MietwagenCheck  Recenzje 

Man fühlt sich betrogen...
Während des Buchungsvorganges erhöhte sich der Preis von 100 auf fast 400 Euro! Nach einer knappen Woche Mailkontakt mit immer wieder wechselnden Mitarbeitern wurde flapsig erklärt, ein Preis könne sich eben ändern-aber aus "Kulanz" könne man mir einen Wagen für 200 Euro anbieten. Mein Einwand, dass dies ja immer noch das Doppelte zu dem angeboteten Preis sei, wurde ignoriert. In meinen Augen bewusste Täuschung und Abzock-Versuch.

It's hard to tell if this company are insidious scammers or simply incompetent beyond belief. After three botched car rental booking with mietwagen-check (no more for me, thanks), I tend to think it's the latter. They work with very shady rental companies who cancel people's booking on their whim, have their actual headquarters miles away from the stated address, or even prove to not work with brokers at all and know nothing about your booking.

Gute Erreichbarkeit, Mitarbeiter sehr kompetent und hilfsbereit, deutsche Telefonnummer.

Ich habe über 10 Anmietungen bei Mietwagencheck durchgeführt und war immer sehr zufrieden, bis ich meinen ersten Schadensfall hatte.

Hier wird schnell klar, dass Mietwagencheck als reiner Broker agiert und nicht die geringste Form von Kundenservice leistet, wenn es um die Schadensabwicklung geht.

Das Rundum-Sorglos-Paket enthielt eine Versicherung zur Rückerstattung der Selbstbeteiligung (Allianz Assistance). Mietwagencheck hat mir 2x die falschen Kontaktdaten zur Schadensabwicklung geschickt, der Kontakt mit der Versicherung ist unfassbar mühsam und hoch bürokratisch und zum Schluss ist mir klar geworden, dass man bei den meisten Anmietungen nicht einmal eine ordentliche Rechnung mit Kostenaufstellung bekommt, sondern nur einen Voucher zur Abholung.

Der Kundenservice ist, wenn es zB um Stornierungen geht, nur telefonisch zu eingeschränkten Zeiten erreichbar.

Dass es noch immer kein Kundenportal gibt, in dem man seine Buchungen einsehen, bearbeiten und sich Bestätigungen holen kann, ist mir völlig unklar.

"Rundum-Sorglos" ist wirklich etwas anderes.

Ganz schlimm. Abzocke. Es wird mit günstigen Preisen gelockt ,man erhält den Vertrag .Darin steht,daß man One Way Fee vor Ort bezahlen muss, ansonsten wären alle Gebühren und Steuern inclusive. Doch vor Ort Mexico,wird gesagt,der Mietwagen wäre nicht bezahlt.Man muss zwingend den Vertrag dort unterschreiben,sonst bekommt man keinen Mietwagen. Nach Kontaktaufnahme mit der Firma gleich am 2.Urlaubstag wurde uns mitgeteilt ,daß alles in Ordnung wäre und es würde nur auf der Kreditkarte blockiert als Kaution. Bei Abgabe Mietwagen stand da, 0,00-also alles bezahlt. Wir dachten,wir würden nur noch die One Way Fee bezahlen, am Ende ,als wir dann zu Hause waren,wurden 449€ mehr abgebucht. Und die Firma mit ihrem Partner Carnect geht nicht darauf ein und sagt ,das wären noch Flughafensteuern und Gebühren. Es stünde auf dem Vertrag : One Way Fee vor Ort zu bezahlen (ohne Steuern). Da muss eigentlich stehen: zuzüglich steuern und diese müssen auch ausgewiesen werden. Nach Errechnung wären das 80% Steuern ! Vorsicht vor dieser Firma. Das ist Betrug. Nach 35 Jahre Mietwagenerfahrung und Reisebüroinhaberin ist mir so etwas noch nie passiert.

Booked a car in Lima/Peru through Mietwagen-Check.de, received the voucher by bsp, local operator was AVIS.
All available insurances (CDW etc.) included, additional coverage of deductibles by Allianz.
When I arrived at the counter at Lima Airport and presented the voucher, the employee told me that there is no insurance included from what he sees in the system and if I want to have the insurance package, I have to pay an additional fee. Additionally, the deductibles were more than double the amount as stated on my voucher. After a longer discussion (simple statement from AVIS: no insurance included), I accepted the higher deductible and refused any additional insurance. Couldn´t reach anybody at Mietwagen-check or bsp on the phone, but contacted them the same evening (e-mail) and asked for help and esp. confirmation that I have the insurance as booked and payed - my contract with AVIS stated explicitely that I have no insurance and that I have to pay USD 12.000 in case the car is stolen.
First answer by Mietwagen-check: "You booked the basic package and this is why recommend our all-in packages including insurance." So obviously nobody cared to read my mail but they sent a stupid and incorrect answer.
I asked again and they took care, however with complete incompetence. "You are insured with Allianz." - No, I am not insured with Allianz, this is just the coverage of the deductible, but the deductible is much higher than what I booked and some parts are NOT covered. I didn´t come to any solution...
Nothing happened, so I can´t prove that Mietwagen-Check gave wrong information and the only good thing with them was that they at least answered.

But I am sure that the information given was wrong. Usual system: Insurances are prepaid and included, but an additional insurance covers the deductibles (in this case Allianz) and this (second) insurance happens outside of the rental contract. But as AVIS said I have no basic insurance, this wasn´t applicable and there was nobody that understood this problem.

