MD WebStoreRecenzje 

Buongiorno sig.ri sto cercando di contattarvi ma non mi rispondete a questo punto annullo l'ordine e da 5 g.g. che cerco di chiedere il traking.
Ordine annullato .

Ho acquistato sul sito web di MD un salottino da giardino pagandolo 90 e con ritiro al supermercato MD di Aprilia indicato dal sito. L amara sorpresa recandomi a ritirare il mio acquisto trovo in bella vista il salottino che avevo acquistato on line a 70 euro. A nulla sono valse le mie richieste al negozio MD web di comprendere il mio risentimento e compensare in qualche maniera i 20 euro pagati in più

Acquistata ,per mia madre, lavatrice Daya, dopo due mesi la lavatrice difetta, non funziona, in molti programmi non prende , né acqua, né detersivo, il cestello gira ma senza acqua.Chiamiamo l'assistenza che manda un tecnico, un incompetente che asserisce che la lavatrice funziona, comunque porta via la macchina, ci avvisa che deve sostituire la scheda madre e un'altro pezzo.Passano mesi e tutto tace, chiamo costantemente l'assistenza che mi dice che ha già spedito i pezzi e non sa niente, chiamiamo il tecnico che ci prende a parolacce e dice che la lavatrice può stare da lui anche un anno, Sono passati mesi, la lavatrice non rientra in casa, siamo costretti ad acquistare un'altra lavatrice e quindi altri costi.Ad oggi nessuno mi sa dare una risposta o risolvere il problema.Pessimi,esperienza negativissima.

tutto perfetto devo solo lamentare tempi forse troppo lunghi per la consegna però capisco che sette giorni lavorativi alla fine vanno bene è solo che chi acquista vorrebbe il prodotto l'indomani!!!

Pessima esperienza, NON ACQUISTATE PRODOTTI INGOMBRANTI (lavatrici, frigoriferi, congelatori, lavastoviglie, ecc), le consegne avvengono dopo tanti giorni ed esclusivanente a bordo strada, si affidano ad un corriere sconosciuto CEVA SUD, non EFFETTUANO L'INSTALLAZIONE E NON ritirano il RAEE

In fase di iscrizione alle newsletter, avevo ricevuto un buono sconto 10 Euro con scadenza 21 maggio 2025, da applicare al primo ordine.
Quindi,ho effettuato un ordine (XSIDRHKDO) per una lavastoviglie ( ritiro e PAGAMENTO in negozio )
Il costo della lavastoviglie era di 249 Euro
Ho inserito anche il buono sconto ed il totale e' diventato 239 Euro
Concludo l'ordine e, sorpresa.. mi arriva una conferma d'ordine di 249 Euro !!!
Non c'e' modo di contattare un numero di telefono ( non ne vedo uno..)
Riempio un form del servizio clienti per una richiesta di correggere l'importo da pagare in negozio a 239 Euro

Poi mi domando se vi sono molti clienti insoddisfatti del servizio di MD WebStore e scopro, su TRUSTPILOT, che le recensioni sono molto negative con UNA STELLA uguale al 70%
HO PROVVEDUTO SUBITO A CANCELLARE L'ORDINE.

A questo punto mi sembra che il problema dello sconto di 10 Euro sia il problema numero 99, perche' le possibilita' di sperimentare una fornitura negativa sia il piu' probabile evento post vendita.

davvero un peccato, per un supermercato che e' decisamente migliore del sito online

P.S. vedo che il servizio clienti, che ha risposto su Trustpilot ad un cliente, indica il 800.555.000 come numero di contatto telefonico..... peccato che nel sito MDwebStore non ce ne sia traccia visibile

Ho comprato una lavatrice akai 12 kili dopo neanche un anno ha iniziato a fare un rumore terribile si è guastato qualcosa apro la garanzia a gennaio e ad oggi dopo 5 mesi ancora non è stata riparata inviano un tecnico a intermittenza di mesi e mesi lasciando il cliente frustrato e costretto a comprarsi una nuova lavatrice non comprate perché se avete problemi la garanzia è pressoché inesistente un calvario e come me altre persone che conosco consiglio vivamente di non comprare elettrodomestici

