RCZ es una tienda de material de ciclismo atípica, aunque han subido mucho los precios en los últimos años siguen teniendo ofertas imbatibles. Algunos envíos tardan mucho tiempo en enviarse pero al fi... Zobacz więcej
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The prices are incredibly low; however, delivery times can be uncertain. If you don't need something urgently, it's a great shop!
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Client fidèle depuis plusieurs années, hormis quelques couacs dus au modèle d’achat revente du site mais en connaissance de cause et sans incidence majeure, ja toujours été plutôt satisfait. Mais ac... Zobacz więcej
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Fahrrad gekauft Mai 2025 geliefert ca 6 Monate später. Paar Monate später Nabe Defekt. Seit dem wird mit dem Verkäufer kommuniziert mehrere Monate lang ohne Erfolg. Der Verkäufer pfeift auf EU Recht... Zobacz więcej
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Service client inexistant
Client de Rcz bike shop depuis des années, je suis franchement déçu de ma dernière expérience commerciale avec eux !
Produit reçu détérioré, signalé dans les 10min après la livraison le 14/08/2025, le site m'a donné un numéro de retour, ainsi qu'un bon Colissimo, le colis est chez eux depuis le 01/09/2025, depuis aucune réponse à mes nombreux mail de demande de remboursement, depuis 1mois 1/2
Toujours le même blabla habituel !😡
Commande n°31000122085
Il aurait été préférable d'avoir une réponse aux différents mail que je vous ai envoyé, vous êtes vraiment commercialement très mauvais
21 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour la situation de votre colis. Comme vous le mentionnez, vous êtes client de RCZ Bike Shop depuis des années, et si vous avez continué à nous faire confiance, c’est sans doute que nos produits et services ont su vous apporter satisfaction jusqu’ici.
Pour un suivi de la situation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous vous remercions.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Tout va bien.
J ai toujours reçu mes commandes. Il y a du délais sur certaines choses. 20 / 30 jours, comme mentionné. Quand c est en stock, petite semaine et c est bon... Service client un peu de délais niveau reponse, mais trouve des solutions. Perso, ça me va. 👍
21 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour, votre commentaire montre que, malgré certaines imperfections, RCZ s’engage à améliorer continuellement la satisfaction de ses clients.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Durante le offerte prezzi fantastici
Durante le numerose offerte prezzi fantastici. 4 stelle solo per quello.
Purtroppo è capitato spesso che la merce arriva non conforme. Descrizioni scarse dei componenti in vendita. Non sai mai cosa può arrivarti a casa.
21 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Gentile cliente,
La ringraziamo per la sua sincerità. Abbiamo preso nota della sua osservazione relativa alla conformità della descrizione dei componenti. Le assicuriamo che ne discuteremo con il nostro team al fine di migliorare l'esperienza dei nostri clienti.
Il team
RCZ Bike Shop
Frein XTR 4 piston vente privée RCZ
Bonjour à tous,
Je me permets de vous partager « MON » expérience avec ce site je ne vous assure pas que la votre sois de même. J’ai passé commande il y a une semaine pour des XTR 4 piston à un prix imbattable, que fu ma belle surprise quand ils ont été livré en moins de 1 semaine ! A lire la majorité des commentaires c’était un délai de livraison impossible et bah écouté je ne sais pas si je suis chanceux mais je vous recommande se site ! Avec ces prix imbattables
Le frein a été livré avec la notice shimano une facture RCZ toute les visserie plaquette neuve tout est neuf mais vous n’avez pas le carton d’origine en tout cas pour ma part et les freins sont déjà purgé la dimension de la durites 900mm était parfaite pour mon vélo, mais faite bien attention au longueur de durites annoncé.
Je vous souhaites de passer la même expérience que moi
7 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Un retour comme le vôtre est partagé avec toute notre équipe. C’est un commentaire transparent qui reflète RCZ. Malgré nos imperfections et les défis logistiques que nous pouvons parfois rencontrer, nous visons toujours le même objectif : la satisfaction de notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis que votre expérience ait été positive. Profitez bien de votre matériel et à très bientôt pour la prochaine commande.
L'équipe
RCZ Bike Shop
waiting 6 months for a refund already (…
waiting 6 months for a refund already ( wrong item send ,returned ) .. worst shop ever avoid at all cost !
29 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear customer,
We accept that we still have work to do; but we invite you to share your constructive remarks. Far from wanting to scam our customers, RCZ is determined to ensure everyone's satisfaction and the quality of our work, and we'd never want to damage our own reputation.
Could you give us your order number so we can verify the refund and take the necessary steps?
