Als langjähriger Spieler bei Platin / muss ich jetzt einfach meinen Frust rauslassen. Es hat sich so viel in Sachen Auszahlungen, VIP Service verschlechtert. VIP Team ignoriert teilweise Nachrichten... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Eine Einzahlung per echtzet nach 10 stunden noch nicht gebucht während die abbuchung nur eine sek dauerte.chat niemand erreichbar,man wird hingehaltn,wartezeit bis 47 min...37,nicht 35,nicht 40.chat i... Zobacz więcej
Hey ich habe das problem, dass wenn ich auszahlen will meine auszahlung ohne jegliche begründung abgelehnt wurde. Wenn man sich im Support meldet wird einen nur oberflächlich geholfen und dann meiste... Zobacz więcej
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Das Casino ist sehr fair. Hervorheben möchte ich allerdings den VIP-Support. Der VIP-Manager Sebastian ist einfach hervorragend! Er kümmert sich postwendend um das Anliegen. Egal ob es ein Problem... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
At our address, you’ll find all your favorite online casino games in HD. Gamomat, Play'n Go, Push Gaming, Red Tiger and many more.
Dane kontaktowe
Malta
- www.platincasino.com
2,2
Słaba
808 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
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Seitdem ich den neuen vip Berater…
Seitdem ich den neuen vip Berater habe,klappt wieder alles Mega gut!Vielen Dank Sebastian
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Herzlichen Dank für die netten Worte! Wir freuen uns, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben.
Ich finde Levin macht seine Arbeit Mega…
Ich finde Levin macht seine Arbeit Mega Mega toll ist immer hilfsbereit und erfüllt mir echt jede Bitte die ich ihm stelle ein toller ansprechspartner danke dir
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. 😊
Saben perfectamente con qué tarjeta has…
Saben perfectamente con qué tarjeta has efectuado depósito y de dicen que verifiques una tarjeta que ni es mía..No les vale los extractos bancarios oficiales del banco y nunca te dejan retirar el saldo...Aparte de denunciar ante DHOJ , también se puso otra denuncia ante la oficina antifraude de mi banco......Y por supuesto anulé por siempre mi cuenta jugador
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
An und für sich ein sehr entspannter…
An und für sich ein sehr entspannter Anbieter. Bei erster Auszahlung sehr nervig gewesen, hat aber dennoch nach langer Zeit geklappt...
Man kann auf guten Einsätzen spielen und die Auswahl an Spielen ist super.
Was ich hervorheben muss, ist der private Kundenservice. Seitdem ich einen persönlichen Ansprechpartner namens Levin habe, ist die Qualität in meinen Augen um ein Vielfaches gestiegen!
Täglich via Telegram erreichbar und ausnahmsweise ein RICHTIGER ANSPRECHPARTNER, der individuelle Lösungen findet. Keine Standard antworten und sehr Kundenorientiert!
Muss hier mal ein Lob für Levin aussprechen.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit Levin so zufrieden sind.
Ihr Lob bedeutet uns viel wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Quality Assurance Team
Einzahlung und Verifizierung
Hatte viele probleme bei der Verifizierung und auch bei der Auszahlung dank David von Platoncasino der mir wirklich sehr schnell geholfen hat muss ich sagen hatte ich keine Probleme deswegen auch ein Dankeschön an ihm !
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell gelöst werden konnte und Sie mit Davids Unterstützung zufrieden sind.
Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Quality Assurance Team
Son unos estafadores este casino…
Son unos estafadores este casino debería estar cerrado pero de una forma que si responsable vaya a la cárcel por qué están cometiendo estafas con sus juegos e generado 8000 de los cuales se los han comido todos no dan ganancias son nulas las apuestas a mayor jugada son nefastas las ruletas van en contra tuya y de tus ganancias son unos sinvergüenzas.... No tengo más palabras y los retiros ya ni te cuento si depositas con otra tarjeta o otro método si eres titular del mismo sois unos hijos de p.....
5 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hola,
Lamentamos sinceramente que su experiencia haya sido así y entendemos su frustración.
Nos gustaría aclarar que somos un casino regulado y operamos bajo estrictas normativas, por lo que no permitimos ni utilizamos prácticas injustas o engañosas. Todas las actividades de juego en nuestra plataforma se realizan de forma voluntaria por parte del jugador.
Asimismo, todos los juegos disponibles funcionan en base a un porcentaje de RTP (retorno al jugador), el cual está definido por los proveedores de juegos, es verificable y auditado regularmente para garantizar su equidad. Esta información también está disponible en nuestro sitio web.
