RCZ es una tienda de material de ciclismo atípica, aunque han subido mucho los precios en los últimos años siguen teniendo ofertas imbatibles. Algunos envíos tardan mucho tiempo en enviarse pero al fi... Zobacz więcej
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The prices are incredibly low; however, delivery times can be uncertain. If you don't need something urgently, it's a great shop!
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Client fidèle depuis plusieurs années, hormis quelques couacs dus au modèle d’achat revente du site mais en connaissance de cause et sans incidence majeure, ja toujours été plutôt satisfait. Mais ac... Zobacz więcej
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Fahrrad gekauft Mai 2025 geliefert ca 6 Monate später. Paar Monate später Nabe Defekt. Seit dem wird mit dem Verkäufer kommuniziert mehrere Monate lang ohne Erfolg. Der Verkäufer pfeift auf EU Recht... Zobacz więcej
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The prices are incredibly low
The prices are incredibly low; however, delivery times can be uncertain. If you don't need something urgently, it's a great shop!
25 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We thank you for this review, the kind that motivates our teams and confirms that our continuous improvements are leading in the right direction.
The team
RCZ Bike Shop
RCZ es una tienda de material de…
RCZ es una tienda de material de ciclismo atípica, aunque han subido mucho los precios en los últimos años siguen teniendo ofertas imbatibles. Algunos envíos tardan mucho tiempo en enviarse pero al final siempre cumplen.
16 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We thank you for the time you took to share your review of RCZ.
There are still details to improve, but our priority remains customer satisfaction, and we’re pleased to see that our focus is paying off. Thank you for your trust.
The Team
RCZ Bike Shop
Cheep bikeparts
Cheep bikeparts. It is a reseller for overstock parts. It takes a longer time to get the goods, but it works every time I ordered someting. Don't get nervous, if it takes a longer time, finally it works.
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We are pleased that your orders have always gone well. Of course, delivery times may be longer depending on our suppliers’ logistics, but we are constantly working to optimize them.
We thank you for continuing to place your trust in us.
The Team
RCZ Bike Shop
O serviço se apoio pós venda é péssimo…
O serviço de apoio é pós venda é péssimo e demorado para garantias e resposta a soluções
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We are sorry to hear that the quality of our service failed to meet your expectations. Please know that we consider every review and use them as a way to improve.
We are now using Claimlane as our centralized customer service platform. The goal is to optimize the process for managing your requests and complaints. We invite you to submit a ticket via this link: https://app.claimlane.com/c/rcz-bikeshop/select-type
The Team
RCZ Bike Shop
Good store with great service
Good store with great service. Absolutely a go!
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear customer,
We appreciate your review. Customer satisfaction has always been our priority, and reviews like yours encourage us to keep doing what we do.
The Team
RCZ Bike Shop
Te engañan simplemente
Compre una horquilla que tenia muy buen precio y ponia que estaba en stock, a los 3 dias me dicen que no me la pueden enviar por problemas de stock, me cancelan el pedido y que me devolveran el dinero.
Eso ya me parece un falta de profesionalidad, pero peor es cuando miro en la pagina y veo que siguen ofertando la horquilla diciendo que hay stock pero 230 euros mas cara...
Me parece una estafa lo que hacen... menos mal que no tardaron mucho en cancelarme el pedido, veremos cuanto tardan en devolverme eldinero.
**********************************************
Contestando a sus explicaciones les dire que puedo entender lo que explican, pero antes de confirmar el pedido deberian asegurarse del stock que tienen y por supuesto, no seguir ofertando el producto varios dias mas con diferente precio.
Segun su comentario les paso mi numero de pedido 33000130021.
Quedo a la espera de una pronta devolucion.
Saludos
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We are sorry to hear about the experience you described. However, we want to make it clear that RCZ does not scam its customers in any way.
It is unfortunate that some products listed at promotional prices may be available in limited quantities, or that stock variations may occur due to updates from our suppliers.
We do not claim to be perfect, but we categorically reject any accusation of scamming. We have many satisfied customers, and many of them also share their positive experiences here.
Concerning your refund, please send us your order number, and we will forward it to the relevant department to check on its status.
09/06 : 33000130021 : Order number received and sent to the responsable for the refund follow-up. Thank you.
The team
RCZ Bike Shop
Ce site est très sérieux et les prix sont avantageux
Ce site est très sérieux, avec pas mal de choix qui dépendent des arrivages. Les délais de livraison sont parfois longs mais les prix sont avantageux. J'ai fait de nombreuses commandes depuis plusieurs années et je n'ai pas eu le moindre soucis.
