POLYEXPERT Recenzje 

La situation serait trop longue à expliquer alors je vais tenter de résumer :

MR THEO BAUDOUIN est le PIRE expert de France, et je pèse mes mots, sans parler de STÉPHANIE DUPRAT et EMILIE TIXIER qui travaillent au secrétariat et qui condescendantes au plus haut point.
Mon dieu qu’ils sont à l’image de notre pauvre France, et ce pour un simple sinistre dégâts des eaux de 3000€ non traité parce que cet expert refuse de se déplacer (et bloque le numéro des personnes sinistrées pour éviter les désagréments, tellement plus simple que de travailler)

On parle d'un sinistre que je traîne depuis UN AN ET DEMI :
- aucun déplacement sur place
- un avis tranché sans aucune discussion, sur la simple base de photos
- il m’a fait mandaté un artisan pour établir un devis. Devis qu’il a considéré unilatéralement comme NUL

En plus d’être hautains, « l’expert » est très difficile à joindre, MONSIEUR TIXIER prend 1 semaine de vacances par mois et systématiquement lorsque je tente de les appeler. Enfin tant qu’ils n’avaient pas bloqué mon numéro
Comble du comble, c'est GROUPAMA qui a choisi de mandater cet expert, et aujourd’hui ils m’informent que si celui-ci n'est pas compétent le dossier n'avancera pas. Résultat des courses, je dois engager un expert supplémentaire à mes frais
Pompom sur la garonne : plus on pointe l'incompétence de ces gens, moins la situation avance.
Bref à fuir ou à retrouver au tribunal

⚠️ Avis très négatif ⚠️
J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce cabinet d’expertise lors d’un dégât des eaux.
• Aucune visite sur place pour constater les dégâts : l’« expertise » a été réalisée uniquement par mail, sans valeur juridique.
• Aucun rapport d’expertise envoyé, seulement une phrase vague par email.
• Communication extrêmement désagréable : les secrétaires, notamment Mme Stéphanie Duprat et Mme Émilie Tixier, se montrent condescendantes et ne répondent pas clairement aux questions.
• Quant à l’expert, M. Baudouin Théo, il semble pratiquement toujours indisponible.

Résultat : un service inexistant, une perte de temps et aucune aide concrète dans un moment déjà compliqué.

Je déconseille fortement ce cabinet d’expertise.

Je veux vous faire part de mon mécontentement. Un expert envoyé par ma compagnie d'assurance vient de refuser la prise en charge de mon sinistre. Il a constaté les dégâts puis est rapidement passé à la vérification des mesures déclarées pour les dépendances.
Puis, en se justifiant par les termes du contrat, nous a précisé qu'aucune réparation serait couverte.
Nous avons vite compris que sa décision était prise avant même le rendez-vous.
Les avis négatifs déjà exprimés étaient pertinents. Ce cabinet a pour unique politique de dispenser les compagnies d'assurances d'indemniser leurs clients.

Mon expérience avec Polyexpert a été catastrophique du début à la fin. Leur approche est loin d’être professionnelle : ils arrivent avec une conclusion déjà arrêtée avant même d’avoir examiné le sinistre. Ils ne sont absolument pas à l’écoute, n’apportent aucune aide réelle à la partie qu’ils sont censés défendre, et présentent des causes de sinistre inventées de toutes pièces.

Même face à des preuves officielles qui contredisent leurs affirmations, ils persistent à maintenir leurs conclusions sans fournir d’explication valable ni justification technique. Leur comportement démontre un manque total de rigueur, de sérieux et de connaissance des réglementations en vigueur.

Leur attitude sur le terrain est tout aussi déplorable : absence de professionnalisme, manque de respect et conduite inacceptable. Dans l’ensemble, Polyexpert donne l’image d’une structure qui ne cherche pas la vérité, mais uniquement à imposer ses propres versions des faits, au détriment des assurés.

Je déconseille très fortement de faire appel à leurs services.

La catastrophe. Sinistre ouvert pour dégât des eaux assez important (voisinage et communs touchés en résidence), depuis bientôt un mois et aucune prise de contact, aucun appel, rien… Ne répondent pas aux mails qu’on envoie, une pure catastrophe.

