Purtroppo come per molte altre recensioni, anche a noi è andata male. Speranzosi nelle poche recensioni positive, abbiamo ordinato un lettino Foppapedretti il 29/09 con una consegna prevista in 1... Zobacz więcej
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Metto una stella perchè meno non si può. Ho ordinato un articolo a settembre 2021, subito dopo aver effettuato il pagamento mi comunicano che l'articolo non è disponibile. Chiedo quindi il rimb... Zobacz więcej
Precisi e disponibili. L’ordine è arrivato entro le 24h dalla spedizione, su bancale, nei tempi di consegna stabiliti, contando i giorni lavorativi. Sull’imballaggio era presente una scritta “attenzi... Zobacz więcej
Ordinato fasciatoio Erbesi con lettino e tessile incluso.Rispetto a quanto trovato on-line e in negozio, risparmiato quasi il 10%. Tempi di consegna previsti tra i 10 e 15 giorni lavorativi, arrivat... Zobacz więcej
2,8
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Sito da cancellare
Ho fatto un ordine ed è arrivato dopo un mese. Nemmeno se ordino in Cina ci vuole tutto questo tempo. Primo ed ultimo acquisto. Sito da cancellare e diffondere recensione negativa. Cosa che farò senz'altro.
22 sierpnia 2023
Odpowiedź od primimesi.com
Continuiamo a rispondere a commenti che si potrebbero evitare senza problemi visto che prima di tutti quando ha acquistato l articolo (materassino in pula di farro) nel mese di agosto, non era disponibile come chiaramente indicato sul nostro sito e nella sua conferma d ordine e, sempre come indicato nel ns sito con apposito banner, per tutti gli ordini pervenuti nel mese di agosto potevano esserci dei ritardi causa chiusura estiva delle aziende. Visto che non aveva letto che il prodotto non era subito disponibile e noi ve lo abbiamo riconfermato tramite email, se non poteva attendere bastava inviare una semplice email di richiesta annullamento ordine e non decidere di attendere l arrivo per poi screditare il negozio. Tanto era dovuto, saluti
Ritardo nella consegna
Ordine fatto il 28 agosto. Siamo al 18 settembre e del mio ordine non c’è traccia! Sarebbe dovuto arrivare in 10 giorni lavorativi. Inoltrato reclamo ti rispondono quando hanno tempo. Vergognosi proprio
18 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od primimesi.com
Salve,
purtroppo anche in questo caso rimaniamo basiti da quello che viene scritto.
Premesso che abbiamo sempre risposto ai suoi messaggi, il 13 settembre a distanza di 2 ore, lunedì 18 al suo messaggio di sabato 16 (il sabato e la domenica i nostri uffici sono chiusi) e a quello di lunedì 18 al quale abbiamo risposto dopo circa tre ore.
Inoltre nell'ultimo messaggio che ci ha inviato le abbiamo comunicato che il suo ordine era stato spedito e aveva anche ricevuto una email dal corriere GLS ma lei, a distanza di un'ora dalla nostra risposta, lascia questo commento.
Tra l'altro era stata informata, nei messaggi precedenti, che aveva acquistato un prodotto che aveva tempi di attesa di circa 10/15 giorni lavorativi, come indicato nella scheda prodotto, nel riepilogo del carrello, ecc., ed è stato spedito esattamente nei tempi indicati.
Continuiamo a non capire il motivo per il quale si scrivono cose che non corrispondono alla realtà e che possono essere smentite con fatti reali.
Ho ordinato una cameretta
Ho ordinato una cameretta, arrivata dopo quasi un mese, con l’ansia che non arrivasse più. Scarsissimo servizio al cliente e poco professionali. Ho fatto l’ordine il 20 di agosto accettando il pagamento immediatamente con consegna 7/10 giorni lavorativi . Dopo 7 giorni lavorativi ho mandato un email perché non c’era traccia del mio ordine e mi hanno risposto che sarebbe arrivato entro un paio di giorni. Dopo dieci giorni lavorativi che non avevo ricevuto nessuna mail ho chiesto se potevano farmi un rimborso visto che dovevo organizzarmi e avevo bisogno che arrivasse il lettino, non si sono nemmeno degnati di rispondermi alla mail così ho dovuto rimandare un altra mail sollecitando di non avermi risposto( e non parliamo di un ordine di €20). Se ci sono ritardi per quanto riguarda la consegna il cliente va avvisato come minimo in modo da potersi organizzare e soprattutto quando chiede rimborso merita una risposta! Poi ho telefonato e ho scoperto che nel mese di agosto l’azienda era chiusa e che c’era un ritardo!!!!ma avvisare i clienti immediatamente nel momento in cui fanno l’acquisto sembra tanto brutto??Al posto di prendermi in giro rispondendo che sarebbe arrivato entro un paio di giorni! Alla fine il mio ordine è stato spedito dopo 17 giorni lavorativi e non ho mai ricevuto nemmeno delle scuse per il ritardo,anzi quando ho fatto la telefonata la signora sembrava pure scocciata che pretendevo la puntualità. Servizio pessimo!
