MDCC GmbH Recenzje 

Mail-Adresse fehlt (Standard-Mail-Adresse) orange

Seit Jahren bin ich zufriedener Kunde bei MDCC. War inzwischen umgezogen und alles hat prima geklappt. Von Anfang an verwende ich einen eigen AVM-Router. Man hat mir stets gesagt, dass die „Weiße Box“ von MDCC als Kabelmodem dient. Selbst nach meinem letzten Umzug 2021 hieß es von MDCC in der Weitlingstr., dass ich hier (dort) vor Ort ein neues Modem mitnehmen kann… und auch selbst anschließen kann.., was ich auch tat. Das alte „Modem“ wollten sie nicht zurück haben, ich hatte es im Wertstoffhof entsorgt.
Nun kam nach fast vier Jahren des Umzugs ein Päckchen mit einem neuen „Router“ von MDCC - von mir nicht bestellt. Im Brief dazu hieß es, ich hätte diesen „Router“ angefordert… Diese ganze Kette der „Kundenkommunikation“ ist für mich völlig unklar… natürlich habe ich kein neues Gerät angefordert… schon gar keinen neuen Router.
Seit gestern war ich komplett offline. Und ich hatte keine Information, warum es diese technische „NOTWENDIGKEIT“ gibt…
Sie können sich vorstellen, was passierte… Der Router ist doch MEINE FRITZ!BOX… Und die „weiße Box“ nur ein Modem… Nun gab es einen telefonischen Kontakt… nach mehreren Anläufen, da verschiedene Telefonnummern… unter 0391 5874444 mit einer „1“ als Option und erster Platz in der Schlange gab es NULL Service! Erst nach Anruf unter 0391 5874448 antwortete ein Herr, der sich sehr auskannte. Auf meinen Hinweis, dass ich keinen Router von MDCC habe, sondern nur ein Kabelmodem… war er sehr ungehalten… egal… Es ging mit den Begriffen hin und her. Ich kann nur sagen, dass ich mich als fachlich kundigen Kunde sehr schnippisch und belehrend gefühlt hatte. Dieser junge Mitarbeiter hat noch viel zu lernen und zu verstehen… Zumindest habe ich jetzt das „Modem“ ersetzt durch das neue „Modem“. Liebe MDCC, bitte holte doch Eure Kunden besser ab. In der Anleitung wird auch von Router-Tausch geschrieben… Gibt es doch andere Router?

Wir sind seit 2008, also bald 20 Jahre, Kunde bei MDCC. Die Ausfälle kann ich an einer Hand abzählen. Preislich fair und wenn es Probleme gibt, die man klären muss, kann man einfach direkt zum Anbieter vor Ort ins Büro. Das klappt bei großen Anbietern nicht.

Als wir noch etwas jünger waren, hatten wir auch gelegentlich mal Zahlungsprobleme - hier wurden wir immer fair behandelt und haben immer eine Lösung gefunden.

Ich kann MDCC nur empfehlen.

Mdcc hat eine gute Leistung und Kundenservice nur manchmal mit der gebuchten Leitung etwas weniger aber eher selten Ausfälle hatte ich in denn letzten 2 Jahren nur 2 also nicht angekündigte Ausfälle

Bei MDCC erhält man immer eine gute Beratung und schnelle Antwort. Besonders schätze ich die Flexibilität und Spontanität der Außendienstmitarbeiter, so war es auch bei unserem Umzug leicht, einen Termin zu vereinbaren.

MDCC versendet neues Modem via Biberpost, Biberpost gibt das Paket nicht beim Nachbarn ab.
Im Nachhinein hat dann aber alles geklappt.

Danke für den schlechten Service.
TV top - Radio flop.
Und alles für den gleichen Geldwert.

Ich habe meinen bestehenden Tarif gewechelt und wurde durch die Mitarbeiterin Frau Morawietz sehr
freundlich und fachlich sehr gut beraten. Dafür möchte ich mich bedanken.

Sofortige Bearbeitung und schnelle Information , danke an das Team

Ich hatte am 03.01.25 und am 08.01.25 zwei Telefonate mit dem Service Center, Bereich Verträge. Diesbezüglich wurde ich und das kann ich sagen, absolut hervorragend beraten 👍👍👍👍 auch das Gespräch heute mit der netten Kollegin war sehr gut.. Danke dafür 👍👍👍👍

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt,als ich ein Problem mit meinem Internet hatte. Alle Mitarbeiter ob von der Kundenbetreuung bis hin zum Techniker sind sehr freundlich aber auch geduldig mit mir gewesen! Danke!

