Als langjähriger Spieler bei Platin / muss ich jetzt einfach meinen Frust rauslassen. Es hat sich so viel in Sachen Auszahlungen, VIP Service verschlechtert. VIP Team ignoriert teilweise Nachrichten... Zobacz więcej
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Eine Einzahlung per echtzet nach 10 stunden noch nicht gebucht während die abbuchung nur eine sek dauerte.chat niemand erreichbar,man wird hingehaltn,wartezeit bis 47 min...37,nicht 35,nicht 40.chat i... Zobacz więcej
Hey ich habe das problem, dass wenn ich auszahlen will meine auszahlung ohne jegliche begründung abgelehnt wurde. Wenn man sich im Support meldet wird einen nur oberflächlich geholfen und dann meiste... Zobacz więcej
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Letzter sc hrott dieses Casino. Spiele schon seit ein paar Jahren und die Gewinnquote ist ein Witz. "Zufall" angeblich. Dabei erkennt man ein offensichtlich Muster. Max wins sind immer im bereich des... Zobacz więcej
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I am very satisfied with PlatinCasino. I've been to many online casinos, but I've been a loyal platinmember for a long time, and that for years. Recently, I have a personal manager who takes care of everything I have on my mind, and I have received so many generous bonuses.
This cannot be compared to any other simple bonus or bonus code. It is a completely different game than before, thanks to my manager. My personal account manager "ALEKS" really takes care of everything very quickly and is extremely polite. Very accommodating, and the bonus codes as well as the credit I have already received are not comparable to normal bonus.
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Odpowiedź od Platincasino
Ich bin mittlerweile seit vielen Jahren Kunde bei Platin Casino und kann insgesamt wirklich nur Positives berichten. In der ganzen Zeit hatte ich kaum Probleme – vor allem Auszahlungen liefen bei mir fast immer reibungslos und ohne große Verzögerungen.
Besonders hervorheben möchte ich den VIP-Service: Der Chat ist in der Regel schnell erreichbar, die Antworten kommen zügig und die Mitarbeiter helfen einem auch wirklich weiter, statt nur Standardtexte zu schicken. Das macht für mich einen großen Unterschied.
Natürlich musste ich zwischendurch auch mal meinen Ausweis und meine Daten erneut verifizieren, gerade im Zusammenhang mit Auszahlungen. Aber auch das lief überraschend unkompliziert ab und war meistens innerhalb von 48 Stunden erledigt.
Alles in allem bin ich seit Jahren sehr zufrieden mit dem Casino. Für mich persönlich gehört es definitiv zu den zuverlässigeren Anbietern, bei denen man sich gut aufgehoben fühlt. Lg Habermann Maximillian

Odpowiedź od Platincasino
Nun habe ich mehr als 3000€ gewonnen. Ständig gibt es Probleme „angeblich“ mit meiner Auszahlung und meine 1000 Unterlagen die ich eingereicht habe. Meine Zahlung wird storniert , jedesmal. Sie zahlen mein Geld einfach nicht aus. Habe den Fall jetzt gemeldet bei der Verbraucherstelle in Deutschland und auch bei der Curaçao Gaming Control Board. Zur Not einen Anwalt. Meine emails werden beantwortet aber sich immer der gleiche Text und auszahlen tun sie trotzdem nicht.

Odpowiedź od Platincasino
Der Platin VIP Support ist spitze 👍💯 Fragen werden schnell beantwortet und Wünsche bestmöglich erfüllt. Der Umgangston ist locker und sympathisch. Mit dem würde ich gern mal ein trinken 🍻

