Kanon service! I forbindelse med ændringer på bestilt ventilationsanlæg hjalp Nilan mig i mål uden besvær, og uden at det medførte ekstra omkostninger for mig. Det er min verden ekstraordinært, og de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Efter ca. 3,5 år er en af blæserne begyndt at hyle så meget at det på ingen måde er rart eller komfortabelt. Nilans samarbejdspartner som har installeret anlægget i et nybygget typehus fra 2017,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dårligt produkt. Af 13 ens huse har minimum 9 haft store problemer inden for de første 4 år. Mange havde problemer de første måneder og efterfølgende stiger anlæggene af, blandt andet skal printplade... Zobacz więcej
Nilan Wärmepumpen haben für Deutschland einen sehr großen Vorteil bezüglich Energieeinsparung. Wir setzen Nilan in Passivhäuser ein, aber auch in MFH und EFH. Die Zusammenarbeit mit Nilan in DK ist au... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Nilan leverer totalløsninger inden for ventilation og varmepumper til både erhvervs- og boligbyggeri. Vi sælger ikke direkte til private, men henviser til en af vores mange partnere. Hvis du har spørgsmål til et eksisterende anlæg i din bolig, bedes du kontakte det firma, hvor du har købt dit anlæg. Såfremt du ikke kender navnet herpå, henviser vi gerne til en partner i dit område. Læs mere på vores hjemmeside under Service.
Dane kontaktowe
Nilanvej 2, 8722, Hedensted, Dania
- 76 75 25 00
- www.nilan.dk
3,9
Dobra
94 recenzji
Odpowiada na 75% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
God service
God service, velfungerende produkt. Havde desværre efter noget tid et par støjende blæsere i en Comfort 300.
Fik i løbet af kort tid en tekniker ud og skifte begge blæsere, selvom garantien egentlig var udløbet.
Kan kun varmt anbefale Nilan grundet god kommunikation og hjælpsomhed.
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Not a good product
We've had nothing but problems with this unit. Every single time the temperature outside drops we get a warning notification on the unit and the heating system shuts down. We've been told its a sensor issue but nothing has fixed the problem, plus we've been charged for callout and service every single time we've had the issue. Our house is currently cold and we've had to purchase alternative heating units. I've lost all faith in the product and I'm sorry we ever went with Nilan.
The only positive is that its cheap to run!
28 listopada 2024
Opinia niezależna
Nilen compact Air 9
Vi byggede nyt hus i 2019 og installerede nilan compact Air 9 luft- vand. Selve anlægget kører godt. Men printpladerne stå af. Hovedprintet er stået af 3 gange og slaveprintet flere gange. Det kan vi umuligt være de eneste der oplever. Og ingen print ingen varme og varmt vand.
Der gør at oplevelsen er et ustabilt anlæg man ikke kan stole på virker.
Opdatering.
Har for 1,5 måned siden skrevet til Nilan og har ikke modtaget svar. Ud fra ovenstående burde man vel kunne forvente svar. Men service firmaet har skiftet print igen.
12 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at høre, at du oplever en ustabil drift af dit anlæg.
Vi kan i vores system se, at vi af to omgange, i henholdsvis 2020 og 2021, har udskiftet nogle reservedele på anlægget. Hvis du efter 2021 har fået udskiftet øvrige reservedele af andre end vores teknikere, er det ikke noget, som vi kan se i vores system.
Med det sagt, så er vi naturligvis meget interesserede i, at dit anlæg drifter efter hensigten. Du må derfor meget gerne kontakte os på nilan@nilan.dk, så vi kan få kortlagt forløbet og forhåbentligt udbedret udfordringerne.
Venlig hilsen
Nilan A/S
Ingen kundeservice
Nilan vil ikke udlevere en servicerapport, fordi vores hus er bygget gennem en hovedentreprenør. Det tager 5 min at sende mailen med rapporten, men de nægter at yde denne service - det er da virkelig ringe service.
OPDATERING: Hovedentreprenør får efter denne anmeldelse at vide fra Nilan, at de ikke må videresende mig servicerapporten før denne anmeldelse er slettet. Det er vil jeg mene er afpresning.