Entendemos que el juego puede dejar de ser una forma de entretenimiento en algunos casos. Si en algún momento siente que su actividad de juego va más allá de un nivel recreativo, le recomendamos encarecidamente utilizar las herramientas de Juego Responsable disponibles en la sección de su perfil.
Si desea que revisemos su caso en detalle, estaremos encantados de ayudarle. Puede facilitarnos su nombre completo y correo electrónico para localizar su cuenta.
Un saludo,
Equipo de Calidad
Platincasinosino aus meiner Sicht die Nr 1
Platincasino ist wirklich Spitze, anfangs war ich skeptisch, aber ich bekam bald, nachdem ich den Vip Status erreicht hatte, einen Vip Manager als Ansprechpartner für alle Fragen und Probleme zugeteilt und er heißt Levin.
Ich dachte erst, oh man, was soll das bloß werden, aber schnell merkte ich, das Levin in seinem Fach super ist und mir bisher in jeder Lage geholfen hat. Sei mit Rat und Tat, oder einfach mal mit einem offenen Ohr wenn ich Probleme hatte.
Levin macht einen tollen Job, man merkt er macht das alles mit Herzblut.
Levin ist zu bestimmten Zeiten erreichbar und das zuverlässig und das zeichnet ihn ebenfalls aus.
Selbstwo ich nach einem Unfall im Krankenhaus liege, ist Levin für mich da. Levin belohnt auch mal gerne aktive Spieler und das macht viel zusätzliche Freude. Wer also dort spielt, hat es mit einem tollen Team zu tun, besonders aber möchte ich Levin hervorheben, da er täglich sich um meine Probleme kümmert, ohne dabei genervt zu sein.
Von mir beide Daumen hoch 👍👍
Gruß Jens
Ps ich bereue keinen Monat hier
Platincasino is really top, at first I was skeptical, but soon after I reached VIP status, I was assigned a VIP manager as a point of contact for all questions and problems and his name is Levin.
I first thought, oh man, what's that going to be, but I quickly realized that Levin is great in his field and has helped me in every situation so far. Be with advice and action, or just an open ear if I had any problems.
Levin does a great job, you can tell he's doing it all with heart and soul.
Levin is available at certain times and reliably, and that's what sets him apart as well.
Even where I'm in the hospital after an accident, Levin is there for me. Levin also likes to reward active players and that brings a lot of extra joy. So whoever plays there has to deal with a great team, but I would especially like to highlight Levin, as he takes care of my problems on a daily basis without being annoyed.
Both thumbs up from me 👍👍
Greetings Jens
PS: I don't regret a month here
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hi Jens,
Thank you so much for taking the time to share such a detailed and thoughtful review, it truly means a lot to us.
We’re delighted to hear that your experience with Platincasino has been such a positive one, and especially that Levin has been able to support you so consistently. Providing reliable, personal, and attentive service is exactly what we aim for, and it’s great to see that reflected in your journey with us.
Your kind words about Levin’s dedication, availability, and genuine care will definitely be shared with him, feedback like yours is incredibly motivating for the entire team.
We really appreciate your trust and are happy to have you with us. Wishing you all the best, and we look forward to continuing to provide you with a top experience.
Best regards,
Quality Assurance Team
Nice Casino
Nice Casino with a lot of games..
I got the best Support by Levin!
He was super nice and helped me with payouts, replied very fast every time
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hi ANT,
Thank you for your great review! We’re really glad to hear that you’re enjoying the casino and our game selection.
It’s especially nice to know that Levin was able to support you so well and provide quick and helpful assistance, we’ll make sure to pass on your kind words to him 😊
We truly appreciate your feedback and look forward to continuing to provide you with a great experience.
Best regards,
Quality Assurance Team
Against all negative reviews...I am…
Against all negative reviews...I am satisfiedfrom this Online Casino.
Taking away the reality of winning and loosing, the service is great.
Levin, my VIP-Manager is truly good in his job.
If I have questions, he looks up solutions or helps me with other things.
If you only play very small, it'll take a while to get a VIP- Manager, if you have one, your Cashouts take minute's or your opportunity to get help is amazingly fast.
All together: just good!!
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hi Benjamin,
Thank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience! We’re really happy to hear that you’re enjoying our service and that Levin has been able to support you so well.