The team
RCZ Bike Shop
Una tienda nada común
Si entiendes el concepto de la tienda son los mejores en precio. No es una tienda convencional y el servicio de atención al cliente no es inmediato, pero siempre cumplen, solamente hay que darles tiempo.
Y para los envíos…toca esperar, a veces demasiado, pero es cuando les sirven los proveedores.
10 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Buenos días, señor:
Le agradecemos estas líneas que resumen a la perfección la oferta y el servicio de RCZ.
Sus comentarios animan a todo nuestro equipo a seguir mejorando continuamente.
El equipo
RCZ Bike Shop
Hay que leer bien como funcionan
Hay que leer bien y entender el concepto de como va trabajan puede crear descontento si esperas lo mismo que de cualquier otra web, a cambio ofrecen unos precios insuperables y el servicio postventa es muy bueno , muy atentos , nunca he tenido problemas siguiendo las normas .
9 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Buenos días señor,
Todo el equipo de RCZ le agradece estas precisiones.
Aceptamos que hay aspectos que mejorar, y las críticas constructivas nos permiten seguir centrados en la satisfacción de nuestros clientes.
También queremos mantener siempre la transparencia en nuestras comunicaciones, especialmente en lo que respecta a las condiciones de nuestros productos y servicios, que se detallan claramente en nuestra página web. Invitamos a todos los clientes a consultar la sección «Nuestra filosofía», donde se explica nuestro concepto y nuestra forma de trabajar.
Gracias de nuevo por su confianza. Esperamos seguir satisfaciendo sus necesidades en sus próximos pedidos.
RCZ Bike Shop
Délais de livraison trop long
Toujours pas reçu mon colis
Je n’ai toujours pas reçu mon colis je l’attend depuis le 23 août,…
Cela commence à être long.
Numéro de commande : # 31000123131
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour,
Nous reconnaissons le retard de livraison. Comme indiqué dans notre rubrique « Notre philosophie », certains délais dépendent de l’organisation de livraison de nos fournisseurs.
Par ailleurs, nous restons entièrement transparents dans notre communication : si vous ne souhaitez pas patienter jusqu’à l’arrivée de votre colis, un remboursement peut être effectué.
Nous vous remercions pour votre compréhension, notre équipe travaille continuellement à améliorer le processus d’expédition.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Wrong product / price
I ordered a shock from RCZ but received the wrong model. A cheaper model with the price of the more expensive one. I contacted customer service, sent photos, and explained the issue. Unfortunately, the only option offered was to return the product at my own expense, which made the return not worthwhile.
I suggested alternatives, such as a voucher or price adjustment, but never received a solution. In the end, their mistake became my problem.
In the other hand the prices are really good.
Overall, I’m disappointed with this experience.
33000109917
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We're sorry for the inconvenience with your order. In order to inform the concerned department and find a suitable solution, could you please provide us with your order reference number?
We thank you.
The team
RCZ Bike Shop
Site proposant des offres superbes
Site proposant des offres superbes, avec un fonctionnement décrit sur le site un peu particulier (et qui explique les prix qu'ils arrivent à proposer).
Toujours eu les commandes bien emballées, dans des délais variables. Une seule n'a pu me parvenir, et ma été remboursée.
Bref j'aime beaucoup vu que ça permet de monter de chouettes pièces sur le vélo.
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce partage d’expérience concernant vos achats sur RCZ.
Chaque commentaire est transmis à toute notre équipe, à la fois pour identifier les axes d’amélioration et pour motiver chacun afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos offres et que vos commandes se sont bien passées.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Updated product description after buying
I purchased a 3T Strada 105 Di2 from RCZ. At the time of purchase, the bike was advertised as including 3T Discus 40I30 or Zipp 303S carbon wheels (depending on availability). After receiving the bike, I discovered it came with Fulcrum Rapid Red 900 wheels — a much cheaper, non-equivalent aluminum wheelset.
I realized that RCZ had changed the item description to include these cheap wheels after I had bought the bike.
Fortunately, I have evidence that they updated the item description without any notice to the customers.
Their only response was to offer me €400 compensation or to return the entire bike. They refused to provide the originally advertised wheels or a fairer adjustment.
I gave them several options, including a much lower agreement than the real difference in price between the 2 wheelsets (around 1000€) because I did find one of the advertised wheelsets for around 700€. I also suggested they sent me equivalent wheels from their stock.
None of these was accepted, and was promptly directed to the initial (very quick) offer.
This was premeditated. A clear bait-and-switch practice: advertise a bike with high-end wheels, deliver a downgraded version, then retroactively change the website.
If you buy from RCZ, be aware that what is advertised may not be what you receive, and the company takes no responsibility for the discrepancy beyond a token offer.