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que notre choix de produits et nos tarifs vous donnent satisfaction.
Concernant les délais de livraison, ceux-ci s'organisent en fonction de la logistique de nos fournisseurs et des arrivages, ce qui peut parfois entraîner des délais variables. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.
De plus, comme pour chaque commentaire, qu’il s’agisse d’une remarque constructive ou de retours motivants comme le vôtre, celui-ci est partagé avec nos équipes afin de renforcer ce qui doit être amélioré et de motiver chacun à faire de son mieux. L’équipe appréciera grandement votre message, merci.
L'équipe
RCZ Bike Shop
El precio es bastante bajo con respecto…
El precio es bastante bajo con respecto a otras tiendas. Me gustaría que en algunos artículos se pudieran incluir dos artículos como mínimo del mismo artículo.
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We thank you for your comment.
Concerning the items we offer in our newsletters, we are sorry but quantities are limited so that as many customers as possible can benefit from them. This explains the limit on the number of items per order for certain products.
We thank you for your understanding and your trust.
The Team
RCZ Bike Shop
Première commande sur des freins magura…
Première commande sur des freins magura MT5....reçu un MT5 estop totalement inutile pour ma part
J ai envoyé une demande de SAV et fourni photo et numéro de commande ....
Aucune réponse ....
Produit inutile que je vais devoir revendre.
Bref les prix sont compétitifs mais si il y a une erreur sur la commande vous l avez dans l oignon.....
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour l'absence de retour à votre demande SAV.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ?
Nous reprendrons l'article et effectuerons un remboursement, sous réserve de votre accord.
Encore une fois toutes nos excuses.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Sin reembolso después de 45 dias (30 laborables)
Soy cliente habitual de la tienda. Esta vez les compro una rueda trasera Dt Swiss de carbono el dia 3/04, pero unas horas después me doy cuenta que la rueda es de aluminio, les pregunto y me confirman que es un error en la descripción del artículo, que no es de carbono. Les pido cancelar el pedido, me lo aceptan y, en el mail de la confirmación, me recuerdan que los reembolsos los hacen en el plazo de 1 a 20 días laborables.
La semana pasada, que ya habían pasado 24 días laborales, les envío mail preguntando por el reembolso, ninguna respuesta.
El viernes pasado otro mail, sin respuesta.
Hoy, 30 días laborables, ninguna respuesta.
Increíble que, teniendo en cuenta que es un fallo suyo en la descripción del artículo, incumplan sus propias condiciones, dejando al cliente indefenso delante de este abuso.
El servicio de atención al cliente prácticamente no responde y no ofrecen soluciones.
Voy a solicitar un chargeback Mastercard y presentar reclamaciones ante consumo de Europa y de Luxemburgo
No recomiendo comprar aquí bajo ningún concepto si no quieres arriesgarte a perder tiempo, dinero y paciencia.
Je suis un client habituel du magasin. Cette fois-ci, j’ai acheté une roue arrière DT Swiss en carbone le 03/04, mais quelques heures plus tard, je me suis rendu compte que la roue était en aluminium. Je les ai contactés et ils m’ont confirmé qu’il s’agissait d’une erreur dans la description du produit et que la roue n’était pas en carbone.
Je leur ai demandé d’annuler la commande, ils ont accepté et, dans l’e-mail de confirmation, ils m’ont rappelé que les remboursements sont effectués dans un délai de 1 à 20 jours ouvrables.
La semaine dernière, après déjà 24 jours ouvrables, je leur ai envoyé un e-mail pour demander des nouvelles du remboursement : aucune réponse.
Vendredi dernier, j’ai envoyé un autre e-mail, toujours sans réponse.
Aujourd’hui, après 30 jours ouvrables, toujours aucune réponse.
Il est incroyable que, alors qu’il s’agit clairement d’une erreur de leur part dans la description du produit, ils ne respectent même pas leurs propres conditions, laissant le client totalement sans défense face à cet abus.
Le service client ne répond pratiquement pas et n’offre aucune solution.
Je vais demander un chargeback Mastercard et déposer des réclamations auprès des organismes de protection des consommateurs en Europe et au Luxembourg.
Je ne recommande absolument pas d’acheter ici si vous ne voulez pas risquer de perdre du temps, de l’argent et votre patience.
