I ordered exactly one leotard then got really concerned about shipping times since it looked like this package was going to be international, and there were no options for expedited shipping. The cust... Zobacz więcej
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Had fantastic service for a recent festival costume order. Iris in the customer service team went above and beyond anything I could have expected to help me. She quite literally found a solution when... Zobacz więcej
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Der Kundenservice ist unterirdisch. Man bekommt niemanden erreicht. Im Chat wird man nicht verbunden. Wenn ich per Mail eine Rückmeldung bekomme, dann keine richtige Antwort auf mein Anliegen. Kaufe... Zobacz więcej
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Lieferzeiten sind einfach zu lang. und bei einer Retoure nochmal 3-4 Wochen auf die Rückzahlung warten zu müssen ist eine Frechheit. Kundenservice ist in dem Fall leider überhaupt nicht hilfreich und... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Dance shoes & dancewear store for ballet, ballroom, salsa, latin, tango, tap, jazz and street dance - adults & children. UK & European delivery, with same day dispatch. Exclusive UK & EU stockist of Weissman costumes
Dane kontaktowe
Unit 4D Alpha,, M90 5AD, Manchester,, Zjednoczone Królestwo
- 0333 880 2740
- help@moveonlineretail.com
- www.movedancewear.com
3,7
Średnia
768 recenzji
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I needed help with a clerical issue and…
I needed help with a clerical issue and Sophie was so quick to responded and super helpful, great service!
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Chelsea,
Thank you so much for your kind feedback! 😃 I’m thrilled to hear that Sophie was able to help you so quickly and provide great service. We really appreciate you taking the time to share your experience! 💖
Marion
MOVE DANCE
I needed to cancel an item from my…
I needed to cancel an item from my order, and was in contact with Sophie from MoveDance Team. She was very helpful, and my case was resolved very quickly.
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Gabriella,
Thank you for your kind words! 😊 I’m so glad Sophie could help and that your request was resolved quickly. We really appreciate your feedback!
Marion
MOVE DANCE
Odpowiedź od Move Dance
Hi Andrea,
Thank you so much for your kind words! 😊 I’m delighted to hear that Sophie was able to help you. We really appreciate your feedback and are glad everything went smoothly.
Marion
MOVE DANCE
Wollte eine Yogahose bestellen
Wollte eine Yogahose bestellen, Kreditkarte eingehen, Bank Freigabe erhalten, und die Info erhalten check Out nicht möglich. Noch einmal versucht, Same Same.
Chat begonnen, dreimal mussten dieselben Angaben gemacht werden: Name, Adresse, was ist das Problem,
Letztlich habe ich aufgegeben und ein Email geschickt. Hoffe es wird nichts abgebucht. Würde diese Firma nicht mehr verwenden.
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hallo Elisabeth,
Es tut mir aufrichtig leid für die Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung und dafür, dass Sie Ihre Angaben mehrfach wiederholen mussten. ✨
Das entspricht keinesfalls dem Serviceniveau, das wir bieten möchten. Damit ich persönlich nachverfolgen kann, könnten Sie bitte auf die Informationsanfrage antworten, die ich Ihnen gerade gesendet habe? Ich werde prüfen, dass nichts abgebucht wurde, und dafür sorgen, dass die Situation schnell geklärt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Marion
MOVE DANCE
Jennifer was most helpful with myquery…
Jennifer was most helpful with myquery and resolved it quickly with no issues. Thank you!
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hello Jessica,
Thank you so much for your kind words! 😊 I’m thrilled to hear that Jennifer could help you quickly and smoothly. We really appreciate your feedback and are glad everything was resolved to your satisfaction.
Marion
MOVE DANCE
Aucun remboursement
Je suis toujours dans l'attente d'un remboursement suite à un retour. Le suivi indique que le colis est bien arrivé à destination dans l'entrepôt depuis 20 jours alors que le service client prétend le contraire...
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément et comprends parfaitement votre frustration.