And they just wondered that the blocked amount on my CC was more than double the amount stated on my voucher. But nobody solved it, this was the frustrating part: I have a voucher, but AVIS says that they see different information in the system. I don´t get what I payed for and I am the one who should fix it - HOW??? AVIS ignored the voucher, bsp and Mietwagen-Check ignored what AVIS did and just said "but you have the voucher" and "why have you refused the insurance" (CAUSE THEY WANTED ME TO PAY ON TOP FOR IT!) and all the sh*t was given to my side. In such cases, I expect a customer-friendly behavior, I don´t know why AVIS acted like that but it shouldn´t be my problem...

Über Internet gebucht, Webseite sehr übersichtlich. Weitere Informationen waren klar und Übergabe des Wagens problemlos.

Das ist moderne Piraterie. Das Geld welches ich für ein Mietwagen bezahlt habe und die Leistung nicht in Anspruch genommen habe wird mir nicht zurückerstattet. Bloß nicht über diese Seite ein Auto mieten. Absolut schlechter Kundenservice.

Als ich das Auto bei Europcar in Sevilla abholte stellte sich heraus, dass die Gebühr, die ich vorher bei Mietwagencheck bezahlt hatte,mehr oder Weniger sinnlos war.Am Ende musste ich doppelt soviel bezahlen, wie auf der Plattform angekündigt

Buchung einfach jedoch in der Werbung angegeben Auto mit Navi....Navi gibt's keines und statt mittelklasse suv...gibt's VW caddy ohne Ausstattung...zum Glück mit Klima.....

Übergabe rasch und ohne grossen Papierkram

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Der doppelt gezahlte Mietbeitrag vom Dezember 2024 wurde bisher nicht erstattet. Bedauerlicherweise räumt die Mietwagen-Check und deren Agentur Argus den Fehler nicht ein, dass meine Nachricht über das Onlineportal vom 25. Dezember erst ab dem 19. Januar bearbeitet wurde.

Habe schon öfter bei diesem Anbieter angemietet. War jedesmal sehr zufrieden. Sowohl bei der Abholung, als auch beim Zurückgeben hat es nie Probleme gegeben. War auch jedesmal sehr schnell. Dazu kommt auch, dass es immer die billigsten Anbieter waren. Das Fahrzeug hat dem entsprochen, was bestellt wurde. War jedesmal sauber und in Ordnung. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde bei Angeboten dieser Firma bleiben.

Ich habe über Mietwagen-Check einen Mietwagen gebucht, da auf der Webseite ausdrücklich damit geworben wurde, dass die Jungfahrergebühr bereits im Preis enthalten sei. Zwei Tage vor Reiseantritt – an einem Freitagmittag – wurde mir jedoch mitgeteilt, dass diese Gebühr trotzdem zusätzlich berechnet werden soll.

Dieses Vorgehen ist rechtlich unzulässig, da Verbraucher Anspruch auf vollständige und transparente Preisangaben haben. Eine nachträgliche Erhebung solcher Gebühren verstößt gegen das geltende Recht. Das scheint die Firma allerdings nicht zu interessieren.

Statt einer Entschädigung oder einem Entgegenkommen wurde mir lediglich ein 10%-Gutschein für eine zukünftige Buchung angeboten – eine völlig unangemessene „Lösung“, zumal ich nach dieser Erfahrung selbstverständlich auf ein weiteres Vertragsverhältnis verzichte.

Dass die Mitteilung über die zusätzliche Gebühr erst unmittelbar vor Reiseantritt erfolgt ist, erschwert es zudem erheblich, alternative Lösungen zu finden. Ich fordere weiterhin eine vollständige Rückerstattung und bin sehr enttäuscht über die fehlende Kulanz und kundenunfreundliche Behandlung seitens Mietwagen-Check.

Und nein, entgegen Ihrer Antwort schreiben Sie selbst in den Buchungsdokumenten, dass die Jungfahrergebühr inklusive ist. Gerne lasse ich Ihnen eine markierte Bildschirmaufnahme zukommen.

Unkompliziert, Auto war gut

Mietwagenbuchung in Cagliari, bei Maggiore über Argus Car Hire. Für den zweiten Fahrer wurden 40 Euro mehr als die Höchstsumme laut Vertrag belastet. Die Reklamation über Argus Car Hire war technisch nicht möglich. Erfreulicherweise hat sich Mietwagencheck eingeschaltet, es gingen zwar 4-5 Emails hin und her und es dauerte 8 Wochen bis Mietwagencheck, nach finaler Ablehnung von Argus Car Hire, kulanterweise die Erstattung durchgeführt hat

Der Vermieter war nicht wie angegeben im Terminal.
Bei Ankunft in Guadeloupe wurden wir vom Bus des Autovermieters nicht mitgenommen, bevor wir uns via Internet nochmals beim Vermieter angemeldet haben.
Dies Schikane verzögerte die Aushändigung des Autos enorm und wir mussten ohne Roaming irgendwie ins Internet kommen.
Das Fahrzeug war nicht gut gewartet und nicht gut gepflegt, was bei einer Mietdauer von 42 Tagen unangenehm war, weil wir dass versäumte selber in Ordnung bringen mussten:
Wahrscheinlich wird die Standortantwort von Check24 sein, dass sie dafür nicht verantwortlich sind, weil dies die Versäumnisse beim Partner lagen.

Alles Abzocke!
Nie wieder!

Übersichtliche Seiten, alles klar und einfach zu erkennen.

Super gelaufen