Odpowiedź od Platincasino
Die haben doch einen richtigen Dachschaden die wollen Kreditkarte vor und Rückseite bei einer Auszahlung. Ich bin schon seit 2014 Kunde aber ich bin mir 100 % sicher. Die Seite wurde weiter verkauft. Das Support ist der größte Müll. Ich war Platinkunde schon lange VIP aber für eine Auszahlung wollen die so viel Verifikation Sachen was schon seit ihr verifiziert ist natürlich jedes Jahr oder nach jedem 3. April Auszahlung kommen die mit irgendetwas und dann dauert die Prüfung 3.4 Tage wird eine Sache nicht akzeptiert. Reist du das neue ein? Dann dauert das noch mal 3-4 Tage auf jeden Fall. Ich brauche nicht mal mein Konto löchen Leute passt auf. Seid die behindert schickt niemals eure Kreditkarte. Vorder und Rückseite die ganzen Daten. Die wollen Reisepass mit einem Selfie solche Sachen. Das ist nicht mal eine Seite dafür man schick Bilder rein oder Dokumente stecken die das in deren . Ich weiß das nicht aber spielt auf jeden Fall nicht da vertraut mir ich bin ein langjähriger Zocker nicht nur die Seite vertraut mir spielt nicht auf Seiten, die nicht von Deutsch Lizenz haben, es sei denn es ist die Seite von eurem Kumpels Kumpel oder so aber spielt nicht auf Platin Casino. Abgesehen davon gibt auch gar keine Gewinne mehr. Hab letztens in 2 Stunden 1800 € eingezahlt. Hab wirklich nichts bekommen. Früher hat man noch mal 100 € eingezahlt. Kannst du spielen ob du jetzt 500 € auszahlen wolltest, war deine Sache aber das mit der 1800 € weiß nicht. Das erste Mal seit 78 Monaten hab ich bestimmt 9000 € oder so reingeschmissen und nichts ist gekommen und das Support ist so ein Müll. es geht mir wirklich nicht um das Geld. Ich wollt auszahlen die haben mir das so lange hinausgezögert. Es ging auch nur um 1000 €. Aber es wurde so lange hin und her diskutiert. Da hab ich das schon verspielt und die haben bis jetzt immer noch nicht geschafft die wollen einfach die Kreditkarte Bilder sehen vorne und hinten und ein Reisepass vorne und hinten mit meinem Selfie Leute. Die Seite gehört nicht in Deutschland. Die Benutzung eure Daten seid ihr dumm

Odpowiedź od Platincasino
Absolut unzufrieden.
Als langjähriger Kunde und knapp einem halben Jahr nach meiner ersten Bewertung darf ich mitteilen, das bei mir nur noch der Friss mein Geld Button aktiv ist. Kaum Freispiele und wenn doch mal, nur Nieten.
Mit dem Support ist ist via Mail keine Kommunikation mehr möglich. Hatte die Anfrage auf Transaktionsverläufe gestellt, weil im Account nur noch die letzten 2-3 Jahre gelistet werden.
Nach der ersten Antwort seitens Platin wurde die Kommunikation unterbrochen. Meine Mails kommen nicht mehr an (Emailadressen gibts nicht mehr oder sind vorübergehend nicht erreichbar) (save block)
Wenn ich im Platin Chat mit einem Mitarbeiter darüber rede, wird immer der Fehler auf mich geschoben.
Keine Ahnung warum mir meine Verläufe verwehrt bleiben, aber ich vermute mit den in der Vergangenheit verloren Klagen, so wie man darüber im Netz mittlerweile des öfteren liest, hat das was zu tun. Vielleicht sollte man sich wirklich mal Gedanken darüber machen ob sich so ein Prozess lohnt.
Ich halte euch hier auf dem laufenden wie sich das alles weiterhin aus meiner Sicht mit Platin entwickelt.
Die Hoffnung stirbt ja gewöhnlich zuletzt. :-)
Aber ich vermute es kaum, da die Geldgier des Menschen immer schlimmer wird*

Odpowiedź od Platincasino
Sehr Guter vip Support von vip Levin .
Klasse Mann kümmert sich schnell um die Anliegen und ist immer für einen da .

