MietwagenCheck  Recenzje 

Buchungssystem Bedingungen sind intransparent, Kunden Center hilft nicht zielführende bei Problemen und lässt und ohne Auto mit 3 Kindern in Italien am Mietwagen Schalter stehen. Finger weg!

MietwagenCheck arbeitet mit diversen Partnerfirmen zusammen, die mir als Konsumentin nicht transparent kommuniziert werden und die in der Mailflut, die auf die Buchung folgt, auch zu wenig klar ausgewiesen werden. Folglich irrte ich im Flughafen erst einmal von Schalter zu Schalter, weil ich nicht wusste, wo ich mein Auto überhaupt abholen muss. Nun sitze ich seit dem Sommer auf hohen Kosten für einen Bagatell-Autoschaden, obwohl ich über die Plattform die höchste Versicherungsstufe gewählt habe und alles gedeckt sein sollte. Obwohl ich sämtliche verlangten Dokumente fristgerecht eingereicht und mehrmals nachgefasst habe, reagiert Enjoy Car Hire, die Partnerfirma von MietwagenCheck, bei der meine Autoversicherung abgeschlossen wurde, nicht auf meine Mails. Auf meine Bitte um Unterstützung meinte MietwagenCheck lediglich, dass sie mein Anliegen umgehend an ihre Partner weitergeleitet hätten. Dies ist nun über einen Monat her, passiert ist immer noch nichts.

Der Preisvergleich ist ein Witz wenn der Vermieter zusätzlich eine Crossboarder Gebühr pro Tag verlangt. So sind bei mir zusätzlich 189 Chf aufgelaufen. Für den Preis kann ich zu EuropCar, Herzt oder oder oder auch buchen.
MietwagenCheck sollte GreenMotion aus dem Programm nehmen.
Zudätzlich war das Auto aussen und innen nicht sauber. Das war beim ersten Mal auch schon so.
Für mich ust GreenMotion keine Option mehr. Und MietwagenCheck leider auch nicht da die Vergleichpreise einfach nicht passen.

Ich hatte seit 2023 mehrmals pro Jahr an unterschiedlichen Orten, bei unterschiedlichen Anbietern Autos über die Plattform gebucht und das ging auch 3 Jahre lang problemlos. Seit diesem Jahr ist die Qualität der Anbieter aber miserabel geworden, es wurden offenbar viele zwielichtige Anbieter aufgenommen, eine ordentliche Buchung ist kaum mehr möglich.

Die meisten Anbieter haben Sonderregelungen zu Kreditkarten (es wird mittlerweile zwischen Bankinstituten unterschieden ob Akzeptiert wird oder nicht) wodurch es extrem undurchsichtig ist ob man das Auto dann vor Ort bekommt oder Extragebühren warten. Aufgrund dessen habe ich bereits eine Buchung vor Ort in Olbia komplett verfallen lassen müssen (und dann für viel Geld bei einem lokalen Anbieter gemietet) und eine weitere Buchung in Catania wieder stornieren müssen, weil erst nach der Buchung ersichtlich war, dass meine Kreditkarte (mit der ich zahlte) vom Anbieter gar nicht akzeptiert wird.
Bei der mühsamen Suche nach Anbietern die okay sind (oftmals ist ein Abgleich mit Online-Bewertungen notwendig), findet man im Kleingedruckten einiger Anbieter weitere schwindelige Details wie bspw. standardisiertes Einbehalten von 20€ der Kaution als "Verwaltungsgebühr".
Ohne eine Doktorarbeit aus der Buchung zu machen bleiben dann ohnehin nur eine Buchung der großen Anbieter übrig .. und diese kann man auch wo anders buchen, preislich ist da dann kaum ein Unterschied. Das Zumüllen mit unseriösen Anbietern macht die Plattform daher nicht nutzbar. Früher war der Vorteil wirklich gute, günstige Autos mieten zu können, das ist so leider nicht mehr möglich.

