igen i dag er der problemer. Først med at tilgå siden og efterfølgende få hjælp, når den oplyser at der ikke kan logges ind. Jeg ringer 12:30 og får beskeden på svaren "vi er desværre ikke ved telefo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Af en virksomhed som levere vaskeri, så syntes jeg det er mega uprofessionelt at de så indkøber vaskemaskiner hvor man ikke kan fravælge skyllemiddel… Hvis min andel vælger at fortsætte med dem... Zobacz więcej
Helt igennem elendigt. Siden vi har fået dette system har intet virket i Tårnbyhuses vaskeriet. Maskinerne går i stykker konstant og repareres først efter 4 dage. Dernæst kan msn ikke se om maskiner e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I Tårnbyparken hvor jeg bor, har payperwash overtaget driften af vores vaskeri. Desværre virker deres hjemmeside, hvorfra man skal overføre penge og bestille tid, stort set aldrig. Der er hele tiden... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Vaskeriløsninger fra Pay Per Wash kan tilpasses dit behov. Se her, hvorfor du skal vælge Pay Per Wash til hel, eller delvis administration af dit vaskeri.
Dane kontaktowe
Møllehaven 8, 4040, Jyllinge, Dania
- +4597145462
- support@payperwash.com
- www.payperwash.dk
1,4
Bardzo słaba
152 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 92% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
igen i dag er der problemer
igen i dag er der problemer. Først med at tilgå siden og efterfølgende få hjælp, når den oplyser at der ikke kan logges ind. Jeg ringer 12:30 og får beskeden på svaren "vi er desværre ikke ved telefonen i dag mellem 12 og 13. Jeg venter 35 min og ringer herefter igen. Denne gang," vi kan desværre ikke tage dit opkald lige nu prøv igen om en time."
Det er desværre lang fra første gang at jeg oplever problemer med payperwash og anbefaler kraftigt alle virksomheder/foreninger eller boligorganisationer at finde et bedre alternativ.
31 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Charlotte.
Tak for din anmeldelse.
Vi er dog kede af det kun kunne blive til 1 stjerne, fordi vi oplyser åbningstider på telefonen.
Der er åbent alle hverdage fra 08:00 til 17:00, men der er lukket på telefonen i frokosten som du også selv siger du får oplyst på vores telefon svare. Der bliver på den, med korte mellemrum, oplyst at man er velkommen til at sende os en mail, eller gå på hjemmesiden, hvis det er man ikke kan fange os eller ikke vil sidde i kø, vi har ex. på hjemmesiden en formular hvor man også kan bede om at blive ringet op, så gør vi det straks vi er ledige.
Vi kan ikke se vi har modtaget mail eller kontakt formular fra dig når vi søger på dit navn – og ingen af os har talt med dig i dag, så for at kunne hjælpe dig bedst muligt, hvis det er du har problemer med at logge ind, så er det at kontakte os direkte på vores Mail: support@payperwash.com eller via hjemmeside: payperwash.dk – Trustpilot er ikke del af vores daglige arbejdsværktøj, så hvis du stadig har brug for hjælp, så kontakt os gerne direkte og så også oplys hvilket vaskeri det er det drejer sig om, da vi ikke her kan se det i din skrivelse, vi har mange kunder med navnet Charlotte Sørensen, så det vil være en stor hjælp.
Det skal dog siges at ud over lukketiden i frokosten i dag, så det rigtigt at der var lukket yderligere 30 min. grundet møde.
God weekend,
Med venlig hilsen
Jesper, PayPerWash, Support
Uprofessionel virksomhed
Af en virksomhed som levere vaskeri, så syntes jeg det er mega uprofessionelt at de så indkøber vaskemaskiner hvor man ikke kan fravælge skyllemiddel…
Hvis min andel vælger at fortsætte med dem kan jeg se frem til at mine håndklæder og viskestykker oftere skal smides ud, samt mit træningstøj få lettere ved at hold fast på bakterier så det lugter værre og lettere.