Acquistata una lavatrice dallo store in data 03/05, importo preso dalla carta subito, il 05/05 mi arriva l email che mi avvisa dell' avvenuta spedizione. A oggi che scadono i 7 giorni previsti per la consegna mi sono avvicinato al punto vendita prestabilito per l'arrivo della spedizione e mi è stato riferito che non c'e' nulla per me e se sono fortunato mercoledì POTREBBE arrivare. Provo a contattare il numero verde ma risulta perennemente occupato o se squilla poi una voce automatica mi dice che L'OPERATORE, come se ce ne fosse uno solo, é impegnato e dovrei richiamare. Una vergogna. Ma come si fa a essere così scarsi in un servizio del genere? Ma non mi vedono più neanche al market.

Ho trovato l'elettrodomestico ammaccato sullo sportello anteriore dopo averlo tolto dall'imballaggio! Ringrazio per aver gia' avuto notizia del ristoro di 20 euri. Non mi sarei mai aspettato dall' Azienda MD, tanto famosa e tanto pubblicizzata, un trattamento così superficiale quanto insufficiente nei confronti del consumatore, col rischio di violare le norme che regolano il rapporto con i clienti , attualmente tutelato dalla normativa vigente. Ho acquistato on line una lavastoviglie Beko che ho ritirato personalmente presso la MD di Bitonto( Bari ). Ebbene, nella fase di disimballaggio, presente l'idraulico ( pagato ovviamente per il montaggio) scopriamo una "ammaccattura" evidentissima sullo sportello anteriore. Ne ho informato immediatamente l'operatore dello stesso Supermercato, con l'invio di foto e scontrino di acquisto e mi sono state illustrate due ipotesi: 1. Restituzione a mie spese dell'elettrodomestico "imballato" per la sostituzione di esso.
2. Ristoro economico a discrezione dell'Azienda MD, senza notifica dei criteri. Per le ovvie ragioni di spese sostenute per il ritiro e montaggio, ho scelto il ristoro che è stato quantificato in 20 euri ,sottoforma di carta cliente per la spesa. Non riesco a capire se 20 euri equivalgono al prestigio dell'Azienda MD o al "pugno nello stomaco" del consumatore, vittima innocente di un episodio che meriterebbe l'attenzione dell'associazione consumatori e dell' " Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato" per il solo atteggiamento miserevole , offensivo e provocatorio! ACQUIRENTE INSODDISFATTO!!!

L'acquisto tramite il sito è abbastanza facile e chiaro.
Riguardo al ritiro e pagamento presso il punto vendita di Zelo B.P. devo sottolineare l'estrema cortesia e disponibilità con le quali il tutto é stato gestito. Ho avuto a che fare con uno staff veramente lodevole, gentile, che sa ascoltare davvero il cliente ed è pronto a seguirlo ed aiutarlo. Il direttore in primis ha gestito tutto egregiamente, ed anche qualche problemino nella lentezza del pagamento con grande pazienza, empatia, ed efficienza: un signore! Grazie a tutti. Avete quasi reso piacevole sborsare i 400€ del mio acquisto! L'attuale staff dell'MD Zelo finalmente top, notevole professionalità.

Luca A.

Mi sono trovato bene

Mercoledì 9 aprile 2025 mi sono recato presso il punto vendita di Verzuolo per ritirare una lavatrice AKAI AQUA7049AS - LAVATRICE 7KG 1200G che avevo acquistato su MD STORE con consegna presso tale punto vendita. In quell’occasione, oltre a fare la normale spesa, abbiamo deciso di acquistare anche un SET da giardino AKITA linea Rattan antracite. Arrivati a casa e aperta la confezione del set AKITA. che era piuttosto malridotta e tenuta con diversi scotch, ci siamo accorti che mancavano dei pezzi e una sedia era rotta. Contattato il punto vendita ci dicevano di ritornare che lo avrebbero sostituito. Siamo ritornati a Verzuolo che dista circa 20 km dalla nostra abitazione e abbiamo sostituito il kit. Anche questo, in modo minore, sembrava essere già stato aperto. Una volta arrivati nuovamente a casa e tirati fuori i pezzi mi accorgevo, anche in questo caso, della rottura di una sedia e della mancanza dei cuscini. Cosa però molto più grave è che all'interno della confezione, in una busta trasparente c'era una stampa di email interne al circuito MD che dichiaravano che il set era rotto e incompleto ed era già stato ritirato dalla vendita nel 2023 . Che diavolo ci faceva nuovamente in vendita a Verzuolo?
Ritornati ancora presso il punto vendita ci venivano sostituiti i pezzi rotti con altri presi da un kit già aperto.
Sabato abbiamo proceduto ad aprire la confezione della lavatrice e, con amara sorpresa constatavamo che era praticamente distrutta, aveva danni ovunque. Contattato nuovamente il punto vendita di Verzuolo e anche MD store online, grazie all’interessamento di una responsabile locale Lunedì 14 aprile riconsegnavamo la lavatrice e ottenevamo un rimborso.