Your feedback means a lot to us, and we’ll be sure to pass your comments on to Levin 😊
We truly appreciate your support and look forward to continuing to provide you with a great experience.
Best regards,
Quality Assurance Team
⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5
⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 – An Absolute Legend in VIP Service : LEVIN!
I’ve been with Platincasino for a while now, and I can honestly say that my VIP Manager is in a completely different league. This guy is not just good — he is exceptional, professional, and truly one of a kind.
From the very first interaction, it was clear that he genuinely cares about his members. He is incredibly reliable, always available when I need him, and responds with lightning speed. Whether it’s a question about withdrawals, bonuses, limits, or just general advice, he handles everything with the utmost professionalism and a personal touch that you rarely find in this industry.
What truly sets him apart is his willingness to go above and beyond. He doesn’t just do the minimum — he makes the impossible possible. He constantly looks for ways to make my experience smoother, better, and more enjoyable. Every request is taken seriously, and he personally ensures that everything runs perfectly and without any hiccups. It feels like having a true partner in the casino rather than just a manager.
His service is on another level: fast, transparent, friendly, and extremely effective. Thanks to him, my entire VIP journey at Platincasino has been nothing short of outstanding. He has turned what could be a standard experience into something truly premium and memorable.
If you’re lucky enough to have him as your VIP Manager, consider yourself extremely fortunate. In my opinion, he is the gold standard of what a VIP host should be — dedicated, proactive, and 100% committed to his players.
Thank you for everything you do! You’re an absolute rockstar and a big reason why I stay with Platincasino.
Highly, highly recommended. Easily the best VIP Manager I’ve ever had.
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hi there,
Thank you so much for taking the time to share such an incredible review. We’re truly delighted to hear about your experience and it means a lot to us that it has been so positive.
Levin will be absolutely thrilled to read your kind words. Providing a high level of personalized, reliable, and attentive service is exactly what we strive for, and it’s fantastic to see that reflected so strongly in your VIP journey. We’re especially glad to hear that his dedication, responsiveness, and proactive approach have made such a meaningful difference to your overall experience.
Your feedback not only motivates Levin, but the entire team to continue delivering the best possible service. Building long-term relationships with our players and creating a premium, seamless experience is always our goal.
Thank you once again for your trust and support, we truly appreciate having you with us.
Warm regards,
Quality Assurance Team
No se les ocurra dar sus datos ni jugar…
No se les ocurra dar sus datos ni jugar en esta basura pura estafa !! Todo mentira que te dan bono bienvenida ni nada !!
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Hola Mario,
Lamentamos leer tu experiencia y nos gustaría poder ayudarte a aclarar la situación.
¿Podrías indicarnos cuál es exactamente tu consulta o el problema específico para que podamos investigarlo en detalle? Estaremos encantados de revisarlo por nuestra parte.
Para poder localizar tu cuenta en nuestro sistema y darte una respuesta precisa, por favor facilítanos tu nombre completo y la dirección de correo electrónico registrada.
Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo de Quality Assurance
Nach 6 Jahren reicht es.
Nach 6 Jahren reicht es – Systematische Auszahlungsverzögerung
Bewertung: ⭐ (1/5)
Ich bin seit sechs Jahren Kunde bei Platin Casino, aber was sich in letzter Zeit abspielt, ist absolut nicht mehr tragbar. Dies ist nun das vierte Mal in Folge, dass ich massive Probleme mit der Auszahlung habe.
Meine Kritikpunkte:
Systematische Verzögerung: Selbst bei höheren Summen passiert über eine Woche lang rein gar nichts. Es wirkt wie eine bewusste Strategie: Der Spieler wird hingehalten in der Hoffnung, dass er die Geduld verliert und den Gewinn wieder verspielt.
Fehlende Funktionalität: Während Einzahlungen und das Spielsystem reibungslos funktionieren, ist bei den Auszahlungen komplette Fehlanzeige.
Veraltetes System: In der heutigen Zeit, in der es Casinos mit direktem Zugriff auf das Kapital und dezentralen Verwaltungsmöglichkeiten gibt, ist der Service von Platin Casino nicht mehr zeitgemäß und unseriös.
Fazit:
Entweder überarbeitet Platin Casino sein Auszahlungssystem grundlegend, oder man muss sich als Spieler definitiv anderweitig umsehen. Wer Wert auf die eigenständige Verwaltung seines Kapitals und schnelle Transaktionen legt, sollte dieses Casino aktuell meiden und nach casinos schauen die innerhalb von 30min bis 1 stunde auszahlen.