ACTUALIZACIÓN (18/05/2026): Tras la respuesta pública de la empresa, adjunto numero de pedido 33000125377
ACTUALIZACIÓN (22/05/2026): Después de 50 dias (35 laborables) he recuperado mi dinero. Por parte de RCZ simplemente una disculpa, ningun gesto comercial por haberme hecho perder el tiempo (varios mails, llamadas al banco para poner reclamación, llamadas al banco para quitar reclamación,...)
Que cada uno valore si le compensa
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We are sorry to hear about the status of your refund.
Could you please give us your order number? As soon as we receive it, we will forward to the relevant department to resolve it as soon as possible.
20/05/2026 : We'd like to let you know that the refund for your order 33000125377 was processed yesterday by our team.
Once again sorry for the inconvenience. At no point do we take customer satisfaction less seriously, and we take every review into consideration to keep improving our services.
We thank you for your understanding.
The Team
RCZ Bike Shop
Buena experiencia
Buena experiencia, recomendable sino te importa esperar el envío.
8 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
That’s an honest comment just the way we like them. We appreciate your transparency, which also reflects our way of communicating about delivery times.
We do our best to offer competitive offers and reasonable prices, while remaining honest about operational logistics.
We also invite our customers to visit the “Our Philosophy” section on our website to better understand how RCZ operates.
We hope to serve you again on your next order.
The Team
RCZ Bike Shop
Be very careful with them
I've usually bought things from them and it's been fine; shipping is a bit slow, but they're reliable.
Until my last order, which was over €100 and I cancelled it, they sent me an email saying it would take about 20 business days to receive the refund (a bit excessive, but okay). It's been over 30 business days and I still haven't received my money. The worst part is that I've sent them several emails and no one has replied.
I think I've been scammed.
Be very careful with them.
Edit: it was the order 33000124052, in reply to RCZ.
19 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We are sorry for the delay in processing your refund and for the lack of response to your emails. This is not the experience we wish to offer.
For verification, could you please give us your order number here? We will forward it to the person in charge for priority follow-up.
Concerning your message : you mentioned that you were satisfied with your previous orders, which shows that our services are usually fiable. It is unreasonable to conclude that this is a scam.
We admit, of course, that our services are not perfect, and our entire team is continually working to improve them, which explains why much of our customers are satisfied, as you yourself have seen before.
23/04 33000124052 : For your information, your refund has been made, and our team will contact you by email. Once again, sorry for the delay but this in no way means that we are scamming our customers; we are determined to be more efficient.
The Team
RCZ Bike Shop
Per compratori zen amanti delle scommesse
Ho fatto 4 ordini, 3 andati in porto con successo, uno annullato e rimborsato (in tempi lunghi). Do 4 stelle perchè ho comprato degli articoli validi a prezzi veramente molto bassi, ma specifico che per comprare su questo shop dovete essere moolto pazienti e prendere cose che non vi servono veramente, ma sfizi per cui potete aspettare e che a prezzo pieno non potreste permettervi. Calcolate anche 3 mesi di attesa per ricevere quanto ordinato. Il limite più grande di questo negozio riguarda l'incertezza delle specifiche informative di quanto proposto in vendita, spesso veramente insufficienti. Ad es. non si può ordinare un ammortizzatore senza sapere se l'attacco è trunnion oppure standard, è giocare alla lotteria. Le spese di spedizione sono inoltre molto elevate e le offerte della newsletter non si possono accumulare in un unico ordine (1 articolo=1ordine), pertanto la situazione è che per piccole cose spesso non conviene e per grandi, tipo bici o telai, spesso l'incertezza è troppa in relazione al valore. Ma per cifre fra 100/300 euro vale un giro di roulette. Buona fortuna.
30 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We thank you for your transparent review, which reflects how RCZ operates: offering quality products at very competitive prices, under conditions that may require some patience. We do not deny the delivery delays, which depend in large part on our suppliers’ logistics.
We also take your comments into consideration, as they help us continuously improve.
The team
RCZ Bike Shop
Hasta el día de hoy estoy muy contento…
Hasta el día de hoy estoy muy contento con RCZ Bikeshop. Nunca he tenido un problema con mis compras en esta tienda.
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We are pleased to hear that your order met your expectations. The team thanks you for your trust, your satisfaction, even with areas we continue to improve, is a real source of motivation for us.
The Team
RCZ Bike Shop
No items, no refund
Order #35000030326
Order confirmation on January 14, 2026. After so much time without any changes, on April 1, 2026, I requested information about my order. They only responded to my question on April 2, 2026, saying they wouldn't fulfill my order and would issue a refund. On April 11, 2026, I inquired about the refund, and they responded on April 13, 2026, saying it was being processed. They still haven't issued the refund. In this store, the only thing that works is payment processing; neither orders nor refunds are handled. Scam alert!