Sehr guter Service, trotz ohne Angabe der Kdnr. ,super .Auftrag wurde am nächsten Morgen sofort durchgeführt.

Klasse Servicetruppe

Ich ging persönlich zum Kundendienst und die Dame, die mich betreute, war sehr herzlich! Ich konnte ihren Namen nicht gut sehen, aber ich möchte, dass sie sich immer um mich kümmert.

Auf meine Anfrage per Email für "Internet zu Hause" wurde ich innerhalb von 24h zurück gerufen👍 und sehr sehr gut beraten,es war einfach ein tolles Telefonat 👍😁...Und nun freue ich mich sehr auf mein zukünftiges Internet zu Hause 🤩... Liebe Grüße Jana Grubert

They are actively marketing a Campus offer for students with only 16.90€/month for 32 Mbit/s.
But this offer becomes only valid, if you also sign a cable TV contract for 11.90€ (Breitbandkabelvertrag). Seriously almost nobody that counts as a student actively watches TV instead of streaming services. Now I pay 29€ for a slow and patchy connection.

The offering is very misleading and scammy imho. Especially for non-Germans.

Nach fast 20 Jahren als Kunde schließt sich das Kapitel MDCC für mich auf sehr enttäuschende Weise. Nachdem ich am 27.08.2024 einen Widerspruch gegen eine meiner Meinung nach unrechtmäßige Preiserhöhung eingereicht habe, wurde mein Internetanschluss ohne Vorwarnung am 01.10.2024 gekündigt – obwohl ich keine Kündigung ausgesprochen hatte.

MDCC behauptete, mir am 16.09.2024 eine Antwort auf meinen Widerspruch gesendet zu haben. Dieses Schreiben habe ich jedoch nie erhalten. Zudem soll versucht worden sein, mich telefonisch über mein Festnetz zu erreichen – was, gelinde gesagt, unverständlich ist, da ich in den letzten 20 Jahren nie ein Gespräch über das Festnetz geführt habe.

Der absolute Tiefpunkt war jedoch das abschließende Telefonat mit dem Kundenservice, in dem mir gesagt wurde: „Wir laufen niemandem hinterher“ und „Wir sind auf Sie nicht angewiesen“. Diese Aussagen zeigen, wie wenig bei MDCC auf langjährige Kunden Wert gelegt wird.

Über Jahre hinweg hatte ich mit regelmäßigen, wenn auch kurzen, Internetabbrüchen zu kämpfen, was im Home Office besonders ärgerlich war. Andere Anbieter bieten mittlerweile wesentlich bessere Leistungen für das gleiche Geld. Deshalb war dies definitiv der letzte Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte.

MDCC mag vielleicht genügend Kunden haben, um sich so einen kundenunfreundlichen Umgang zu leisten, aber ich werde definitiv nie wieder auf dieses Unternehmen zurückkommen.

Service verbessern
Es kann nicht sein das die Telefonie fast 5 Stunden nicht funktioniert und man nicht darüber informiert wird
Wir sind ein Handwerksbetrieb da ist man schon auf sein Telefon incl. der eingehenden Kundentelefonate angewiesen

Wurde auf Glasfaser umgestellt und Hinweis gegeben, dass TV Sendersuchlauf. Leider keinerlei Hinweis, dass Audio und TV jetzt über einen Anschluss. Nachgefragt:Weiche nötig. Kein Hinweis,dass auch Gigitalwandler nötig. Soll wegen Geräten im Fachhandel nachfragen.

Also zuerst einmal, ich bin 75 Jahre und mit der Technik nicht so vertraut.Innerhalb von wenigen Tagen waren alle Fragen beantwortet. Ein neuer Router zugesendet und mein Wunschtermin für die Zuschaltung akzeptiert.
Nun bin ich glücklich weil alles ohne Probleme lief.
Internet, W-Lan, Fersehen, Festnetztelefon funktioniert perfekt. Ich würde MDCC jederzeit weiter empfehlen!