Tak for det.
Sød nok support, men det kan jeg ikke give flere stjerner for.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
ja da man ikke kan give 0 stjerner så…
ja da man ikke kan give 0 stjerner så må jeg give 1 med et stort - ned.
større gebyr gribbe findes ikke de stjæler med arme og ben.
og kommer gerne hjem til dig.
brug derfor ikke deres vaske maskiner som også er gamle og nedslitte.
og for det meste i stykker i murskeen
Det er jo den største løgn når du skriver at jeg ikke har kontaktet jer siden 20.
Jeg har mange gange ringet og har fejlmeldt en maskine.
Og mange gider ikke ringe til jer fordi man får ikke noget ud af sit svar.
I hvor mange år har det været 3 vogne til tøj.
Ja skal vi sige mellem 2-3 år.
Og hvor er den kundeservice når I stjæler 10 kr. Pr. Maskine når man ikke når ned til tiden eller afmelder.
Nej lille je.
Kundeservice kommer ikke fra jer.
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Michael,
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi vil dog gerne korrigere nogle af de oplysninger, der fremgår af anmeldelsen.
Du skriver til os i går 08.06.26 at du fraflyttede din lejlighed i september sidste år, og at du har en saldo på 60 kr. Vi oplyste dig så at din saldo ved fraflytning var på 49,10 kr. og ikke 60 kr.
Ved anmodning om udbetaling af restsaldo opkræves et administrations- og bankgebyr på 50 kr. Dette har været oplyst i vores vilkår og på vores hjemmeside, også da vaskekontoen blev oprettet.
Vi kan samtidig oplyse, at vi ikke har besøgt dig privat eller på anden måde "kommet hjem til dig", som anmeldelsen antyder - det kan vi ikke helt se hvorfor vi skulle fordi du flytter?
Vedrørende vaskeriet i Murskeen har vi ikke registreret fejlmeldinger fra dig i en længere periode, sidst du kontaktede os var i 2020, så det virker mærkeligt når du skriver maskinerne er slidte, og for det meste er i stykker. Hvis der opleves fejl på maskinerne, opfordrer vi altid beboerne til at kontakte os, så vi kan få problemerne undersøgt og udbedret hurtigst muligt.
De venligste hilsner.
Jesper, PayPerWash Support
Hos os i vores boligforening fik vi…
Hos os i vores boligforening fik vi dette system, men selve appen virker som vinden blæser, skal næste altid logge af og på flere gange og andre gange har vi måttet opgive at få forbindelse til systemet og så løbe hjem og hente et betalingskort.
Men i dag fik vi stoppet tøj i maskinen og skyllemiddel samt sæbe og så virker systemet ikke, den skriver på skærmen venter på forbindelse.
Nu fik hustru nok af et system der ikke virker og vi har så købt egen vaskemaskine, gider ikke det ustabile system mere.
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Finn,
Tak for din anmeldelse.
Kan ikke ud fra din skrivelse se du skulle have taget kontakt til os på vores mail: support@payperwash.com eller skulle have ringet os op, for så ville vi kunne have hjulpet dig med hvad det måtte være der skulle bruges hjælp til, Trustpilot er ikke del af vores arbejdsredskaber, så derfor ser vi ikke beskeder sendt til os her på samme måde som hvis man kontakter os direkte.
Kan måske ud fra det du skriver gætte mig til, at du er i et vaskeri hvor der bruges betalingsappen Airwallet? hvis det er rigtig gættet, så kan jeg anbefale at du havde taget fat på dem direkte, deres telefon nummer skulle gerne være i vaskeriet, det kan være på et skilt, eller et klistermærke på maskinen, deres nummer er 78709999, de er der også i weekender, og de ville kunne have hjulpet dig til hvorfor du ikke har kunne forbinde til den maskine du ville bruge. For os lyder det som om, at der er mindre god mobilnet/forbindelse på telefonen i vaskerummet, så skulle det ske en anden gang, så vil vi anbefale at genstarte din telefon, på den måde sørger du får din telefon har det stærkeste signal inden du går ned i vaskekælderen.