9 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Sarah,
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår din frustration, men i tilfælde hvor vores anlæg er leveret gennem en hovedentreprenør, er det entreprenøren, der står for eventuel udlevering af dokumentation, herunder servicerapporter. Det er ganske enkelt ikke en opgave, som vi kan varetage.
Vi kan forstå, at du efterfølgende har været i kontakt med din entreprenør, og at udfordringerne er blevet løst.
Med venlig hilsen
Nilan A/S
Nyttesløs
Så får man et svar om at kontakte dem. Det virker naturligvis ikke. I stedet henviser de igen til “samarbejdspartnere”. Men hvad skulle de dog gøre med en forældede og umuglige software, som de benytter
8 września 2024
Opinia niezależna
Efter total nedbrud af min Nilan luft…
Efter total nedbrud af min Nilan luft vand varmepumpe har jeg fået stor hjælp og support af Nilan.
Ny Air9 er sat op, wow! hvilken opgradering alt spiller og den er super effektiv og støjsvag. Den oser af høj kvalitet.
Jeg har kun godt at sige om Nilan og den support jeg har modtaget.
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Olau
Mange tak for din positive anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores support og er tilfreds med din nye Air9 varmepumpe.
Det er godt at høre, at den lever op til dine forventninger, både når det kommer til effektivitet og støjsvag drift. Kvalitet er noget, vi prioriterer højt, så det glæder os, at du oplever det med dit nye anlæg.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Nilan A/S
På trods af de dårlige anmeldelser her…
På trods af de dårlige anmeldelser her på TP så vil jeg afgive min positive anmeldelse.
Vi har købt et hus med et Nilan anlæg hvor udblæsningsmotoren er gået amok, og anlægget er lige fyldt 2 år og 2 måneder, altså 2 måneder over garanti.
Dog har Nilan hele vejen igennem været meget hjælpsomme og de, på trods af at de har ret til at lade være, kommer og skifter motoren uden beregning.
Det er det, man i min verden kalder service i verdensklasse.
22 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Jens
Mange tak for din positive anmeldelse og de flotte 5 stjerner. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at vi kunne hjælpe dig med dit Nilan anlæg.
Vi stræber altid efter at levere et højt serviceniveau, og vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig, selvom garantien var udløbet. Din tilfredshed er meget vigtig for os, og vi er taknemmelige for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Rigtig god dag 😊
Venlig hilsen
Nilan A/S
fik lavet en repation af min AIR 9… nu løst
fik lavet en repation af min AIR 9 udedel af en af Nilan underleverandøre og da der kunne konstateres at de havde glemt at opdatere print i hovedelen. da det var blevet koldt stoppede AIR 9 og skulle resettes
Kontakter repatøren og de lægger sig fladt ned og kontakter Nilan og siger vi skal have hjælp til at løse denne del og det nægter nilan åbenbart og afhjælpe deres underlerandør.
som så skal finde en anden tekniker.
at man som leverandør ikke vil hjælpe sine repatører med support og er ligeglade med sine kunder vil jeg klart anbefale ikke at købe deres produkter
en ejer med et ventiation og varmeanlæg til 140 000 kr. der er lige til at smide ud.
afventer stadig at der findes en tekniker der vil opdeterer print og sofware så min AIR 9 vil tale med min Compakt P der er masterprint.
Nilan fik efter aftale med OK som havde garanti sagen efter en repation for 1,5 år siden og det var en smutter mellem 2 stole i service afdelingen hos nilan.
OK fik lavede aftale om at de løste deres garanti forpligtelser sammen med nilan og fik løst problemet ser frem til at have et anlæg der bare køre i mange år frem uden problemer.
Håber nilan får styr på deres codulance og afhjælpning af deres externe leverandøre da det er advanceret og dyre maskiner
1 marca 2024
Opinia niezależna
Elendig brugervejledning og kundesupport.
Jeg kan ikke anbefale at købe et Nilan produkt, har selv et Nilan Comfort 300.
