Bonjour J ai eu effectivement un contact avec un interlocuteur de PROBTP, mais je ne sais toujours pas si vousxavez reçu ma déclaration des revenus 2025 que j ai envoyé avec capture d'écran..diffici... Zobacz więcej
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Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à mon échange téléphonique du 24/09/2026 à 11h04 avec la conseillère. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une gentillesse et d'un... Zobacz więcej
Je viens de contacter vos services concernant un suivi dentaire (devis) pour mon fils. La personne au téléphone a été hautaine, à la limite de la politesse. Elle n’a absolument pas pris le temps de co... Zobacz więcej
La personne au téléphone a fait le nécessaire pour que ma carte pro BTP soit enregistrée sur mon compte AMELI. Elle a été extrêmement agréable et disponible.
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4,3
Doskonała
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BRAVO
La personne que j'ai eu au téléphone a été très professionnelle, concernée par mon problème et très aimable. Et a bien sûr réglé mon problème !
Chose très rare de nos jours. FELICITATIONS
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PRO BTP Groupe
Bonjour BORELLO,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Correspondente à l'écoute
Correspondente à l'écoute
A fait preuve d'empathie
Réponses claires et précises
5 sierpnia 2026
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Bonjour ESTEVES RODRIGUES MANUEL,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Odpowiedź od PRO BTP Groupe
Bonjour CIROU Jean-Luc,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Très bonne mutuelle (nous la…
Très bonne mutuelle (nous la connaissions avec l’entreprise où travaillait mon mari), notre famille (tous majeures ) y est inscrite et on n’a jamais rien eu à redire depuis 1988.
4 sierpnia 2026
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Bonjour SAUNIER,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Cette entreprise est opérationnelle et…
Cette entreprise est opérationnelle et réactive
5 sierpnia 2026
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Bonjour isabelle noury,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Aucunes réponses à mes demandes malgré…
Aucunes réponses à mes demandes malgré relance ne répond pas au téléphone par contre aucun retard niveau prélèvement c'est rageant
5 sierpnia 2026
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Bonjour Christelle Cazelles,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Votre conseiller PROBTP
J’ai rencontré un souci d’accès à mon…
J’ai rencontré un souci d’accès à mon compte la personne en ligne a très vite compris le problème et l’a réglé dans la foulée, j’ai pu accéder à nouveau.
3 sierpnia 2026
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Bonjour Pascal B.,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
La conseillère était très aimable et…
La conseillère était très aimable et très compétente
31 lipca 2026
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Bonjour Skrzypczak,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Mon passage sur pro btp
Mon passage sur pro btp, vendredi le 31 juillet était positif. J’ai eu une réponse satisfaisante à ma question.
Merci pour votre accueil
31 lipca 2026
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Bonjour Abou TOURE,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Probtp de vrais amateurs
Probtp
La machine à cash, chaque année, ils doivent partir aux Maldives avec l’argent des ouvriers malheureux.
Des semaines des mois pour se faire payer des congés payés, pas de code, pas de paiement, si ils ne t’envoient pas de code, ils ne te paient jamais, c’est mon cas.
La complémentaire obligatoire, je la paie mais je paie tjs mes lunettes mes médicaments, je suis le pigeon Number One.
Employeur si vous respectez ne serait ce qu’un minimum vos salariés, ne travaillez pas avec ces gens là.
3 sierpnia 2026
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Bonjour Loudmi,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Votre conseiller PROBTP
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Bonjour Ana Natalia Freitas,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Top.
J’ai reçu l’appel téléphonique de ma conseillère 72 heures après mon message écrit via le site.
Merci à mon aimable conseillère qui a traité ma demande avec des explications claires en amont.
30 lipca 2026
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Bonjour Maman Félin,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Opératrice très sympathique et traite…
Opératrice très sympathique et traite mon dossier, mais hélas le temps de prise en charge est catastrophique
29 lipca 2026
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Bonjour BRIGITTE DA SILVA AFONSO,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Le site est très bien fait et les…
Le site est très bien fait et les conseillers très à l'écoute cependant avant d'avoir une personne au bout du fil l'attente est très longue
29 lipca 2026
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Bonjour David Garbage,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Souci de pleine satisfaction avec…
Souci de pleine satisfaction avec détails très explicites sur le mode d ' hébergement.
