En moins de 3 mois, j'ai dû changer presque 10 fois mon mot de passe suite à une erreur d'identification. Mes paramètres sont identiques sur la tablette et sur le smartphone ainsi que sur les PC.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Réponse absolument pas pertinente. Aucune réponse quand au diagnostique que j’avais réalisé. Répétition de réponses standard absolument pas pertinentes par rapport à mon problème. Bref je vais faire c... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Un service client très efficace et réactif. J'ai rencontré un problème d'accès à ma messagerie lié à la double authentification et à mes appareils de confiance. J'ai contacté le service client et j'ai... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Mon problème n'est toujours pas réglé et certains de mes proches qui utilisent l'application mobile ne parviennent pas non plus à se connecter. Obligé de passer par un navigateur pour accéder à mes ma... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
laposte.net, messagerie électronique gratuite de La Poste, jusqu'à 5 Go de stockage de mails.
Dane kontaktowe
Francja
- www.laposte.net
2,3
Słaba
1 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Configuration déplorable
Configuration déplorable. Pas intuitive. Impossible de travailler avec une messagerie si peu performante. J'ai du installer thunderbird pour récupérer mes mails.
12 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour A Palerm, Je suis navrée de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Guillaume
le service client est en berne
le service client est en berne, quasi impossible d'avoir une réponse de la personne au téléphone, je pense l'avoir réveillé .
5 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Thierry, Je suis navrée de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Ludovic.
accès boite mail
Bonjour,
Je n'avais plus accès à ma boite mail ; votre réactivité ainsi que vos informations détaillées m'ont permis de modifier mon MDP sans difficulté
Grand merci à vous
Cdt
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour, merci de votre retour. Je suis ravi que vous soyez satisfait, à bientôt sur Laposte.net 😊 Ludovic
Rapidité et efficacité
Chaimaa a été très efficace pour débloquer mon compte laposte.net dans un moment où j'en avais besoin en urgence.
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Vincent, merci de votre retour. Je suis ravi que vous soyez satisfait, à bientôt sur Laposte.net 😊 Ludovic
Cela fait plusieurs jours que je ne…
Cela fait plusieurs jours que je ne reçois plus du tout de mails et auparavant en me connectant toujours un message me disant que mes identifiants sont incorrects j’ai dû changer de mot de passe plusieurs fois cela fait plusieurs semaines que cela dure et là plus de réception de mails je suis en attente de mails important . J’ai réinstaller l’application et je me connecte également version web mais rien n’y fait c’est impossible que depuis le 26 février je ne reçois aucun mails même pas un spam ! J’ai écris au service client aucune réponse
1 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Ludivine, Je suis navrée de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Ludovic.
Completement obsolete
Completement obsolete.
Je ne peux meme plus me connecter sur mon addresse e-mail sans numero de mobile francais. La seule boite mail que je connais qui restreint l'acces pour ça. Absolument ridicule.
28 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Alexandre, vous avez pris contact avec le Service Clients laposte.net au sujet de la mise à jour de vos informations personnelles pour accéder à votre messagerie.
L’utilisation d’un numéro de téléphone français est maintenant un élément qui ne peut être contourné dans nos parcours client.
Si vous ne possédez pas de N° de téléphone mobile français, afin de continuer à utiliser le service laposte.net nous vous proposons les options suivantes :
-Utiliser l’application mobile Laposte.net, disponible sur les stores Apple et Android afin de maintenir un usage sans demande de numéro de mobile.
-Utiliser un logiciel de messagerie pour un usage sur ordinateur. Dans ce cas, nous vous proposons d’utiliser les protocoles POP/IMAP. Vous pourrez trouver tous les paramètres de configuration en suivant le lien suivant :
https://aide.laposte.net/contents/comment-parametrer-un-logiciel-de-messagerie-pour-envoyer-et-recevoir-mes-courriers-electroniques
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Ludovic de l'équipe laposte.net
INACESSIBILITE AU SITE LAPOSTE.NET
Impossible d'accéder au site "Laposte.net" de TOUTE la journée et donc inaccessibilité INADMISSIBLE à ma boîte mail que j'utilise professionnellement.
Inaccessibilité toujours en cours, en soirée.. (message d'erreur : ERR_CONNECTION_TIMED_OUT)
Aucun moyen de savoir ce qui se passe et pour combien de temps.
Préjudice INADMISSIBLE à l'ère de la communication quasi-exclusive via mail.
26 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour, Je suis navrée de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite.Guillaume
Je suis très satisfait de vous avoir sollicitéJe vous ai sollicité concernant le…
Je vous ai sollicité concernant le blocage de ma boîte mail, vous avez été très réactive et Chaima a su régler mon problème dans les plus brefs délais avec un suivi et des mails me demandant à chaque fois comment cela se passait. Il est très appréciable de savoir que le support de laposte.net fonctionne très bien
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Abdel, merci de votre retour. Je suis ravi que vous soyez satisfait, à bientôt sur Laposte.net 😊 Ludovic
Ayant plusieurs messageries
Ayant plusieurs messageries, celle-ci est de loin la pire. Messages d'erreurs incompréhensibles, l'accès au support est une horreur pour soumettre une demande il faut remplir un questionnaire TECHNIQUE. Incompréhensible que la Poste en soit à ce point. Malheureusement c'est ma messagerie historique, à l'époque je m'étais dit que La Poste offrait sérieux et qualité !