Det er mit indtryk, at firmaet har valgt, at det ikke skal være muligt at forstå, hvordan deres produkt skal betjenes, men at man som køber ved mindste tvivl bør kontakte en Nilan servicepartner. Nilan forsømmer ikke nogen mulighed for at give det indtryk, at firmaet ikke kunne være mere ligeglad, når først produktet er købt - sådan som det fx. også fremgår af hvert eneste svar her på Trustpilot.
Det er da rimeligt nok at bruge en servicepartner, hvis noget skal repareres eller lign. Men at man er så ligeglad med sine slutbrugere, at man ikke laver en brugervejledning, der er anvendelig til daglig betjening, det begriber jeg ikke. Er det mon viljen eller evnerne det kniber med? Eller ser man bare sine slutbrugere som irriterende fjolser? Det sidste er lidt mit indtryk.
Og jo, jeg har har læst den såkaldte "brugervejledning", jeg kan den snart udenad.
Men det bliver i hvert fald et nej tak herfra, næste gang jeg skal investere i et nyt anlæg.
4 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Flemming
Vi kan forstå at du er frustreret over brugervejledningen til dit Comfort 300 anlæg. Det er vores mål at levere support af høj kvalitet, og vi beklager, at vi ikke har levet op til dine forventninger.
Vi tager dine kommentarer om brugervejledning og kundesupport alvorligt. Det er vigtigt for os at have klare og forståelige instruktioner for daglig betjening, og vi beklager, hvis vores vejledning ikke har opfyldt dette behov. Vi vil evaluere og kigge nærmere på vejledningen.
Hvad angår kundesupport er vores struktur opbygget på den måde, at vi som produktionsvirksomhed bruger servicepartnere, som vi arbejder tæt sammen med. Dette giver os mulighed for at klæde vores servicepartnere bedst muligt på og sikre, at kunder modtager den nødvendige hjælp, selvom den leveres indirekte gennem en installatør.
Venlig hilsen
Nilan A/S
Nilan Compact P 9 AIR XLs varmebeholder gennemtæret allerede efter 6 år
Vores Nilan Compact 9 AIR XL varmepumpe, der er 6 år gl., har fået udskiftet varmebeholderen, da denne allerede var utæt. Det er ikke det, som vi forventede. Vi kan også se, at Nilan har ændret konstruktionen af varmebeholderen, så den ikke skulle få den samme defekt igen. Vi mener, at der er tale om en konstruktionsfejl fra Nilans side. Vi har tidligere haft positive oplevelser med en Nilan VP 18 varmepumpe, hvis varmtvandsbeholder har holdt uden problemer i min. 23 år. Vi har taget kontakt til Nilan, der afviser problemet. Garantien mod gennemtæring gælder kun 5 år. Vi mener helt klart, at der må være tale om produktionsansvar grundet fejl i beholderen.
Fortsat 10. januar 2024
Tak til Nilan for svaret pr. d.d.
Jeg kan supplerende oplyse, at varmepumpen ikke er blevet monteret i anden bolig end den oprindelige.
Jeg kan også oplyse, at varmepumpen har været serviceret af aut. montører i perioden. Endvidere er der fremsendt fotodokumentation til Nilan tidligere. Fotos, der viser, at den såkaldte offeranode i varmtvandsbeholderen var stort set helt intakt, hvorfor det kan tilbagevises, at vi ikke har behandlet varmepumpen korrekt. Ser frem til jeres svar.
Fortsat senere samme dag.
Jeg har genfremsendt mail til jer - oprindelig fremsendt 27. dec. til mailen servicebesked hos jer - inkl. billededokumentation og faktura.
Billederne er taget af montørerne, der skiftede varmebeholderen. Som det ses af billederne er offeranoden ikke angrebet. Fakturaen for indgrebet var også vedhæftet mailen - 36.000 kr. ca. Absolut den dyreste del af varmepumpen, som jeg oplever det.
Ser frem til at høre fra jer.
