igen i dag er der problemer. Først med at tilgå siden og efterfølgende få hjælp, når den oplyser at der ikke kan logges ind. Jeg ringer 12:30 og får beskeden på svaren "vi er desværre ikke ved telefo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Af en virksomhed som levere vaskeri, så syntes jeg det er mega uprofessionelt at de så indkøber vaskemaskiner hvor man ikke kan fravælge skyllemiddel… Hvis min andel vælger at fortsætte med dem... Zobacz więcej
Helt igennem elendigt. Siden vi har fået dette system har intet virket i Tårnbyhuses vaskeriet. Maskinerne går i stykker konstant og repareres først efter 4 dage. Dernæst kan msn ikke se om maskiner e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I Tårnbyparken hvor jeg bor, har payperwash overtaget driften af vores vaskeri. Desværre virker deres hjemmeside, hvorfra man skal overføre penge og bestille tid, stort set aldrig. Der er hele tiden... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Vaskeriløsninger fra Pay Per Wash kan tilpasses dit behov. Se her, hvorfor du skal vælge Pay Per Wash til hel, eller delvis administration af dit vaskeri.
Dane kontaktowe
Møllehaven 8, 4040, Jyllinge, Dania
- +4597145462
- support@payperwash.com
- www.payperwash.dk
1,4
Bardzo słaba
152 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 92% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Generelt bare frustrerende at bruge
Generelt bare frustrerende at bruge, fix jeres app.
31 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Nuunu, Tak for din anmeldelse.
Det er dog lidt svært at hjælpe dig ud fra den meget korte anmeldelse.
Når jeg søger på dit navn i vores system, så kan jeg se hvor du har oprettet dig som bruger, og dermed finde dine oplysninger. Har så testet appen hvor du booker vasketider med din vaskeprofil, og det fungere unden problemer, jeg kan sagtens booke vasketider på den, så kan ikke lige se hvad som skal fixes? - kunne måske være du skal se om der er en opdatering på din telefon eller hvor du bruger booking appen, måske det er det som kunne være udfordringen hvis appen skulle drille dig? Ellers kan du altid på din vaskeprofil hvor du også tanker penge op, samt på tavlen i vaskerummet altid booke vasketider.
Med venlig hilsen
Jesper, PayPerWash Support
Virkelig ringe service! Forfærdelige maskiner og system de har.
Virkelig ringe service!! Når nej eller mener INGEN SERVICE.
Nr 1 i køen gentagende gange men bliver ved med at være nr 1 os når der er gået 15 min og mere!
Så skriver man til support og der får man svar på de beklager der er lidt ventetid.
Altså de svare slet ikke på telefonen.
Samt når man øverføre penge til sin vaskebrik går de ikke ind på vaskebrikken.
Dette har været et problem og de lover de får det løst men dette har stået på siden man har kunne bruge mobilpay hos dem så ihvertfald over et år!
Generelt et virkelig dårligt skod firma.
Vores maskiner har desuden heller ikke noget sæbe på så der er man nødtil at vælge det fra og smide små sæbebrikker i maskinen selv.
Ellers bliver tøjet kun skyllet og lugter af surt når det skulle være rent efter en vask i deres maskiner.
4 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Emma,
Tak for din anmeldelse.
Vedr. ventetid på telefonen, det kan vi kun beklage, men det er nok forventeligt når man ringer til en kunde support at der kan være kø visse tider på dagen, og der kan man stadig være nummer 1 noget tid, da vi gør meget ud af at hjælpe alle bedst muligt som ringer ind, og nogle skal have hjælp på 2 minutter, og helt nye brugere har måske flere spørgsmål og andet, og så kan det tage tid. Men jo, vi besvarer telefonen også mails, og det gør vi på samme tid, så når der både ringes og skrives, så prøver vi at nå alt så hurtigt det muligt, og det syntes vi da selv er kundeservice, men det ser vi nok forskelligt på.