Nach 6 Jahren bin ich maßlos enttäuscht.
Auf Balance Problematik (februar, per mail kontakt aufgenommen, kam keine antwort mehr. 4000 weg, verschluckt. (email: Als ich am Sonntag, spielen wollte. Habe ich eine Transaktion zurück gerufen und hab mich dann auf meinem tablet eingeloggt. Nur dann wurden die 4000 nicht mehr angezeigt im Portfolio. Dann habe ich die nächsten 4000 zurück gerufen, weil war ja noch genug da, wie man auch nachvollziehen kann in der Transaktionsliste.
Eine Transaktion, hat das Portfolio aber nicht geladen, nach umloggen auf das Tablet.
Kam auch einfach keine Antwort mehr. Bodenloser support, aber KYC suggerieren und die privatesten Dokumente verlangen, das man fast nackig da steht.
Achso und den 6k win vom 31.03 , könntet ihr mir ja auch dann bitte wieder mal zubuchen, mal als recovery, wär mal das mindeste. Oder halt einfach mal ne Auszahlung schaffen.
Hab euch ja auch wieder 52k zurück in den ass gedrückt.
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dafür, dass du uns bereits so lange als Kunde begleitest. Es tut uns leid zu hören, dass du zuletzt solche Erfahrungen gemacht hast – wir verstehen, wie frustrierend das für dich sein muss.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir als regulierter Anbieter keine Auszahlungen ohne triftigen Grund zurückhalten dürfen. Alle Auszahlungen unterliegen jedoch bestimmten Prüfprozessen, insbesondere den gesetzlich vorgeschriebenen KYC- (Know Your Customer) und Sicherheitsüberprüfungen. Diese können auch die Anforderung sensibler persönlicher Dokumente beinhalten. Dabei handelt es sich um einen branchenüblichen und verpflichtenden Standard, der dem Schutz sowohl unserer Kunden als auch der Plattform dient.
Um deinen konkreten Fall im Detail prüfen und nachvollziehen zu können, benötigen wir bitte deine vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Erst dann können wir dein Konto in unserem System lokalisieren und dir eine genaue sowie fundierte Rückmeldung geben.
Wir möchten dir selbstverständlich weiterhelfen und eine Lösung finden.
Vielen Dank im Voraus für deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Assurance Team
Achtung Abzocke !
Achtung Abzocke !
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben aber geht leider hier nicht.
So viel eingezahlt kaum gewinnt man wird nicht ausbezahlt. Verifizieren klappt nicht obwohl bei anderen anbieter nie ein Problem war.
Finger weg, weil es illegal in Deutschland ist. Habe ich leider spät erfahren das es illegal ist.
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel im jeweiligen Wohnsitzland erlaubt ist. Wir sind ein vollständig lizenzierter Anbieter und unterliegen strengen regulatorischen Vorgaben.
Unsere Spiele basieren auf zertifizierten RNG-Systemen und verfügen über einen festgelegten RTP (Return to Player), der vom jeweiligen Spieleanbieter bestimmt wird und nicht vom Casino beeinflusst werden kann. Die Ergebnisse sind daher zufällig und bei allen lizenzierten Anbietern identisch.
Vor der ersten Auszahlung ist eine Verifizierung erforderlich. Dieser KYC-Prozess ist branchenüblich und dient der Sicherheit Ihres Kontos sowie der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Sollte Ihre Auszahlung noch nicht erfolgt sein, liegt dies in der Regel an einer noch nicht abgeschlossenen Verifizierung.
Gerne prüfe ich Ihren Fall im Detail. Bitte senden Sie mir dafür Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit ich Ihr Konto im System lokalisieren und den Vorgang weiter untersuchen kann.
Robo a mano armado
Le doy una estrella porque algo hay que dar porque es una vergüenza son unos estafadores que después que depositas no puedes sacar tu dinero no lo recomiendo para nada lo que debería hacer es denunciado por ladrones
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Gracias por su comentario.
Queremos aclarar que no se pueden retener retiros sin un motivo válido. En todos los casos, cualquier retraso o restricción está relacionado con procesos necesarios como verificaciones de seguridad o cumplimiento normativo.
Para poder revisar su caso en detalle y darle una respuesta precisa, necesito que me facilite su nombre completo y el correo electrónico registrado en su cuenta, de modo que pueda localizarla en nuestro sistema e investigar lo ocurrido.
UPDATE:
Gracias por proporcionarnos la información.
