PROPAIN Bicycles Recenzje 299

Ich habe heute per GET.SET.UP mein neues Tyee abgeholt und war sehr begeistert. Die Jungs und Mädels dort waren alle super freundlich und lustig und trotzdem sehr professionell. Der liebe Alex hat sich sehr viel Zeit genommen und sich viel Mühe gegeben mir das Bike perfekt auf meine Bedürfnisse einzustellen und mir gleichzeitig alles wichtige bis ins Detail zu erklären was mich sehr gefreut hat und wirklich interessant war.
Auch der Showroom an sich ist super gemütlich und der Kaffee ist erste Sahne! Man fühlt sich dort sehr gut aufgehoben da die Atmosphäre einfach klasse ist und die Jungs und Mädels einfach wirklich was auf dem Kasten haben.
Propain in Vogt ist absolut eine Empfehlenswerte Adresse für super Bikes und einen Service den ich so wo anders noch nie erlebt habe!

Endlose Lieferzeiten, schlechter Kundenservice und fehlende Kommunikation, hier fehlt es an Kompetenz. Kann die anderen geprellten Kunden gut verstehen.
Nach 10 Wochen Wartezeit gibt es immer noch keinen bestätigten Liefertermin.
Als letzte Option bleibt nur den Rücktritt vom Kaufvertrag. Schade.

That 4.3 star rating is a total fabrication—they must be paying for fake reviews because the reality is the complete opposite Propain is a joke compared to industry leaders like Trek, Specialized, and Scott. While those brands actually respect their customers enough to respond, Propain just ignores you. It’s pathetic. I was warned by the MTB community that their post-sale support was garbage, and they’ve proven it before I even bought a bike. If you enjoy being ghosted and treated like an inconvenience, buy a Propain. If you want a real bike company, go elsewhere.

Sehr guter Kundenservice! Ich bin mit einer kaputten Dämpferbuchse und Wippe direkt zum Headquarter gefahren. Ich wurde dort freundlich empfangen, die Reparatur war super schnell und der Preis sehr fair. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und konnte direkt im Anschluss in den Fahrrad-Urlaub fahren.

Heute konnte ich mein neues Gravel abholen. Wir wurden direkt mit Namen begrüßt und herzlich empfangen. Melli hat sich in Ruhe Zeit genommen, das Rad auf mich zu fitten, mir alles zu erläutern, sodass ich ein richtig gutes Gefühl bei der ersten Fahrt hatte. Ich war direkt verliebt: Verarbeitung, Haptik, Aussehen, Preis-Leistung alles top. Klare Empfehlung für Propain und wenn es Zeit für ein neues MTB/Gravel ist, wird das meine erste Anlaufstelle.

Super schnelle Problemlösung. Genau so wie ich es als Kunde mag.

Ich habe die online Kaufberatung genutzt. Mein Fazit: Als relativ gut informierter Kunde wusste ich bereits ziemlich genau was ich wollte. Dennoch gab es gewisse Punkte die mich in der Kaufberatung positiv überrascht haben. Im Ergebnis habe ich ein für meine Bedürfnisse passend konfiguriertes Bike gefunden, ohne auf die teuerste Ausstattung zurückgreifen zu müssen. Die Beratung dauerte 45min und war deutlich ausführlicher und kundenorientierter als in manchen Fahrradläden - Probefahrten einmal außen vor gelassen. 5/5 Sterne!

Kaufst ein bike für 10000 Euro , wollen die 99 Euro für den Versand.... , ich glaub ich spinne!!
Kontakt geht nur über den Chat-Bot.
Schade, eigentlich haben die gute Bikes.

I recently ordered my first gravel bike and received outstanding support from David. We had a detailed video call where he took the time to discuss my needs, usage (bikepacking), and all my questions.

His personal advice gave me the confidence to make the right choices, from color to specifications. It didn’t feel like “selling,” but like genuine guidance. That made all the difference.

I’m heading to Italy for a trip in early May, and David even offered to make sure the delivery arrives on time, which is incredibly reassuring.

This is exactly the kind of service you hope for. Highly recommended!

Sito ottimo, configurazione bici ottima.
Bicicletta ordinata il 9/12/25 con data di consegna stimata il 02/02/26.
Poi la data di consegna prevista era il 18/2/26, infine la data di produzione è stata il 18/2/26. Tempi di consegna lunghissimi (DHL) ad oggi 24/2/26 DHL dice che la spedizione sarà consegnata il 2/3/26
QUASI 3 MESI PER AVERE UNA BICICLETTA. ASSURDO!!!!