Vedr. det du nævner med indbetaling, der ved jeg min kollega skrev sammen med dig tidligere, og forklarede at din betaling ikke var gået igennem til os fra din bank før 2 dage efter du havde betalt med mobilepay, og så det rigtigt de ikke går automatisk ind på din vaskekonto, da den i mellemtiden er blevet inaktiv og logger af. At banken/mobilepay først overføre 2 dage efter, det har vi desværre ikke noget med at gøre, da vi kun er modtager og ikke banken, og dermed ved hvor hurtigt deres betalinger er.
Du nævner der ikke er sæbe på maskinerne? Der bliver leveret sæbe til jer når det bestilles af Vicevært, da boligkontoret hvor bor selv har valgt at stå for opfyldning og ikke have sæbefirma til at levere den service. Det undrer os dog at vi ikke har hørt fra andre der ikke er noget sæbe på, og ej heller før fra dig? At det ikke dufter, det skyldes der er Svanemærket og uparfumeret sæbe på maskinerne, så derfor har det ikke den duft som du får ved at bruge egen sæbe der muligvis har en form for parfume duft.
Rigtig god Jul og godt nytår fra os i PayPerWash Support, Jesper
They dont care
1. Use their washing machine
2. Cant open washing machine because of techical fault.
3. Clothes worth 4000 NOK are stuck.
4. No one to contact since its friday evening
5. - 4000 NOK are they are not refunding anything other than 22 NOK you paid for washing.
The clothes have now been thrown in the trash with no information. I made an account just to write this review.
They are not answering your questions, and are directly lying about the situation.
3 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Andreas
Tak for din anmeldelse. Vi svarer dig her på dansk, da det er det sprog vi i forvejen kommunikere med dig på via mail, håber det er ok med dig?
Vi er lidt kede af vi bliver anmeldt for noget der mest af alt forgår mellem dig og dit boligselskabs regler for brug af faciliteterne hvor du bor, men vi vil selvfølgelig også her, lige som vi har gjort de sidste dage på mail, svare dig på de punkter du skitser op, da vi kan godt se du ikke er tilfreds med de svar du får og det beklager vi selvfølgeligt.
1. Vi kan se din første mail, og kontakt omkring denne sag, bliver sendt til dit boligselskab pr. mail Lørdag d. 28 oktober kl. 20.08, dermed ikke til os PayPerWash, så at du ikke får svar fra dem i weekender, kan vi desværre ikke gøre noget ved.
2. Vi modtager så første mail fra dig 2 dage efter, mandag 30. oktober 2023 18:20 - (udenfor vores åbningstid, som er mellem 08:00 og 17:00) og vi svarer dig tirsdag 31. oktober 2023 09:00
Herefter skriver vi en del mails frem og tilbage med dig, hvor dit boligselskab er med inde over.
3. Fredag 3. november 2023 11:36, får du en mail fra dit boligselskab med information om, at det er din indboforsikring der skal dække tabet af dit tøj.
4. Vi har flere gange beklaget, at vores maskine har lavet en teknisk fejl, hvor den ikke kan komme af med vandet i vaskeriets afløb (det var den fejl du sendte til os på et billede) Vi har derefter skrevet at tøjet ikke går i stykker af at ligge 2 døgn i maskinen, men det nok ville skulle vaskes igen da det kan komme til at lugte lidt surt. Vi har tilbudt at betale dig så du kan vaske det igen, ligeledes har vi tilbudt dig at betale for den vask der gik i stå.
5. At dit tøj er blevet smidt ud af dit boligselskab, ikke os, er beklageligt, og vi kan godt forstå du er meget frustreret over dette!
Men PayPerWash har intet med det at gøre, da det ikke er os, men dit boligselskab der har stået for dette og det har vi også prøvet at forklare dig.
På dit boligselskabs hjemme side står følgende: Brug af vaskeri sker på eget ansvar. Hent dit tøj så hurtigt som muligt for ikke at holde tilgængelige maskiner optaget længere end nødvendigt. Forladt vasketøj vil blive smidt væk. Det har de også selv skrevet til dig i nogle af de mails der har været sendt de sidste mange dage, og dermed bekræfter de at det er de regler de har for vaskerummet, det er nemlig deres, vi står kun for maskinerne, og laver ikke regler for jer studerende.
Vi har forsøgt at gøre alt, hvad der er os muligt for at forsøge at hjælpe dig så godt vi kan og vi er meget kede af din uheldige situation.