Det vigtigt at sige dette er mit gæt, da jeg ikke har helt så meget at gå ud fra – men hvis vi skulle bruge maskinerne igen til trods for i har købt egen maskine, så kontakt os direkte eller Airwallet.
Med venlig hilsen
Jesper, PayPerWash Support
Simpelthen for dårligt at jeg ikke kan…
Simpelthen for dårligt at jeg ikke kan indbetale under 100kr på min vaskekonto !!! Jeg burde som vaskekunde hos jer selv kunne bestemme hvilket beløb jeg vil indbetale og ikke være tvunget under hvad i synes skal være minimum !!! 😠😠😠 Ps Jeg bor i Tårnbyhuse i kastrup på amager og det boligorganisationen/boligselskabet Tårnbyhuse 2770 Kastrup og det er på Vintergækvej det drejer sig om ! Det her burde være tilstrækkelig med viden for jer til at vide hvilket vaskeri der er tale om !
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Michael,
Tak for din anmeldelse.
At mindste beløbet på indbetaling er på 100 kr. er noget der er aftalt sammen med dem der har lavet aftalen med os i din boligforening - kan ikke her se hvor du vasker mm. så har svært ved at gå nærmere ind på det som du skriver.
Skulle der være andet vi kan hjælpe dig med, så kontakt os gerne direkte på vores support mail: support@payperwash.com eller telefon: 97145462
Med venlig hilsen, Jesper, PayPerWash support
Der har seriøst ikke været andet end bøvl
Der har seriøst ikke været andet end problemer med de maskiner. Den ene gik i stykker, igen, der har været en tekniker forbi. Han lagde en seddel – den er nu 14 dage gammel. Det betyder, at vi i 21 dage har været en hel boligblok, der må dele én maskine i stedet for to. Jeg vil i hvert fald ikke anbefale dem til andre. - Svar fra jeres kundeservice lyder, at i venter på reservedel.- D. 19 April, Vi har stadig kun 1 maskine er fungere, det nu 29 dage ialt, pinligt. - D. 30 April, stadig kun 1 maskine, det ny 40 dage ialt. - Jeg skriver ikke adressen på hvor jeg vasker(doxer ikke migselv) jeg har kontaktet jeres kundeservice på jeres telefon nr, de forklare i venter på en reservedel; så i burde da, have fingeren på pulsen. - der er indsat ny maskine.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Helena,
Tak for din anmeldelse.
Kan ikke ud fra det du skriver se hvilket af vores vaskerier du henviser til - men hvis der er en tekniker på en opgave og ikke har lavet maskinen, så kunne vi bestemt godt tænke os vide lidt mere så vi har mulighed for at undersøge sagen og rykke tekniker for opgaven - det kunne dog ud fra det du skriver lyde til han afventer en reservedel, for du beskriver han har været der og påsat en note.
Vil dog anbefale dig tage kontakt til os direkte, da Trustpilot ikke er et arbejdsredskab vi i hverdagen bruger og kommunikere med vores brugere, så for hurtigst muligt at få hjælp, så kontakt os på support@payperwash.com eller på telefon 97145452.
Med venlig hilsen, Jesper, PayPerWash support
Opdateret svar til seneste besked fra bruger 30.04.26 (Opdatering 1):
Hej Helena,
Som vi svarede på din anmeldelse, så savnede vi at få noget information om hvor det er du vasker? Det er som tidligere skrevet, svært at komme nærmere at kunne hjælpe dig, nu vi ikke har andet info end at en vaskemaskine ikke virker? Og det med at man afventer en reservedel, det var fra vores side et gæt, netop fordi vi går ud fra hvad det er du skriver, men ikke ved hvor det er du er bruger af et vaskeri.