Visto che non posso replicare alla sua doverosa risposta vorrei allegate lo screenshot dell’avviso di cui lei sta parlando:) sia della prima email dove mi avete scritto che sarebbe arrivata entro un paio di giorni e nessuno mi ha parlato della chiusura della ditta e nella bolla dell’acquisto c’era scritto consegna in 7/10 giorni lavorativi e al telefono ci siamo sentite una sola volta non più volte come sostiene lei. La cosa più grave resta di non avermi dato indicazioni per il rimborso nel momento in cui l’avevo chiesto,è un diritto del cliente soprattutto se le tempistiche della consegna non vengono rispettate. Bastava avvisare anche nella prima mail anziché dire che sarebbe arrivata in settimana.
Grazie e scusi anche della mia doverosa risposta ma le cose sono andate così e ho le prove !
20 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od primimesi.com
Salve rispondiamo solo per far capire anche a chi legge come sono andate effettivamente le cose. Quando avete fatto l ordine, sul nostro sito era chiaramente indicato che a causa delle chiusure estive da parte delle ditte, per la merce non disponibile a magazzino (come anche il suo ordine) ci sarebbero stati dei giorni di ritardo, cosa detta più volte telefonicamente alla signora, per tanto se non si poteva attendere non si acquistava. Al telefono sono sempre stata cortese e gentile e mai scocciata anche perché è il mio lavoro quindi non vedo per quale motivo mi dovevo scocciare a dare le informazioni. Infine, e questa cosa la consigliò a tutti di farlo , chiamate la ditta del prodotto che state acquistando e fatevi dare referenze su di noi così capirete che potrete dormire su 100 cuscini quando fate un ordine da noi. Siamo on line da 20 anni e non abbiamo mai avuto problemi o ritardi, non abbiamo mai truffato nessuno e siamo sempre stati chiari sul sito quando ci sono ritardi. Scusate ma era doverosa la risposta
Mai piu!!!!
20 sierpnia 2023
Odpowiedź od primimesi.com
Rimaniamo alquanto stupiti da questo commento in quanto il lettino che ha ordinato è stato consegnato nei tempi indicati sul nostro sito, non abbiamo alcun tipo di comunicazione inerente eventuali problemi sorti con questo ordine ma neanche si semplici informazioni e, dopo aver contattato la cliente, non siamo riusciti a capire il motivo di questo commento tant'è che non lo ha spiegato neanche in questa pagina.
Ormai siamo al punto che pur di scrivere e avere il "piacere" di screditare qualcuno, si passi sopra ogni cosa (per fortuna sono pochi e speriamo che siano sempre meno).
Senza parole......
Super consigliati
Ho trovato la cameretta perfetta per il mio bambino, il rapporto qualità prezzo è ottimo. Sono stati velocissimi, ma soprattutto sempre presenti quando ho avuto bisogno di informazioni o eventuale assistenza al telefono o via mail. Davvero super consigliati.
5 września 2023
Opinia niezależna
1 mese dopo l'acquisto non ho ancora ricevuto nulla
Ho acquistato sul sito un seggiolino auto della Foppapedretti in data 17.08 con consegna prevista entro 10 giorni lavorativi. Dopo una mia richiesta di informazioni in merito alla spedizione mi viene detto che la Foppapedretti, chiusa per ferie, ha riaperto solamente il 31.08, pertanto avrei ricevuto il seggiolino la settimana seguente. Il giorno 11.09 non avendo avuto ancora alcuna notizia ed essendo trascorso il tempo che mi era stato indicato, richiedo nuovamente informazioni, ma non ricevo risposta. Il giorno 12.09 ricevo un messaggio tramite whatsapp che mi informa del fatto che il seggiolino è stato spedito di colore diverso rispetto a quanto ordinato e mi viene detto che nel caso io accetti il cambio colore mi verrà spedito il giorno stesso. Rifiuto e resto in attesa del colore da me ordinato. Oggi 14.09 inoltro un nuovo sollecito per avere informazioni in merito alla spedizione del seggiolino che ho acquistato ormai quasi un mese fa. Spero che prima o poi arriverà ciò per cui ho pagato. Sconsiglio fortemente l'acquisto su questo sito.