Fortsat 18. januar 2024
Jeg har ikke hørt Nilan siden jeg genfremsendte fotodokumentationen. Der har ikke en gang været fremsendt en bekræftelse af, man har modtaget samme. Prøv at checke jeres spam-filter, hvis I ikke har modtaget dokumentationen, som består af 2 PDF filer.
Jeg forventer, at I besvarer min henvendelse - alt andet er useriøst.
Fortsat 22. januar 2024
Jeg blev i forgårs kontaktet af Nilans After Sales manager, som beklagede, at denne henvendelse ikke var blevet behandlet korrekt. Vi endes derefter om, at vi fik refunderet ca. 21 tkr. - prisen for den defekte varmebeholder.
Dejligt, at der endeligt var hul igennem.
15 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Tak for din henvendelse. Først vil vi gerne sige at vi er glade for at høre at du har haft positive oplevelser med din Nilan VP18 varmepumpe i 23 år.
Derfor er det også rigtig ærgerligt, at du nu oplever at din Compact P AIR varmebeholder efter 6 år, er gennemtæret. Vi kan ikke ud fra din henvendelse se, om din nye varmepumpe er installeret i samme bolig som tidligere eller om der er andre faktorer, som har ændret sig. Gennemtæring kan påvirkes af flere faktorer, herunder vandets beskaffenhed, jordbund, okker og vandets hårdhed. Det er vigtigt at være opmærksom på disse elementer, da de kan have en indvirkning på varmtvandsbeholderens levetid. For at opretholde optimal ydeevne anbefaler vi at få anlægget serviceret en gang om året, herunder kontrol af offeranoden.
Der er monteret en offeranode i varmtvandsbeholderen, som skal beskytte beholderen mod gennemtæring. Anoden er elektronisk overvåget, og det er vigtigt at udskifte anoden straks efter, at alarmen er detekteret i betjeningspanelet.
Varigheden mellem udskiftninger af offeranoden kan variere afhængigt af vandkvalitet, installation og forbrug. Det er vigtigt at bemærke, at udskiftning af offeranoden er en opgave, der skal udføres af en fagmand, da det involverer specifik ekspertise.
Vores produkter undergår løbende opdateringer for at sikre den bedst mulige ydeevne og pålidelighed.
Opdatering: Vil du sende en mail med fotos og forklaring ind på nilan@nilan.dk og mærke mailen: Trustpilot - Varmebeholder gennemtæret
Venlig hilsen
Nilan A/S
Dårlig service!
Dårlig service!
Jeg tror at produktet som sådan er fungerer ok… MEN, hvis man har spørgsmål, problemer eller brug for assistance, så er Nilan i en anden verden. De taler ikke med private, har kun ganske få servicepartnere der ikke har tid eller bor så langt væk at det gider de ikke. Har pt. prøvet at få service i tre måneder uden held. Appen er amatøragtig, parameterforklaringerne ugennemskuelige og misvisende. Nilan er 100% ligeglade. Køb et andet mærke - for fejler det, er du prisgivet.
18 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Jon
Vi beklager, at du har haft en oplevelse af, at vi ikke ønsker at betjene private kunder, og vi takker for din ærlige feedback. Det er vigtigt for os at understrege, at vi bestemt ønsker at imødekomme behovene hos alle vores kunder.
Vores struktur involverer brugen af servicepartnere, og vores interne supportafdeling arbejder tæt sammen med dem for at sikre den bedst mulige service. Vi forstår, at det kan virke oplagt at kontakte os som producent af dit anlæg. Når du har købt og fået installeret anlægget af en Nilan servicepartner, bliver vedkommende din direkte kontaktperson. Dette koncept svarer til købet af en bil, hvor eventuelle spørgsmål eller problemer normalt håndteres af bilforhandleren eller mekanikeren, ikke direkte af producenten.
Vi forstår din frustration over, at du i over en periode har haft svært ved at komme i kontakt med en af vores servicepartnere. Det er meget uheldigt, og er en situation vi tager seriøst og vil kigge ind i, hvordan vi kan forbedre vores processer.