Med venlig hilsen
Jesper, PayPerWash, Support
Opdateret svar til seneste besked fra bruger 30.04.26 (Opdatering 2):
Hej Helena,
Kan se du ikke skrevet eller ringet til os den sidste uge, nærmere siden 19.04.26. Vi kan nu ud fra det du skriver regne ud det er vaskeriet Sydvej du er bruger af (det ved jeg ikke hvad du mener med du ikke ville oplyse?) - Jeg kan oplyse dig at maskinen er blev ombyttet i denne her uge, og den bliver brugt af dine naboer kan vi se, så tænker ikke du har været nede i vaskeriet før du skrev her?
Med venlig hilsen
Jesper, PayPerWash, Support
Opdateret svar til seneste besked fra bruger 30.04.26 (Opdatering 3):
Hej ign Helena,
Håber du vil læse svar nummer 2 som jeg lige har sendt for 5 min siden, der vil du kunne læse maskinen er ombyttet denne uge, så som sagt, så tænker vi ikke du har været dernede og se?
Med venlig hilsen
Jesper, PayPerWash, Support
Man kan aldrig logge ind på deres…
Man kan aldrig logge ind på deres hjemmeside og der er ingen hjælp at hente når man ringer til dem alt i alt et forfærdeligt firma der ikke kan eller vil tage ansvar for deres så kaldte ydelse
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Sarah,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre du ikke har haft mulighed for at kunne logge ind på din vaskekonto i weekenden.
Vi kan her i supporten ikke erindrer at skulle have talt med dig, vi kan ikke se hellere at vi har modtaget nogen mail fra dig siden du i tidernes morgen har tilmeldt dig dit vaskeri, det mere i forhold til du skriver der ingen hjælp er at få, og alt er forfærdeligt. Vi havde helt sikkert ville hjælpe dig, vi har jo intet ud af du ikke kan vaske.
Skulle du stadig have udfordringer, så skriv gerne til os direkte på: support@payperwash.com , eller ring 97145462, så vi klar til at hjælpe dig, vi skal blot vide hvilket vaskeri du bruger, samt have de 9 tal fra din vaskenøgle.
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash Support
Vaskemaskiner af latterlig lav…
Vaskemaskiner af latterlig lav kvalitet.
Udlejes til alment boligbyggeri.
De dumper en dårligt fungerende maskine i en kælder, og tror resten går af sig selv.
Supporten er imødekommende nok, men har ikke autoritet til at rykke. Den eneste grund til at Payperwash eksisterer endnu, er at der ikke er nok konkurrence på markedet.
Endnu!
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Eva,
Tak for din anmeldelse.
Vi har skrevet til dig direkte på mail i forlængelse af det som har været kommunikeret optil din skrivelse her.
Som skrevet der, så er der booket tekniker til at tilse jeres maskiner, og så håber vi at det hjælper og giver dig en bedre tilfredsstillelse af maskinerne.
Rigtig god dag,
Med venlig Hilsen, Jesper, PayPerWash Support
Tørretumbler ude af drift i over 1 uge
Vi har ikke kunnet bruge vores tørretumbler i over en uge. Det eneste svar, vi får, er, at en tekniker er på sagen, og at de normalt er hurtige. Maskinen melder ingen fejl, så det føles mest som om, den ikke er blevet meldt klar i PayPerWash systemet.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Lukas,
Tak for din anmeldelse.
Det er svært at gå ind i det du beskriver her, da vi ikke kan se din lokalitet, hvor du vasker, så kan ikke se hvornår der er meldt fejl på den maskine du skriver om her, kan dog se vi ikke har fået noget meldt af en Lukas inden for de sidste måneder.