Tras revisar tu cuenta, hemos podido ver que se realizó un depósito, pero no se llevó a cabo ninguna actividad de juego con esos fondos. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, todos los depósitos deben ser apostados al menos una vez en la plataforma antes de poder procesar una retirada.
Entendemos que esto pueda generar confusión y estamos aquí para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre el proceso o los requisitos.
Esperamos que esta aclaración te sea de ayuda. Si necesitas que revisemos algo más en detalle, no dudes en decírnoslo.
Un saludo,
Equipo de Quality Assurance
Ich habe eine Frage bezüglich dem March…
Ich habe eine Frage bezüglich dem March Bonanza Tunier.
Ich bin derzeit Platz 3 und stehe bei 4000€ preisgeld kann ich dieses dann direkt auszahlen und welche auszahlung ist am schnellsten?
Lg
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem aktuellen Stand im Turnier, das ist eine starke Leistung!
Gerne beantworte ich Ihre Fragen zur Auszahlung und den weiteren Schritten. Damit ich Ihnen eine genaue und auf Ihr Konto bezogene Auskunft geben kann, benötige ich bitte Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, um Ihr Konto im System zu lokalisieren und Ihren Fall korrekt zu prüfen.
Auszahlung
Hallo zusammen, ich bin jetzt seit 2023 dabei und muss sagen bis jetzt hat mir an diesem Casino alles sehr gefallen. Der Support bekomnt 5 Sterne die Spiele auswahl 5 Sterne und jetzt habe ich mal eine Auszahlung beantragt und bis jetzt ist noch nichts passiert mal sehen ob an diesem behauptungen was wahres ist. ich habe jetzt meine Auszahlung beantragt und hoffe es jetzt Ausgezahlt bekomme es ist bis dato nichts passiert. Bis jetzt noch 5 Sterne wenn sie kommt wenn nicht dann lass ich es euch wissen!
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!
In den meisten Fällen durchläuft Ihr Konto vor der ersten Auszahlung noch den Verifizierungsprozess (KYC), sofern dieser noch nicht vollständig abgeschlossen ist. Dies ist ein стандартmäßiger Schritt und dient der Sicherheit Ihres Kontos. Sobald alles verifiziert ist, wird Ihre Auszahlung in der Regel innerhalb von bis zu 72 Stunden von unserem Team bearbeitet.
Gerne schaue ich mir Ihren Fall genauer an. Bitte senden Sie mir dafür Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit ich Ihr Konto im System lokalisieren kann.
Keine Gewinnausschüttung
Keine Gewinnausschüttung! Auch nach erfolgreicher Verifizierung! Danach finden sie Gründe um das konto zusenden! Vorsicht !!!
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Wahrnehmung haben. Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen:
Zum einen basieren unsere Spiele auf dem sogenannten RTP (Return to Player). Dieser gibt den theoretischen Auszahlungsprozentsatz eines Spiels über einen langen Zeitraum an. Das bedeutet, dass Gewinne und Verluste zufällig verteilt sind und nicht garantiert werden können – kurzfristige Ergebnisse können daher stark variieren.
Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Sie in der Vergangenheit bereits zwei Konten auf eigenen Wunsch schließen ließen. Anschließend wurden jedoch weitere Konten erstellt, was gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Mehrfachkonten sind aus Sicherheits- und Compliance-Gründen nicht erlaubt.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Fall haben oder eine Klärung wünschen, bitten wir Sie, sich mit Ihrem vollständigen Namen sowie Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an unseren Support zu wenden, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich werde euch auf dem laufenden…
Ich werde euch auf dem laufenden halten!
So ich bin jetzt auch schon seit mehreren Jahren bei PlatinCasino registriert.
Einzahlen läuft wie bei jedem problemlos, auszahlen wird zum Problem.
Auch vor paar Jahren eine größere Summe gewonnen, wurde paar Tage immer wieder abgelehnt bis ich es dann verzockt habe.
Jetzt nach einer langen Pause auf der Seite habe ich mich wieder gewagt, weil ich ganz vergessen hatte warum ich die Seite meide,… jetzt weiß ich es wieder XD
Habe heute ein kleines bisschen gewonnen, nicht viel.
Habe vorher alle Dokumente Hochgeladen zum verifizieren, es wäre eine Frechheit wenn es dort Beanstandungen geben wird.
Und es zur Auszahlung beantragt.
Jetzt warten wir mal ab was passiert, ich ahne aber Böses bei den Bewertungen hier auf der Seite.