Wir sind im August nach Porto gereist. Da unser Flug 3h Verspätung hatte, war die Autovermietung bereits geschlossen. Leider war nirgends auf dem Voucher ersichtlich, wie die Öffnungszeiten sind. Zusätzlich wurde bei der Reservierung die Flugnummer verlangt, um über mögliche Verspätungen informiert zu sein. Leider hiess es dann Hotel buchen und den nächsten Tag abwarten. Am nächsten Tag gab es nach einer Diskussion unser gemietetes Fahrzeug.

Leider hat der Support vor Ort noch danach keinen Dienst erbracht. Auch nun für die Aufarbeitung werden wir von Mietwagencheck zum Vermieter und vom Vermieter zu Mietwagencheck geschickt. Nach über einen Monat habe ich div. Antworten erhalten, schreibe immer mit einem anderen Berater und werden hin und her geschickt ohne Nutzen. Sieht mir danach aus, als ob es möglichst mühsam aufgebaut wurde, und der unglückliche Kunde irgendwann die Lust verliert.

Ich suche mir ab sofort nicht mehr über diese Seite ein Mietfahrzeug!

Wir wurden in Palma von Recordgo dem Sub sub Unternehmen von Mietwagencheck unverschämt behandelt und genötigt eine zusätzliche Versicherung abzuschließen. Nach Reklamation bei Mietwagen Check kam die Antwort. Hätten wir nicht abschließen dürfen. Sorry dann hätten wir den Mietwagen nicht bekommen. Absolute Frechheit
Nie wieder Mietwagen Check und Check 24 auch nicht
Jörg Seidel
Nürnberg

Leider sehr enttäuschend – insbesondere wenn tatsächlich ein Problem mit dem Vermieter auftritt.

Ich habe über MietwagenCheck einen Mietwagen gebucht und hatte im Anschluss einen erheblichen Streitfall mit dem lokalen Vermieter. Obwohl MietwagenCheck hier als Vermittler aufgetreten ist, habe ich in der entscheidenden Situation praktisch keine Unterstützung erhalten.

Bei meinem damaligen Telefonat wurde mir vom Mitarbeiter lediglich geraten, gegenüber dem Vermieter „hart zu bleiben“. Eine tatsächliche Unterstützung oder konkrete Hilfe bei der Durchsetzung meiner Ansprüche gegenüber dem über MietwagenCheck vermittelten Anbieter gab es jedoch nicht. Auch die weitere Bearbeitung des Falls war für mich äußerst enttäuschend.

Mittlerweile gibt es leider bereits einen zweiten, völlig unabhängigen Fall: Anfang August habe ich eine weitere Mietwagenbuchung ordnungsgemäß storniert. Nun ist Ende August und die entsprechende Rückerstattung ist bis heute nicht bei mir eingegangen.

Für mich zeigt sich damit leider ein Muster: Die Buchung und Vermittlung funktioniert – sobald es jedoch Probleme mit einem Anbieter oder einer Rückerstattung gibt, fühle ich mich als Kunde weitgehend alleingelassen.

Gerade von einem Vermittlungsportal erwarte ich nicht nur Unterstützung beim Abschluss einer Buchung, sondern insbesondere dann, wenn mit einem vermittelten Anbieter etwas schiefläuft.

Nach diesen beiden Erfahrungen kann ich MietwagenCheck derzeit leider nicht weiterempfehlen.

Es wurde standardmäßig die Uhrzeit um 10Uhr ausgewählt und da wir nicht zu dieser Uhrzeit unseren Mietwagen abgeholt haben, wurde uns ein Upgrade für den doppelten Preis angedreht bei Abbycar in Thessaloniki. Ich buche nie wieder über Mietwagen Check.

Äußerst enttäuschender Service und keinerlei erkennbare Übernahme von Verantwortung. Trotz vollständig im Voraus bezahlter Buchung wurde mir das Fahrzeug vor Ort nicht übergeben – mit Verweis auf eine angebliche Zwei-Stunden-Frist, die für mich weder in den Buchungsbedingungen noch im Voucher klar und transparent ersichtlich war.

Noch ärgerlicher: Die beteiligten Unternehmen und Servicecenter verweisen gegenseitig aufeinander und schieben die Verantwortung weiter, anstatt eine konkrete Lösung anzubieten.