Show Room Beratung erhalten.
Berater (Juli JN) war sehr freundlich hilfsbereit und in seiner technischen Beratung sehr aussagekräftig! Der Berater war neutral in der Komponentenauswahl, hat die Unterschiede für mich als Kunden sehr verständlich vermittelt!
So konnte ich mich eigenständig entscheiden und habe darüber hinaus mehr für das Bike ausgegeben als ich ursprünglich vor hatte. Freu mich jetzt auf mein Bike und bin sicher das die Konfiguration für mich nun passt!

Ordered my bike back in may 2025. It arrived exactly on time. Easy to assemble. Very great quality no complaints there. Reasonably priced. Very fast, capable and friendly customer service. I lost my receipt for the bike and got it in less then 3min from customer service.

If you are considering buying a new bike check Propain out.

Super schnelle Antwort auf meine Anliegen! So muss das sein!

Mega gute Qualität hatte bis jetzt noch kein einziges Problem mit dem Fahrrad

Kundenservice über den Chat war schnell und kompetent. Lieferung und Qualität des Bikes sind top.

I ordered my Propain Tyee 6.1 on September 2025 from Italy and the estimated delivery date was perfecly on point, even though this really depends on their workload during the period you order the bike on.
I've been riding the bike for about 4 months now and it feels amazing, it's so much capable. I love every single component of the bike, since I chose it myself thanks to the best bike configurator out there. Propain has the widest range of high-end components I've ever seen.
Finally, the support team has been amazing and always answered in very little time. For example yesterday I contacted them for an aesthetic bike issue and everything was resolved in less than 12 hours, they sent me the part I needed and I didn't have to pay anything.
Overall it has been a top-notch experience!

Ich hab 10wochen auf mein Rage gewartet. An dem Tag, an dem es gebaut worden ist, ist ProPain ein Lackschaden aufgefallen ich wurde direkt kontaktiert, und mir wurde ein Gutschein oder eine Gutschrift angeboten, ohne zu erwähnen, dass es auch die Möglichkeit gäbe, den Rahmen auszutauschen.

Dann kam das Fahrrad an. Es wurden wieder Lackschäden entdeckt, die etwas kleiner waren, war für mich nicht so schlimm jedoch am Hinterau waren extreme Lackschäden richtig Nasen vom Lack und der Lack auch selbst war total Franzig. Daraufhin habe ich wieder ProPain kontaktiert. Mir wurde ein Gutschein von 120 € für den Shop angeboten. Diesen habe ich natürlich nicht angenommen das reparierte ja meinen Schaden nicht. Dann hat mir ProPain angeboten, einen neuen Hinterau zu schicken, den ich auf meine Kosten umbauen lassen muss. Dies hab ich auch abgelehnt. Dann hat mir ProPain angeboten, das komplette Fahrrad, dass ich schon mit Schutzfolie foliert habe, Ihnen wieder zuzuschicken, dass ProPain es umbaut. Dies habe ich auch abgelehnt, denn ich hätte das komplette Fahrrad wieder auseinander bauen müssen verpacken müssen und zum Versand Dienstleister wieder bringen müssen. Es kam noch mehr dazu. Auf das ich eingehen könnte, aber das würde zu viel werden.

Daher ProPain wird auf jeden Fall nicht einer meiner erneuten Hersteller, wenn es darum geht, ein Fahrrad zu kaufen. Erfahrungen von mir aus extrem miserabel. Extrem schlechte Qualität und über den Kundendienst das lassen wir mal so stehen. Schlusses hat man mich mit einem 120 € Shop Gutschein vertröstet. Diese Firma ist nicht zu empfehlen und die Fahrräder sind in einer miserablen Qualität. Qualitätskontrollen existieren nicht.

Habe um 7h zwei Mailanfragen gestellt und ca. 30 min. später wurde die Fragen beantwortet. Top!!

Kauferfahrung:
Ich komme aus Norddeutschland und hatte daher nicht die Möglichkeit mich direkt vor Ort beraten zu lassen.
Online kann man ein Video-Call zur Beratung buchen. Termin innerhalb eines Tages!
David (Geschäftsführer) hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und mich perfekt beraten! Danke nochmal David.
Bike ist bestellt.
Ich ergänze die Bewertung nach Erhalt und ausführlicher Einfahrphase.