Igen her kan vi henstille til at du tager fat i dit boligselskab med henblik på at finde ud af hvor og hvornår dit tøj er smidt ud, da vi ikke ved noget omkring dette.
Mvh Jesper, PayPerWash Support
Helt igennem elendigt
Helt igennem elendigt. Siden vi har fået dette system har intet virket i Tårnbyhuses vaskeriet. Maskinerne går i stykker konstant og repareres først efter 4 dage. Dernæst kan msn ikke se om maskiner er reserveret på deres betjeningsskærm det vil sige man kan prøve mange før det lykkes. Og så er deres optankning/betaling under alt kritik, hverken MobilePay eller bankoverførelse virker straks først efter 1 døgn. Skift aldrig dertil
5 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Rikke,
Tak for din anmeldelse.
Kan se vi sidst hørte fra dig via vores support mail (support@payperwash.com) 06.06.2021, som var en søndag aften kl. 18:55, der meldte du meldte service på en maskine. Maskinen blev der meldt service på mandag den 07.06.21 om morgen da vi åbnede efter weekend. Vi kan se vi fik rapport fra teknikeren onsdag morgen ved 9 tiden den 09.06.2021, så maskinen var lavet 2 dage efter vi meldte service på den, så vi kan ikke helt følge med i at det hele tiden er i stykker, ej heller at et service besøg tager 4 dage.
Vedr. booking på skærmen i vaskeriet, eller hjemme på computeren for den sags skyld, det har vi ikke hørt fra dig eller andre ikke skulle virke – Kan dog se, hvis det drejer sig om her i weekenden hvor du skriver denne anmeldelse, at du inden du betalte penge ind 05.11.23 havde et minus på din vaskekonto, og så det rigtigt nok man ikke kan booke – kan dog se du dagen før 04.11.23 havde booket vask nummer 10 +11 og fik vasket.
Angående indbetaling af penge på vaskekonto, så er vi der mest afhængig af banken overfører betalingen med det samme, men vi oplever dog at når man betaler i weekender/helligdage, så trækkes pengene først fra beboerens bankkonto og sendes til os først kommende hverdag, og så det rigtigt, så vi nød til at overføre pengene til vaskekontoen manuelt.
Skulle der være noget en anden gang, så gerne kontakt os direkte til vores Support mail: support@payperwash.com det er vores arbejdsredskab, og dermed vores første prioritet at besvare sammen med vores support telefon, der kommer Trustpilot sidst på listen.
Rigtig god dag, Med Venlig Hilsen, Jesper, PayPerWash Support
Værste skod
Værste skod ærgeligt jeg er tvunget til at bruge deres skoe bestiller ny brik ikke en gang deres guide i brevet er korrekt. Og jeg kan ikke få brikken til at virke uanset hvad og står og skal vaske kan logge ind på min profil men det virker ikke. Gal noget skod at påtvinge folk der skal bruge vaske
9 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Michael,
Tak for din anmeldelse.
Vi kan ikke ud fra denne anmeldelse se hvor det er du vasker, ej heller helt forstå hvad udfordringen lige er - Kan se du i weekenden her ikke har haft kontaktet os direkte, men istedet skrevet her - så hvis du en anden gang løber ind i en udfordring, så vil vi anbefale du tager kontakt til os direkte på mail eller telefon, istedet for at skrive her først, for vi besvare vores mails samt telefoner før vi ser på Trustpilot, da det ikk er del af vores arbejdsværktøj. Så kontakt os Michael hvis du stadig har udfordringer med at skulle vaske.
De venligste Hilsner, Jesper, Support PayPerWash
har ikke kunne vaske i 3 år
14 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Jakob,
Tak for din anmeldelse.
Du har ikke kunne vaske i 3 år?
Ville ønske du kontaktede os direkte i stedet for gennem Trustpilot, ikke at vi ikke ønsker du skriver her, men det er lidt nemmere og hurtigere at hjælpe dig hvis du mailer os direkte på support@payperwash.com eller kontakter os på service telefonen i åbningstiden.
