I'm disgusted that an ethical and sustainable company would ship via Amazon, but here we are. As someone who's been trying to cut Amazon from my life as much as possible lately, this was a nasty surpr... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Yesterday on a trip to Oxford with my family I made three purchases in the Montezuma shop including a 300g bar of chocolate marked on the shelf as reduced to £7 (it was very short dated). Between som... Zobacz więcej
Bought the Black Forest Gateau from a shop in Grassington, lovely chocolate and love the natural ingredients. My favourite dark chocolate so far. Only shame is it costs too much plus postage for a c... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
UPDATE: Ok, originally I put negative feedback for this company which was honest and transparent at the time. However since, the company got back to us and apologised for their shortcomings. They... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Extraordinary Chocolate which is Palm Oil Free and Handcrafted in West Sussex, UK.
Dane kontaktowe
Birdham Business Park, Birdham Road, PO20 7BT, Chichester, Zjednoczone Królestwo
- 01243510510
- hello@montezumas.co.uk
- www.montezumas.co.uk
3,1
Średnia
133 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 35% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
No customer service
I had an issue with an order and I emailed twice. They have yet to reply and it has been a month.
4 stycznia 2021
Opinia niezależna
Wow great service as ever
Wow great service as ever from Montezuma's. Their fast packaging and great delivery service from Royal Mail means my sister who faces Christmas alone, (with her presents stuck at Mum's) now has a parcel of your yummy chocolate to open on Christmas day! Thank you so much.
24 grudnia 2020
Opinia niezależna
Absolute black 100% cocoa truffle…
Absolute black 100% cocoa truffle snowmen are the most horrible chocolate we have ever tasted. Had to spit it out.
If we could give less than one star it would be a minus 10.
20 grudnia 2020
Opinia niezależna
Half a box of cardboard cuttings
Definitely can't knock the chocolate it was superb , but come on ,£25 for five items and half a box of cardboard cuttings I don't mind receiving it as a present I certainly wouldn't give it .
18 grudnia 2020
Opinia niezależna
Well done you keep a loyal customer
Things go wrong
The way they are sorted make all the difference
Thank you
you keep a loyal customer
10 grudnia 2020
Opinia niezależna
Lovely chocolates great to give as…
Lovely chocolates great to give as gifts.
20 czerwca 2019
Opinia niezależna
Excellent products & service
I contacted them about a faulty bar of chocolate that I bought at Waitrose and without requesting any proof they sent me 3 bars of chocolate to make it up. Excellent quality of chocolate too.
5 września 2018
Opinia niezależna
Great chocolate but poor choice of delivery service
Excellent chocolate - no faults there and many items can be obtained from Waitrose, Ocado and, now, Sainsbury's.
HOWEVER - regarding home delivery of their more exotic bars, please read on?
Unless you opt for next day delivery, this company use Hermes which is a very hit and miss company. It then depends on the skills, experience and personal commitments of their local couriers for items to get to you.
EDIT - the wonderful chocolate arrived after 6 days. My wife said that the Hermes delivery man was very polite and courteous. I have upgraded my review from 3 star to 4 star.
7 maja 2016
Opinia niezależna
Very pleased
A challenge every year is to find an Easter egg bigger than my sons head - Montezunas came up trumps with their 1kg giant egg, and delivered within a few days. Well wrapped generally. But sadly the egg was slightly too large for the box and had been broken in transit. I telephoned them and was immediately offered a replacement - the big ones had already sold out so they sent me a slightly smaller one AND a refund, AND we got to keep the giant egg. My son thought Christmas, Easter and birthday had all arrived together!
Friendly helpful staff, nice chocolate - will definately shop here again.
14 kwietnia 2015
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.