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Pascal, je suis navrée de constater vos difficultés. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour que vous puissiez me transmettre vos coordonnées afin d'étudier votre dossier et vous recontacter pour pouvoir finaliser votre Identité Numérique. A très bientôt, Ludovic de L'Identité Numérique.
La page web pour gérer son compte est bien fait, bien organisé. C'est facile.
La page web pour gérer son compte Laposte.net est bien fait, j'ai pu trouver rapidement le cas qui me correspondait. Le formulaire de demande était clair et concis. Enfin, j'ai obtenu une réponse sous 24h, me permettant de résoudre mon problème.
Je crois que le service de La Poste est aujourd'hui supérieur à celui des autres hébergeurs de messagerie.
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour, merci de votre retour. Je suis ravi que vous soyez satisfait, à bientôt sur Laposte.net 😊 Stéphane.
e-mail "gelé" au bout de quelques mois…
e-mail "gelé" au bout de quelques mois de non utilisation, puis une demi-heure à une heure de mails avec le SAV pour le débloquer !!!
Adieu et à jamais !
29 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour jean, je suis navrée de constater vos difficultés. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour que vous puissiez me transmettre vos coordonnées afin d'étudier votre dossier et vous recontacter pour pouvoir finaliser votre Identité Numérique. A très bientôt, Stéphane de L'Identité Numérique.
Personne efficace
La personne que j'ai eu pour régler mon soucis de boîte mail, a été super efficace. Je remercie Tarik et l'équipe de la poste, concernant la simplicité à régler ce genre de problèmes. Merci.
Stéphanie
31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Stéphanie.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un nouveau commentaire
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! Toute l’équipe vous remercie
A bientôt sur laposte.net
Stéphane.
Pas terrible
Pas terrible , pas pratique comme boîte mail, pas ergonomique, difficile d utilisation
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour, Je suis navrée de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Stéphane.
Suite à un soucis d'installation d'application laposte.net
Suite à un soucis d'installation de l'application laposte.net sur mon téléphone, j'ai été contacté rapidement et mon problème a été résolu avec courtoisie et compétence.
Merci beaucoup.
29 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un nouveau commentaire
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! Toute l’équipe vous remercie
A bientôt sur laposte.net
Guillaume
Quelle horreur ces pop-up...
Fidèle à la Poste, je suis sincèrement en train d'envisager d'en changer... Le mail est, depuis peu, envahi de publicités et de pop up. Faire quelque chose sur ses mails devient un calvaire. Il faut s'y reprendre à plusieurs fois, on a beau défiler l'image pour avoir les mails, ces derniers sont presque instantanément cachés derrière la publicité (et on ne peut rien y faire ...).
Dommage car jusqu'à présent j'en étais satisfaite, mais là, j'en suis presque au point de non retour...
28 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Eva, Je suis navrée de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Guillaume.
Une adresse mail qui rend l'utilisateur fou.
De quoi devenir fou avec cette adresse mail, rien n'est fonctionnel à l'image de la Poste.
On est constamment envahi de publicités, de pop up qui nous empêche de lire les mails.
Quand on revient en arrière, la publicité s'affiche à nouveau.
Pire encore,il est impossible d'ajouter une pièce jointe lors d'un envoi d'un mail.
A chaque fois je me dis, je dois créer une nouvelle adresse, mais je n'ai jamais le temps.
Cette fois ci je vais le prendre.
26 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Nordine, Je suis navrée de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Guillaume
Réactif
Réactif, de bon conseil, j'ai pu résoudre mon problème avec leur aide. Merci
23 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Binette, merci de votre retour, je suis ravi que vous soyez satisfaite, à bientôt sur Laposte.net 😊 Stéphane.
Service Client au top!...
Perte d'accessibilité de mon compte Laposte.net, formulaire de récupération sur le site facile à remplir, réponse par mail avec toutes les procédures à effectuer très clairement... Tout est ok.
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour André, merci de votre retour, je suis ravi que vous soyez satisfait, à bientôt sur Laposte.net 😊 Ludovic.
C'est toujours pareil
C'est toujours pareil, on ne sait jamais sur quoi on va tomber... cette messagerie est une véritable catastrophe. Soit elle ne fonctionne pas du tout, soit le mot de passe est devenu incorrect... Sans oublier la pub omniprésente et j'en passe. Une catastrophe.😵💫
12 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Hervé, Je suis navrée de ces difficultés. J’aimerais vous aider dans votre démarche. J’ai besoin de quelques informations pour pouvoir vous aider. Je vous envoie un mail via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier (LPL-xxxxxx) si vous en avez un. Renseignez une adresse mail accessible à laquelle nous pourrons vous écrire. Attention, Trustpilot vous accorde 3 jours pour y répondre. A très vite. Ludovic
Odpowiedź od laposte.net
Bonjour Clémence, merci de votre retour, je suis ravi que vous soyez satisfaite, à bientôt sur Laposte.net 😊 Ludovic.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.