29 lipca 2026
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Bonjour M Lilian,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
Cordialement,
Equipe PRO BTP
Une assurance qui ne sert qu’à encaisser les cotisations
Assurance décevante : présente pour encaisser les cotisations, beaucoup moins lorsqu’il faut intervenir.
Si vous avez le choix, je vous conseille de comparer avec d’autres assureurs.
En près de 50 ans, je n’ai déclaré que deux sinistres. Le dernier a été refusé, alors que j’attendais précisément qu’une assurance joue son rôle.
Le plus frustrant reste la gestion du litige. Pro BTP m’a orienté vers Covea Protection Juridique. J’ai passé des heures à constituer un dossier complet, à rassembler et transmettre toutes les pièces demandées. Au final, cette démarche n’a débouché sur aucune solution concrète.
J’ai eu le sentiment d’être renvoyé d’un service à l’autre, sans véritable volonté de défendre mon dossier. Cette expérience m’a laissé l’impression que l’assistance juridique n’a été d’aucune utilité dans mon cas.
Après plusieurs décennies de fidélité et seulement deux déclarations de sinistre, je m’attendais à un accompagnement bien différent. À mes yeux, le rapport entre les cotisations versées et la qualité du service reçu est très décevant.
Pour ma part, je ne renouvellerai pas ma confiance à Pro BTP et je ne recommande ni cet assureur ni son assistance juridique, au vu de mon expérience.
Je ne vais pas perdre plus de temps à compléter votre formulaire que j’ai déjà complété… tout cela ne sert à rien je n’ai plus de temps à perdre.. pas la peine de faire croire que vous avez pris en compte ma demande car c’est faux….
30 lipca 2026
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Bonjour cliente,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Votre conseiller PROBTP
Des fainéants et incompetent
Depuis mi mai 2026 j'essaie en vain de me faire rembourser des frais dentaires très onéreux plus de 5000 euros. Mi juin, toujours pas de remboursement j'appelle et on me dit que les documents ne sont pas complet... En effet, il manquait une page mais qui est vide donc je ne voyais pas l'utilité de la mettre mais si votre facture comporte 3/3 pages et que seul deux sont remplis faut quand même envoyer les 3. Je me dis bon d'accord il s'agit de mon erreur je transmet donc dans la foulée l'entièreté de la facture et je lui demande de confirmer qu'elle a bien reçue tout les documents. Elle me le confirme et m'annonce environ 10 jours de traitement avant de voir apparaître sur mon compte le remboursement. 15 jours plus tard n'ayant toujours rien je rappelle, la on me dit que la sécurité sociale n'a pas transmis ce qu'il fallait ça arrive parfois et donc d'aller sur Ameli télécharger le décompte de prestation machin truc et de leur transmettre... Ce que jeffectue mais cela m'agace déjà un peu car à aucun moment pro btp ma appelle pour me dire que... Il a fallu que j'appelle pour le savoir... Si j'appelle pas en gros ça passe à la trappe. Ensuite une fois effectué la démarche elle me dit que elle recevra la PJ environ 5h après que ce n'est pas immédiat ... (no coment) ensuite elle me donne le même délai 10 jours environ avant de voir apparaître les sous sur mon compte. 11 jours après je rappelle, la quelque chose change j'attend plus de 40min qu'on réponde... Je demande où en est mon remboursement elle me dit qu'elle n'a pas l'entièreté des pages des factures !!! What? Je proteste en disant que ça fait plus d'un mois que j'ai re transmis l'entièreté des factures et qu'on me l'a confirmé en ligne. Elle regarde bafouille et me dit ah oui, beh écoutez je vais actionner les démarches pour que votre facture soit traité en priorité etc etc.. Elle me dit encore un délai de 10 jours. Et depuis nous voilà fin juillet toujours pas de remboursement, et je n'arrive plus à les joindre par téléphone +2h20 d'appel sans succès. Les mails ils n'y répondent pas.. Que dois je faire ?
29 lipca 2026
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Bonjour Al Meecore,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
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Votre conseiller PROBTP
Excellent accueille et écoute
Excellent accueille et écoute : a part l'attente en ligne tout est réglé avec gentillesse et compassion.
28 lipca 2026
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Bonjour Coco,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
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Bonjour Herve Boncompain,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt !
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Bonjour Yannick Vallée,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
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