RCZ es una tienda de material de ciclismo atípica, aunque han subido mucho los precios en los últimos años siguen teniendo ofertas imbatibles. Algunos envíos tardan mucho tiempo en enviarse pero al fi... Zobacz więcej
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The prices are incredibly low; however, delivery times can be uncertain. If you don't need something urgently, it's a great shop!
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Client fidèle depuis plusieurs années, hormis quelques couacs dus au modèle d’achat revente du site mais en connaissance de cause et sans incidence majeure, ja toujours été plutôt satisfait. Mais ac... Zobacz więcej
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Fahrrad gekauft Mai 2025 geliefert ca 6 Monate später. Paar Monate später Nabe Defekt. Seit dem wird mit dem Verkäufer kommuniziert mehrere Monate lang ohne Erfolg. Der Verkäufer pfeift auf EU Recht... Zobacz więcej
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3,3
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Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour,
Merci pour ce retour partagé ; RCZ est encore loin de la perfection, mais chaque membre de notre équipe travaille continuellement pour s'améliorer et placer la satisfaction de notre clientèle en priorité.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Llevo 4 meses esperando un pedido
Llevo 4 meses esperando un pedido, 33000092512 hasta ahora las compras que hacia lo normal 1 mes 2,lo ponen en su pagina algunos pedidos pueden tardar hasta 2 meses......pero esto ya se pasa, y la única opcion que me dan es que anule el pedido, y luego que?, otros 2 meses hasta que me devuelvan el dinero? Eso si, todos los días te ma dan sus 2 correos diarios con ofertas, eso no falla
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We thank you for sharing your opinion about our services.
Please know that all comments from our customers are taken into consideration as they help us to continually improve our service.
We're sorry for the long delay you're experiencing with your order. As indicated in our “Our philosophy” section, our model is based on pre-orders at preferential rates, which can lead to variable delays depending on the stock available from our suppliers. Unfortunately, in your case, delivery took longer than planned, for which we're sorry.
We're still waiting to receive your item, as you are, and we assure you that we're doing everything we can to speed things up. If you prefer to cancel your order, this is of course still possible, and we'll proceed with the refund.
Thank you for your understanding and patience. And despite the difficulties we've had, we hope to have the opportunity to satisfy you fully in the future.
The team
RCZ Bike Shop
Des achats réguliers sur RCZ
Des achats réguliers sur RCZ, il ne faut pas paniquer sur les délais (qui sont indiqués au préalable). Prix et produits imbattables.
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour,
Votre phrase résume le service RCZ : des produits de qualité, à des offres intéressantes, avec une transparence sur les délais de livraison.
Effectivement, certaines commandes peuvent demander un peu plus de temps, mais nous nous engageons toujours à informer clairement nos clients à chaque étape de leur commande. Nous vous remercions.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Incredible Deals for the Patient Buyer
Before ordering from RCZ, I strongly recommend reading the "Our Philosophy" section on their website — it clearly explains what this shop is (and isn't) about. RCZ is not your typical bike store.
If you're looking for fast shipping on everything or the convenience of PayPal, this probably isn't the right place for you. Most of their deals are pre-order based, with delivery times usually around 2 to 3 months — sometimes longer. So only order if you can truly wait for the item.
That said, if an item is marked as “in stock,” I’ve consistently received my orders within a week, sometimes even faster. So there is a clear difference in handling between stock items and pre-orders.
If you understand how their model works, it’s hard to find better deals anywhere — many prices are even below standard wholesale. I've had a few issues in the past, but they were always handled fairly and to my satisfaction.
In short: RCZ is ideal for patient, informed buyers looking for unbeatable prices — not for impulsive shoppers expecting next-day delivery.
2 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We thank you for your clear and detailed comments.
You've understood perfectly how RCZ works, and your review reflects exactly what we want to communicate to our customers: don't hesitate to read the "OUR PHILOSOPHY" section.
Thank you again for your trust, and see you soon on RCZ !
The team
RCZ Bike Shop
SAV inexistant ?
J'en suis à 16 commandes chez RCZ. Dès lors qu'on accepte les délais parfois très longs et le manque d'information sur les produits, on peut faire d'excellentes affaires.
Mais je me heurte maintenant au service client (ou plutôt au "non service client") : on m'a livré un dérailleur électrique qui ne fonctionne pas. J'ai fait un diagnostic avec RCZ, je renvoie donc la batterie défectueuse à l'étranger à MES FRAIS.