L’entreprise tire vers le bas les expertises, j’ai dû batailler pour obtenir presque le double de l’expertise de base

Suite à un dégât de grêle sur ma toiture, ce cabinet d’expertise a été missionné pour estimer mon sinistre.
L’expertise a démarré par un échange téléphonique expéditif de 3 minutes (preuve à l’appui), sans aucune visite sur place initiale.
À la suite de cet appel, sans devis préalable, l’expert établit une estimation d’environ 1 000 €, en intégrant des produits incompatibles entre eux et en oubliant des éléments pourtant indispensables à la rénovation.

J’ai transmis trois devis comparatifs, dont le moins cher dépassait 4 000 €.
Une estimation est réalisée, fixée à environ 3 000 €.
Malgré les devis envoyés, cette estimation ne se basait toujours pas sur les devis reçus, et conservait des incohérences majeures : incompatibilités de matériaux et omissions répétées de produits essentiels (entre autre la visserie et des accessoires de finition).

J’ai fourni toutes les preuves : incompatibilités, omissions, justificatifs techniques… De son côté, l’expert n’a opposé qu’une seule réponse : « C’est mon estimation », sans jamais expliquer ses choix ni répondre précisément à mes questions.
Aucun suivi sérieux : aucun retour à mes mails, un seul rappel obtenu après insistance, et une position figée sans justification technique solide.

Je suis également assez déçu de la MAAF qui n’a pas réellement soutenu mon dossier face à ce cabinet.

Cette expérience donne l’impression d’un travail bâclé, sans rigueur ni transparence, et laisse un sentiment d’abandon pour l’assuré.

En résumé : expertise expéditive, estimations incohérentes, absence de réponses précises et manque de considération pour les éléments factuels transmis. Un traitement qui ne reflète ni le sérieux ni la compétence attendus d’un professionnel mandaté dans ce type de situation.

Vous méritez amplement tous les avis négatifs que l’on peut lire à votre sujet.

Je souhaite faire part de mon expérience extrêmement décevante suite à une expertise de dégâts des eaux réalisée par une experte (Madame Koch Mélanie) Polyexpert à mon domicile. Dès le départ, son attitude a été condescendante, me prenant clairement de haut, comme si je n’y connaissais rien. Pire encore, elle faisait des messes basses devant moi avec l’expert de ma voisine, uniquement pour arranger les intérêts de l’assurance, sans transparence.

Elle m’a avancé des arguments complètement farfelus, notamment sur l’isolation de mes plafonds, pour minimiser les dommages visibles. Pourtant, il y a au moins 30 000 € de dégâts réels (moisissures, murs instables, plafonds touchés), mais l’expertise n’a retenu qu’une indemnisation de 14 000 €. C’est un véritable scandale !

Non seulement elle a proposé des travaux sur des murs non stables, mais également sur des surfaces insalubres sans jamais envisager de traitement en profondeur. C’était du cache-misère pur et simple, dans le seul but de réduire les coûts pour l’assurance et, on le devine, pour maximiser ses propres commissions.

Je trouve cette pratique honteuse et injuste. L’expertise doit être neutre et respectueuse des sinistrés, pas dictée par les intérêts financiers des compagnies d’assurance. Ce genre de comportement ternit complètement la confiance qu’on peut avoir en Polyexpert.

Ne recommande pas du tout, j’ai un sinistre d’ouvert qui fait plus de trois semaines tous les jours, je suis censé être rappelé par la personne qui s’occupe de mon dossier et je n’ai aucune nouvelle à ce jour

Essayer de faire des économies sur la misère des gens, c'est bien digne de la société de nos jours. Honteux

Simulacre d'expertise pour dégâts des eaux en 5minutes, sans aucune intervention technique, rapport non argumenté et erroné.
À fuir, voir éliminer.

