I ordered exactly one leotard then got really concerned about shipping times since it looked like this package was going to be international, and there were no options for expedited shipping. The cust... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Had fantastic service for a recent festival costume order. Iris in the customer service team went above and beyond anything I could have expected to help me. She quite literally found a solution when... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Der Kundenservice ist unterirdisch. Man bekommt niemanden erreicht. Im Chat wird man nicht verbunden. Wenn ich per Mail eine Rückmeldung bekomme, dann keine richtige Antwort auf mein Anliegen. Kaufe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Lieferzeiten sind einfach zu lang. und bei einer Retoure nochmal 3-4 Wochen auf die Rückzahlung warten zu müssen ist eine Frechheit. Kundenservice ist in dem Fall leider überhaupt nicht hilfreich und... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Dance shoes & dancewear store for ballet, ballroom, salsa, latin, tango, tap, jazz and street dance - adults & children. UK & European delivery, with same day dispatch. Exclusive UK & EU stockist of Weissman costumes
Dane kontaktowe
Unit 4D Alpha,, M90 5AD, Manchester,, Zjednoczone Królestwo
- 0333 880 2740
- help@moveonlineretail.com
- www.movedancewear.com
3,7
Średnia
768 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 98% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Great products and vast variety both on…
Great products and vast variety both on products and sizes. Also excellent customer service by Jennifer.
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi there
Thank you so much for your kind feedback! 😊 I’m delighted to hear you’re happy with our range of products and sizes.
It’s wonderful to know Jennifer provided excellent service !We really appreciate you taking the time to share your experience! 💖
Sophie
MOVE DANCE
Great items and great service
Great items. Speedy delivery, great customer service. Sophie solved an issue quickly and efficiently. Thank you!
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi there,
Thank you so much for your lovely feedback! 😊 I’m delighted to hear you’re happy with the items, delivery, and service.
It’s great to know Sophie was able to resolve your issue quickly and efficiently, we really appreciate you taking the time to share your experience! 💖
Marion
MOVE DANCE
Excellent repsonse time and very…
Excellent repsonse time and very helpful Thank you
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi there
Thank you so much for your kind feedback! 😊 I’m really glad we could help and that you found the response helpful. We truly appreciate you taking the time to share this!
Sophie
MOVE DANCE
Excellent Advice
I was looking on Move Dance website for new Ballet shoes & wanted to know more about their Jazz shoes for my dance crazy daughter.
Our local dance shop has sadly closed down and I really didn't want to drive miles to get dance shoes.
I noticed there was an online chat option, where Marion was extremely knowledgeable and super helpful and I can now confidently place this order.
Thank you so much Marion
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Lucy !
Thank you so much for your lovely message 😊 I’m really glad I could help you find the right information for your daughter’s ballet and jazz shoes.
Your feedback means a lot! 💖
If you need anything else at all, I’m always here to help.
Marion
MOVE DANCE
super helpful and kind
Many thanks to Simon. I truly appreciate his prompt feedback and the way he consistently found solutions and provided timely support.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Benedicte,
Thank you so much for your kind feedback! 😊 I’m really pleased to hear that Simon was able to support you promptly and consistently find solutions. We truly appreciate you taking the time to share your experience!
Marion
MOVE DANCE
Rücksendung wird bei Paypal seit 4 Wochen nicht bestätigt.
Ich hatte eine von DHL bestätigte Rücksendung, die jetzt mittlerweile 26 Tage her ist. Der Verkäufer sagt, er benötigt einen kompletten Monat, um die Retoure zu prüfen, das ist unglaublich. Ich warte bisher auf die Rückerstattung ohne jede weitere Rückmeldung und ich empfinde es als Frechheit, dass man so lange ohne jegliche "freiwillige" Rückmeldung der Firma hingehalten wird.
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hallo Petra,
vielen Dank für Ihre Nachricht und ich verstehe absolut Ihren Ärger und Ihre Sorge bezüglich der Verzögerung. ✨
Bitte beachten Sie, dass unser Retourenteam bis zu **20 Werktage** benötigt, um Rücksendungen vollständig zu prüfen und Rückerstattungen korrekt zu bearbeiten. Dieser Zeitraum ist notwendig, damit jede Retoure sorgfältig kontrolliert und verbucht werden kann.
Ich verstehe sehr gut, dass sich das für Sie bereits lange anfühlt, und es tut mir leid, dass Sie bisher noch kein Update erhalten haben.