Kan ikke ud fra din skrivelse her se hvor det er du er eller vil oprettes til at bruge et vaskeri, så kontakt os gerne direkte så vi kan hjælpe dig.
Med Venlig Hilsen, Jesper PayPerWash Support
Imødekommende og service i Top
Imødekommende, glad, positiv og virkelig HJÆLPSOMME Jesper, som sidder i kunde supporten!!
Hvor er det dejligt at få bekræftet hvad mine naboer taler om når det kommer til PayPerWash, og der er vi alle så glade for den hjælp han altid giver os, kan sige det er noget der bliver nævnt både på foreningens Facebook side, samt mellem beboer - det skal siges man også får god hjælp hos andre i jeres firma, men det er helt specielt når vi taler med ham, og i eftermiddag havde jeg fornøjelsen - Tak for tålmodigheden, for er ordblind og det giver lidt udfordringer, og der blev jeg bare mødt af en fantastisk hjælp, og det skal roses her også. 5 stjerner jeres vej, de bedste hilsner Tina med hjælp af Google, ellers havde jeg ikke kunne stave mig igennem den her besked.
3 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Tina,
Mange tak for de 5 stjerner og de rosende ord. Vi er meget glade for at vores hjælp er værdsat som du beskriver, vi gør i hvert fald vores bedste for alle får den bedste hjælp.
De bedste hilsner Jesper, PayPerWash Support
Awesome support and availability to…
Awesome support and availability to answer any question or doubt that may surge in different context! Huuuuge props to Christina for the detailed explanation, extra help, and amazing support all the time!
3 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hi. Jose´
Thank you for your review.
We are very happy about your 5 stars, and we here in support do everything we can to be able to provide the best service to our users. You are always welcome if we can help another time.
Really good day.
Chris
PayPerWash
Venligt personale og service
Rart at have support fra både tekniker og supporten når der skal kigges på udfordringer sammen :-)
27 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Jeff Harrisson.
Mange tak for at tage tiden til at skrive til os herinde, og tak for de 5 stjerner som gør os rigtige glade,
da vi også selv syntes vi har et rigtig godt samarbejde med jer som vi værdsætter utrolig meget.
Vi i support afdelingen har en rigtig fin kontakt med jeres support/kundeserviceafdeling, og vi får løst sagerne hurtigt og effektivt sammen.
Chris
PayPerWash Support
Virker ikke særlig godt
Det er mere reglen end undtagelsen, at man ikke kan få vasket, enten virkelig maskinerne ikke eller også er der fejl på computeren, og det går ikke stærkt med at rette fejl
23 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Morten,
Først og fremmest tak fordi du har taget dig tid til at skrive til os.
Vi er kede af at høre, når der er nogen, der ikke er tilfredse med den service vi leverer. Vi arbejder hver dag på at levere og forbedre vores service til vores kunder og brugere af vores vaskerier, så det er selvfølgelig langt fra tilfredsstillende for os at høre. Du skiver ikke hvilket vaskeri, der omhandler, så det er svært at gå ind i den enkelte sag.
Du er velkommen til, at kontakte os på 97145462 eller support@payperwash.com
De bedste hilsner her fra PayPerWash
Chris
Advarsel om PhishinG.Jeg tror de har lagt sig ind på…
Jeg tror de har lagt sig ind på Phishing. Poppede op på mit Mobilpay, at jeg skyldte dem 100kr. Afviste og har ikke hørt mere
18 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Randi,
Tak for din anmeldelse, men vi undre os over vi bliver anmeldt for noget der forgår på Mobilepay - dem har vi intet med at gøre, det en platform du kan betale igennem, ikke en man sender rykkere ud fra, så du skal nok tage fat på Mobilepay og ikke os - så ja, vi er da lidt kede af 1 stjerne for noget vi ikke ved om eller har indflydelse på.
God dag,
Jesper, PayPerWash Support
Virkelig langsomt hjemmeside
Virkelig langsomt hjemmeside. Meget irriterende.
31 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Desislava,
Tak for din anmeldelse - Vi kan dog ikke se hvilket vaskeri du er bruger af, og hvad der skulle være med hjemmeside?