Men når vi melder service, så sender vores samarbejdspartnere tekniker ud på opgaven hurtigst muligt, så intet bliver bare overladt til noget tilfældigt. Vi kan dog opleve at når en maskine kan have en fejl som det du beskriver her, så kan der nogle gange gå dage før en beboer ringer ind og melder det til os, og så kan det som du skriver her, hurtigt være gået en uge hvor en maskine ikke har virket.
Så vi kan kun anbefale at melde fejl ind til os så snart dette opdages, huske at oplyse os vaskeri adresse, fejl kode på maskinen eller hvad det nu er man oplever, så melder vi det straks så en tekniker kan komme ud på opgaven.
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash Support
Hold da kæft
Hold da kæft
Nu skal jeg slæbe min fuckin smatphone med ned for at vaske. I stedet for min dejlige vaskebrik ...
Jeg savner den!
Men PayPerWash synes det er smart
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Claus,
Tak for din anmeldelse.
Kan ikke ud fra din skrivelse her se hvor det er du vasker - men vi er kede af at vi får 1 stjerne, fordi du ikke længere skal bruge din vaskebrik til at vaske, men din telefon.
Valget af denne ændring er ikke alene taget af os, det er bestemt gennem dit boligselskab, for vi har skam både betalings løsning med brikker og app, så man har nok vurderet at det er nemmere denne måde, så man ikke skal have en brik med sig som kan blive væk eller tabes.
Vil dog sige at de fleste af vores vaskerier hvor man betaler via app, der er der opsat en betalingsskærm, så man blot betaler med sit betalingskort på den, hvis man ikke vil tage sin telefon med i vaskerummet.
Håber du trods ændringen bliver tilfreds med ændringen, ellers se hvor du vasker om der ikke også sidder en betalingsskærm.
Med Venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash Support
The booking system never works
The booking system never works. I live at Nannasgaarden 1-3 and their page is down every other day.
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hi Joseph,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you have experienced that you have not been able to book on your washing profile - we will be happy if you report it to us directly next time, as we do not have Trustpilot as our working tool, and therefore this is not where we help our users.
We do not see that you have contacted us since 2023 when it was about activating a new washing pad, so please contact us another time so that we have the opportunity to help you at: support@payperwash.com or by phone: 97145462.
Best regards, Jesper, PayPerWash Support
Fik i dag smadret mine helt nye tights…
Fik i dag smadret min fødselsdagsgave aka et par helt nye træningstights i en af deres vaskemaskine. Den er så ovenikøbet allerede fejlmeldt, men deres system kan ikke lukke den og de havde derfor bedt fejlmelderen om at sætte en seddel på. Dette var der ikke og det er selvfølglig beklageligt for den som lovede det, så er det stadig deres ansvar. Kunne være man f.eks. Skulle have skrevet til viceværten eller lave et system der kan lukke en maskine. Kan vel hverken være første eller sidste gang, at det sker og os andre vasker jo bare videre godtroende. Jeg er hvert fald bare rigtig ked at, at en vask til 15kr nu kommer til at koste 415kr….
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Hannah,
Tak for din anmeldelse.
Vi er ked af at læse at dine bukser er gået i stykker.
Som du rigtigt nok skriver, så havde en anden beboer allerede meldt fejl på maskinen da du ringer ind og taler med os.
Beboeren havde meddelt os, at hun ville sætte en note på maskinen, om at maskinen var defekt, og dermed i stykker. Det er så beklageligt at dette så ikke er gjort, for så havde du set at maskinen havde fejl og ikke brugt den.
Maskinen er rigtig nok vores ansvar, derfor melder vi også straks service på den da vi får besked om den har fejl – og så stoler vi på vores bruger, som i dette tilfælde siger, at de vil sætte en note på maskinen.
Så vi selvfølgelig kede af at skulle få 2 stjerner grundet brugeren ikke gjort som oplyst til os – og af samme grund har vi ikke taget kontakt til vicevært som du skriver vi kunne, da vi regner med beboeren, gør som sagt, og vi så ikke skulle bede vicevært om at gøre det samme, det tænker vi ikke er nødvendigt.