Wenn Sie bitte auf meine Informationsanfrage antworten könnten, die ich Ihnen über Trustpilot gesendet habe, kann ich den Status Ihrer Rücksendung persönlich für Sie prüfen und direkt weiterverfolgen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Marion
MOVE DANCE
Super fast delivery
Super fast delivery, great quality leg warmers. I have no complaints, they must have sorted the problems they were having with delivery before. I highly recommend!
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Chiara,
Thank you so much for your lovely feedback! 😊 We’re really glad to hear you’re happy with the fast delivery and the quality of your leg warmers. We also really appreciate your recommendation and support! 💖
Sophie
MOVE DANCE
Amazing service
Amazing service, had an issue with delivery and it was sorted super quick. Wouldn’t hesitate to recommend.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Helen,
Thank you so much for your lovely feedback! 😊 We’re really glad we could get the delivery issue sorted quickly for you. We truly appreciate your recommendation and support! 💖
Marion
MOVE DANCE
The support I had of Megan today was…
The support I had of Megan today was great. Megan amended my order. Great service and company. Thank you. My daughter will be happy with her item!
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Emma
Thank you so much for your kind words! 😊 I’m delighted to hear that Megan was able to help you quickly and amend your order. We really appreciate your feedback ! 💖
Sophie
MOVE DANCE
Awful customer service and misleading website
Ordered crop top for a costume, said 1-2 days delivery. I was then emailed the day after to say it’s ‘custom made’ and will be 3 weeks. Costumer services did not answer the phone over the period so I couldn’t cancel it. Arrived too late to use them was refused a return as it was ‘custom made’ (a plain crop top size 11- no personalisation at all).
In response to a reply from Move Dance Wear .... so why now does it say '10+ in stock - order now for delivery tomorrow*
FREE delivery on orders £50+ & FREE returns*' when I select the same product??
This website and costumer service is appalling.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hello Jessica,
I’m very sorry for the confusion regarding your order and the disappointment caused.
On our website, we do indicate that when a size and colour are selected from our Alegra range, these items are made to order. This means they are custom made, take approximately 2 to 3 weeks to be produced, and unfortunately cannot be cancelled or returned once the order has been placed with our supplier. I’m really sorry if this information was not clear at the time of your purchase and that it was missed.
That said, I completely understand your frustration.
Thank you for your understanding and patience.
Marion
MOVE DANCE
Excellent customer service
Excellent customer service. I have used them for many years and found items are always well stocked, great quality and delivery has always been prompt. Their customer service has been above and beyond . My daughter lost a buckle from her character shoe and they are sending me another one free of charge. I will continue to support this business and have no hesitation in recommending them.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Nichola,
Thank you so much for your lovely feedback 😊 We truly appreciate your continued support over the years!
I’m really glad we could help with your daughter’s character shoe buckle. It was me who arranged to send it out to you, and I’m happy we could resolve it quickly for you. 💖
Your kind words about our service mean a lot to the whole team, and we’re so grateful for your recommendation!
Marion
MOVE DANCE
Malheureusement
Malheureusement, il y a eu un soucis avec le transporteur qui gérait la livraison. En revanche, Jennifer a été géniale et s'est bien occupée de ma problématique avec professionalisme et gentillesse.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Bonjour Lise,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le transporteur, mais ravis de savoir que Jennifer a pu vous accompagner efficacement avec professionnalisme et gentillesse.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre confiance 💖
Marion
MOVE DANCE
Very quick and effective response
Very quick and effective response! Jennifer was very helpful in helping with my query and solving it.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi there ,
Thank you so much for your kind words! 😊 I’m delighted to hear that Jennifer was able to help you quickly and effectively with your query. We really appreciate your feedback!
Marion
MOVE DANCE
Mala comunicación
Pedido realizado el 25 de marzo y a día 9 de abril aún no recibido.
El coste de envío fue de 15,95€, lo cual considero elevado para el servicio ofrecido, especialmente teniendo en cuenta la demora y la falta de actualizaciones claras desde que el paquete llegó al país el 2 de abril.
Espero recibir una solución o al menos información más precisa sobre el estado del pedido.
Actualización: el pedido fue finalmente entregado, aunque con retraso. Agradezco la respuesta recibida, pero el servicio no estuvo a la altura del coste del envío.
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hola,
Lamento mucho la situación y entiendo perfectamente tu preocupación.
