans où il y a des problèmes de remboursements ou blocages avec la pharmacie...
Au téléphone des personnes qui ont l'air compétentes et qui nous rassurent mais derrière ça ne bouge pas finalement ...
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SideCare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces relances sans succès. En l'état, votre pseudo ne nous permet malheureusement pas d'identifier votre dossier.
Pour que nous puissions vous apporter une assistance immédiate et reprendre votre dossier prioritairement cette semaine, merci de nous écrire à help@sidecare.com en précisant que vous nous contactez suite à cet avis Trustpilot.
Nous avons à cœur de résoudre enfin cette situation.
L'équipe SideCare
question posée ce jour sur…
question posée ce jour sur l'affiliation de mon fils
réponse qq minutes après
rapide claire et précise
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Side-car : je recommande !
Side-car est une mutuelle qui offre des formules plutôt avantageuses et complètes pour les souscripteurs. Le site est bien fait, les demandes de remboursement sont rapides et les questions et problèmes individuels traités avec dextérité. Tout le contraire de mon ancienne mutuelle d'entreprise
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Une très bonne relation avec énormément…
Une très bonne relation avec énormément de sérieux
Une réactivité exemplaire
Des réponses précises
Je recommande.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Ravi de se partenariat.
Ravi de se partenariat.
Onboarding très fluide, service client très réactif et accompagnement de bon niveau.
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Agents tres disponibles et réponses…
Agents tres disponibles et réponses rapides.
Application ultra simple et services a la hauteur !
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Dossier incomplet personne très…
Dossier incomplet personne très réactive et très aimable merci beaucoup
31 stycznia 2026
Opinia niezależna
Un service client de qualité
Un service client de qualité, réponses aux questions rapides, bonnes explications.
Je suis ravie. Merci.
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Réponse rapide et professionnelle
Réponse rapide et professionnelle
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Résolution des problèmes rencontrés dans mon accès à l'application mobile
Réactivité dans la prise en compte du problème rencontré et rapidité dans la résolution de ce problème.
10 stycznia 2026
Opinia niezależna
Je recommande
L’app est bien conçue et facile d’utilisation
Le service Help très réactif
Je recommande
18 stycznia 2026
Opinia niezależna
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