Très satisfaite de mon échange avec le conseiller que j’ai trouvé très agréable, à l’écoute et professionnel. Les informations fournies étaient claires, précises et pertinentes. Il a su me rassurer pa... Zobacz więcej
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Facilité de compréhension et d’envoi de documents. Après une perte de temps considérable jusqu’à ce que je sois correctement orientée chez vous pour faire le nécessaire (demande initiale d’ouverture... Zobacz więcej
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Une incapacité de travail qui a été déclaré en mai 2024 suite à un At,perte de travail, opération,un dossier qui a mis plus d'un an avant d'être traité une deuxième déclaration qui a été faite en juil... Zobacz więcej
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Bonjour, Je recommande vivement cette assurance associée à notre crédit immobilier qui a été à l'écoute des soucis que j'ai pu rencontrer (santé), leur compréhension de ma situation ainsi que leu... Zobacz więcej
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3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Francja
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Très décevant en invalidité depuis 2023…
Très décevant en invalidité depuis 2023 que mon dossier est à l étude!!!.? Si sa avez été plus grave j aurais eu le temps de mourir par contre quand il faut payer le crédit c est tout de suite!. Je ne comprend pas la lenteur voir l arrêt et l absence de réponse malgres mon passage chez le médecin expert les certificats et autres documents fournis à plusieurs reprises toujours la même réponse depuis 2023 (nous vous recontacterons dans 4-5 semaines maxi). Bla-bla-bla j espère qu avec la justice sa ira plus vite car ont peut pas faire plus longt.!.
13 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés. Deux ans d'attente depuis 2023 pour un dossier d'invalidité, malgré une expertise médicale et des documents transmis à plusieurs reprises, avec toujours la même réponse sans suite — c'est une situation que nous ne pouvons pas minimiser et qui mérite une réponse urgente.
Pour qu'un responsable prenne votre dossier en main immédiatement, contactez-nous au 09 69 37 05 95 en demandant explicitement une escalade.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
consultation d'informations
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Mon fils est décédé depuis le 22 mai
Mon fils est décédé depuis le 22 mai
depuis le mois de mars c'est moi qui me bats avec vous car mon fils atteint d'uncancer foudroyant était dans l'incapacité de parler et de faire des demarches c'est sur son lit d'hopital que je pouvais obtenir certaines informations et fonctionner -- je suis agée de 83ans mon fils n'avait rien prévu je me trouve dans une situation extreme !! je vous ai donné l'adresse du notaire qui est chargé de sa succession et moi noyée dans ce chagrin grandiose je suis obligée de faire face à tout
je vous en supplie..... un peu de considération envers moi Mireille sa maman c'était mon fils unique non marié sans enfant
7 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes profondément touchés par votre message et vous présentons nos plus sincères condoléances pour la perte de votre fils. Traverser un tel deuil tout en devant gérer seule des démarches administratives, à 83 ans, est une épreuve immense et nous vous entendons.
Nous allons faire en sorte que votre dossier soit pris en charge avec toute l'attention et la considération qu'il mérite. Contactez-nous au 09 69 37 05 95 — précisez votre situation dès le début de l'appel, et un gestionnaire dédié vous accompagnera personnellement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Sinistre déclaré depuis fin avril 2026…
Sinistre déclaré depuis fin avril 2026 et dossier toujours à l étude on me demande d envoyer des documents que j ai déjà envoyé en tenant compte du complément d information et que je ne peux pas renvoyer vu qu ils ont été reçu . En ce qui concerne le complément d information impossible de savoir de quoi il s’agit je les ai appelé on m a dit que c était parce qu’ils n avaient pas encore ajoutés au dossier. Je ne recommande pas
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration : des documents déjà reçus qui vous sont redemandés, et un complément d'information dont personne ne peut vous préciser la nature — c'est un manque de clarté inacceptable.
Pour qu'un gestionnaire identifie précisément ce qui est attendu et débloque votre dossier, contactez-nous au 09 69 37 05 95 ou via : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Clarté et transparence
Clarté et transparence tout le long du processus... Pertinence des réponses.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Clarté et transparence sont des valeurs essentielles pour nous — ravi que cela se soit ressenti tout au long de vos démarches.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Traitement de l'appel rapide.
Traitement de l'appel rapide.
Facilité d'échange avec mon interlocuteur.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour
Merci pour ce retour ! Rapidité et facilité d'échange, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque appel.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour
Merci pour ce retour ! Ravi que la navigation vous semble simple et intuitive.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagné, écouté et que nos explications vous aient satisfait.
Diane – Service client Kereis France
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la souscription en ligne vous ait paru pratique.
Diane – Service client Kereis France
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant le fonctionnement des cotisations. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des précisions sur votre contrat.
Diane – Service client Kereis France
profil sur la page facile d'accès et…
profil sur la page facile d'accès et d'obtention de documents et l'accueil téléphonique au top.
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'accès à votre profil et à vos documents, ainsi que notre accueil téléphonique, vous aient satisfait.
Diane – Service client Kereis France
Simplicité d'utilisation
Simplicité d'utilisation
Informations claires
Transmission des documents facile
Réponse rapide
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la simplicité d'utilisation, la clarté des informations et la facilité de transmission des documents vous aient satisfait.
Diane – Service client Kereis France
Navigation fluide et informations claires
La navigation sur le site est fluide et les espaces de dépôt de documents et d'informations sont clairs. Lorsqu'un doute existe la réponse aux questions est rapide.
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la navigation et les espaces de dépôt de documents vous paraissent clairs, ainsi que la réactivité de nos équipes en cas de question.
Diane – Service client Kereis France
J'ai rien dire sur les étapes de la…
J'ai rien dire sur les étapes de la souscription
Maintenant j'attends de voir la suite c'est quand ta un problème c'est la où tu peu testé si une assurance et bien ou pas donc pour l'instant tous va bien car j'ai pas de soucis mais le jour où j'aurais un problème
Je pourrais réellement évaluer
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la souscription se soit bien déroulée. Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner le jour où vous en aurez besoin.
Diane – Service client Kereis France
bonjour,difficilement joignable par…
bonjour,difficilement joignable par tél. et demande de documents répétitifs et inutiles.bien a vous
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant les délais pour nous joindre par téléphone. Pour optimiser votre prise en charge, nous vous recommandons de nous contacter en dehors des heures de forte affluence, idéalement en début de matinée ou en fin d'après-midi.
Concernant les documents demandés, ceux-ci sont parfois requis par l'assureur pour l'instruction de votre dossier et non par Kereis directement. N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace client https://assure.kereisfrance.com/ pour faire le point sur les pièces réellement nécessaires.
Diane – Service client Kereis France
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait paru professionnel.
Diane – Service client Kereis France
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Diane – Service client Kereis France
Très bien
Adhésion très rapide et documents clair très bien pour la souscription
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'adhésion et les documents vous aient semblé clairs et rapides.
Diane – Service client Kereis France
Très bon accompagnement et explication…
Très bon accompagnement et explication et réactivité de mon courtier M. Nouhen dans la souscription et les modalités
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que M. Nouhen ait pu vous accompagner avec réactivité et pédagogie dans la souscription de votre contrat.
Diane – Service client Kereis France
Pas content!
Alors déçu, on paie une assurance et il ne prenne pas en charge quand on en a besoin
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. La prise en charge s'effectue au regard des termes et conditions du contrat souscrit, que nous appliquons strictement. Si vous souhaitez que nous réexaminions votre dossier ou obtenir des précisions sur les motifs de la décision, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace client : https://assure.kereisfrance.com/.
Diane – Service client Kereis France
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