EDIT: RCZ reply is exactly why they can't be trusted. You buy something from them, but they don't hold themselves accountable for what they deliver.
And apparently, when they know they have got the wrong item, they hide it from the customer, hoping the customer doesn't complain. And don't get me wrong, I wouldn't complain if they had sent me similar wheels. But realistically, we're talking about 40€ wheels vs 700€ wheels.
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We did receive 3T bikes that were different from the ones we ordered. They sold us bikes with carbon wheels and delivered them with aluminium wheels, which aren't as high-end. We made you two offers (return for refund or refund of €400), which you refused.
As explained in our emails, the prices of the bikes are negotiated for large quantities and don't reflect the retail prices of the components. We had a big problem with 3T, so our offer to collect the bike for a refund still stands.
We thanks you.
The team
RCZ Bike Shop
Excellent price
Excellent price, delivery schedule respected, thanks a lot
20 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We're pleased to hear that your purchases went well.
Customer satisfaction remains our priority.
We still have some improvements to make according to our customers' reviews.
The RCZ team thanks you
Rcz recensioni
Il materiale è arrivato nei tempi e conforme a quanto descritto
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear customer,
We thank you for sharing your experience with RCZ. We're pleased that the equipment arrived on time and as described. We know that our service is still far from perfect and that there is much to be improved. Your comments motivate us to progress and better satisfy you.
The team
RCZ Bike Shop
Top prix
Du délai, oui, mais des prix super canon.
On ne peut pas tout avoir...
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour la manière dont vous décrivez notre offre chez RCZ. Ce partage booste la motivation de chaque membre de notre équipe à continuer de viser la satisfaction de notre clientèle.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Atención cliente lamentable...
Edito todo el comentario por qué finalmente si me han hecho devolución de una cantidad que en principio no corresponde con el valor de compra pero que acepto como tasa de reposición.
Pero la comunicación siempre nefasta, con información ofrecida por ellos mismos que se contraria y un tiempo de espera de resolución de problema infinito...
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear Mr Martinez,
We only sell original products from official brands. In addition, please note that we offer a warranty service through the distributors of all the brands we work with. The warranty on your pair of shoes has been refused by the Fizik distributor.
In fact, warranties are often refused on shoes, as problems are usually due to wear and tear or use in sporting activities. However, we'll refund you as a gesture of goodwill. Please send us your IBAN by email so that we can process the refund.
02/10 : We'd like to inform you that the refund was made on 18/09 to the IBAN you provided. Please check your bank statements.
_______________________________
Nous ne vendons que des produits originaux provenant de marques officielles.
De plus, veuillez noter que nous offrons un service de garantie par l'intermédiaire des distributeurs de toutes les marques avec lesquelles nous travaillons.
La garantie sur votre paire de chaussures a été refusée par le distributeur Fizik.
En effet, les garanties sont souvent refusées sur les chaussures, car les problèmes sont généralement dus à l'usure ou à l'utilisation dans le cadre d'activités sportives. Cependant, nous vous rembourserons à titre commercial.
Veuillez nous envoyer votre IBAN par e-mail afin que nous puissions procéder au remboursement.
02/10 : Nous vous informons que le remboursement a été effectué le 18/09 sur l'IBAN que vous nous avez fourni. Veuillez vérifier vos relevés bancaires.
_______________________________
Solo vendemos productos originales de marcas oficiales. Además, le informamos de que ofrecemos un servicio de garantía a través de los distribuidores de todas las marcas con las que trabajamos. La garantía de su par de zapatillas ha sido rechazada por el distribuidor de Fizik.
De hecho, las garantías suelen rechazarse en el caso de las zapatillas, ya que los problemas suelen deberse al desgaste o al uso en actividades deportivas. No obstante, le reembolsaremos el importe como gesto de buena voluntad. Envíenos su IBAN por correo electrónico para que podamos tramitar el reembolso.
02/10: Le informamos de que el reembolso se realizó el 18/09 al IBAN que nos facilitó. Compruebe sus extractos bancarios.
El equipo
RCZ Bike Shop
Precios muy competitivos
Precios muy competitivos.
Excelente resolución de cualquier incidencia.
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear customer,
We thanks you for your comment.
Your words are a real boost for our entire team. Our service is still far from perfect, but we're doing our utmost to ensure customer satisfaction.
The team
RCZ Bike Shop
Tres bien
J'ai souvent acheté chez RCZ Bike Shop et à chaque fois à des prix incroyables. Il est vrai que certaines commandes ont été annulées, que les livraisons prennent beaucoup de temps et qu'il faut être attentif pour pouvoir profiter des offres promotionnelles envoyées par e-mail, mais je pense que les prix avantageux justifient tout cela. Je continue d'acheter et je reviens quand des articles qui m'intéressent sont proposés.