Du er velkommen til at kontakte os på vores support telefon eller support mail hvis der er noget du vil uddybe.
Med venlig Hilsen, Jesper, PayPerWash Support
Ubehøvlet kundeservice
Vi har boet i boligkompleks i Næstved i 2 år, hvor payperwash har stået for vaskemaskiner og tørretumbler.
Vi har forhørt os med naboer, da der i de 2 år, altid har været problemer med tørretumbleren. Den stopper efter 5 minutter, og så kan man booke sig ind og betale endnu en gang, for at tørre sit tøj. Payperwash er blevet gjort opmærksom på fejlen flere gange, og der har været teknikker ude, der ikke mener der er fejl på maskinen. Så er det jo sjovt, at vi beboere oplever fejl?
Konklusionen er at det er dyrt, og maskinerne virker ikke ordentlig. Jeg håber med denne anmeldelse at payperwash vil indse, at vi oplever fejl, men ingen gør noget.
Edit 29/3;
Payperwash har tilbageoverført penge for ekstra tørretumbling. De sender en teknikker.
Edit 30/3:
Jeg kunne vælge at lade være med at svare dig, Jesper, men så bliver det hele også for kedeligt. Jeg vælger kun at komme med en lille kommentar; I bad mig rette i min anmeldelse, så i kunne svare "ærligt" på den.
28 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Freja,
Først tak for dine 2 stjerner, dog undre vi os over overskriften "Ubehøvlet kundeservice" Vi skriver flere mails med din mand/kæreste imens du skriver denne Trustpilot, for at løse hvad der nu måtte være, vi finder endda ud af de fejl i melder med i også betaler for flere vaske end i bruger, ikke var rigtigt, så syntes da vi går ind i sagerne for at hjælpe og rette hvis en fejl skulle opstå.
Vil ikke gå så meget ind i anmeldelsen her da vi som før nævnt har haft kontakt til din kæreste/mand Mikkel omkring noget af det som skrives omkring her, og der var nok noget misforståelse mellem jer inden du fik skrevet din anmeldelse, og kan også se du efter har rettet den lidt til.
Men som du selv skriver så har du fået en tilbage betaling for din tørretumbling + der blev bestilt en tekniker til at tilse tørretumbleren inden du skrev din anmeldelse her, dermed er det ikke grunden til han blev bestilt i første omgang, da vi selvfølgelig lytter/læser hvad vores brugere kontakter os omkring, vi skrev blot tilbage til Mikkel for at få lidt flere detaljer på fejlen for at give den rigtige besked til teknikeren der bookes, så det syntes vi er at gøre noget, til trods for du skriver det modsatte.
Teknikeren har nu været der, og finder ingen fejl på tørretumbleren, den er blevet testet i godt 1 time uden den stopper, temperaturen, udluftning/aftræk til maskinen er som den skal være. Vi vælger så nu også at bestille en anden tekniker for at se om det kan være noget med det betalingsanlæg der er opsat til maskinen der kan drille, så vi arbejder stadig på den så vi ved alt er gået igennem igen.
Med venlig Hilsen, Jesper, PayPerWash Support
Edit 31/3.23 – Hej Freja, jeg bliver lige nød til at korrigere dig på din opdatering, for ingen steder i vores mailkorrespondance med Mikkel, har vi bedt dig rette noget i din anmeldelse – vi spørger Mikkel fordi, som tidligere skrevet, så lavede du en anmeldelse her på Trustpilot imens vi var i dialog med Mikkel, og derfor var det du først skrev ikke helt rigtigt, du skrev blandt andet ” Jeg håber med denne anmeldelse at payperwash vil indse, at vi oplever fejl, men ingen gør noget.” hvilket ikke var rigtigt, for vi havde allerede booket en tekniker mm, derfor spurgte vi Mikkel, om vi skulle svare den Trustpilot som den var, eller du ville ændre noget i den, nu du ikke havde hørt/læst sagen færdig og dermed fik blandet sagerne sammen, da i og så havde i det her med at i betalte for flere vaske end i brugte, hvilke så ikke var rigtigt da vi så jeres vaskeforbrug.