Achat fait en décembre, batterie renvoyée en janvier. Relance début avril, je reçois une réponse type "patientez 4 à 8 semaines", sauf qu'on a déjà dépassé les 8 semaines. Nouvelle relance mi-mai, aucune réponse.
Edit du 27/06/2025 : batterie reçue ! Je rajoute une étoile mais mon avis ci-dessus reste pleinement valable.
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, chaque avis client est pris au sérieux.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec notre SAV concernant votre dérailleur.
Il n’est jamais dans notre intention de laisser un client sans suivi, afin de pouvoir intervenir, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande?
27/06/2025 : C'est avec plaisir que nous constatons que vous avez reçu la batterie. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre futur achat.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Recommendation from a Polish guy
I discovered RCZ Bike Shop a few years ago and have spent thousands of euros over there since then. I built dozens of bikes for myself and my friends for unbeatable and sometimes obnoxiously low prices with parts bought at RCZ. One part required a warranty claim, but it was handled professionally and reasonably fast. It's true that sometimes you have to wait for long periods of time for your order, but if you accept RCZ's mission and the way they operate, you'll be satisfied. It's a go to shop for people who know what they're looking for, but are willing to wait for the right item to be in stock.
24 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We thank you for taking the time to share a few lines about your experience with RCZ Bike Shop.
We're pleased to hear that our products, prices and processes have met your expectations over the years.
Your trust is important to us, and we thank you for your understanding of the delivery delays that can sometimes occur.
It's a pleasure to know that you've used our services to complete many of your cycling projects.
We hope to see you soon on RCZ.
The team
RCZ Bike Shop
Desde el día 13/3/2025 y 14/03/2025…
Desde el día 13/3/2025 y 14/03/2025 solicité en esta tienda dos pedidos 33000095084 y 33000094997 respectivamente y aunque me comunico con ellos, su respuesta standard es que al depender de suministradores externos los plazos de entrega pueden demorarse, pero 2-1/2 meses ya es preocupante y anular el pedido no me atrevo, la última vez que lo hice se demoraron la devolución dos meses. Mientras nosotros pagamos al contado e inmediatamente. Desde luego cuando estos dos pedidos se cumplimenten dejaremos esta web para siempre…. NO ES RAZONABLE
30 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Estimado señor,
En varios lugares de la web se indica claramente que determinados productos están sujetos a tiempos de espera, y que a veces los plazos de entrega son más largos de lo previsto.
Si esto no le conviene, le rogamos que no nos haga pedidos.
Tenga en cuenta que tenemos los mejores precios de Europa en muchos productos.
Atentamente, el equipo de RCZ
Per qualità prodotti tutto ok,
Per qualità prodotti tutto ok,
si può anche rendere il prodotto se non conforme.
I prezzi sono alle volte super bassi.
Alle volte si aspetta qualche settimana, altre volte arriva velocemente la merce.
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
The whole team is pleased to hear a positive review, even when our service isn't perfect.
Concerning delivery times, we understand that the wait can sometimes be variable. This depends on the logistics organisation of our suppliers, but we do our best to improve this point.
Thank you again for sharing, and we hope to be able to assist you with your next order.
The team
RCZ Bike Shop
Acheteur régulier et satisfait
J'ai acheté plusieurs articles chez RCZ et ils ont toujours été conformes au produit présenté sur le site. Les délais de livraisons, longs certes, correspondent à ce qui est annoncé.
Les prix sont imbattables!
26 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour,
Votre retour reflète à la fois la qualité que nous nous efforçons de maintenir et les points que nous savons encore perfectibles, comme les délais de livraison. Malgré cela, vous soulignez ce qui fait notre force : des prix imbattables et des produits conformes à vos attentes.
Votre satisfaction nous encourage à progresser continuellement.
Toute l'équipe RCZ vous remercie !
RCZ permet de faire de sacrés bonnes affaires
RCZ est un site assez atypique mais rempli de bonnes affaires. En vous inscrivant à la newsletter, il y a un listing avec des promotions intéressantes.
Attention, il faut savoir être patient lorsque les articles ne sont pas en stock mais ca vaut largement le coup. Il faut également bien veiller à vérifier ce qu'on achète, il semble que les CGV sont assez strictes.
Quand on est une famille de 4 à faire du vélo, ce site permet de limiter le budget de l'entretien et des upgrades. Mon fils a par exemple un vélo entièrement monté avec des pièces de RCZ (cadre, fourche, freins, roues, tds télescopique...)