Venlig hilsen
Nilan A/S
Sjovt de dårlige anmeldelser
Sjovt de dårlige anmeldelser
Vi har et vp18c fra 2008 det køre bare super godt og vi er glade og tilfreds med det hele.
Så der er ikke noget at brokke sig over herfra 👍😊
13 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Michael
Vi er meget glade og takker for din fine anmeldelse 🙏
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele dine erfaringer med os. Dejligt at høre at dit VP18C anlæg fra 2008 kører supergodt og at I er tilfredse.
Vi gør vores bedste for at levere kvalitetsprodukter, der opfylder vores kunders forventninger, og det er dejligt at få bekræftelse på, at vores indsats har bidraget til din tilfredshed.
Rigtig god dag 😊
Venlig hilsen
Nilan A/S
Har bygget nyt hus(2023)med et nilan…
Har bygget nyt hus(2023)med et nilan ventilationsanlæg, som bare ikke fungere, der er hverken indblæs eller udsugning, det trækker fra skab hvor det er installeret, kører bare ikke.
Vvs som har installeret, har ikke meget kendskab til det og skal ringe til nilan når han er her, næsten umuligt for ham at få fat i en og får ligegyldig information
Har selv prøvet at ringe til dem, har aldrig oplevet mere arrogant omstilling, de taler ikke med private.
Køb aldrig Nilan der er ingen hjælp at hente når der er problemer.
2 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Helle,
Tak for din feedback. Vi beklager, at du har oplevet udfordringer med vores produkt. Det er vores mål at sikre, at alle vores kunder har en positiv oplevelse med vores ventilationsanlæg.
Vi vil gerne påpege, at det er vores anbefaling at bruge en af vores servicepartnere til installation af Nilans ventilationsanlæg. Disse partnere er uddannet til at installere vores systemer, og det er afgørende, at anlægget bliver indreguleret korrekt efter installationen. En korrekt indregulering sikrer effektiv drift og et optimalt indeklima.
Vi vil også gerne beklage, hvis vores omstilling har udtrykt sig på en uhensigtsmæssig måde, hvilket på ingen måde er ok.
Vi kan godt forstå, at det kan virke indlysende at kontakte os, som er producent af anlægget. Når du har købt og fået installeret vores produkt af en Nilan servicepartner, bliver vedkommende din direkte kontaktperson. Dette koncept kan sammenlignes med købet af en bil, hvor eventuelle problemer normalt håndteres af bilforhandleren eller mekanikeren, ikke direkte af producenten.
Vores interne supportafdeling arbejder tæt sammen med vores servicepartnere for at klæde dem bedst muligt på. Dette sikrer, at du modtager den nødvendige hjælp, selvom den leveres indirekte gennem din installatør.
Venlig hilsen
Nilan A/S
Har bygget et hus som var færdig 2017
Har bygget et hus som var færdig 2017, med et Nilan Comfort CT 300 anlæg, det har vi egentligt været tilfreds med, da der var gået 4 år fandt vi ud af at vi skulle have service på det, første gang sagde montøren intet, og til næste service kom der en anden montør som så konstaterede at der kommer lim ud af veksleren med risiko for at afløbet stopper, så han mente vi skulle rette henvendelse til Nilan, som var fuldstændige ligeglade, da det var noget man kunne forvente når anlægget var over 5 år gammel. Så jeg kan ikke anbefale at købe et anlæg, hvis der skulle komme en konstruktionsfejl efter 5 år, så er Nilan fuldstændige ligeglade med kunden.
27 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Svend Erik,
Vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer med et af vores anlæg.
Når der drypper lim fra veksleren, er der oftest tale om et overskud af lim fra produktionen af veksleren.
Overskuddet af lim påvirker ikke anlæggets ydeevne, og kræver derfor heller ikke udskiftning. Når det så er sagt, så kan limen i rigtig store mængder godt stoppe afløbet, men det er højst usandsynligt.
Nu har vi ikke beset veksleren, men du er meget velkommen til at sende os et billede på nilan@nilan.dk – så kan vi vurdere, hvorvidt der blot er tale om en kosmetisk fejl.