Pour que je puisse investiguer personnellement votre remboursement, pourriez-vous svp repondre à la demande d’information que je viens de vous transmettre ? Sans ces informations, je ne peux malheureusement pas résoudre le problème à ce stade, et je tiens à ce que nous rectifiions cela au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Marion
MOVE DANCE
Excellent service
Excellent service. Prompt response to emails and every effort made to help us by Megan. I greatly appreciated everything being so straight forward to exchange a product. Thank you so much
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Bec,
Thank you so much for your kind words! 😊
I’m delighted that Megan could assist you promptly! I’ll be sure to pass on your thanks to her, she’ll be thrilled to hear it! 💖
Hope you love your new dancewear !
Marion
MOVE DANCE
Yolande a été à l'écoute et extrêmement…
Yolande a été à l'écoute et extrêmement réactive !
Merci de sa gentillesse
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Bonjour Nicholas,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Je suis ravie que Yolande ait pu vous aider avec autant d’écoute et de réactivité. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos compliments, ils lui feront très plaisir. 💖
À bientôt,
Marion
MOVE DANCE
Trotz fehlerhafter Lieferung Porto einbehalten.
Habe ein Paar Knieschoner bestellt, welche in unterschiedlicher Größe, also fehlerhaft, geliefert wurden. Bei der Retoure wurde das Porto einbehalten. Auf meine E-Mail mit Aufforderung der kompletten Rückzahlung wurde nicht geantwortet.
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hallo Barbara,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihren Knieschonern und dem Rücksendeporto gab. 😔
Wenn Sie auf die Informationsanfrage, die ich Ihnen geschickt habe, antworten könnten, würde ich dies gerne persönlich für Sie untersuchen und eine Lösung finden. Ohne weitere Details von Ihnen kann ich an dieser Stelle leider nicht weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Marion
MOVE DANCE
Une bonne marque
J'ai reçu mon costume dans les temps.
Attention car la marque taille vraiment très petit : je suis toute fine et je fais du L (!). J'ai pu échanger facilement mon article.
La matière du costume n'est pas très respirante mais ça convient pour mon usage (un seul numéro). Le rapport qualité / prix est bon.
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Bonjour Clarisse,
Merci beaucoup pour votre retour 😊💖
Nous sommes ravis que votre costume soit arrivé dans les temps et que l’échange se soit déroulé facilement ✨ Merci également pour vos remarques sur la taille et la matière, elles sont très utiles pour nous et pour les autres danseurs 🩰
Nous sommes heureux que le rapport qualité/prix vous ait satisfait et espérons que vous profiterez pleinement de votre numéro 🎀
Marion @ MOVE DANCE
I had an issue with delivery but megan…
I had an issue with delivery but megan immediately sorted it out for me, great customer service, thank you very much.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi,
Thank you for sharing your experience 😊
We’re really glad to hear that Megan was able to resolve your delivery issue so quickly ✨ Providing fast and friendly support is very important to us, and it’s wonderful to know you felt well taken care of 🩰💖
We really appreciate your kind words and your trust in Move Dance.
Marion @ MOVE DANCE 🩷
Me atendió una que se llama Megan
Me atendió una que se llama Megan ! Muy amable y gentilmente le busco solución al problema que tenía 10 de 10 !!
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
¡Hola! Diana
Muchísimas gracias por tu comentario 😊💖
Nos alegra muchísimo saber que Megan pudo ayudarte y encontrar una solución a tu problema de manera tan amable y rápida 🩰✨ Tu valoración de 10/10 nos llena de alegría y se la haremos llegar a Megan, ¡seguro que le encantará 🩷!
Gracias por confiar en Move Dance 🎀
Sophie @ MOVE DANCE
Excellent customer service
I had an issue with a dance item, labelled incorrectly so received the wrong item to what I ordered. Contacted customer services, spoke with Megan who followed up with the supplying team, corrected the issue and sent out the correct item to me within 24hrs.
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Gemma,
Thank you so much for taking the time to share your experience 😊
We’re very sorry for the initial labelling error, but we’re delighted to hear that Megan was able to step in quickly, liaise with the supplying team, and get the correct item sent out to you within 24 hours ✨
Providing caring, efficient support is so important to us, especially when something hasn’t gone to plan 🩰💖 We’ll be sure to pass your lovely feedback on to Megan — it will mean a lot to her.