13 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od primimesi.com
Sa signora una cosa, non avendo accettato la vostra proposta di farle uno storno di 20 euro, mi aspettavo questo commento. Ma chiariamo per chi legge. Quando ha acquistato era indicato chiaramente che le ditte erano chiuse per ferie e che le consegne sarebbero slittate a settembre. Quando le ho scritto per proporle un cambio colore era solo per accelerare a lei la consegna e non perché la ditta ha sbagliato a inviare il colore. Ma vedo che i nostri gesti non sono stati apprezzati. Comunque lascio le conclusioni a chi legge. Ribadisco solo che siamo on line da 20 anni e abbiamo SEMPRE consegnato quanto acquistato dai nostri clienti. Saluti
Trio Combi Tris Cam
Ordine effettuato il 1 settembre e ricevuto oggi 13 settembre. Rispettata la consegna di 7/10 giorni lavorativi.Che dire? ottimo il prezzo, ottimo il prodotto, imballo perfetto.kit antisoffoco in omaggio.Negozio serio ed affidabile.
13 września 2023
Opinia niezależna
Ordine effettuato il 30
Ordine effettuato il 30, “spedizione in 5-7 gg” ora è 5 settembre e non c’è tracciabilità manco del pacco se è o meno in transito, dato che è ancora in lavorazione..
estremamente delusa.
5 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od primimesi.com
Come al solito dobbiamo rispondere a commenti negativi che vengono lasciati non per colpa nostra ma perché chi acquista e poi scrive il commento non legge e non chiede.
Lei ha acquistato un prodotto che ha tempi di attesa di circa 7/10 giorni lavorativi (e non 5/7 come da lei affermato) e ad oggi ne sono passati 4.
Avendo acquistato il 30 deve riceve il tutto entro la prossima settimana.
Bastava contattarci e la cosa sarebbe stata chiarita, tra l'altro il suo è anche un ordine in contrassegno quindi non abbiamo ricevuto soldi e non si capisce perché dovevamo farla attendere, se non consegniamo non incassiamo........
Scusi se la nostra risposta può sembrare sgarbata ma, continuare a rispondere a commenti di clienti che ci accusano per colpe che non abbiamo non ci sembra corretto.
sei il migliore
21 lipca 2023
Tutto perfetto
Tutto perfetto, ho acquistato un trio della cam mi è arrivato perfetto con tutti gli accessori e inoltre in omaggio ho ricevuto il materassino e cuscinetto antisoffoco, personale gentilissimo e competente, farò altri acquisti da voi ❤️
16 lipca 2023
Ordine effettuato 3 giorni fa
Ordine effettuato 3 giorni fa, pensavo che ci fossero ritardi causa ferie estive e invece in 2 giorni mi è arrivato a casa. Complimenti ottimo servizio
13 lipca 2023
Opinia niezależna
Troppo tempo di attesa per la consegna
Troppo tempo per l'attesa scrivono 24/48 poi passano oltre 20 giorni
18 lipca 2023
Odpowiedź od primimesi.com
Buongiorno prima di lasciare i commenti si prega di leggere quello che si sta acquistando. Consegna in 24/48 ore era il colore Nero ma lei ha preso il colore SKY con consegna in 15 gg lavorativi. Ora prenda la sua conferma d ordine e la pubblichi qui sopra, cosi tutti potranno vedere quanto le sto affermando. Inoltre, e solo per essere chiari, abbiamo un servizio whatsapp, una email, una chat support e un numero fisso......poteva anche chiamarci
Precisi
Precisi , puntuali e otiima scelta di poter pagare in 3 rate con zero interesi .
16 lipca 2023
Molto soddisfatta
Ottima esperienza!
Pazienti e cortesi considerato che tra me e il mio compagno li abbiamo tartassati con mille domande.
Consegna velocissima!
Grazie, sono davvero contenta.
13 lipca 2023
Opinia niezależna
Negozio on line serio e affidabile
Negozio on line serio e affidabile, prezzi molto competitivi e personale esperto. Mi hanno spiegato tutto al telefono e ho anche evitato di acquistare cose che non mi sarebbero servite. Grazie per i consigli, lo suggerirò ad amici sicuramente
1 lipca 2023
Opinia niezależna
Mai piu!!
Ordinata Cameretta completa con Materasso in omaggio il 16 Aprile, consegna dichiarata 8 giorni.
Il 2 Maggio sollecito il mio ordine, il bimbo stava per nascere, mi chiedono di attendere ancora una settimana.
Il 12 Maggio ri-sollecito e dichiarano di aver spedito, mi chiedono il sesso del bambino in modo da farmi avere un omaggio per scusarsi.
Il 17 Maggio inventano ancora problemi, io inizio a spazientirmi e finalmente il 24 Maggio (dopo 38 giorni, non 8!!) ricevo la cameretta, piccolo problema, manca il materasso e dell'omaggio nemmeno l'ombra.