Det er rigtig vigtigt for os, at vores kunder føler sig trygge og tilfredse med vores produkter. For at sikre at alle kvalitetskrav bliver opfyldt, tjekkes alle anlæg grundigt igennem, inden vi sender dem ud ad døren.
Venlig hilsen,
Nilan A/S
Hvis du overvejer at købe gatewayen til…
Hvis du overvejer at købe gatewayen til Nilans anlæg for at få app-styring, så bare opgiv det allerede. Der er stort set ingen funktioner i appen og noget så simpelt som at nulstille en filteralarm kan ikke lade sig gøre.
OPDATERING: Vildt nok, at I svarer mig, men ikke engang har læst min anmeldelse, men bare kaster en standard besked om noget helt andet efter mig. Den lader vi bare stå alene..
OPDATERING 2:
Man kan kun nulstille præcis på datoen eller senere. Hvis man skifter sit filter dagen før alarmen, så kan man ikke nulstille den. Den situation kan man nemt stå i hvis man skal på ferie eller lignende. Pludselig får man først nulstille 14 dage senere, også kører man ikke i 3 måneders intervaller længere. Så funktionen virker ikke i virkeligheden.
15 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Dennis
Vi beklager, at nogle af de funktioner, du tidligere har brugt, er blevet fjernet som en del af de seneste opdateringer.
Årsagen til at enkelte funktioner er fjernet, skyldes at indblæsnings- og afkasttemperaturen i visse driftssituationer kunne give misvisende temperaturindikationer. Det er uhensigtsmæssigt og derfor så vi os nødsaget til midlertidigt at deaktivere funktionerne.
Vi arbejder kontinuerligt på at indføre nye tiltag i appen, med det formål at forbedre den generelle brugeroplevelse og funktionalitet.
Venlig hilsen
Nilan A/S
Hej igen Dennis,
At der er færre funktioner i appen, skyldes lige netop, at vi desværre har været nødt til at fjerne nogle. Vi arbejder på at kunne genindføre disse funktioner hurtigst muligt, så appens funktionalitet forbedres.
I forhold til filteralarmen, så er det korrekt, at den ikke har været muligt at nulstille. Det skyldtes dog en fejl, som er blevet udbedret i forbindelse med den seneste opdatering af appen.
Med venlig hilsen,
Nilan A/S
Fejlfinding på Nilan anlæg Comfort CT 300 2 af ind blæsningsventilerne er der intet flow på, kunde snakker om de har været generet at klukkelyde fra indblæsnIng i soveværelse når det har regnet meget,
der er vand i samleboksen,
14 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Francesco
Det er beklageligt at høre om de rapporterede problemer med anlægget, herunder manglende flow på indblæsningsventilerne og klukkelyde under kraftig regn. Vi har forsøgt at kontakte dig gennem Trustpilot, men vi har desværre ikke haft held med at få fat i dig.
Det lyder som, at der er problemer i installationen, og ikke i produktet. En af de mulige årsager til vand i samleboksen kan være manglende installation af en vandlås med bold, hvilket kan betyde, at falsk luft suges ind i anlægget, som i værste fald kan forårsage vandskader.
Vi anbefaler en inspektion af installationen for at afgøre, om der er eventuelle fejl eller mangler. Det kan være nødvendigt at kontakte en professionel tekniker eller installatør for at vurdere og eventuelt justere installationen. Vores tekniske supportteam står til rådighed for at besvare spørgsmål og yde den nødvendige vejledning.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, bedes du kontakte vores serviceafdeling direkte.
Med venlig hilsen
Nilan A/S
Har et Nilan jvp 107 jordvarme anlæg
Har et Nilan jvp 107 jordvarme anlæg. Skal skifte ekspansionbeholder hvert 2 til 3 år. Har haft det i 10 år. ÅUnderleverandører nævner at det kan man forvente med et Nilan produkt. Vores nabo har et tilsvarende produkt fra anden leverandør som kører uden problemer i snart 10 år. Bliver serviceret hvert år af Nilan samarbejdspartner
2 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Martin
Vi kan forstå, at du har haft udfordringer med din ekspansionsbeholder, der skal udskiftes hver 2-3 år. Det er dog vigtigt at bemærke, at levetiden og driftsforholdene for ekspansionsbeholdere kan variere betydeligt afhængigt af flere faktorer, herunder systemets brug, vedligeholdelse og vandkvalitet.
