Nach Neuschaltung eines Kabel-Breitbandanschlusses, war leider eine starke Unterschreitung der Norm-Pegelwerte bei den 4K-QAM Kanälen zu erkennen, welche innerhalb eines Tages zu nicht korrigierba... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ich habe zum zweiten Mal Probleme gehabt mit meinen Router.Beim ersten Mal ein Anruf ins Kundencenter und er wurde zurückgesetzt.Alles supi danke.Beim zweiten Mal hat das nicht mehr funktioniert. Ich... Zobacz więcej
Größter Müll hier in ganz Magdeburg du zahlst „Unmengen“ an Geld für etwas was absolut nicht richtig funktioniert haben eine 120mbit Leitung und es kommt nichts an nie die vollen meistens sind es um... Zobacz więcej
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Einer Vertragsänderung kann es nicht geben, weil meine Mutter (hoher Pflegegrad) vor Ort erscheinen muss oder online eine Änderung veranlassen soll. Ohne Internet, welches das Ziel der Änderung war i... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Dostawca usług telekomunikacyjnych
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- Operator telewizji kablowej
- Telekomunikacja
Napisane przez firmę
Magdeburgs Anbieter für Internet, Fernsehen und Telefon. Mit guten Produkten und Service vor Ort – das ist MDCC.
Dane kontaktowe
Weitlingstraße 22, 39104, Magdeburg, Niemcy
- 03915874444
- service@mdcc.de
- www.mdcc.de
3,1
Średnia
146 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 40% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
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Einrichtung meines neuen Routers
Ich habe einen neuen Router bekommen und hatte Probleme mit der Verbindung mit meinen Endgerät.Ein Anruf und ein Techniker hat mir telefonisch jeden einzelnen Schritt für einen Laien verständlich erklärt, sodass ich schon für das Wochenende meine Technik nutzen kann.Ich habe mir leider den Namen des Technikers nicht gemerkt.Deshalb nochmals vielen Dank an Alle die mir geholfen haben.So stelle Ich mir Dienst am Kunden vor.
23 czerwca 2023
Opinia niezależna
Warte seit 14 Tagen auf die Zusendung…
Warte seit 14 Tagen auf die Zusendung eines Passworts, da ich Neukunde bin. Auf Anfragen wird nicht reagiert.
19 czerwca 2023
Opinia niezależna
Eine sehr gute Servicemitarbeiterin…
Eine sehr gute Servicemitarbeiterin (Fr.Pausch) die sich kümmerte und kurzfristig weitere Infos gegeben hat. So soll Service sein...
5 czerwca 2023
Opinia niezależna
Katastrophe
Katastrophe. Sehr schwache, instabile Leitung und dazu überzogene Preise verlangen. MDCC sind mieseste Abzocker. Finger weg!!!
31 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od MDCC GmbH
Hallo Rudolf,
es tut uns leid, dass Du diesen Eindruck von uns gewonnen hast. Gerne würden wir uns mit Dir austauschen, um der Ursache für Deine Leistungsbewertung zu ermitteln und zu beheben - sende uns dazu doch einfach eine E-Mail mit dem Betreff "Bewertung Trustpilot" an service@mdcc.de.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Schnelle Bearbeitung jeglicher Probleme…
Schnelle Bearbeitung jeglicher Probleme oder Fragen telefonisch als auch online . Weiter so.! :-)
12 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Ich hatte ein technisches Problem
Ich hatte ein technisches Problem, welches noch vom vorherigen Anbieter stammt.Durch ihren Kollegen wurde eine Möglichkeit gefunden ,das ich meinen Zweitanschluß weiterhin benutzen kann. Vielen Dank.
26 kwietnia 2023
Opinia niezależna
absolut unfähig
Was seid ihr eig. für ein unfähiger Verein?
Nicht nur dass der Monatsbetrag für Nichts ganz schön dolle ist sondern auch das Mails ewig nicht beantwortet werden. Was is da bloß los bei euch?
Kündigung kommt jetzt auf jeden Fall, kein Bock drauf.
12 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Es war das…
Es war das Telekommunikationsunternehmen, für das ich während meines Aufenthalts in Deutschland gearbeitet habe. Ich bin sehr glücklich mit ihnen.