Chiedo spiegazioni e mi comunicano che i materassi sono finiti a magazzino e bisognerà attendere un nuovo lotto.
Il giorno 1 Giugno ricevo il materasso.
Morale della favola: gli 8 giorni che dichiarano all'inizio sono diventati 49!!! veramente un esempio di scarsa professionalità. Inoltre per mettermi a tacere mi hanno promesso un omaggio che non è mai arrivato, non che ne abbia bisogno ma i clienti si trattano in altro modo, sicuramente non acquisterò MAI più su questo sito
1 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od primimesi.com
Salve Giovanni resto davvero basita da questa sua recensione visto le innumerevoli volte che ci siamo sentiti sia al telefono che via email, e i suoi toni non sono mai stati cosi polemici, per altro ci ha pure ringraziato quando ha ricevuto la merce confermandoci che era bellissima. In merito ai ritardi, è stato avvisato immediatamente (infatti le abbiamo girato l email ufficiale della Pali che si scusava per la tardiva consegna) e solo per chi legge, la cameretta in questione aveva (e ha ancora basta andare sul ns sito) tempi di spedizione di 10/15gg lavorativi, quindi è stata consegnata a lei con 5gg di ritardo, lavorativamente parlando). Per il materasso in omaggio, potevamo anche farla aspettare un altra settimana ma abbiamo preferito farle due spedizioni A NOSTRO CARICO senza farle pagare nulla, ma come al solito questi gesti non vengono apprezzati. Infine, per l altro omaggio, è stato insertito all'interno del materasso, erano due bavette della disney, e se non l ha trovato mi spiace ma noi l abbiamo inserite. Ci scusiamo per la risposta forse un po dura, ma dobbiamo comunque spiegare per chi legge come sono andate effettivamente le cose. Lavoriamo da 20 anni on line e ritardi ci possono stare, avvisiamo i clienti i quali decidono in autonomia se attendere, cambiare prodotto o annullare l ordine. Lei ha deciso di attendere. Saluti
Azienda seria ed affidabile
Azienda seria ed affidabile
Ho acquistato un trio completo risparmiando un bel po di soldini
Ero scettica perché avevo letto alcuni commenti ma mi sono voluta fidare anche perché ho chiamato direttamente il produttore e mi ha dato ottimi feed
Il call center è gentile ed educato e mi ha sempre risposto con cortesia
Io ve lo stra consiglio, ho appena comprato anche la cameretta e sono sicura che andrà tutto bene
28 czerwca 2023
Opinia niezależna
Ho fatto un ordine
Ho fatto un ordine, ho pagato in anticipo e il mio pacco non è arrivato, potrebbe essere chiamata truffa. Si!!! Sostengono che il prodotto non fosse disponibile, se così fosse, perché hanno accettato il pagamento? In più perché mi è stata mandata e mail per recensire un prodotto mai arrivato? Assolutamente sconsiglio di acquistare per mia esperienza… specifico che sono già passate 3 settimane dal mio ordine
20 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od primimesi.com
Salve, vediamo che continua a lasciare commenti sempre per lo stesso ordine e senza leggere quanto risposto nel precedente continuando ad affermare cose non esatte e addirittura parlando di truffa per 17 euro.......
Ribadiamo che lei ha acquistato un prodotto che, come indicato sul nostro sito, nel carrello è nella conferma d'ordine aveva tempi di attesa di circa 10/15 giorni lavorativi.
Lei ha fatto l'ordine il 20 giugno e lo abbiamo evaso ieri quindi esattamente nei tempi indicati.
Purtroppo continuiamo a rispondere a commenti, come questo, che vengono lasciatida da persone che non leggono e, come in questo caso, non ammettono che l'errore sia stato il loro nonostante gli sia stato già spiegato e dimostrato come avvenuto nel precedente commento addirittura parlando di truffa.....
Ci scusi se la nostra risposta può sembrare dura ma essere accusati di cose che non ci appartengono e per motivi che dipendono da lei e non da noi non ci sembra corretto
Ordine mai spedito
Ho effettuato un ordine, dopo 29 giorni non è stato ancora spedito, il tempo di spedizione era di 15 giorni, ho solamente chiesto cortesemente se potevo sapere quando sarebbe stato spedito l ordine perché avevo necessità, e niente mi hanno annullato l'ordine senza che lo richiedessi. Pessimo.
21 maja 2023
Odpowiedź od primimesi.com
Salve il prodotto da lei acquistato era in forte ritardo ed essendo un ordine in contrassegno non avevamo motivo per tenere l ordine in piedi.
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