Der kan være variationer i, hvordan disse jordvarmeanlæg præsterer i forskellige miljøer og under forskellige betingelser. Det kan være værd at overveje at få en servicetekniker til at undersøge dit system for at afgøre, om der er nogen specifikke forhold, der påvirker beholderens levetid.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Nilan A/S
Håbløst at fjerne informationer
Håbløst at fjerne informationer
Nilans app har nu færre informationer end den blev født med.
31 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Philip
Vi beklager, at nogle af de funktioner, du tidligere har brugt, er blevet fjernet som en del af den seneste opdatering.
Årsagen til fjernelsen af funktionerne er at indblæsnings- og afkasttemperaturen i visse driftssituationer kunne give misvisende temperaturindikationer. Det har medført en betydelig belastning på vores telefoner i serviceafdelingen, og derfor så vi os nødsaget til midlertidigt at deaktivere funktionerne.
På nuværende tidspunkt arbejder vi på at udvikle forskellige løsninger med henblik på at genimplementere disse funktioner. Samtidig fortsætter vi vores kontinuerlige arbejde med at indføre nye tiltag i appen, med det formål at forbedre den generelle brugeroplevelse og funktionalitet.
Venlig hilsen
Nilan A/S
I 1986 Fik jeg monteret et Nilan…
I 1986 Fik jeg monteret et Nilan ventilationsanlæg VP 18 Det har fungeret super godt i alle årene. Kører stadig, men på grund af alder syntes jeg det er tid for udskiftning til ny VP 18 m2 har derfor købt en ny. Men desværre har jeg problemer med at finde en installatør til et anlæg jeg selv har indkøbt. Der er op til
kr. 20.000,00 i pris difference mellem forhandlerne, derfor indkøbte jeg selv. (Skal desværre nok igang med en ulovlig installation )
3 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Mogens
Mange tak for din fine anmeldelse og fordi du vil dele din oplevelse med os. Dejligt at høre at du er glad for dit valg af VP18 anlæg – og har været det siden 1986.
Vi kan ikke anbefale at du selv går i gang med en ulovlig installation af dit nyindkøbte anlæg og håber at du finder en god installatør, som vil foretage installationen for dig.
Rigtig god dag til dig 😊
Vi har fået installeret et Nilan…
Vi har fået installeret et Nilan ventilations anlæg i vores nye hus og hertil fulgte en app, hvor vi kan styre anlægget.
Følger næsten dagligt forskellige temperaturer på indblæsning, udblæsning, bypass osv. som kunne ses i denne, men nu har Nilan pludselig valgt at fjerne alle målingerne og muligheden for at se dem i app’en. Har kontaktet Nilan, hvor jeg får begrundelsen “de kunne misforståes” hvilket jeg oversætter til de ikke gider have spørgsmål omkring dem og bare vælger den nemme vej ud og fjerner det hele.
Virkelig øv og synes det er virkelig ringe at man fjerner funktioner på et solgt produkt.
25 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilan A/S
Hej Søren,
Vi er selvfølgelig kede af, at den seneste opdatering har fjernet nogle af de funktioner, som du har benyttet dig af.
Som du selv er inde på, så er funktionerne blevet fjernet, da både indblæsnings- og afkasttemperaturen under visse driftssituationer kan angive misvisende temperaturer. Det har resulteret i et enormt tryk på vores telefoner i serviceafdelingen, hvorfor vi altså var nødsaget til at fjerne funktionerne for nu.
Vi arbejder pt. på nogle forskellige løsninger for at genindføre funktionerne, ligesom vi kontinuerligt arbejder på at implementere nye tiltag i appen, så vi kan forbedre den generelle brugeroplevelse og funktionalitet.
Venlig hilsen,
Nilan A/S
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.