Blot til info, så kan vi se efter der lavet service på maskinen, at tekniker i den fandt b.la BH bøjle i maskinen, så den helt store fejl ligger i her at nogen vasker dem uden at bruge en vaskepose.
Med venlig hilsen
Jesper, PayPerWash Support
I er holdt op med at svare på…
I er holdt op med at svare på skriftlige henvendelser,som døv kan jeg ikke ringe.Jeg har fejlmeldt tørretumbleren her i Vissenbjerg,det har kostet penge jeg ikke har kunnet få refunderet,skriftlige henvendelser er tilsyneladende blevet syltet
Torben Hald Vissenbjerg
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Torben,
Tak for din anmeldelse.
Nej, vi svare nu på alle de henvendelser vi får på vores support telefon samt support mail: support@payperwash.com - vi kan dog ikke se vi har modtaget nogen mail fra dig siden 18.09.25 kl . 13:46, og den besvarede jeg dig samme dag kl 13:54.
Jeg ved ikke om det er denne du henviser til eller det skule være noget nyere? hvis det er den fra tilbage i September, så kunne det være mit svar ligger i din uønsket mail indbakke?
Nu er Trustpilot ikke et sted vi svare mails eller andet personligt, så jeg skriver dig nu en mail, som du så kan besvare hvis der skulle være andet end ovenstående vi kan hjælpe dig med.
De venligste hilsner, Jesper, PayPerWash Support
Manglende informationer
Blandede oplevelser med Payperwash, første gang jeg brugte dem var der ikke noget i vejen fungerer upåklageligt, men anden gang går det grueligt galt:
Maskinen jeg bookede i Digterparken Åbyhøj fungerede slet og ret ikke. Reagerede ikke på forsøg på at indstille program eller lign, gav kun besked om "Tømmer", men ikke om hvor lang tid det vil tage eller hvorfor eller hvad jeg skal gøre i den situation. Da jeg så prøver at få mit tøj ud igen kan maskinen ikke åbnes, man kan ikke komme i kontakt med payperwash tlf support om lørdagen (til trods for at en af deres introduktions film siger at de kan kontaktes hverdag), og da jeg vil indgive min fejlanmeldelse via formularen på payperwash hjemmesiden kan jeg se at det heller ikke er en mulighed for beboere i Digterparken Åbyhøj.
Jeg syntes der mangler info om hvad der skal gøres i den slags situationer (kan jeg overhovedet få mit tøj igen?), plus korrekt kontakt information. Det er ikke et godt indtryk man får af firmaet når det går sådan her.
25 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse.
Er ked af og høre du kom til en maskine der meldte fejl og skulle have service, men det kan man nok ikke komme helt udenom når det et fællesvaskeri og mange bruger af maskinerne.
Det er rigtigt vi ikke har åben i supporten i weekenden og helligdage, men kan kontaktes alle dag via mail når telefonen ikke er åben, så ser vi din mail førstkommende hverdag og hjælper alle jer brugere så hurtigt vi kan.
Kan dog i dit tilfælde se at du sendte os en formular ind omkring maskinen var defekt samme lørdag som du anmelder os her (25.10.25), og der kan jeg se jeg svare dig på din besked den lørdag, og prøver der at guide dig til hvordan du kan åbne maskinen – jeg meddeler også at jeg melder service på den. Du skriver så til os mandag morgen 27.10.25 at du har fået maskinen op, hvilket var godt at høre.
Så er lidt ked af vi bliver bedømt med 2 stjerner på du ikke kan få fat på os i en weekend, en lukkedag, men du trods dette, får hjælp fra os om lørdagen.
Vedr. skiltning med kontakt oplysninger, der skulle gerne hænge skilt med vores telefon nummer samt mailadresse, samme skulle også gerne stå når du logger ind på din vaskeprofil på skærmen i vaskeriet samt på din online profil.