Bis heute: keine zufriedenstellende Erklärung, keine Lösung und keine Rückerstattung. Eine bereits bezahlte Leistung aufgrund einer nicht transparent kommunizierten Frist zu verweigern und den Kunden anschließend zwischen verschiedenen Stellen hin- und herzuschicken, ist für mich schlicht inakzeptabel.

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Extremely disappointing service and a complete lack of accountability. Despite having fully prepaid for the rental, the car was not handed over upon arrival, based on an alleged two-hour deadline that, to my knowledge, was never clearly or transparently stated in the booking conditions or voucher.

Even more frustrating, the different companies and service centers involved simply keep referring me to one another and shifting responsibility instead of taking ownership and providing a solution.

To date, there has been no satisfactory explanation, no resolution, and no refund. Refusing a prepaid service based on a deadline that was not transparently communicated, followed by this level of customer support, is simply unacceptable.

Wir haben einen Mietwagen in Bogota gemietet. Mietstation beim Buchen ausgewählt und via Email die Bestätigung für genau diese Station bekommen. Dann mit all dem Gepäck hingefahren, um zu erfahren, dass Mietwagen Check uns den Wagen an einer komplett anderen Station, die anderthalb Stunden entfernt war, gebucht hatte. In die komplett falsche Richtung. Also haben wir vier Stunden verloren, und Stress und schlechte Laune gewonnen.

Danke hierfür! Die Mietwagenfirna war hingegen nett, aber hatte eben keinen Wagen für uns verfügbar.

Buchung bei Mietwagencheck gemacht. Über diese Buchungsplattform haben wir dann ein Mietauto über Autoeurope bei Budget in Madeira gebucht. Autoeurope haben wir dann den vollen Betrag von 546€ überwiesen. Budget in Madeira sagt allerdings, dass Autoeurope nur 476€ an die Vermietung verbucht hat weil sie scheinbar Gebühren als Drittanbieter einbehalten. Davon steht allerdings weder was im Voucher, noch im Vertrag, noch in den AGBs. Traurig dass Mietwagencheck mit solchen dreisten Firmen zusammen arbeitet.

Noleggiare hatte mit agressivem upselling versucht auf das 2x des Mietpreises zu kommen. Als dies abgelehnt wurde, wurde behauptet es gäbe kein Auto in der gemieteten Kategorie und der Vertrag wurde nicht erfüllt. Seit über einem Monat muß ich nun mit Mietwagencheck um mein Geld diskutieren. Fotobeweise und Zeugenbereichte werden gegen frei erfundene Darstellungen von Noleggiare gehalten und ignoriert. Ichg fürchte ich brauche meinen Anwalt.

ACHTUNG: eigentlich lief alles gut ab, auf eine Verkürzung von zwei Tagen von 17 auf 15 Tagen wollten sie gar nicht eingehen... ok, ist so.... das Schlimmste was ich jemals bei einem Mietauto erlebt habe, kam dann vor Ort... Ich musste ja einen Slot eingeben, habe den auf 10 Uhr angegeben. Wir waren dann um 11:30 vor Ort, aber standen in der Schlange... um 12:15 waren wir dann am Schalter und da sagte uns die Dame von Nollegiare, dass unsere Reservation bereits abgelaufen sei. Anscheinend gilt eine Dauer von zwei Stunden. Auf unseren Hinweis, dass wir ja um 11:30 dort waren, ist sie nicht eingegangen, das sei unser Problem. Jetzt habe ich im sogenannten Kleingedruckten auf Seite 7 von 9 gesehen, dass man grundsätzlich nur eine Stunde Zeit hat um das Auto zu übernehmen. Es steht so viel im Hauptdokument, auch die Zeit von 10:00, warum macht man hier keinen Hinweis auf diese Stunde für die Übernahme. Das ist einfach nur Kundenschädlich und darum, lasst die Brooker beiseite, ihr macht immer eine negative Erfahrung, Hände weg

sehr netter und unkomplizierter Telefonservice. Danke Frau Fiorentina. werde gerne wieder bei Ihnen buchen.