Ønsker du yderligere gennemgang af mailkorrespondance, så du velkommen til at ringe os op, eller sende os en mail på support@payperwash.com
God weekend,
Mvh. Jesper, PayPerWash
Dårlig opfølgning af fejl.
Payperwash opfylder ikke simpel service. Ok de er flinke at tale med, men der sker ikke noget somhelst efterfølgende. Det er fustrende at Payperwash ikke vedligeholder deres maskiner.
24 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Leif,
Tak for din anmeldelse, kan dog ikke ud fra din skrivelse se hvorfra du bruger vores vaskerier, eller hvad der skulle være vedr. at vedligeholde maskiner? Os der sidder her på Support telefonen har heller ingen erindering om at skulle have talt med dig Leif omkring noget med vedligeholdelse af maskiner.
Du er mere end velkommen til at kontakte os på vores telefon 97145462 eller på mail support@payperwash.com hvis det er du ønsker at uddybe din skrivelse her.
Med Venlig Hilsen, Jesper, PayPerWash Support
God support
Generelt fungerer systemet godt, i dag er onlineforbindelsen nede i det vaskeri som jeg er bruger i. Jeg kontaktede support på telefon, som ville kontakte mielogic med det samme. Det var en meget behagelig oplevelse, kvinden der modtog opkaldet lød nærmest som om hun kun sad og ventede på at jeg ringede.
14 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej John,
Mange tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på du tog dig tid til at skrive.
Det rigtigt at Miele i dag ude på jeres vaskeri havde et nedbrud på jeres internet system, så det var super fint du hurtigt kontaktede os så vi kunne få dem til at skabe ny forbindelse til jer.
God dag,
Med Venlig Hilsen, Jesper, PayPerWash Support
jeg kan aldrig logge ind så må ringe…
jeg kan aldrig logge ind så må ringe hvergang jeg skal tanke op ville ønske det aldrig var kommet ud til alle der er nød til at bruge det og ikke har andre muligheder
med venlig hilsen
grethe
13 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Grethe,
Tak for din anmeldelse.
Vi kan ikke ud fra din skrivelse her se hvor det er du vasker, og dermed kunne hjælpe dig, hvis det er fordi du har glemt dit login til din vaskeprofil siden du ikke kan logge ind? - kan se vi ikke har modtaget nogle mails fra dig over weekenden, så vil anbefale dig at kontakte os derigennem i stedet for her på Trustpilot, da vores support telefon og support mail er første prioritet, og den vej i bedst kan fange os hvis der er brug for nogen form for hjælp, så er selvfølgelig ked af den ene stjerne, da vi kan se du ikke har forsøgt kontakte os i weekenden.
For en sikkerheds skyld, vil jeg her oplyse at vores mail er: support@payperwash.com og vores telefon nummer er: 9714 5462
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash, Support
Vaskemaskinerne fungerer upåklageligt
Vaskemaskinerne fungerer upåklageligt, og bliver hurtigt fikset, når der er fejl og reparationer indimellem.
Det er også rart at sæbemængden bliver justeret efter tøjmængden og at sæben er uden parfume (det kan selv tilvælge).
Og ringer man i nød er de super hjælpsomme og søde.
8 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Katja,
Mange tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Nu ved jeg at du er ved at flytte, men skulle du komme til at bo et sted med vores vaskeløsning igen, så må du endelig tage kontakt til os igen hvis du skulle få brug for hjælp til noget.
God jul og godt nytår herfra os i PayPerWash,
Med Venlig Hilsen
Jesper
Imødekommende
Imødekommende, flinke, hjælpsomme, humør smittende - Det er hvad jeg oplevede i dag, og tager hatten af for ham jeg talte med kl 08:00 i morges, 12 timer efter stadig er klar til at hjælpe mig på telefonen, med helt samme venlighed. Ser frem til nu at komme igang med at bruge mit vaskeri. Tak for hjælpen, dvh. Brigitta
31 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Brigitta,
Mange tak for din pæne anmeldelse af os. Er glad for at den hjælp og imødekommenhed du mødte, gav dig lyst til at dele din oplevelse herinde, vi går nemlig meget op i at hjælpe jer alle godt i gang med brugen af jeres vaskeri, og tager os den tid det tager for alle føler sig godt klædt på.