Schade ich würde der Seite echt gerne eine Chance geben und öfters zum Zocken vorbei schauen, aber so war es das letzte Mal…
Edit: Knapp 48h Sind bis jetzt vergangen, mein Konto wurde verifiziert, meine Auszahlung immer noch in Bearbeitung.
Bis jetzt schlechtes Gefühl.
Nachtrag: Habe gerade per Sofortüberweisung meine Auszahlung überwiesen bekommen, muss die Seite vor dem negativen Bewertungen erstmal in Schutz nehmen.
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrung so transparent geteilt haben – sowohl die anfänglichen Bedenken als auch das finale Update. Es freut uns besonders zu hören, dass Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und Sie diese erhalten haben.
Wir verstehen, dass Wartezeiten bei Auszahlungen verunsichernd sein können, insbesondere wenn man bereits frühere Erfahrungen gemacht hat. Unser Ziel ist es jedoch immer, alle Prozesse so schnell und reibungslos wie möglich abzuwickeln, unter Berücksichtigung der notwendigen Sicherheits- und Verifizierungsprüfungen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und dass Sie uns eine weitere Chance gegeben haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Schrecklichste Casino Seite auf der ich…
Schrecklichste Casino Seite auf der ich jemals war.
Einzahlungen schlagen fehl und das Geld bekommt man niewieder außer man sendet Kontoauszüge mit beweisen das man eingezahlt hat. Kundensupport ist unfreundlich und hilft weniger als gar nicht. FINGER WEG
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Vielen Dank für Ihr Feedback es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Einzahlung nicht erfolgreich ist. In solchen Fällen bitten wir gelegentlich um einen Kontoauszug oder Zahlungsnachweis. Dies dient ausschließlich dazu, die Ursache des Problems genauer zu untersuchen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Solche Situationen können bei Online-Zahlungen leider gelegentlich auftreten und hängen oft auch mit externen Faktoren wie Banken oder Zahlungsanbietern zusammen.
Damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen konkret weiterhelfen können, benötigen wir bitte Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, um Ihr Konto in unserem System zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne mit diesen Informationen, wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Quality Assurance Team
GEWINN WURDE GELÖSCHT
ich hatte 500€ auf meinem konto. 400€ wollte ich im juli letzten jahres abheben aber es ging irgendwie nicht weil ein kontoauszug notwendig war!!! naja das war etwas kompliziert für diese eine zahlung ein kontoauszug zu erstellen, ist ja auch egal, ich habs in dem moment sein lassen, weil mir das zu nervig war. dass bei den auszahlungen immer so viel angefordert wird, obwohl ich verifiziert bin, einzahlen geht ja ohne probleme aber bei den auszahlungen immer so viel probleme und stress machen ist einfach nur eine betrügermasche, bitte fällt nicht darauf rein. auf jeden fall bin ich dann nach monaten wieder in mein konto rein im gewissen dass da noch 500€ drauf sind und sehe nun dass ich 0€ habe !?????? wie kann das sein? ihr könnt doch nicht einfach so mein gewinn löschen?
+
der kundenservice ist so schlecht es dauert eine ewigkeit bis man mal durchkommt und wenn dann wird einem nicht wirklich geholfen.
15 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Platincasino
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen absolut, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss.
Bitte erlauben Sie uns, den Hintergrund kurz zu erklären: Die Verifizierung der Zahlungsmethode ist ein standardmäßiger Sicherheitsprozess, der für alle Auszahlungen erforderlich ist. In Ihrem Fall hatten wir zusätzlich einen Kontoauszug für die verwendete Kreditkarte angefordert. Leider haben wir diesen nie von Ihnen erhalten, weshalb die Auszahlung nicht abgeschlossen werden konnte.
Gemäß unseren Richtlinien werden nicht verifizierte Guthaben nach einem Zeitraum von 6 Monaten aus dem Konto entfernt.
Die gute Nachricht ist jedoch: Wir möchten Ihnen weiterhin helfen. Wenn Sie sich erneut bei unserem Live-Chat melden und die Auszahlung erneut anstoßen, können wir den Betrag wieder Ihrem Konto gutschreiben und die Auszahlung für Sie bearbeiten. In diesem Fall ist der Kreditkarten-Kontoauszug auch nicht mehr erforderlich.
Bitte kontaktieren Sie uns einfach – unser Team unterstützt Sie gerne, damit wir das für Sie schnell klären können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, das Problem gemeinsam lösen zu können.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.