Der Buchungsablauf für das Fahrzeug auf Mallorca war einfach, übersichtlich und problemlos. Die Buchung selbst hat gut funktioniert.

Die Erfahrung vor Ort mit Centauro war jedoch so negativ, dass sie die positiven Aspekte der Buchung nahezu vollständig überschattet. Obwohl sämtliche Versicherungen bereits über MietwagenCheck abgeschlossen und bezahlt waren, wurde bei der Fahrzeugübernahme mehrfach behauptet, diese würden nicht gelten bzw. seien nicht ausreichend. Stattdessen wurde versucht, zusätzliche Versicherungen zu verkaufen, sonst keine Aushändigung der Fahrzeugschlüssel. Als Kunde befindet man sich nach einem Flug, im Ausland und unter Zeitdruck in einer Situation, in der man kaum eine echte Wahl hat.

Besonders enttäuschend ist, dass sich MietwagenCheck in solchen Fällen vollständig aus der Verantwortung nimmt. Obwohl die Buchung inklusive Versicherungen über ihre Plattform erfolgt, wird man bei Problemen mit dem Vermieter vor Ort faktisch allein gelassen. Für den Kunden macht es keinen Unterschied, ob die Versicherung direkt beim Vermieter oder über einen Vermittler abgeschlossen wurde – entscheidend ist, dass die gebuchte Leistung anerkannt wird und der Kunde nicht unter Druck gesetzt wird.

Solange MietwagenCheck mit Anbietern wie Centauro zusammenarbeitet, die solche Praktiken anwenden, und sich gleichzeitig jeder Verantwortung für die Situation vor Ort entzieht, kann ich keine gute Gesamtbewertung vergeben. Ein reibungsloser Buchungsprozess allein reicht nicht aus, wenn die eigentliche Fahrzeugübernahme zum Ärgernis wird und der Kunde keine Unterstützung erhält.

Volle Katastrophe. Es wurde ein Fahrzeug angemietet inkl. Versicherung für rd. 135 Euro beim Vermieter Argus Car Hire am Flughafen Neapel.
Das Fahrzeug war total verdreckt und sah von außen aus als hätte es gegen einen Panzer eine Schlacht verloren.
Zudem hat sich der Vermieter vor Ort das bereits bezahlte Fahrzeug vort Ort nochmals mit rd. 179 Euro bezahlen lassen, weil er das Fahrzeug sonst nicht raus gegeben hätte. Aussage des Vermieters. Er bekomme ja nur 99 Euro für das Fahzeug dasd wäre ihm zu wenig. Da stellt sich echt die Frage wer da den Schuss nicht gehört hat.
Auf unsere Anfrag bezüglich der Rückforderung des zweiten Rechnungbetrages kam dann heute von der Firma Mietwagencheck lediglich:" Sie haben ja unterschrieben und bezahlt selber Schuld. Können wir nicht nachvollziehen"
Auch hier stellt sich die Frage.... Was will uns die Natur über solche Firmen sagen????
Nun gut das Gericht freut sich und unser Anwalt muss ja auch von was leben. Ist schon beauftragt, getreu dem Motto... freundlich geht auch, bringt aber nichts
Warnung an alle.
Last bloß die Finger von diesem Unternehmen und auch von der Argus Car Hire. Auch diese werden noch eine tolle Bewertung bekommen

🚨 Wir haben ein Auto über MietwagenCheck für Sardinien gebucht. Die Agentur Vorort war leider absolut unseriös und zockt dort im Minuten Taktihre Kund*innen ab. Wir haben unser bereits vorab bezahltes Auto nicht erhalten, da die Kreditkarte (eine VISA) Vorort , bereits nach Eingabe des PINS und Authentifizierung, plötzlich nicht akzeptiert wurde, mit der Begründung, dass es eine online-bank wäre. Dies wurde jedoch vorab von Mietwagen-Check und der Agentur nicht klar kommuniziert !!