Med venlig hilsen, Jesper, PayPerWash Support
En god oplevelse 👍
Da jeg havde mistet min vaskebrik , blev jeg mødt af en fantastisk medarbejder, som vejledte og hjalp mig gennem hel procesen til en ny brik , så jeg igen kan benytte vaskeriet👍tusind tak for hjælpen 😋
24 września 2025
Opinia niezależna
Vil ikke komme ud og reparere maskinen
Jeg bor på Urban rigger hvor vi bruger Pay per wash. Vores tørretumbler har ikke virket i næsten to måneder. De skriver til vores udlejer at vi har for meget tøj i maskinen og derfor får vi en fejlkode e60. Et enkelt håndklæde klarer den ikke engang? De siger at de har været ude og kigget på den og de virker, men hverken noget af filtrene er renset og den stopper stadig efter 20 minuter. Der løbernes vand på gulvet men det er ligesom at du ikke bryder sig om det. Bruge en anden udbyder hvis i kan
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Daniel,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er dog lidt uforstående over du skriver vi ikke vil komme ud og tilse maskinen, for der er inden du skrev her i dag givet besked fra din udlejer at der er fejl på maskinen, så der er allerede meldt service på den.
Kan ikke se du har haft skrevet til os i dag omkring denne fejl, så kan ikke genkende den afvisning du beskriver, så en anden gang så ring eller skriv direkte til os på vores support mail: support@payperwash.com
Rigtig god dag,
MVH
Jesper, PayPerWash Support
Jeg er så træt af at ikke kunne logge…
Jeg er så træt af at ikke kunne logge ind!! Jeg kan vælge Sjælland/Falster, men kan ikke komme videre. Når jeg vælger vaskeri så står den bare og tænker, det er lige meget hvilken browser eller hvornår på døgnet det er. Det er 9 ud af 10 gange!!!!
Ud fra svaret kan jeg så oplyse at jeg sendte en mail d.30.8., som jeg endnu ikke har fået svar på. Og har flere gange prøvet at kontakte jer på telefonen før. Så der er åbenbart intet der fungerer som arbejdsredskab
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vil en anden gang anbefale dig at skrive til os direkte på vores support mail: support@payperwash.com hvis du har udfordringer med at logge ind - Trustpilot er ikke del af vores arbejdsværktøj, så det er ikke her vi kan hjælpe dig så hurtigt som du sikkert ønsker. Kan ikke se du har haft skrevet til os, så blot næste gang skriv direkte til os i stedet.
De venligste hilsner, Jesper, PayPerWash Support
Dårlig kundeservice
Tilbage i April betalte jeg for en tørretumbler. Normalt synes jeg systemet fungerer fint men her for en måned siden virkede maskinen ikke. Det var lige inden jeg skulle på ferie, og derfor nåede jeg ikke at skrive til kundeservice. Jeg spurgte receptionen hvor jeg bor da jeg kom hjem, og de sagde at jeg bare skulle skrive til kundeservice. Her bliver jeg mødt af en superflabet Christina som hævder at maskinen altså virkede den dag jeg mener at den ikke gjorde, selvom jeg sendte billede af fejlmeddelelsen samt hele maskinen.
Jeg sender så beviser igen MED tid og dato på billedet og får så mail tilbage: “Den har kørt over 70 gange uden problemer efter du har brugt den. Det kan vi se i systemet. Så den fungerer åbenbart igen uden problemer.”
Hvad skal jeg bruge den information til? I kan jo se at den ikke virkede da jeg skulle bruge den, så hvorfor får jeg nærmest anklager om at skulle lyve for sølle 30 svenske kroner? Jeg har brugt jeres maskiner i et halvt år og aldrig nogensinde kontaktet jer før, så hvorfor lyder det som om jeg skulle snyde jer??? OG jeg havde endda beviser…..