Morale della questione: per cause non imputabili allo scrivente e che potevano essere evitate visto le confezioni rotte e la lettera interna ad MD con cui si dichiarava fuori uso la merce, mi sono dovuto recare quattro volte al punto vendita di Verzuolo che, ripeto, dista circa 20 km da casa mia, quindi percorrendo in totale circa 160 Km con relativa perdita di tempo e, soprattutto, costi di benzina. Segnalato tutto questo a MD con un reclamo online abbiano ricevuto per tutta risposta poche righe con un laconico “ ci dispiace per il disagio “ e gli auguri di buona Pasqua. Complimenti a MD …. altro che buona spesa !!!!!

Mi voglio registrare per avere App MD ..non riesco proprio!!! mai avuto una situazione così difficile per iscrivermi ad una registrazione...bhooo non so ho perso le speranze..

Esperienza pessima. Effettuato un ordine con ritiro presso centro di vendita, trascorsa una settimana ho chiesto informazioni circa lo stato previo contatto email. Nessuna risposta. Ho riscritto, dopo due giorni, lamentando la loro totale assenza nella corrispondenza. Non è cambiato nulla. Ho deciso, dopo aver inviato ennesima e-mail, contestando la loro totale assenza come assistenza ed esternando di non essere più interessato al prodotto, di effettuare acquisto in altra piattaforma… ricevuto in 24 ore.

Ho acquistato una tv smart 40'' il 27 12 24,in data 27 02 25 non si accende più,schermata blu,chiedo sostituzione, rimborso per averne subito un altra ma nulla, vogliono darmi una tv riparata con 2 mesi di vita,oggi 10 marzo non ho ancora nessuna risposta.
MAI PIÙ acquisterò da MD WEB
STORE, il cliente non è tutelato
Sono più che certa che andremo per vie legali!!

Ho acquistato piano induzione candy, buona esperienza di acquisto, prezzo competitivo sul web e sconto benvenuto, spedizione veloce, ritiro in punto vendita un po' confusionario, da migliorare.

Acquistato bici arrivata non funzionante, dopo settimane passate a perdere tempo con i loro addetti del servizio clienti (assolutamente incompetenti) non mi è stato permesso di esercitare il recesso come mio diritto né mi è mai stata riparata pur essendo in garanzia. Quello è un muro di gomma. Datemi retta affidatevi a siti di e commerce affidabili e questo non lo è assolutamente.

Servizio post vendita pessimo. Ho chiesto un cambio prodotto perché le dimensioni dello stesso non erano idonee alla mia cucina e mi è stato negato in quanto ho aperto l" imballo. Mi spiegate come faccio ad incassare un forno imballato? Ho avuto esperienze positive in questi casi con altre aziende come Mediaworld ed Unieuro . Non stiamo parlando di una t- shirt !!!! Sconsiglio vivamente e aggiungo che ho al mio attivo 5581 contributi in recensioni e questa è l' unica negativa
.

Assistenza post vendita inesistente. Non sono riuscito a fare un reso di un'oggetto con particolari mancanti. Inutili le mail inviate al centro assistenza clienti.
La risposta che MD ha dato non è veritiera tant'è che non sono riuscito a fare il reso

Più volte frequentiamo i punti vendita e in ogni caso, durante l’ora di massimo accesso clienti, si ha la presenza di operatori che intasano le corsie con bancali per l’approvvigionamento scaffali quando si dovrebbe fare prima dell’apertura o dopo la chiusura del negozio o perlomeno in orari di morbida affluenza clienti. Vi è difficile attuare questo umile consiglio?