Bonjour
Je viens faire part de mon mécontentement pour un sinistre de véranda qui fuit par la société equip habitat situé à st Hyppolite du Fort incompétent professionnellement parlant car rien n est résolu et l assurance a minimisé au maximun les coûts alors qu il s' agit d une habitation principale.
Un sinistre à nouveau et toujours pas de nouvelles du professionnel.Nous payons fort cher notre assurance pour de telle prestation.Merci Pacifica de par vos choix d experts. Vous aurez certainement perdu un client

Absence de courtoisie, absence de précision, mépris des assurés

Zéro
Tout est fait en faveur de l'assureur, sans prendre compte réellement de l'étendue des dégâts et du coût réel d'un artisan.
Mme vion ne répond jamais
Mon assureur paye une deuxième expertise et son collègue fait un copier-coller car il ne peut pas modifier l avis du premier expert
Mais par contre il arrive à trouver une dépendance de 150 mètres avec un garage de 60 M2.
À mettre une non conformité par rapport au nombre de pièces et plus bas dans le tableau mettre une conformité.

Je n' arrivais pas à savoir si l'expert était du côté de mon assurance où il a pris du pourboire du bailleur,qu'il a invité pour sa visite. Alors que pour moi il se sont même pas déplacer quand j'avais constaté mon problème.

De : ne-pas-repondre - polyexpert.f reuu
Objet : Kairos Assure : gestion de votre dossier
Attention ! Ne répondez pas directement à cet email.
Pour des raisons techniques, nous ne recevons pas les demandes émises directement en réponse à nos emails.
Ces gens n’assument ni leur choix, ni leur politique ! En fait, ce ne sont pas eux qui décident d’interdire aux clients de pouvoir leur répondre, c’est ‘’la technique’’ qui ne le permettrait pas !
Comme c’est aussi la marmotte qui met le chocolat dans le papier ! Marre de ceux qui nous parlent d'en HAUT!

Rapidité, sympathie et écoute suite a un dégât causé par la tempête de vent

Ce n'est pas un expert mais soit un incompétent ou un étudiant en 1ere année, rempli de certitudes et surtout exerçant en toute puissance que j'ai eu pour un dégât des eaux. Note 0. Quel beau métier. Ils sont payés pour faire ce type de prestations ?

Si on pouvait mettre 0 on le ferai.
Aucun suivi du dossier, transfert à des salariés en congés. La responsable n'est pas plus compétente que les salaries et même pas da's notre département
Nuls et nul aucun suivi. Notre dégât impacte 7 étages et bien ils s'en foutent une honte

Un sinistre déclaré le 2/01/2024 suite à la tempête sur une dépendance faisant office de stockage. L'expert de polyexpert Mr pilet et oui je le nomme car là aussi beaucoup de choses à dire, se déplace le 16/05/2025, autant vous dire que le bâtiment se dégrade. Après multiples relances, l'expert daigne rendre son rapport en septembre 2024, il a fait des annotations incompréhensibles qu'il a osé nous envoyer par mail (pour avoir bonne conscience mais inacceptable). Il note une vétusté énorme. On continue à se battre sur la non recevabilité de son rapport. Une deuxième expertise le 5/05/2025 et oui presque un an et demi après le sinistre (imaginez vous l'état du bâtiment depuis le temps), nous avons dû le démolir (par nos soins avec location d'engins) pour éviter les catastrophes humaines.
L'expert Mr Pilet nous a redemandé lors de la deuxième expertise le 5/05/2025 en urgence 2 jours exactement pour faire refaire un devis de toiture, devis menuiseries, ce que nous avons respecté puisqu'il s'engageait à nous envoyer un mail explicatif le vendredi 9/05/2025... On y a cru et bien non nous sommes le 28/05/2025 et pas de réponse sauf le versement d'un montant de 2500 euros qui ne correspond même pas au chiffrage qu'il avait fait lors de sa venue le 5/05/2025 bien sûr sous estimé.
C'est lamentable, il n'y a même pas de qualificatif pour nommer cette expérience involontaire....
Malgré nos appels on ne sait plus qui croire car tout le monde se renvoi la balle.... Il va falloir prendre une décision et rapide...
Pour information, je ne peux même pas dater cette expérience sur leur formulaire car elle date de plus d'un an. C'est pour cela que je vais noter la date d'aujourd'hui...