Odpowiedź od Platincasino
Ich möchte alle vor PlatinCasino (platincasino1.com) warnen!
Ich habe einen Gewinn von 970 € erzielt. Die ursprüngliche Einzahlung (25 €) kam vom Konto eines Freundes. Anstatt die Einzahlung sofort abzulehnen, hat das Casino das Geld dankend angenommen und mich spielen lassen.
Nach meinem Gewinn forderte das Casino zur Verifizierung explizit den Ausweis und den Kontoauszug meines Freundes an. Ich habe alle Dokumente geliefert, und das Casino hat diese geprüft und entgegengenommen. Doch anstatt auszuzahlen, wurde der Gewinn nach der Prüfung einfach storniert.
Das ist pure Willkür: Erst Dokumente für eine Dritt-Einzahlung anfordern (was eine Validierung suggeriert) und den Gewinn erst dann streichen, wenn er dem Casino zu hoch ist. Hätte ich verloren, hätte das Casino das Geld sicher behalten („Freerolling“).
Der Support (Nicole, Felix, Heitor) reagiert nur noch mit Standardfloskeln und blockt ab. Ich werde den Fall nun offiziell über CasinoGuru, die Aufsichtsbehörden und meinen Anwalt klären lassen, da das Casino zudem ohne gültige deutsche Lizenz agiert.
Spart euch euer Geld und spielt woanders, wo Gewinne auch ausgezahlt werden!

Odpowiedź od Platincasino
Ich bin mittlerweile über 8 Jahre bei Platin und kann nichts schlechtes sagen. Na klar mal gewinnt man und mal verliert man, aber ich hatte noch nie Probleme mit einer Auszahlung. Zwischendurch mal Unterlagen aktualisieren sonst nicht. Egal ob 1k oder mal 8 k an einem Tag. Geld ist meistens innerhalb von Stunden auf den Konto. War vorher bei Viktor und mittlerweile bei Denis, bester VIP Manager, Erreichbar zu den verrücktesten Zeiten und immer gute Boni. Hilft weiter wo er nur kann und kann nur nochmal sagen bin mega zufrieden. Danke Platin und besonderen Dank an Denis für die tolle Arbeit. Weiter so!

Odpowiedź od Platincasino
This place should be shutdown immediately. Scammers 100% and I can prove it. Dare to reply my review and accept my challenge. You guys are rigged and type of cowboys that shouldn't be operating at the first place. I'm lodging a formal complaint against you so called regulated casino. Stay away from their all other scamming sister concerns as well. Shame on you ripp offs.
All the 5 Star raters either have had posted one or maximum 2 reviews in overall. Means these are the made up reviews to gain the high ratings. If you exclude the reviews from the people who has one or 2 reviews in overall then the 5 Stars rating would drop to 2% which is 21% at this stage. Talk about fairness and uninfluenced games outcomes. Scammers.

Odpowiedź od Platincasino
Ich spiele seit Jahren bei Platin Casino und hatte anfangs sowohl Ein- als auch Auszahlungen ohne größere Probleme. Nach meiner vollständigen Verifizierung lief lange Zeit alles normal. Letztes Jahr im Sommer wurde mir sogar problemlos eine vierstellige Summe ausgezahlt.
Auch positiv fand ich, dass Platin Casino neben Slots zusätzlich Sportwetten anbietet – das war für mich immer ein gutes Extra. Allerdings konnte ich bei den Slots schon länger keine größeren Gewinne mehr erzielen, was natürlich Geschmackssache ist.
Die eigentlichen Probleme begannen jedoch vorgestern erneut. Ich wollte eine Auszahlung vornehmen und bekam plötzlich wieder dieselbe Meldung wie schon letztes Jahr im August: „Sicherheitsprüfung“. Damals erklärte mir der Support, dies diene dem Schutz meiner Gelder und sei eine Standardprüfung, die jeden Spieler zufällig einmal treffen könne. Das Problem ist nur: Seitdem habe ich bestimmt über 40 Einzahlungen und mindestens 20 Auszahlungen problemlos durchgeführt. Warum also jetzt schon wieder?
Gerade als langjähriger VIP-Spieler fühlt man sich hier eher rausgedrängt als wertgeschätzt. Der Live-Chat-Support konnte mir bis heute nicht einmal vernünftig erklären, was genau geprüft wird. Die Mitarbeiter wirken oft planlos und geben nur Standardantworten. Ehrlich gesagt hatte ich das Gefühl, niemand weiß dort wirklich, was Sache ist.
Besonders ärgerlich ist auch, dass solche Prüfungen scheinbar nur an Werktagen bearbeitet werden. Meine Auszahlung war am Donnerstag – also bedeutet das im schlimmsten Fall wieder lange Wartezeiten wegen einer vergleichsweise kleinen Auszahlung. Für Stammkunden ist das einfach nur frustrierend.
Auch bei Boni lief vieles enttäuschend. Mehrfach habe ich nach Einzahlungsboni gefragt, nur um im Chat zu hören, das Guthaben sei bereits verbraucht oder man könne nichts mehr nachbuchen. Bei Sportwetten werden Probleme wie Cashout-Fragen ebenfalls oft einfach ignoriert.
Was mich zusätzlich sehr verunsichert hat: Ich wurde sogar auf Telegram an irgendeine Person verwiesen, die offenbar automatisiert antwortete und nicht einmal wusste, wer ich bin. Da fragt man sich irgendwann ernsthaft, was mit den eigenen Daten passiert.
Erst Sicherheitsprüfung, dann Telegram-Verweise, dazu ein unorganisierter Support ohne klare Antworten, kein richtiger VIP-Manager und keinerlei Entgegenkommen – das Vertrauen ist nach Jahren komplett verloren gegangen.
Selbst eine kleine Entschädigung würde daran kaum noch etwas ändern. Als langjähriger VIP-Spieler fühle ich mich weder ernst genommen noch fair behandelt.
Für mich ist das Kapitel Platin Casino damit beendet. Ich werde mein Konto schließen.