Du très bon pour les amateurs éclairés.
26 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour,
Un grand merci pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Vos lignes résument parfaitement le service et les offres de RCZ.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre fils roule sur un vélo monté avec des pièces RCZ, c’est toujours une belle satisfaction pour nous.
Nous tenons également à vous remercier pour votre compréhension quant aux délais de livraison.
Comme vous l’avez justement mentionné, certaines références nécessitent un peu de patience lorsqu’elles ne sont pas en stock.
Nous nous efforçons de rester transparents dans notre communication et faisons toujours de notre mieux pour optimiser les délais avec nos fournisseurs.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe RCZ
Alles gut
Alles gut, immer sehr gute Preise, dafür dauert es hald länger
8 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
That sums up our commitment : offering the best prices for our customers, while being transparent about delivery times.
It's true that delivery times can sometimes be a little longer, as this depends on the logistics of our suppliers.
We thank you for your trust in RCZ.
The team
RCZ Bike Shop
Super Preise
Tolle Ware,Super preise ,es ist bis jetzt alles angekommen.Manchmal lange Lieferzeiten
27 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We're pleased to hear that you're satisfied with the quality of the products, the prices... with RCZ.
Your review is a real source of enthusiasm for the whole team, and encourages us to keep improving, despite our imperfections.
The team
RCZ Bike Shop
He solicitado la devolución del importe…
He solicitado la devolución del importe de la compra realizada y nada, aún no me han respondidodiciendom que ya han realizado la devolución en mi cuenta no nada, compra que realice el 1 de abril del 2025.
Factura n.º 33000070621
Por supuesto espero que la devolución sea con los gastos de envío que me cobraron, que el total del pedido fue 2659,98 euros.
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We're sorry for any inconvenience you may have experienced awaiting your refund.
If our team has already informed you by mail that the refund has been processed, we invite you to contact your bank directly to check that the transaction has been credited to your account.
On our part, we'll follow up with the department concerned to review the situation and make sure that everything is in order.
We thank you.
The team
RCZ Bike Shop
A useful site for very good prices
A useful site for very good prices when you subscribe to the daily newsletters and receive discount codes for purchases. Don't expect things in a hurry but if you know that when you buy and read all the information then you can get some bargains. I have been using them for years.
25 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
Thank you for taking time to share your experience with RCZ.
Your lines are a real motivation for the whole team, encouraging us to keep progressing and improving our services, despite the imperfections.
We're pleased that you're satisfied with our offers and that you're finding good deals through our newsletters and discount codes.
The team
RCZ Bike Shop
Mauvaise gestion des stocks ou malchance ?
Fourche commandée début avril pour un tarif imbattable. Aucune info sur la livraison pendant 2 semaines, même en contactant le SAV (très réactif cependant). Après 3 semaines d'affichage de la fourche en stock, référence enlevée entièrement du site et mail du SAV pour annuler la commande en raison d'un problème avec le fournisseur
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez rencontrée avec notre service.
Concernant la gestion des stocks, cela est indépendant de notre fournisseur, mais nous comprenons que cela ait pu causer un désagrément.
Afin de suivre la situation, n'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande.
Nous allons faire un suivi et transférer le problème à notre service concerné.
Nous vous remercions.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Robo a mano armada
Robo a mano armada, son pésimo en todo, dónde más en los plazos de entrega y las reclamaciones ya ni te cuento. Si te mandan algo, que no corresponde con lo que querías "suelen poner fotos que no corresponden exactamente con la descripción y picas, guiándote por la foto" pues te lo comes con papas. Si quieres devolver algo pues, empiezan a descontarte dinero por todos lados: portes de devolución, gastos de manipulación,... vamos que no devuelves nada ni en broma. Tardan semanas en responderte a los correos y no hay posibilidad de anular ningún pedido. Aunque te avisen de que hay rotura de stock y hay piezas que no te pueden servir, no te dejan anular el resto del pedido, se pasan por el forro tus emails y reclamaciones, te devuelven "con trabajo" el dinero de lo que no te han mandado y el resto de piezas aunque no las puedas montar por tener el pedido incompleto pues te las comes. Sinvergüenzas al máximo nivel. No esperes nada de ellos, no te escuchan. Su política es: primero suelta la pasta con la tarjeta o transferencia y luego ya veremos
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear customer,
We're sorry to read your review and that you had such a negative impression of our service.