1 stycznia 2023
Opinia niezależna
Guter Service zu vernünftigen Preisen.
23 marca 2023
Opinia niezależna
Ich war 20Jahre gerne Kundin bei mdcc
Ich war immer mit dem Service und dem Angebot von mdcc zufrieden. Die Qualität ist super und ich kann jedem nur mdcc weiterempfehlen. Leider verlasse ich Magdeburg und wären mdcc in Niedersachsen vertreten, ich wäre ihre Kundin geblieben.
17 marca 2023
Opinia niezależna
Bis zu 5 Tage Bearbeitungszeit um eine…
Bis zu 5 Tage Bearbeitungszeit um eine neue MAC Adresse zu hinterlegen damit man einen anderen Router nutzen kann sind echt zu viel. Immer wieder andere aussagen an der Hotline wenn man nach der Bearbeitungsdauer fragt. Service sieht echt anders aus. Nur noch bei dem Anbieter da Alleinversorger Vertrag mit dem Vermieter, was Ansicht schon eine Frechheit ist.
6 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od MDCC GmbH
Hallo Patrick,
schade das Du mit unserem Service so unzufrieden bist.
Aufgrund der notwendigen systemischen Bearbeitung und dem Auftragsaufkommen kann eine Änderung des genutzten Routers bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Grundsätzlich kann jeder Anbieter an Deiner Anschlussadresse versorgen, wenn die entsprechende Netzstruktur vorliegt. Wir nutzen unsere HFC-Netze zur Versorgung mit TV, Internet- und Telefondiensten.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Ach totaler Müll
Ach totaler Müll, laufen geht der Router nicht. DIe Leistung des Internets schwankt. Hatte jetzt schon 7 mal router wechsel und man wird überhaupt nicht erst genommen
29 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od MDCC GmbH
Hallo Andreas,
es tut uns leid das Du diese Herausforderungen hast.
Wir nehmen jede Rückmeldung unserer Kunden ernst und uns den technischen Herausforderungen an. Manchmal kommt es leider dazu, das Geräte nicht das tun was sie sollen - und dann wechseln wir diese aus.
Viele Grüße vom MDCC Team
Bin sehr zufrieden und ein treuer…
Bin sehr zufrieden und ein treuer Kunde. Weiter so!
20 października 2022
Opinia niezależna
verärgerter Bestandskunde
Liebe MDCC,
ich bin seit 7 Jahren Kundin bei Ihnen. Über den letzten Brief musste ich mich jedoch sehr ärgern. Ich soll jetzt für mein Modem (uraltes Webstar Modem) 1,50€ pro Monat bezahlen. Auf dem Gerät selber steht sogar ein Herstellungsdatum von November 2006. Ich habe mich diesbezüglich an Ihre Hotline gewandt und bin noch mehr verärgert, weil hier nicht einmal Schlichtungsangebote gemacht werden. Nach meiner Erklärung, dass es sich um ein uraltes Modem handelt, bekam ich nur zu hören, dass die Geräte immer noch einen Wert haben, da sie noch mit Sicherheitsupdates versorgt werden und wenn ich das Gerät zurückgeben würde, würde es wieder bei einem neuen Kunden eingesetzt werden.
Aufgrund des Alters bezweifel ich jedoch beide Punkte!
Verstehen Sie bitte mein Missmut. Ein Kunde mit einer aktuellen Fritzbox soll ebenfalls 1,50€ bezahlen und hat deutlich mehr funktionen und Sicherheit als ich. Auf Nachfrage ob man das Gerät dann wenigstens nicht tauschen könnte, wird nur geantwortet, dass man dies kostenpflichtig tun könnte. Ich finde das jedoch unverhältnismäßig, da in meinem Vertrag beim Abschluss bereits die Kosten für die Hardware einkalkuliert waren und ich das Gerät mit meiner Laufzeit von 7 Jahren definitiv schon abbezahlt habe. Zudem ist es bei Ihnen in der Buchhaltung bereits zweimal abgeschrieben! Verstehen Sie mich bitte nicht falsch. Ich kann mir gut vorstellen, dass Sie momentan erhöhte Anschaffungskosten haben, jedoch fühle ich mich hier als Bestandskunde etwas hinters Licht geführt und es werden keine kundenorientierten Lösungen gefunden. Genau dieser Punkt verärgert mich massiv, da ein Schnitt über alle Kunden gemacht wird und an der Hotline nur mit 0815-Aussagen abgespeist wird ohne richtig angehört zu werden. Eine Gerätemiete hätten Sie doch einfach bei neuen Verträgen einführen können oder wenn ein Gerätewechsel vorgenommen wird.