Es war absolut nicht möglich eine Lösung zu finden, weder Vorort noch telefonisch mit MietwagenCheck. Der Mitarbeiter von Mietwagen Check hat zuerst gemeint dass die Karte akzeptiert werden muss und dann plötzlich war er auch der Meinung dass dies nicht ginge und hat dann einfach aufgelegt und so das Gespräch beendet. OHNE eine Lösung gefunden zu haben. Abgesehen von einer extrem Hohen Aufzahlung von knapp 500€ Vorort war keine Lösung möglich (weder Fahrerwechsel, noch Nutzung einer anderen Kreditkarte oder Stornierung). Das war eine reinste Abzocke und auch an dem Tag als wir dort waren haben wir die Masche bei anderen Kund*innen auch mitbekommen. Auch Online waren Rezensionen dieser art in Unmengen zu lesen. Schlimme dass Mietwagen Check überhaupt eine solche Agentur in ihrem Portfolio hat und dann auch absolut nicht lösungsorientiert auftritt. Weder telefonisch Vorort als es wirklich wichtig gewesen wäre, noch im nachgang per Mail konnte eine Lösung gefunden werden und wir sollen nun auf den vollen (doppelten) Kosten sitzen bleiben, da wir dann bei einer anderen Agentur ein Auto abmieten mussten.
Die anderen Agenturen haben das “Problem” mit der Kreditkarte übringens nur belächelt und meinten es ist vollkommen egal woher die Kreditkarte ist solange es eine gültige offizielle Kreditkarte ist. WIRKLICH ENTTÄUSCHEND DASS ein solche Agentur von Mietwagen Check unterstützt wird und der Kunde absolut im Stich gelassen wird!!

Habe in der Vergangenheit bereits 4 Mal dort gebucht, bisher alles in Ordnung, habe aber auch noch nichts benötigt. Bei der letzten Buchung vergangene Woche am Flughafen Olbia hätte ich zum ersten Mal Unterstützung benötigt und diese nicht nur nicht bekommen, am Telefon wurde einfach aufgelegt. Wir müssten die Buchung schlussendlich verfallen lassen und haben bei einem anderen Anbieter dann direkt vor Ort ein Auto angemietet. Nie wieder über Mietwagen-check, mit dem Geld dass ich jetzt umsonst für die verfallene Buchung gezahlt habe, habe ich die Ersparnisse bei vergangenen Buchungen jetzt auch wieder zunichte gemacht. Ich zahle jetzt lieber wieder mehr bei seriösen Anbietern.

Wir haben über HolidayCheck Mietwagen ein Auto am Flughafen Palma de Mallorca gebucht. Vertragspartner war gemäß Buchung Rentalcars.com, der Vermieter vor Ort RecordGo. Bei der lokalen Vermietung RecordGo wurden wir dann im wahrsten Sinn des Wortes abgezockt und mussten eine weitere Versicherung hinzukaufen, obwohl in der ursprünglichen Buchung bereits ein umfangreicher Versicherungsschutz enthalten war - siehe meine Bewertung RecordGo.
Zu Hause angekommen habe ich mich natürlich bei MietwagenCheck, Rentalcars.com sowie bei RecordGo beschwert und die Rückerstattung der doppelt gezahlten Versicherungsleistung gefordert.
Die Emails zu Rentalcars.com werden unter mehreren Emailadressen nicht zugestellt. RecordGo antwortet nicht.
Die Art der Problemlösung bei MietwagenCheck ist völlig unzureichend, dilettantisch und inkompetent, man verweist im Prinzip nur auf die anderen Partner und zieht sich vollständig aus der Verantwortung.
Zusammenfassung: zum einen vermitteln diese Plattformen arglose Kunden an aggressive und betrügerische Autovermietungen wie Record Go. Zum anderen zieht man sich bei der Problemlösung vollständig aus der Verantwortung.
Nie wieder. Achtung Betrug - nicht buchen.

Werben mit Rundumsorglos Angebot (Vollkasko ohne Selbstbbeteiligung), sobald man aber den Voucher vom Anbieter erhält, steht darin verdeckt, dass man bis 1800Euro Selbstbehalt hat.