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We are sorry for the delay in processing your refund, we will notify the relevant management. Could you please give us the order number here?
We want to assure you that RCZ has never acted in any way to defraud its customers. The positive reviews and the loyalty of our customers reflect our determination to provide honest service, even though technical issues can unfortunately occur.
35000030326 : For information, the refund has just been made.
Our team will send you the confirmation by email.
The Team
RCZ Bike Shop
Client fidèle depuis plusieurs années
Client fidèle depuis plusieurs années, hormis quelques couacs dus au modèle d’achat revente du site mais en connaissance de cause et sans incidence majeure, ja toujours été plutôt satisfait.
Mais actuellement, malgré plusieurs relances, j’attends un remboursement depuis plus de 40jours, toujours pas effectué. Les CGV indiquent 20 jours donc ils sont en non conformité depuis maintenant 20 jours et toujours rien. C’est inacceptable. Le numéro de cette commande : 3100013761
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes ravis de savoir que, malgré certains aspects, vous êtes globalement satisfait de vos commandes.
Par contre, nous sommes désolés pour le délai de remboursement, nous allons en informer les responsables.
Pour cela, nous vous remercions de nous communiquer ici la référence de la commande concernée.
31000137610 : Pour information, le remboursement vient d’être effectué.
Notre équipe vous enverra le justificatif par email.
N’hésitez pas à reconsidérer la note attribuée, d’autant plus que vous mentionnez avoir été satisfait de vos commandes. Nous sommes conscients que notre service n’est pas parfait, mais chaque avis est pris en compte afin de continuer à nous améliorer.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Blaklisted
After a cancellation, I wanted to order another item to make up for it, but strangely enough, I couldn’t complete this new order, and now the promotion has ended (though the item is still on sale). It’s odd – the first order went through fine; it looks like my account has been blocked following my cancellation request. I can’t believe it...
In response to the shop’s reply: you’ve said the exact opposite of what I explained. I already check the newsletters; I wasn’t satisfied with the first order as I had to cancel it. When I tried to place an order IN TIME to replace the item from the first order, your website never accepted the order confirmation, despite my trying numerous times. And then, when midnight on the deadline arrived, I wrote my review straight away (easy to check).
I can see that rather than finding a solution, you’re giving a non-responsive reply, so I gather that what happened to me was by no means a coincidence.
Warning to everyone: this site is not trustworthy
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We are sorry that you were unable to benefit from the offer you were interested in.
Please note that our offers are of limited duration, as noted in the terms and conditions.
As you mention, your first order went well so you were satisfied with it, which is important to us.
We admit that our service is far from perfect, but we stay focused on one goal: customer satisfaction.
Offers with code are always in our newsletters, so we invite you to subscribe to get them in the future.
The team
RCZ Bike Shop
Konkurrenzlose Preise
Konkurrenzlose Preise über den Newsletter. Wer hier Waren bestellt die nicht auf Lager sind, muss mit langen Lieferzeiten rechnen, wird aber mit dem besten Preis belohnt. Hin und wieder gibt es leider Stornos und Rücküberweisung dauern etwas länger, aber auf Grund der Preise ist es die Umstände wert
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We thank you for your review, sharing what you think of our offers.
We want to remind customers that it is important to read the ‘Our Philosophy’ section, available on each page of the website, to fully understand how we operate before confirming an order.
Once again, thank you, and we hope to see you again for a future order.
The team
RCZ Bike Shop
Buenos precios
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We are pleased that you are satisfied with our offerings.
Despite a few imperfections, we remain focused on proposing as favorable offerings as possible to ensure our customers’ satisfaction.
The team
RCZ Bike Shop
Danke RCZ für viele günstige Ersatzteile und Upgrades!
RCZ Shop machen alles richtig. Es dauert manchmal sehr lange bis eine Bestellung ankommt, aber sie machen auch keine Werbung dass sie die schnellsten sind. Im Gegenteil, sie sind sehr transparent wenn man sich auf der Webseite informiert hat. Die Preise sind meistens unschlagbar. Erstattungen funktionieren auch wenn mal etwas nicht geliefert werden kann. Geduld und Freundlichkeit wird oft mit Entgegenkommen belohnt!
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Sir,
Clear and detailed review.
Your comments reflect, point by point, the different situations that can be encountered in the case of an order. We have nothing to add other than to thank you for this comprehensive description of how we operate.
Once again, thank you for your trust.
The team
RCZ Bike Shop
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
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