19 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od MDCC GmbH
Hallo,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Gemäß der, zum gewählten Vertrag passenden, Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Anschluss kann MDCC die in der Preisliste festgelegten Entgelte erhöhen, wenn und soweit sich die für die Kalkulation des Entgeltes maßgeblichen Kosten der effektiven Leistungsbereitstellung erhöhen.
Auch für die MDCC sind in letzter Zeit die Allgemeinkosten, insbesondere die Beschaffungs- und Materialkosten, erheblich gestiegen. Der Ihnen von der MDCC zur Verfügung gestellte Router wird mit Updates für maximale Sicherheit und Leistungsfähigkeit versorgt. Sollte dies nicht mehr sichergestellt werden, erhalten Sie einen kostenfreien Tausch des Mietrouters. Wir tauschen pro Kalenderjahr mehrere tausende Router, die den aktuellen Sicherheitsstandards nicht mehr gerecht werden, aus.
Für die MDCC fallen dabei erheblich gestiegene Kosten für die Ersatzbeschaffung an.
Des Weiteren stellt die MDCC mit der Routermiete weitere Vorteile für Sie zur Verfügung. Sie erhalten jederzeit durch MDCC den Service zur Sicherstellung der Leistung bei technischen Herausforderungen. Ebenso erhalten, im Gegensatz zu Kaufgeräten, auch in 5 Jahren bei einem Defekt ein neues Mietgerät zur Nutzung.
Viele Grüße vom MDCC-Team
Hallo MDCC!
Hallo MDCC!
Ich bin unzufrieden mit der Qualität des Internets.Heute hat mein Sohn mit dem Unterricht an einer Online-Schule begonnen, in 40 Minuten des Unterrichts wird die Verbindung 10-15 Mal unterbrochen, es ist unmöglich, Informationen zu erhalten !!!Ich bin empört darüber Untätigkeit Ihrerseits! Gehen Sie durch und beheben Sie das Problem, sonst werde ich gezwungen sein, Ihre Dienste abzulehnen!!! Diese Videos sind ein Beweis dafür, dass Wi-Fi ständig getrennt wird !!! Bitte leg los!!!
1 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od MDCC GmbH
Hallo,
es tut uns leid das es Herausforderungen mit unseren Diensten gibt.
Aus Deiner Nachricht können wir entnehmen, das die Verbindung für das Online Lernen per Funk, also WLAN erfolgen soll.
Wir empfehlen eine stabile LAN, also Kabelverbindung zwischen dem genutzten Endgerät und dem MDCC-Router.
Weitere Informationen dazu findest Du unter: https://www.mdcc.de/service-hilfe/wlan-beratung
Viele Grüße vom MDCC-Team
Hotline nie erreichbar
Hotline nie erreichbar, ewig in der Warteschleife. Anschluss Kabel TV trotz Vertrag und abgebuchter Rechnung nach 7 Tagen immer noch nicht realisiert.
5 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od MDCC GmbH
Hallo Frau Godehardt, es tut uns leid, dass Sie technische Herausforderungen haben. Der Anschluss ist seit 31.08.22 aktiv geschaltet.
Es ist ein Sendersuchlauf erforderlich. Hierbei ist darauf zu achten, dass im Bereich Kabel (DVB-C) alle Sender gesucht werden. Sollte es bei der Einrichtung Probleme geben, senden Sie uns eine E-Mail an service@mdcc.de (mit Angabe Ihrer Rückrufnummer) oder kontaktieren Sie unsere Hotline unter 0391-587 4444.
Bitte haben Sie etwas Geduld bei telefonischem Kontakt, unsere Hotline derzeit stark frequentiert ist. Wir nehmen Ihren Anruf trotz allem entgegen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße vom MDCC-Team
Toller Service mit gutem Netzwerk👍🏼🏆
7 lipca 2022
Opinia niezależna
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