Du er altid velkommen til at tage fat på os igen hvis der skulle være det mindste.
Med venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash Support
Absolutely AWESOME customer support…
Absolutely AWESOME customer support Jasper, thanks for saving my holiday back home to England tomorrow!! Now my clothes can be washed so I can also leave with a full suitcase.... Sorry I hadn't noticed my laundry account was empty before I had to wash, but thanks to your help late at night, everything ended well, big praise to Pay Per Wash support, Best Regards Ethan who is now washes my ass off :-)
25 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hi Ethan,
Thank you for the nice review here on Trustpilot. It was good that we found out and got you set up in the system and mobilepay so that you could top up your laundry account again, and I can now understand that you have probably washed most of the evening so that you could safely travel home to England with clean clothes.
You are always welcome to contact us again by phone: 97145462 or on our support email: support@payperwash.com
Best regards,
Jesper, PayPerWash Support
Utrolig dårlig service
Utrolig dårlig service, da jeg ringede ind for at få hjælp ville “servicemedarbejderen” hellere diskutere om det var et problem eller ej og blev ved med at lave undskyldninger som ikke hjælp mig det mindste. Da jeg prøver at forklare om mit problem bliver jeg ligepludselig råbt af at jeg skal snakke ordentlig (jeg har måske været frustreret men har ikke sagt noget uhøfligt, det giver i min verden ingen ret til at råbe af en kunde) og jeg kan i øvrigt kun få en lille del af det jeg har givet tilbage (hvor maskinen ikke gik i gang og jeg har spildt mine penge) over 10 gange.
Utrolig dårlig service, meget uprofessionelle svar og generelt en dårlig oplevelse
Jeg følte ikke at der blev lyttet til min klage, alt i ønsker er at man skriver ind med eventuelle klager, hvilket var lige netop det jeg gjorde men det er åbenbart ikke tilladt for det blev i da godt nok sure over. Og jeg tilføjer at der på afdelingsmødet var op til flere klager over jer heriblandt at man ikke kan komme i kontakt med jer.
7 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Silje,
Tak for dine 2 anmeldelser, dog blev den ene vist blokeret af Trustpilot grundet upassende ordvalg.
Overhørte godt samtalen du havde med min kollega i går, og uden at skulle gå i detaljer om hvad du har sagt og min kollega har, så er der 2 sider af alle historier, kan dog sige os der sad ved siden af kunne høre det toneleje du var i selv om vi ikke sad med samme headsæt, og derfor blev der bedt om der kunne tales i en ordentlig tone, da vi sidder her for at lave support til jer der har brug for det.
Du kontakter os for at sige tørretumbleren ikke virker, og det lytter vi til, der belv bestilt tekniker til de 2 maskiner, det blev der efter du ringede i går – du meddelte at de omtalte 10 tørringer ikke havde givet det resultat du ønskede, og det var tørringer der var 2 måneder + tilbage, derfor er det vi ønsker der bliver ringet eller skrevet til os når man oplever dette, da vi ellers ikke kan få service på eventuelle fejl, du meddeler du ikke kan få fat på os, men vi svare alle telefoner og mails, så det undre vi os over du ikke kan, det skal også siges ingen andre brugere har meldt noget på nogen maskiner hvor du bor, så lige nu er det kun dig der oplever det modsatte. Eneste vi beder om, det er at få information hvis noget ikke virker, og det skal gerne være med det samme, da vi ikke kan gå flere måneder tilbage for at se på en fejl ingen andre oplever, og det derfor der tilbydes at vi tilbage betaler dig for de sidste 4 tørringer, og vi så også sender en tekniker ud, det er hvad vi syntes er god service, at vi uden at kunne måle eller se fejl alligevel sender en tekniker ud.
Vi har været i dialog med dit boligkontor i dag og de er oplyst omkring sagen, og hvad der er og bliver gjort herfra, tænker du også selv har fået svar fra dem på den mail du har sendt dem.
Du altid velkommen til at kontakte os på både telefon: 9714 5462 og Mail: support@payperwash.com
God weekend,
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash Support
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.