Jeg får også at vide at jeg skulle have kontaktet med det samme og ikke nogle uger efter, der bør Christina læse op på erstatningslovgivning. Jeg havde beviser og jeg fik ikke hvad jeg havde betalt for, jeg kunne endda vente flere uger og stadig have krav på tilbagebetaling.
Så jeres system er vel fint men jeres kundeservice trænger til en alvorlig opgradering
7 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Samantha,
Tak for din anmeldelse.
Når en maskine er stykker, så vil vi gerne vide det med det samme og ikke flere uger efter, så vi kan få den fixet af en tekniker, så ikke andre skal stå i samme situation og ikke kan få vasket, derfor svare jeg dig således. At jeg yderligere skriver til dig, at den har virket uden problemer, siden, og har kørt over 70 gange, som vi kan se i systemet, så var det for, at fortælle dig, at den virkede, og vi ikke sendte en tekniker Du er også refunderet for denne vask - Hvis du syntes det er flabet, så beklager jeg det.
Det syntes vi ellers er god kundeservice.
Har du brug for yderligere, så er du velkommen til, at skrive til os på support@payperwash.com
Christina
PayPerWash
Har aldrig nogensinde oplevet så ringe…
Har aldrig nogensinde oplevet så ringe et firma! Konstant problemer og nu kan der så tilføjes tyveri, da jeg har kvittering på at jeg har overført penge til min vaskebrik og pengene er trukket fra min konto, men Payperwash har ikke indsat pengene på min vaskebrik. De kan nu se frem til en politianmeldelse
12 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Anne-Mette,
Tak for din anmeldelse.
Har netop svaret og skrevet med dig over vores supportmail, så vil ikke skrive en længere stil her.
Men dine 100 kr. + 16 kr. er her till morgen opdateret til din vaskekonto. Og som skrevet i mail, så er der ingen her der stjæler brugernes penge, men vi har med teknik at gøre, og her var det at teknikken ikke havde opdateret din saldo efter betaling var gennemført, hvilket jeg her også beklager meget.
Med Venlig Hilsen
Jesper. PayPerwash Support
Der er problemer hele tiden
Der er problemer hele tiden, og den ene dårlige undskyldning efter den anden bliver hyppigt brugt af deres medarbejere, når udfordringerne opstår!
Stort set alle de gange, jeg har ville sætte penge ind på min vaskekonto, er pengene så flot blevet trukket fra mit kort af firmaet dog uden efterfølgende at gå ind på min vaskekonto, før jeg via mail har informeret dem om, at de de 100 kr. jeg har betalt ikke er gået ind på kontoen, hvilket naturligvis er pizze irriterende for mig at skulle gøre hver evig eneste gang.
Derudover tager deres såkaldte "kundeservice" aldrig telefonen, når man ringer til dem, og i dag er deres betalingsgsgateway nede, så nu kan jeg slet ikke sætte penge ind på min vaskekonto.
Alt i alt skuffende at bruge Payperwash.
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od PayPerWash A/S
Hej Christoffer,
Tak for din anmeldelse.
Ud fra dit navn kunne vi finde dig i vores system, og dermed se hvor du vasker mm. og har nu sent dig en mail. men vil også lige svare kort her.
Vi har tidligere skrevet samme med dig angående ovenstående, og syntes vi har forklaret og hjulpet dig når der har været brug for dette, det er gjort samme dag du kontakter os, så er da ked af og høre du skriver vi giver dig dårlige undskyldninger og service - men du skal selvfølgelig have lov at have din mening.
Kan kun anbefale at du kontakter os direkte næste gang der er noget, for Trustpilot er ikke del af vores arbejdsredskab, så det ikke her vi ser først hvis brugere af vores vaskerier har brug for hjælp.
God dag,
Med venlig Hilsen
Jesper, PayPerWash Support
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.