Odpowiedź od Platincasino
Ich bin seit mehreren Jahren bei Platincasino und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Die Auszahlungen erfolgen immer schnell und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich meinen VIP-Manager Sebastian, der mich jederzeit unterstützt – stets freundlich, hilfsbereit und professionell. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann das Casino definitiv weiterempfehlen.

Odpowiedź od Platincasino
Bezahlen relativ schnell auf und man hat immer einen Ansprechpartner

Odpowiedź od Platincasino
Sebastian is simply amazing. He always takes care of VIP customers immediately and is always there when you need him. His support is fast, professional, and very reliable. Whenever I have a question or need help, Sebastian responds quickly and makes sure everything is handled perfectly. It’s a pleasure to be supported by someone so dedicated and helpful. Truly outstanding service!

Odpowiedź od Platincasino
Ich bin zufrieden.
Große Spiele Auswahl, Flüssige Slots.
Super Chat.Regelmäsige Angebote Bin mittlerweile seit einer längeren Zeit Platin Status und bekomme dadurch auch meine regelmäßigen VIP Bonis. Durch den Status sind die Auszahlungen zum größten Teil in 2-6 Stunden auf meiner Mastercard.
:-)
Verbesserungsvorschlag:
Auch wenn es für Platin jeden Montag Cashback gibt, wäre es schön für die regelmäßigen Hohen Einzahlungen auch spezielle Events zu geben.
PS: Der beste von allen und sehr Hilfsbereite Support ist Sebastian von der VIP Abteilung.
Hat mich schon immer unterstützt und mir ein gutes Gefühl gegeben hier weiter zu machen.
Gebe trotzdem 5* Sterne
Schnelle Auszahlung und bei Problem immer sehr hilfsbereit. Ich habe ein super VIP Manager.

Odpowiedź od Platincasino
Früher war es besser mittlerweile nicht so gut ich habe da sehr viel investiert Auszahlung gehen relativ man muss immer hinterher fragen trotz Platin Status hinzu kommt das dauert iwelche Unterlagen benötigt werden das nervt nach jeder 3 Auszahlung oder nach höherer Auszahlung ich meine wenn sich die Konto Daten ändern kann ich das verstehen aber nicht bei gleich bleibend es wird künstlich in die Länge gezogen um das Geld zu verspielen der vip beauftragt beantwortet dann auch keine Nachricht mehr

Odpowiedź od Platincasino
Bestes Casino beste Auszahlung bestes Support bei Hilfe

Odpowiedź od Platincasino
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