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos offres promotionnelles.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant les délais de livraison et les annulations de commande : vos retours nous aident à améliorer constamment la qualité de notre service.
L'équipe
RCZ Bike Shop
They do not process my return request.
I have bought from them a few times.
Waiting times are very very long.
But eventually you get your stuff.
My last purchase was a pair of Suplest shoes.
It took 3 months to get them (sic!).
It turned out the shoes were small. I filed a refund request the very same day I received them.
3 days after I was asked via email to provide pictures. I did it right away.
Ten days after, still no feedback. I wrote several emails asking at least for an update.
No response. They completely ignored me.
Not even acknowledging that they received my email.
On their website they say that customer service is usually within 24hours. 72 hours if there is a weekend.
So, at this point I doubt I will get my money back.
Very disappointing.
Response: my order number is in all my emails to you. It’s order 32000072893.
Update 26.09.2025: story is not over. They finally sent information about return process. I have sent the package back and I have proof that ten days ago the courier tried to deliver but nobody was there to receive the package. So the courier left a notice for deposit. I guess they have to pick it up from the courier themselves now. I wrote to RCZ and told them. They denied they received the package. I wrote back with screenshot of the tracking information. Silence since then.
I have the feeling I will never get the money back. But I really doubt the modus operandi of RCZ. So please be aware of the fact you are dealing with questionable way of doing business.
Answer: did you read my message? The courier tried to deliver and nobody was there. And I don’t think they will try to deliver again. It is most likely in a deposit.
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Dear customer,
We're sorry to hear about your experience with your last order.
As you've mentioned with your previous orders, despite the long delivery times, you were satisfied.
As our team confirmed to you this week by email, we've not yet received your return parcel.
The team
RCZ Bike Shop
Aucun suivi après retour de produit – Service client absent
J’ai retourné une jante DT Swiss début mai 2025 via RCZ Bike Shop.
Après 5 relances par email, je n’ai obtenu qu’une seule réponse vague au départ (“le processus est en cours”), puis plus rien : aucun suivi, aucun remboursement, aucun remplacement.
Plus de trois mois plus tard, je n’ai toujours aucune nouvelle.
Ce silence et ce manque de transparence de la part d’un site spécialisé est très préoccupant.
Je partage mon expérience afin que d’autres clients soient avertis et j’espère que RCZ Bike Shop réagira enfin pour régler ce dossier.
Numéro de commande 3100025962
Numéro de Retour n°00012898
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue avec cette commande.
La semaine dernière, notre équipe vous a déjà informé que votre produit avait été envoyé en réparation. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles à ce sujet.
Encore toutes nos excuses pour l’attente et merci pour votre patience.
L’équipe
RCZ Bike Shop
Commande 31000113590 en attende depuis 2 mois
Voila ce qui vous attend en commandant sur RCZ ,,, les prix sont au top, c'est juste pour cela que l'on commande,,, mais pour le reste :
-Pas de SAV,
-Des mois pour être livré sans aucune visibilité, malgré les annonces de 10 à 20 jours de délais
-des mois pour être remboursé
-le SAV à votre charge et aucune solution proposé
- des mois d'attente dans le doute de savoir si vous allez recevoir ou être remboursé
Aucune gestion des reliquats de commande, j'ai reçu la news letter sur des roues disponible alors que je les attendaient depuis 4 mois
Il faut les relancer sans arret ,,,
Je pense que ces délais font la trésorerie de RCZ,, mais bon c'est de pire en pire pour les délais.
C'est dommage ,,,
Sportivement
-
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Concernant les délais, nous précisons bien sur notre site que les envois peuvent parfois prendre plus de temps que prévu, et nous avons toujours été transparents à ce sujet.
En ce qui concerne le SAV : les derniers cas que vous avez mentionnés par mail ont été traités et résolus par notre équipe. Pourriez-vous nous préciser pour quel numéro de commande vous attendez une réponse ?
De même pour les remboursements : à ce jour, nous n’avons pas d’attente vous concernant. Pourriez-vous nous indiquer quel remboursement vous attendez afin que nous puissions vérifier la situation ? Nous vous remercions.
Nous sommes conscients qu’il reste des progrès à faire en termes de rapidité de réponse et de traitement au niveau du SAV, et nous travaillons activement à améliorer ce point.
Encore une fois, merci, pour votre retour, qui nous aide à avancer.
L'équipe
RCZ Bike Shop
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