El retraso y la falta de actualizaciones claras no es la experiencia que queremos ofrecer, especialmente teniendo en cuenta el coste del envío. Siento sinceramente las molestias que esto te está causando.
Si el paquete llegó al país el 2 de abril, es posible que en este momento se encuentre en proceso de aduana o de última entrega con el transportista, lo que a veces puede generar demoras y menos actualizaciones de seguimiento de las habituales.
Aun así, me gustaría revisarlo contigo en detalle para poder darte una información más precisa sobre el estado de tu pedido. ¿Podrías enviarme tu número de pedido, por favor?
Quedo a tu disposición para ayudarte y te agradezco mucho tu paciencia.
Marion
MOVE DANCE
Simon m’a été d’une précieuse aide
Simon m’a été d’une précieuse aide, merci encore!
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Bonjour Théo
Merci beaucoup pour votre message 😊
Je suis ravie d’apprendre que Simon a pu vous être d’une précieuse aide. Je lui transmettrai votre retour, cela lui fera très plaisir !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. 💖
Marion
MOVE DANCE
Order not fulfilled. No response to repeated requests. ZERO customer service!
Order hasn’t arrived. ZERO response to all requests. Despite the fact that Evri have confirmed they have lost the order.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hi Christine,
I’m really sorry to hear about this, and I completely understand how frustrating this situation must have been.
Thank you for your patience while this was being looked into. I can confirm that, following Evri’s confirmation that the original parcel was lost, a replacement order has since been sent to you by one of my colleagues.
Again, I’m very sorry for the inconvenience caused.
If there’s anything else you need, please don’t hesitate to let me know and I’ll be happy to help.
Kind regards,
Marion
MOVE DANCE
Hopeless
Quite fast delivery but sizes all wrong. The slowest company I’ve ever dealt with to process returns - I returned my shoes on March 20th with Evri and still no refund on April 9. I gave them the benefit of the doubt and ordered by phone the next time - still sent the wrong size and now awaiting a second refund. Staff are like talking to chat bots - pleasant but totally ineffective. Sorry but overall I’ve had a really frustrating experience!
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hello Nina
I’m really sorry to read about your experience, and I completely understand your frustration.
Receiving incorrect sizes, followed by delays in refunds, is absolutely not the experience we want for our customers. Refunds are normally processed once returned items are received and checked by a member of our warehouse team. While there can occasionally be delays during busy periods, this is usually completed within 10 working days for UK returns and 20 working days for international returns.
I can look into both of your refunds and make sure they are prioritised and processed as quickly as possible as soon as I receive the information requested I've sent you through Trustpilot.
I’m also very sorry that your interactions with our team have felt ineffective, that is not the standard we aim to provide, and your feedback is being taken very seriously.
Thank you for your patience, and again I’m truly sorry for the frustration this has caused.
Marion
MOVE DANCE
SITO POCO CHIARO
Al momento dell' ordine non viene specificato se l' articolo scelto è disponibile oppure no in magazzino , questo comporta un ritardo di non poco tempo sulla consegna perché tramite mail dichiarano di doverlo chiedere al fornitore.
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Ciao Antonella,
Mi dispiace per il disagio! Al momento in cui hai effettuato l’ordine, purtroppo l’articolo non era disponibile in magazzino. Abbiamo quindi dovuto richiederlo al fornitore, ma siamo felici di avertelo spedito già una settimana dopo.
Ci scusiamo se questo non era chiaro al momento dell’ordine e ti ringraziamo per la pazienza. Faremo del nostro meglio per rendere più trasparente la disponibilità dei prodotti in futuro.
Grazie ancora e buon divertimento con il tuo articolo!
Marion
MOVE DANCE
Parcel is at the same spot for a month!
I have ordered a pair of dance tights but never received the parcel. The tracking number indicates that the parcel never left the UK! Move dance has an automated chat bot which is not user friendly! The company replied to my review on this platform but still has not reached back with news about the lost parcel or giving me a refund!
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Move Dance
Hello Katia,
I’m really sorry to hear about the trouble with your order and the tracking delay. Could you please reply to my information request with your order details so I can contact you personally and help resolve this as quickly as possible?
Thank you for your patience, and I look forward to helping you get your dance tights.
Best regards,
Marion
MOVE DANCE
Odpowiedź od Move Dance
Hi Louise,
Thanks for your feedback ! 😁
Sophie
MOVE DANCE
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.