At RCZ, we're conscious that our service isn't perfect and we work each day to improve it. However, under no circumstances do we want our customers to experience this type of situation. Your satisfaction is our priority, and we want each customer to be able to share here the positive experiences they have had with us.
We recognise that delivery times can be long, but we want to be transparent from the outset. Unfortunately, these delays depend directly on our suppliers and aren't always to predict. That's why, for each order, we offer the choice : wait or cancel. In the case of cancellation, we'll refund.
We take your comments into consideration, and even if they sound difficult, they motivate us to keep improving.
The team
RCZ Bike Shop
Pesimos
Pesimos, normalmente no cumplen los plazos de entrega, en ocasiones ni siquiera te llega la mercancía y te anulan el pedido.Y a la hora de reembolsarle el dinero no te lo hacen en el momento, en ocasiones tardan hasta un mes en devolverlo.Lo cual no me parece normal ya que tú pagas en el mismo momento que compras.
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Mr Rodriguez,
We're sorry that you've had a negative experience with our service.
We understand your dissatisfaction with delivery times.
Delivery times are sometimes dependent on our suppliers and we always strive to keep you informed of the status of your order in a transparent manner.
Our priority is to guarantee the satisfaction of every customer, but certain constraints outside our control, such as stock management and suppliers' logistics lead times, may cause delays and cancellations.
Concerning refunds, we always process them as soon as an order is cancelled.
If you haven't yet received your refund, please send us your order number so that we may transmit it to our appropriate service for follow-up.
The team
RCZ Bike Shop
Servicio lento pero Efectivo
Servicio post venta bastante lento pero efectivo, primer pedido que hago, dos ruedas Fullcrum Racing 900, me envían 1 y después de 3 semanas de fotos y reclamaciones, me ha contestado Nieves, que contesta a todo lo que escribes y es fácil comunicarse desde España con ella, una profesional.
Me envían mail para devolver por correos de forma gratuita, porque ha sido error de la tienda.
Después de enviar el artículo han tardado un mes en devolver el dinero,
Todo el tramite ha durado unas 7 semanas.
Pero bueno al final parece que son serios y con la ofertas que tienen merece la pena comprar.
18 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We're sorry to hear that your first experience with RCZ didn't satisfy your expectations.
All customer feedback is taken into consideration in order to continually improve our service, and we take particular note of the processing time you experienced.
Please be assured that our focus is on offering a transparent and trusted service at all times. RCZ has no intention of ripping off its customers, and we also have many positive feedbacks from satisfied customers.
The team
RCZ Bike Shop
Refund problem
After three successful orders. On January 25, 2025, I ordered carbon wheels with a delivery time of 40 business days. Once this period had passed, I contacted RCZ to ask when they planned to ship the wheels. They were unable to provide an estimated delivery date, so I was given the option to cancel the order and receive a refund, which I agreed to.
After 12 days, the store still has not refunded my money, and in the last few days, they have stopped responding to my emails.
Order number: 36000049830
Edit 5.4.: The money was refunded today. In the future, I will shop at the store again, but only for items that are in stock.
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We're sorry for the inconvenience you've had with the delay of your refund.
As you mentioned, you've already had three successful orders, and we appreciate your trust.
We know our service isn't perfect, but we do our best to offer the best experience to each customer.
All refunds are now being processed and we'd like to thank you for your order number, which has now been forwarded to the appropriate department.
Thank you for your patience and understanding.
The team
RCZ Bike Shop
RCZ 3100100192 commande d'un cadre en…
RCZ 3100100192 commande d'un cadre en octobre 2024 dont il manque toutes les pièces détachées. patte de dérailleur et embouts de câbles.
Toujours pas de nouvelles des pièces manquantes pour le cadre. Vous me promettez de me livrer les pièces manquantes pour monter la cadre. Vous me proposez de rembourser le cadre sur ce site mais dans les faits, je n'ai pas de réponse. Vous allez certainement répondre sur Trustpilot mais je n'aurai pas de retour en vrai... Vous manquez de sérieux.
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation concernant votre commande.
Nous confirmons avoir pris en compte votre commentaire et nous confirmons également avoir transmis votre demande à nos responsables.
Vous serez contacté par e-mail très prochainement. Merci pour votre compréhension.
La team
RCZ Bike Shop
Doświadczenie Trustpilot
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