Thank you again for your trust and support 🎀
Sophie @ MOVE DANCE
Date d'expedition non respectees
Site indiquant des produits en stock qu'ils n'ont pas en stock. Des delais de livraison qu'il ne respecte pas (plus d'un mois d'attente ....)
Zero communication de leur part.
A eviter.
7 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience et comprends votre frustration face au retard et au manque de communication. ✨ Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pourriez-vous svp répondre à la demande d'information que je viens de vous envoyer pour que je puisse récupérer votre numéro de commande et trouver une solution rapidement ? Je m’engage à vérifier votre situation personnellement et à trouver rapidement une solution afin que vous soyez pleinement satisfait.
Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension. 💖
Marion
MOVE DANCE
Délais de livraison
Service clients inexistant et délais de livraison non conformes. Je leur ai signalé mais toujours 3 à 6 jours de delais sur l article. J ai meme choisi ce site car c était le seul qui permettait d avoir l article raoidement. C est de la malhonnêteté Voilà 1 mois et demi que j attends le cadeau de Noël de ma fille sans aucune réponse , excuse ou geste de la part de la plate-forme. Je ne recommande pas du tout !
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Bonjour Margot,
Je suis sincèrement désolée pour l’expérience que vous décrivez et pour le retard de livraison de votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’il s’agissait d’un cadeau.
Pourriez-vous svp répondre à la demande d'information que je viens de vous envoyer pour que je puisse récupérer votre numéro de commande et trouver une solution rapidement ? Je tiens à ce que nous rectifiions cela et à ce que vous soyez satisfaite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Marion
MOVE DANCE
Quick, efficient, friendly, helpful
Very quick, efficient and friendly service, helping me with a small problem regarding my email address.
Couldn't have asked for a more prompt response and thoughtful actions taken by Jennifer to help me.
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Rebecca,
Thank you so much for your kind words! 😊 I’m delighted to hear that Jennifer was able to help you promptly and efficiently. We really appreciate your feedback and are so glad we could resolve your email issue smoothly.
Marion
MOVE DANCE
Servizio pessimo
Servizio pessimo. Abbiamo chiesto un numero di una scarpa e ne hanno mandato uno 4 volte più grande. Più di un mese per il reso. E non ci è stata rimborsata neanche la somma per intero. Mai più
5 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Ciao Alessandro,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo molto dispiaciuti di leggere della tua esperienza e vorremmo poter investigare meglio per risolvere la situazione. Al momento non riusciamo a trovare il tuo ordine nei nostri sistemi.
Ti abbiamo inviato un messaggio tramite Trustpilot per richiedere maggiori informazioni in modo da poter assisterti al meglio. Non appena riceveremo i dettagli, ci assicureremo di trovare una soluzione adeguata, incluso il rimborso corretto se necessario.
Grazie per la tua pazienza e collaborazione. ✨
Marion
MOVE DANCE
Perfect
Perfect❤️❤️❤️❤️ fast delivery and wide range of ballet clothes!!! Love it! I‘m going to order here again🙏
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Lara,
Thank you so much for your lovely review! 🩷
We’re thrilled you enjoyed our fast delivery and wide range of ballet clothes. Can’t wait to see your next order! ✨
Marion
MOVE DANCE
Odpowiedź od Move Dance
Hello Leah,
Thank you for your feedback! 😊
We’re glad you’re happy with our service and can’t wait for you to receive your items! 😍
Marion
MOVE DANCE
Move Dance, superbe site pour les danseurs et professeurs de danse
Move dance est un super site pour les vêtements et costumes de danse.
Le service client est toujours au top.
Je traite avec Marion la responsable des comptes professeur et son professionnalisme et sa bonne humeur sont très agréable
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Coucou Coralie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Je suis ravie que notre site et notre service client vous plaisent. Merci également pour vos gentils mots, c’est un plaisir de vous accompagner avec professionnalisme et bonne humeur !
Bonne chance pour votre concours !✨
Marion
MOVE DANCE
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